德国人的特点是倔强、自信。他们办事谨慎,富有计划性,具有很强的敬业精神。他们在谈判前的准备做得相当充分,而且会周密地安排议事日程,准备完以后才会胸有成竹地开始谈判。
德国人对发展个人关系和商业关系都很严肃,不是十分重视在建立合作关系之前先融洽个人关系。但一旦赢得他们的信任,建立合作关系后,他们便会希望长期保持,求稳心理强,不喜欢“一锤子”买卖。
在谈判中,德国人强调个人才能,决策多是自上而下地作出,不习惯分权或集体负责。德国人决策果断,极其注重计划性和节奏紧凑,他们不喜欢漫无边际地闲谈,而是一开始就一本正经地谈正题,谈判中语气严肃,谈判建议则具体而切实。
与德国人谈判时,要注意以下几点:
1.事先与上层人士预约,尽可能准时到场。
2.准备会议的议事日程。德国人在做生意时极为注意秩序和计划性,对模棱两可的事情感到不愉快。
3.做好充分准备。建议和陈述应该详尽、有逻辑性,具有适当的专业资料。应该对产品和合同细节有全面的知识。
4.穿着整洁,保持得体的举止。处事要克制,宁愿保持沉默,也不要主动提出无根据的看法。
5.德国合同常比美国的合同更详细,在这一方面,德国在全世界都比较出名。德国的合同会详尽说明在美国合同中属于无须指出的规范的贸易实务的内容。
6.谈判建议应该具体而切实,并以一种清晰、有序和有权威性的方式对其加以陈述。避免用开玩笑的方式打破沉默。
7.设法安排一些较小型的会议,这种会议的气氛较随和。
8.不要表示惊奇和过分要价。不要在正式的会议上突然向对方提出一个令人吃惊的新建议。
9.在德国,决策时要对所有的事实进行全面分析,并需要花比在美国更长的时间,一个高层管理者甚至会作不太重要的决定。
10.不要谋求在正式礼仪之外建立个人之间的关系。德国人都希望保持距离,直到生意结束为止,尽管年轻的德国人更随和些。
11.要意识到谈判接近尾声的要求。倘若你必须作妥协,那么要有条件地妥协。
12.仔细研究对讨论进行总结的传真文件和信件。德国人喜欢把事情写成文字。
13.参加德国的交易会,与商会进行接触。在德国,它们是有声望的组织。
14.与德国人会面和分手时要有力地握手,不要称呼人的教名,除非被要求这样做。
15.谈论的话题一般有天气、旅行、业余消遣或旅游。
16.德国人忌讳谈论政治和第二次世界大战。他们的隐私感极强,一般不提及个人问题。