书城管理听十大总裁讲故事
882900000042

第42章

第七章第四节只讲制度,不讲人情——“制度主义者”柳传志

“爬喜马拉雅山,可以从南坡爬,也可以从北坡爬。联想一旦决定从北坡爬,大家就不要再争了,哪怕北坡看似更远、更陡、更危险。”

柳传志有一句名言:爬喜马拉雅山,可以从南坡爬,也可以从北坡爬。联想一旦决定从北坡爬,大家就不要再争了,哪怕北坡看似更远、更陡、更危险。他的意思是:企业里所有的制度不是用来讨论的,而是用来执行的。

下面讲的是一个真实的故事:

业务员小张,被公司派往联想集团工作一段时间。第一天,刚进公司的时候,一位部门经理接待了她。寒暄之后,他郑重地告诉小张说:“你虽然是公司之外的人,但你既然来到本公司,在你工作的这段时间里,一切就按联想公司的人员看待,因此也希望你遵守一切公司的规定。”小张说:“那是自然,入乡随俗。这样大的公司,没有制度不成席吗?”部门经理介绍了一些规定之后,最后提醒小张:“联想成立以来,有开会迟到罚站的制度,希望你注意。”他的语气很严肃,但小张却没有太在意。

一天下午,集团办公室通知所有中层干部开会。也包括小张这些驻外业务代表,小张临时接了个电话,忘了时间。等小张想起来时,已经迟到了三分钟。

她刚走进会场,就发现大家出奇的安静,这让她有点不自在。后来看见会场后面有个座位,她打算轻手轻脚地进去,以免打扰大家。

“请留步,按规定你要罚站一分钟,就在原地站着吧!”会议主持人站在会议台上,向她认真地说道,小张的脸顿时一片潮红,只好原地站着。总算是熬过了世上最难熬的一分钟,会议主持人说:“时间到了,请回到座位上去。”接着大家继续开会,就像什么也没发生似的,而小张如坐针毡。

会后,部门经理找到她:“小姑娘,罚站的滋味不好受吧!其实你也别太在意了,以后注意就行了,我也罚站过,柳总也曾经罚站过。”“老总也罚站啊?”她有点惊讶。“自从联想创建后十多年来无一人例外地遵守这个规定。有一次电梯出了故障,柳总被关在里面,那时手机还不流行,没有人知道他被困在电梯里,他叫了很长时间才有人把他弄出来,他也只好认罚。‘开会迟到罚站一分钟’也算是联想一种独有的企业文化吧。”部门经理对她说。

柳传志在很多场合说过:“企业做什么事,就怕含含糊糊,制度定了却不严格执行,最害人!”

“在某些人的眼里。开会迟到看起来是再小不过的事情,但是,在联想,确是不可原谅的事情。联想的开会迟到罚站制度,二十年来,没有一个人例外。”柳传志认为,立下的制度是要遵守的。他还说:“在我们公司有规定,一定规模的会,就是二十几人以上的会,开会迟到的人需要罚站一分钟,这一分钟是很严肃地站一分钟,不是说随随便便的。”

不以规矩,无以成方圆。所以,所有的企业组织,就都会有自己的制度,有制度可依,同时还应有制度必依。制度不是定来给人看的,而是定来遵守的。无论是谁,只要是这个企业组织的成员,就应该受这个制度的约束,这样才能发挥制度的作用。

要想让员工遵守制度,管理者首先要管好自己,为员工们树立一个良好的榜样。言教再多也不如身教有效。行为有时比语言更重要,领导的力量,往往不是由语言而是由行为动作体现出来的,老板的表率作用尤其重要。

柳传志有一句很有名的话:做人要正!柳传志是这么说,也是这么做的。在联想的“天条”里,就有一条是“不能有亲有疏”,即领导的子女不能进公司。

柳传志的儿子柳林毕业于北京邮电大学计算机系,后在美国哥伦比亚大学攻读了硕士学位,在联想投资公司实习了半年。在联想,高管子女禁止进公司是一条铁律,柳传志不让他到公司来。因为他担心,员工的子女们进了公司,再互相结婚,互相结合起来,将来想管也管不了。现在柳林自己单干做投资业务。女儿柳青,毕业于北京大学计算机系,在哈佛大学拿到了硕士学位,现在香港工作。也跟联想没有关系。

作为企业的领导者,倘若不能自律,就无法以德服人、以力御人。所以好的管理者懂得:要求下级和员工做到的事,自己必须首先做到。柳传志从来都是把服从规章制度作为自己也必须做到的事,他也曾给身边的领导层讲过这样一个故事:

春秋时期,晋国有一名叫李离的狱官。他在审理一件案子时,由于听从了下属的一面之词,致使一人冤死。真相大白后,李离要求以死赎罪。晋文公说:官有贵贱,罚有轻重,况且这件案子主要错在下面的办事人员,又不是你的罪过。李离说:“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官,拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误,如果将责任推到下面的办事人员身上,我又怎么做得出来?”他拒绝听从晋文公的劝说,伏剑而死。

听完这个故事,我们就不难明白,为什么联想在柳传志的带领下,由一个只有20万元的企业发展为今天有上百亿元的大企业,成为中国电子工业的龙头老大,柳传志成为一个具有崇高威望的企业领导人。这一切与他的以身作则和高尚的品格是分不开的。

著名管理学家亨利?艾伯斯说,上级领导的职责是把下级的行为纳入一个轨道,有利于实现组织目标。

但亨利?艾伯斯没有告诉我们,如何把下级的行为纳入轨道。上面有关柳传志的故事回答了这个问题,它包含两个步骤:制定统一规范的制度,并强有力地执行它。

“定这个制度的时候,联想才几百个员工,今天一万多人了,这些年轻同事,从大学毕业出来,从社会上来,谁会把这样的制度当个事呢,迟到不是很平常的事嘛。因此必须要经常宣传,还得年年都有被罚的,这样事情才能进行得下去。所以(既然制定了)规章制度,就要非常认真地执行并宣传。”柳传志如是说。

如果员工表现优秀并作出贡献,联想对他们有提高奖金、提升职务职称、提供出国学习工作等方式的奖励,而对犯错误或违反制度的员工给予批评、扣发奖金、退交人事部甚至开除等处罚。由于公司的正气引导和纪律约束,锻炼和造就了一支纪律严明、团结协作、朝气蓬勃的联想员工队伍。

正是柳传志以身作则,联想的其他领导人都以他为榜样,自觉地遵守着各种有益于公司发展的“天条”,才使得联想的事业得以蒸蒸日上。