书城成功励志一生要记住的忠告全集
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第189章 心态积极,斗志昂扬

1983年,美国奥尔康公司推出了一种叫“椰菜娃娃”的玩具。这是用电脑设计的,玩具相貌各异,绝不重复。产品的设计者——公司总经理罗伯士别出心裁地把“椰菜娃娃”塑造成一种有生命的真正的“婴儿”,每个娃娃身上都附有出生证、姓名、胎印,臀部还盖有“接生人员”的印章。当顾客选购时,不是说购买它,而是说领养它,甚至要签署“领养证”。通过“领养手续”,娃娃和买主建立起了“养子女和养父母”的关系。每到该娃娃的生日那天,奥尔康公司的推销员还给它寄去“生日卡”。

这些注入情感的“椰菜娃娃”填补了西方社会人际关系淡化后人们的感情空白。这种“情感之线”使顾客和制造商之间建立起一种长期的感情联系。

一时间,“椰菜娃娃”成了消费者争购的对象,销售额也扶摇直上。1983年仅为5亿美元,到1984年,即达10亿美元。

这种注入情感的商品,是制造商对顾客进行的“感情投资”。正是这种长期不断的“情感交流”,给公司带来了声誉,也使顾客喜欢你的公司、喜欢你的产品。

作为企业,需要做一些事来树立自己形象,并拉拢顾客;作为企业经理,也要充分展示自己的形象魅力,以赢得人们对你的好感。这样做,对企业有利,于己有利。

克里斯托弗·霍格,英国人,生于1936年8月2日,任英国考陶尔德集团公司总裁。曾获英国牛津大学特里尼蒂学院文学硕士学位。哈佛商学院工商管理硕士学位。霍格是个文武兼备的人,他曾服过兵役,参加过1956年英国和埃及争夺苏伊士运河的战争。他曾两度使考陶尔德集团起死回生,在经营油漆和纺织品上,显示出独特的管理才能,被英国誉为“纺织工业的救星”。

一个人的魅力主要在于其性情。什么样的性情,就构筑出什么程度的个人魅力。试想一下,霍格若不是具有坚毅的性格、百折不挠的信念,那他的事业还会发出璀璨的光环吗?从某种程度上讲。霍格所具有的坚毅性格归功于他的军旅生涯。军人为了必然地战胜敌人,就需要从心理上藐视敌人(有克服困难的信心),思想上做出制胜的策略,身体上养精蓄锐(保持旺盛精力),一鼓作气(企业运作上雷厉风行)。我们虽不能断言,凡军人都是经商的天才;但可以说,军人和商人确有许多相似之处。这种相似有助于军人轻易地转变角色而成为商人,并且也容易扮演好新的角色。

坚强不排斥乐观、平和。霍格虽是一个做事果断的人,但他却非常注重让别人觉得他举止“轻松自然,性格开朗”。如果说坚强的意志能使你产生勇猛的干劲,那么乐观的性格能带动周围的人一起奔向目标。

持乐观主义的人,相信自己,对自己的能力充满信心,对自己的目标、思想、行为以及影响他人都相当自信,并且还敢于承担起责任。假若一个人连自己都缺乏信心,又怎么能让别人对你有信心呢?

这是一个同样受哈佛经商理念熏陶的霍格校友的例子。美国自动靠椅公司总裁格林说,那些顶尖人物能成为执行主管的原因,是他们渴望当上主管,同时又不断告诉自己能成为执行主管。

日本东芝电器公司前经理土光敏夫,在论及事业成功诀窍时说:“做工作,就会有困难和失败。在此时,能给人知难而上、百折不挠的力量的,就是这种执著的信念。”

性格有生理上的遗传因素(如胆汁等),也有后天养成的因素。天生的没法改变但能反省,后天的全在于加强锻炼和修养。

性格会影响我们的一生,但不会决定我们的一生。性格也好,命运也好,都力争操握在它主人的手中。这不仅仅是对企业厂长、经理适用的人生要义,也值得我们芸芸众生去揣摩。

在情况还没发生变化之前,就应该预测到变化。采取对策;跟在别人后面一时,但不能跟在后面一世。紫色的棉被曾经在日本大为畅销。1974年5月,丸广百货商店卖出2400多套。八木桥百货也出现了类似的情况。高田百货商店看到这种产品有利可图,于是立即新设紫色棉被销售部,在半年之内卖出4千多套紫色棉被。

那么,日本的紫色棉被为何如此畅销呢?几百年前,日本就有赠送紫色棉被给老人的风俗,特别是辛亥年,睡在儿子送的紫色棉被里就能去病消灾、延年长寿,这个传说令人深信不疑。促使紫色棉被大流行的人是一家棉被厂的老板,叫岗村。一天,他去请教图书馆馆长,馆长说:“在德川时代,听说有一位孝子送了一套紫色的棉被给他病弱的双亲,他的双亲睡在儿子赠送的棉被里,没过多久就奇迹般地康复了。”

听了这话,棉被厂的老板计上心来。尽管那个传说无法证实,他还是干脆就随便编造出一个史实来,并尽可能地传播出去。不久,他所制造的紫色棉被就大为畅销,最后无法应付纷纷而至的订单。编造一段神话或传说,给商品蒙上一层神秘的、吉祥的色彩,紧接着顾客便蜂拥而至,商品大为畅销。对商家所用的招式,人们不会陌生。但我们的确欣赏出此计策的商家之精明。他们的精明之处就在于,把一种商品的开发、市尝顾客,甚至最后的盈利,都把持在自己的手中,正所谓将天下玩弄于手掌之中。

且不论上述商业行径。单说“把握主动权”这一商家素养。人是高智能动物,人们时时刻刻在认识所处的社会,并尽其力去适应或改造它。改造便是把握主动权的行为。把握主动权,就是控制事情的起源、发展、终结,把全过程中的时间、速度等众多因素操纵在手中,让它慢它就慢,让它快它就快。竞争激烈的商场中,谁把握了主动权,谁就最有可能取胜;人生竞技场上,谁把握了主动权,谁就可以成功。

心态箴言

积极的心态,能让一个人的一切潜在魅力借着心电感应,引导他所接触的人,扩大自己的社交圈,增加成功的几率。