出现上述问题应首先检查手机的按键，看其操作是否灵活和复原快捷。如有的按键复原缓慢，甚至弹不起来，就可能造成丢码、误码和程序混乱。
这主要是由导电橡胶制成的按键遇油污变软膨胀而失去弹性，加上灰垢多增大了摩擦，使按键动作不灵活所致。因此须清除键帽间槽沟中的灰尘和污垢，膨胀的导电橡胶可用细砂纸磨去一部分。如果按键动作恢复正常后仍有上述故障，可找另一部手机试拨几次，一切正常后，说明原手机有的按键磨损严重导致接触不良。这时可将手机打开，取出按键胶垫，找一块铝箔纸，剪成与按键凹面的触点一样大，将铝箔纸与按键内触点用胶粘牢装好即可修复。