自从电动自行车投放市场以来,因绿色环保、方便舒适等因素而深受广大消费者的青睐,从而一直走俏市场。但由于电动自行车是一个新兴产业,总体上来说质量还不稳定,售后服务还不够规范,因此在购买时应慎重选择。
(1)购买电动自行车要选厂牌。每个企业的产品都有自己的商标或厂牌。电动自行车同其他商品一样,也存在着假冒伪劣产品。
国家对电动自行车工业采取了宏观调控政策,实行产品目录管理。假冒厂牌的产品大都质量低下,缺乏甚至没有售后服务。因此,在选购电动自行车时,一定要了解该电动自行车是哪里生产的,厂牌是真是假,千万别贪图便宜而购买假冒伪劣产品。
(2)购买电动自行车要考虑品牌,要选名牌产品。品牌代表品位高,产品质量较高且比较稳定,并且有自己的风格,同时有完善的售后服务网络,严格按电动自行车“三包”实施细则为购买者服务,是用户信得过的产品。
品牌产品量大而广,知名度较高,生产该产品的企业在消费者心目中有良好的企业形象。例如捷安特、邦德·富士达、绿野、英克莱、飞鸽、永久、新日、凤凰、大陆鸽、阿米尼等都可以称得上是知名品牌。品牌不是自封的,而是在较长时间内以其较高的质量水平、良好的售后服务,在消费者心目中自然形成的。但品牌也不是一成不变的。
我国机械行业中的名牌,是由政府部门依据国家评审名牌产品的有关规定,在品牌的基础上由企业提出申请,再由评审机构邀请行业知名专家,从申报产品的技术水平、用户满意程度、产品可靠性水平、企业管理水平、市场占有率、售后服务和“三包”等方面,采取逐一打分的办法评审出来的,然后由政府采取新闻发布会的形式公布于众。评审名牌是政府行为,是很有权威性的,这与花钱买来的“榜上有名”是不同的。
(3)购买电动自行车时要考虑“三包”。在选购电动自行车前,除了要弄清厂牌、品牌和名牌之外,还应当了解电动自行车生产企业的售后服务与“三包”承诺内容。
电动自行车“三包”的基本出发点是保护电动自行车购买者的合法权益,同时也兼顾电动自行车生产者、销售者和修理者的合法权益。其核心部分是在“三包”有效期内,产品因质量不好需要修理时,就应当免费为用户修理;需要更换零件时,就应当无条件地为用户更换;按规定应当退货时,就应当办理退货手续。总之,凡因产品质量问题给用户造成损失的,都应当依法给用户补偿。
因此,在购买电动自行车时,首先要询问电动自行车销售商店是否负责电动自行车“三包”,有无具体实施“三包”的规定,并且索要一份书面材料,问清楚“三包”的具体办理手续。如果销售商店不负责“三包”或没有“三包”的承诺,没有具体实施“三包”的规定或制度,就不要在那个商店购买电动自行车。否则,一旦购买的车辆出现质量问题,没有人负责,那就麻烦了。