书城成功励志一生要记住的忠告全集
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第157章 学会倾听,懂得何时

对于性子急或者过于热心的人来说,遵守这条法则或许会有些难度,因为当这类人听到朋友有困难的时候,他们通常会急于采取行动,试图用自己的一己之力将所有的困难化于无形。他们似乎不在意将要面临什么样的挑战,似乎只要他们采取了行动,自己就会有一种自豪感。

实际上,有时候朋友向我们倾诉自己的苦恼的时候,并不期望我们立即站出来展示自己的男子汉气概,拯救其于水深火热之中,或者独自为其撑起一方晴空。朋友期望我们做的,也许仅仅是坐下来倾听,期望得到我们的同情和一个可供依靠的臂膀。朋友只需要我们在听完诉说后能够安慰性地说一句:“是啊,遇到这种情况真是难为你了。”有时候,我们只需要扮演一个咨询顾问的角色,全神贯注地去倾听并伴之以充分的眼神交流。但是,这看起来很容易做到的事情偏偏最难以实行。我们常常会表现出为朋友两肋插刀的气概,立即着手替对方出谋划策,却不知这个时候朋友已经有些哭笑不得了。

为了证明倾听的重要性,我们不妨来看这样一个故事,虽然这个故事的主人公并不是伴侣关系,但道理是相通的。

戴尔·卡耐基先生在出席一个宴会的时候,他的邻座是一位渊博的植物学家。这位植物学家颇为健谈,但是由于他的话专业性太强,并没有引起人们太大的兴趣。在出席宴会的十几个人中,似乎只有卡耐基一个人是这位植物学家忠实的听众。长达数小时的宴会中,卡耐基一直安静地倾听,并适时表现出惊讶、不可思议、恍然大悟等的表情,偶尔还请教几个无关轻重的小问题。午夜过后,宴会终于结束了,在同主人告别的时候,这位植物学家不断地夸奖卡耐基,说卡耐基是最受人尊敬的客人,是最有趣的谈话家等等。事实上,卡耐基在整个过程中说过的话仅寥寥数句而已,植物学家之所以如此热情地赞扬他,是因为卡耐基的倾听使他感到极大的满足和由衷的高兴。事后,植物学家和卡耐基成为了真正的朋友。

是的,很多情况下,倾听是我们对任何人的一种最好的恭维,你的伴侣自然也包括在内。

当然,有时候我们自己也需要一个忠实的听众,也希望我们的伴侣能够老实地坐在那里听自己说一些事情。但是,我们需要注意时间,不要和伴侣抢发言权,建议你先倾听伴侣的话,让他/她把自己的情绪发散完,那么,接下来他/她一定会很乐意听你讲了。相反,如果你不注意时间,和伴侣抢发言权,那么双方就会不欢而散。比如生活中常常会发生这样的事情:丈夫气喘吁吁地跑回家,兴奋地对妻子说:“亲爱的,今天真是一个伟大的日子,我被叫入董事会了,向董事们做了一个报告……”“是吗?”妻子漠不关心地打断丈夫的话,说道,“那很好,今天来了一个修火炉的人,他说我们的火炉该换了,你等会儿去看一看好吗?”“没问题!”丈夫答应道,“哦,刚才我说到哪里了?对了,董事们对我的报告很感兴趣……”“还有,孩子的事情,”妻子又一次打断丈夫的话,“他这学期的成绩太糟了,你得去教训教训他。”“好了,我知道了,你不要再说了!”丈夫大吼道。“怎么了,难道你就这么讨厌我说话吗?”妻子也叫起来,于是一场争吵又开始了。瞧,如果双方有一个人能明白“先倾听、后诉说”的道理,他们也不至于闹矛盾。

但是,也有一些人,他们不需要什么安慰和同情,也不期望和朋友进行心灵之间的交流和对话,他们需要的就是一个对策、一份帮助、一双温暖而有力的手。这样一来,他们的所有问题就都与情感无关,而只是需要冷冰冰的、生硬而实际的解决措施。面对这样的朋友,你就需要一套与前面完全不同的应对措施。这个时候,豪气干云、义不容辞等可能会让朋友更加欣赏。总之,我们要站在朋友的角度去考虑,弄明白他们需要的是什么,然后决定自己采取什么样的行动。无论如何,懂得何时倾听、何时采取行动都是我们应当拥有的一项非常重要的技能。

也有一些问题是没有应对措施的,我们所能做的只能是听朋友诉说,并适时地表达我们对其遭遇的同情,流露出我们的悲伤或是震惊,并陪伴他/她度过这段艰难的时期,让他/她感到我们的真诚和善良。不管怎么说,有必要再重复一遍:懂得何时找出工具箱和一捆短绳,何时泡上一杯茶,并抱以充满同情的聆听,实在是一项需要学习的技能。财富箴言

懂得何时找出工具箱和一捆短绳,何时泡上一杯茶,并抱以充满同情的聆听,实在是一项需要学习的技能。