“贿赂”老人
我非常喜欢给爷爷奶奶买一些东西，尤其是刚认识一位老人的时候。
有一天，“电视奶奶”（她特别爱看电视，我就这么叫她)
告诉我：“我的杯子上面有一个裂缝，水总溢出来，我还得自己擦桌子。”听了这话，我决定给她买个杯子。
我到附近的食杂店给她买了一个八块钱的太空杯，上面还有可以拧紧的盖子，因为她曾说她用一张纸当盖子，以免落上苍蝇。
说实话，拿着杯子往医院走的时候我忽然有点紧张，不知道奶奶会是什么反应，自己甚至有点“做贼心虚”的感觉。走进医院，看见她正坐在大厅里，我走过去，笑着对她说：“奶奶，我给你买了一个杯子。”
“啊，杯子！哎，干嘛还花钱买杯子。”说这话的时候她脸上已经笑开了花。
“您的杯子不是漏了吗？”
“那好吧，谢谢你啊！”她接过杯子抱在怀里，然后和我说：“你坐啊。”
我笑了，以往在大厅里我是听不见这句话的，这是一种在自己家里才说的话啊！
我知道这一个举动会有意想不到的作用，事实也是如此，一个杯子让我们之间的交流……自然了许多，我是说，在以往还是有一些客气的因素，现在更顺畅了，有点像一家人一样，这种感觉，只花了八块钱就得到了！
之后，我走进了“电视奶奶”的世界……
（提醒：及时发现老人们的生活需求，买个小礼品，会迅速拉近你与老人的距离。)
门口的人影
“电视奶奶”住在一个单间，奶奶已经八十多了，身体不大好，最大的问题是失眠很严重。有一阵，她连续失眠快一周了，按照她的话说“一小时都没有睡”，再见她时，我几乎以一种紧张的口气问着：“奶奶，昨晚睡着了吗？”
我的心比语气紧张多了，我实在不敢想象这个瘦弱的老人告诉我，她还是“一个小时都没有睡”。
她说话还是很慢，但是、但是，我听清了，她说“睡着了，一躺下就睡着了，”她还稍有不快地说，“睡得像个死人一样”。
她的表情并不兴奋，我可是快高兴到天上去了！我真想紧紧地抱住她啊！我的好奶奶，你睡着了！
虽然这样，但她还是非常虚弱，手还是有点抖，而且，她已经有了“幻视幻听”的迹象，说着说着，她可能就会突然问我：
“你看见门口有一个人影吗？”
“没看见啊！”门关着，又是磨砂玻璃，根本看不清什么。
“但是，我看见了呀，有两个人影，一个站着又坐下，坐下又站着，另一个还戴着金色的帽子。”她说这话时，表情明显是恐惧。
说实话，她把我说得也汗毛直立，多亏这是在上午十点，否则岂不是和恐怖片一样了？我知道，多日的失眠让她产生了幻视。
她继续说着：“你在屋里看见一个大高个子吗？”
“我没看见，奶奶，这儿没有人。”
“现在没有，晚上就有，我问他我的饭里有没有毒，他说没有，我才敢吃。”
这要是在以往，我肯定认为奶奶神经不正常了。当然，实际上也确实有点不正常，但我不愿意把她当作精神病人，她不是精神病人，她是我的奶奶，我的好奶奶，因此我准备好好劝她……
我说：“奶奶，这些是你的幻觉，不是真的。”
“不是啊，我真的看见了啊。”
“奶奶，我问你，你以往也出现过这种幻觉吧。”
“对。”
“是不是也是在好几天睡不着觉的时候？”
“是。”
“后来睡好觉了，是不是就没有这种幻觉了。”
“……是。”
“那就对了，这就说明你这种感觉与别的东西无关，只与你的大脑有关，你大脑休息好了，就没事了；大脑休息不好，它们就又过来了。等过几天你彻底休息好了，就又都没有了。”
“是吗？”
“是。”
“会吗？”
“会。”
“你……你看，门口还有一个人影啊。”
我索性站了起来，走到门口把门打开，转身对奶奶说：“奶奶，你来，你自己来看！”
“我，我没劲，站不起来。”“我扶你。”我走过去扶她，这时我才发现她确实没劲，怎么扶也扶不起来，她就像一团棉花，自己没有力气，我也无处着力，这时我听见她说：“我不用去看，你说的我相信，你不会骗我。”
（提醒：越是面对幻听幻觉的老人，越要学会“以理服人”，而且这个理，要非常“有理”。)
命如羽毛
今天，“电视奶奶”的气色要好一些，她已经能从床边走到沙发和我说话，但她的神志仍然不是很清楚，比如她告诉我，为了怕把要说给我听的东西忘了，她就用笔把它们记在本子上，再把本子放在小柜子里。
“你去把那个柜门打开，把本子拿出来。”我走过去，发现柜子是空的。
“那就是在抽屉里。”
我打开抽屉，里面也是空的。
“那你把柜子抬过来吧，我现在在上面写。”
我笑着摆手：“奶奶，医院有规定，这些柜子是不能乱动的。”
“噢，是这样，那就算了。”
奶奶的手不怎么抖了，这说明她休息得很好，她还很高兴地告诉我：“我听你的话了，昨晚八点就睡了，没看电视。”说这话时，她就像一个得了100分要糖果吃的小孩。
今天她也没和我说人影的事情，我觉得她真的在一点点恢复，不过，她仍然极度敏感。她告诉我，医生来看她后要去其他病房，没和她多说几句话，她想了一天：“为什么医生不理我了呢？我哪里做得不好了呢？”
这些苦恼对她以往来说是苦恼，但对她现在来说则是“炸弹”，时刻在轰炸她的神经，我必须在短时间内把它消除掉。
“奶奶，是你多想了，医生忙呗，她哪有时间和每个病人都说那么多话啊？”
“不对，她就是不理我了。”说这话时，奶奶都要哭了。
“那……那好吧，我就和你说实话吧。”
“什么实话？”她一下变得很紧张。
“这都是我们大家商量好的，我、护士长、医生在一起开了个会，认为你最近情绪太爱激动，一说就哭，一说就哭，因此医生来看你时，就不多和你说话了，觉得对你眼睛不好。”
“但是我看见医生的时候，我并没有哭啊？”
“但你都是哭的表情了，奶奶你想想，你是不是在和她们说话的时候想过哭，再或者感觉到——自己要哭？”
“是。”
“这就对了，你虽然没流泪，但你都是哭的表情了，所以大夫就走了，她不想让你流泪，对眼睛不好。”
“噢，是这样。”“所以呀，大家是为你好，这下你放心了吧。”
“放心了。”
说实话，这一刻我很有成就感，因为此时，奶奶的神经已经脆弱到极至，就像一根羽毛，稍有股风，不论多小，都会把她吹跑。而我不但把这风定住了，还让这根羽毛变成一根稍粗的羽毛，当然，它还是那么脆弱，这些天，我需要经常去看她……
强制睡眠
两天后，我去看她，她一看见我就说：“你可来了，我一直在等你。”然后就又把休息不好的事情跟我说，我一细问，其实还是和电视有关，她说：“我一睡觉，就总想电视剧里的事，里面笑我也笑，里面难受我也难受，就睡不着了。”
“奶奶，那你就不看了呗。”
“不行，这个电视剧正到了关键的时候。”我又问了她失眠的具体症状，她说，“我有时能看见魔鬼，我还和它对话”，同时她也承认“我又幻听幻视了”，这点还是让我欣慰的，以前第一次出现这种情况时，她会说真有那些魔鬼，现在，知道“怀疑质疑”了。
面对她的“进步”，我开始进一步的规劝：
“奶奶，你回想一下，都成规律了，只要你睡眠不好，就出来魔鬼，睡眠一好就没有魔鬼，从这里就可以看出，是没有魔鬼的。而你睡眠不好又和电视有关，因此现在的当务之急是不看电视。”
“那不行啊！现在很关键啊！……”她又开始讲剧情，我说：“这样奶奶，我们各退一步，就两天，两天之内不看电视，行吗？就两天。”
“那……那就等我把它看完了就不看了。”
我继续和她“讨价还价”，但是，说了五六分钟都没有什么效果，我就板下脸来说：“奶奶，这回你必须听我的，而且这次我要采取行动，我中午的时候就在这屋里呆着，我监督你，就不让你看电视。”说这话时我的语气很坚决，她听我如此语气就有点蔫了，半天说出一句：“我后悔了。”
“后悔什么啊？”
“我后悔把我的秘密告诉你了。”
说完这话，她笑了。
又过了两天，她又有了新的“麻烦”。
她一旦晚上睡不着觉，就起来——记日记，一记就是几个小时，把一个小本都快写完了，而我看她的日记，几乎读不下去，可以想见她在记的时候处在一种半恍惚状态。字句不连贯，根本不知道她要写什么，而她的解释是：我在记护士长和医生给我开的药，我要把吃药的效果记下来，我怕我不记下来就忘了……
我对她说：“你知道吗？护士长生气了，生你的气了……”
“啊，为什么啊？”她一下子变得有点紧张。“因为护士长说了好几次了，不让你写日记，但是你偏要写。”
“我要是不写，第二天就忘了，就不能告诉她吃药的效果了。”
“吃药的效果不重要，重要的是你还想见护士长吗？”
“想见啊！”
“但也许以后就见不到了，因为你不听她的话，她生气了，她说只要你再写日记，她就不来了。”
“我、我……我不记了还不行吗？”
“那你得拿出行动来，让她看到啊。”
“那好，我，我拿出行动来。”这时她用手撑住沙发，费力地站起来，走到柜子那里，打开抽屉，拿出一支笔，停顿了一下，犹豫了几秒钟，又从一个地方拿出一支笔，对我说：“我把笔都上交了，没有笔了，就不能写日记了。”
“如果再写怎么办？”我问她。