书城管理卓有成效的领导者
8876200000032

第32章 察而后动,谋而后行

兵书上说:“疑以叩实,察而后动;复者,阴之谋也。”在兵战中,英明的君主、将帅,其所以能动辄战胜敌人,就在于事先了解情况,有怀疑就要侦察确定,将情况掌握了再行动。另外,反复侦查,也是发现暗藏敌人的条件。这是因为一个企业不像陶渊明的世外桃源那样,它是在开放的条件下经营生产的。企业发展,有时以内因为主,有时又以外因为主。一个企业经营的核心就在于它能根据企业内外的主客观因素进行决策。决策的基础是搜集和反馈企业环境的各种准确数据和资料。这就要掌握各种行情信息。

要善于汇集分析国内外商情、科技、金融、同行的信息和国家的政策和计划,要钻探各种会议,游览各类报刊杂志、内部资料,深入各财贸、商业、科技等网点,建立信息反馈和情报流通渠道,汇集于信息数据中心,加以去粗取精、由表及里的分析工作,才能为决策提供科学依据。英国前首相撒切尔夫人在1980年创刊《中国经济周报》(英文版)时的祝词中说:“英国实业家将由于信息交通而在贸易和投资的机会中获得更有利的条件。”有的工厂专设信息员,每天阅读各类报刊、杂志和资料。发现与本厂经营有关的信息,立即报告厂长,供其决策使用。还有的工厂专设外勤信息员,进行“汽车问路”,驾驶汽车采集各地信息,大大有利于经营决策的时效性。

比如苏州一家通讯器械厂,是生产调度通讯总机的。他们除通过各种活动和国内的报刊杂志获取信息外,还有以下三种渠道:一是要求每个员工都关心调度机的产供销情况,能向厂部反映了解到的同行业情况、产品在质量和价格方面的用户意见,形成全厂信息网;二是举办用户培训班,收集用户对产品质量和使用的信息;三是依靠外出的技术服务队,每次回厂要专题汇报市场调查的行情信息。有一次,该厂获悉兵器工业部员工工厂要更新通讯设备,他们从用户深处山区的具体情况出发,决策设计既能调度又能开会的两用DT—Q型调度会议机,很快占领了市场。

决策不仅要注意时效性,还要注意科学性。为了保证经营决策的科学性,要把开发信息作为开拓经营技术产品的指南针。开发范围要广,并有一定的深度,不能只知其一,不知其二。另外,还要把技术信息、市场信息和有关业务类信息汇集齐全,综合分析,利弊有数,得失有据。

披荆觅路,察而后动,间或边察边动。但要注意明察秋毫,察得及时,修正错误,动得正确,这就叫动态序贯决策。根据信息占有情况和决策业务分类要求,果断的确定性决策和序贯决策相结合,时效性和科学性就兼而有之了。总之,数据汇信息,拍扳定乾坤。为了保证决策的时效性和科学性,在搜集、筛选、存用时,还要注意“五戒五贵”原则。

一、戒误,贵准。唯有准确、可靠的信息,才有使用价值,可供决策作依据;不准确的信息有害无益,差之毫厘的信息,会造成失之千里的错误决策。这是信息工作最根本的要求。

二、戒陈,贵新。过时的信息,市场形势已起变化,等于是不准确的信息。只有新的才有指导意义。决策拍板,力求依据最新信息。内容观点要新,但也应忌“奇”,搞工业生产需要现实,不是理论假设。三、戒慢,贵速。时间就是金钱,竞争激烈的市场,信息万变,抢先一步就能制胜,落后一刻则机遇全失。传递和选用信息必须迅速、及时、细致。

四、戒狭,贵广。信息量要大,内容丰富,涉及信息目标的有关方面要全。但广而不滥、丰而不冗,而且有重点。

五、戒空,贵用。信息是宝,贵在应用。一条信息,救活一个企业,是在运用信息,决定抢救实践步骤以后,才能奏效。空喊信息重要,却把它束之高阁,不重视应用,则等于零。对信息,领导不能犯叶公好龙的毛病。

实现如上原则,就能使决策依据的信息是及时、准确、系统、实用、经济五性兼而有之的了,保证领导“知彼知己,百战不殆”。