引起手机故障的原因主要有以下几点：
（1）菜单设置故障。严格地说这并不是故障，如无来电反应，可能是机主设置了呼叫转移；打不出电话，要看是否设置了呼出限制功能。对于其他问题，可先用总复位。
（2）机械性破坏。由于操作用力过猛或方法应用不正确，造成手机器件破裂、变形及模块引脚脱焊等原因造成的故障。另外，翻盖脱轴、天线折断、机壳甩裂、进水、显示屏断裂等也属于这类故障。
（3）手机只能接，不能打。这是将“手机设置”菜单中的“线路选择”设置为“线路2”所造成，遇到这种情况时，只要将此设置更改为“线路1”就可保证接听和拨打了。
（4）屏幕灯不亮。这有可能是将“手机设置”菜单中的“背光”一项选择为“关”；其实还有“15秒”、“30秒”、“1分钟”的选项，农民朋友可以视情况自己设定背光显示的时间。
（5）没有信号。这有可能是将“网络选择”菜单中的“频率”一项选择为1 800兆赫了。在这一频率上，使用中国联通网络的用户会没有信号，使用中国移动网络的用户，在某些地区会没有信号。其实可以将频率设定在“自动切换”上，就可以解决这个问题了。
（6）有人打，却不见来电。有时会发现明明有人说给自己打了电话，可对方却说电话通了，没有人接，而自己又确实开机了，但没有收到任何来电显示和铃声。
这种情况有可能是将“通话服务”中的“呼叫转接”设置为“转移所有来电”，也就是来电被转移到话音信箱或某部固定电话上了，这样在手机上就不会有来电显示和铃声了。其实用户只要取消呼叫转移或者重新设置，就可以解决这个问题了。
（7）手机无来电显示号码。有可能是用户将“通话服务”菜单中的来电显示设置为“关”了。将此功能重新设置就行了。
（8）来电无铃音，短信息读不了，不能进入电话簿。有一些购买时间比较早的SIM卡，有可能会支持不了这些功能，用户遇到这种情况，可以考虑去换一张新的SIM卡。
（9）使用不当。使用手机键盘时用指甲尖触键会造成键盘磨秃甚至脱落；用劣质充电器会损坏手机内部的充电电路，甚至引发事故；对手机菜单进行非法操作使某些功能处于关闭状态，使手机不能正常使用；错误输入密码导致SIM卡被锁后，盲目尝试造成SIM卡保护性自闭锁。
（10）保养不当。手机是非常精密的高科技电子产品，使用时应当注意在干燥、温度适宜的环境下使用和存放。
（11）质量故障。有些水货手机是经过拼装、改装而成的，质量低下。有的手机虽然也是数字手机，但并不符合GSM规格，无法使用。