对于一个常用手机用户来说，常常会碰到这样的问题，当在兴致勃勃地通话时，突然通话停止，尽管很着急但却不知是什么原因。实际上，这是移动通信公司一项技术难题，虽然制造公司在这个技术上已竭尽全力，但遗憾的是，这一难题没有得到彻底的解决。现在具体地分析一下手机掉线的原因。
（1）当处在地下商场或者密封很严的电梯里时，手机接到的信息时有时无，或者声音特别小，听不清，这是由于建筑物和其他物体的反射对接收点电波进行干扰，因而就会出现掉线情况。
（2）当进行通话越区切换时，如果条件不具备也会出现掉线现象。例如要将通话位置从一个服务小区延续跨越到另外一个服务小区，或者延续跨越几个小区时，这就需要用户通话的话音信道从原小区切换到新的服务小区。但是由于新的服务小区的用户忙闲是随机的，假如恰好遇到在切换时没有有效的话音信道可提供时，此时越区切换失败，从而就出现了掉线现象。
（3）当有强烈的电波干扰时，常常会造成掉线。这是因为移动通信是靠空中电波传播来进行的。如果空中某些强烈电波对正在使用的电波产生干扰达到一定程度时，阻碍信号噪声比下降到标准值以下，这时手机就会自动关闭，就会因突然掉线而不能通话。
（4）当在偏僻的地方时，也会碰上掉线情况，不过这是综合原因造成的。
根据以上掉线原因，如果遇到通话突然掉线时，多数是在偏僻死角的地方使用手机了，变换一下位置即可。如果掉线情况屡次出现，那就可能与上面的原因无关，这时需要与有关部门联系，讲清楚所在位置的通话情况，以便采取正确的解决方案。千万不要误以为是手机本身出了毛病，这样就有可能出现其他意想不到的问题。