书城成功励志人生太短,别成熟太晚:心智成熟的旅程
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第46章 不要胡子眉毛一把抓

治病的时候讲究“对症下药”,处理问题也是一样。当你找到问题的关键点的时候,就能很好地处理问题。所谓问题的关键点就是抓住问题的“症结”——能牵一发动全身的地方。在工作或者生活中遇到难题,一筹莫展的时候,不妨先冷静下来,仔细分析一下问题,找到“症结”所在。

新加坡著名作家尤今有过这样的一次经历:

那时,他还是一名报刊记者,他托一位同事代买圆珠笔,并再三叮嘱他:“我不喜欢黑色的,记住,绝不能给我买黑色的,我见到黑色的东西就觉得心里压抑。千万不要忘记呀,12支,全部不要黑色的。”

可是,第二天,当同事把买来圆珠笔递给他的时候,他气得简直差点要昏过去:12支,全是黑色的。他的同事却振振有词地反驳:“你说了那么多,我都糊涂了,当我走进商场的时候,我只记得说了两个词语:12支,黑色。于是我就全部只买黑色的了。”

其实,只要尤今言简意赅地说“请为我买12支蓝色的笔”,相信同事就不会买错了。有了这次教训后,尤今无论说话、撰文,总是直入核心,直切要害,不去兜无谓的圈子。

某国的火箭研发成功后,他们决定在A海岛做发射基地。可是A岛的居民群起反对火箭在当地发射。为了让火箭在A岛顺利发行,最后全体技术人员反复地与岛上的居民谈判、沟通以寻求他们的理解。虽然最后得到了A岛居民的同意,可前后却耗费了1年的时间。

后来他们发现,火箭发射基地并非A岛不可。当时只要把火箭运到别的地方,那么1年前就可以完成发射。可是此前,却从来没有人发现这个问题。

当时,这些技术人员没有想到,他们的目的就是发射火箭,既然A岛的居民不愿意,难道就不能想到换一个地方吗?没有找到问题的关键点,让他们白白浪费了整整一年的时间。

在工作和生活中,类似上面的例子,屡见不鲜。这也是为什么大多数人不能取得成功的原因之一。要明白,抓住问题的关键点才能制定合理的策略,采取正确的方法,取得事半功倍的效果。心智的成熟的人在面临问题的时候,都不会立刻地蛮干,而是冷静下来,寻找问题的关键所在。

有一工厂在生产过程中遇到了严重的技术问题,导致整个工厂的生产效率降低。工厂的工程师们尽了最大的努力,却仍然没有找到问题的所在。最后不得不请来了一位顶级的工程技术顾问,看他能不能确定问题的所在。

顾问到了工厂后,穿上白大褂,带着写字本,就去工作了。在2天的时间里,他在工厂四处走动,在控制室查看了数百个仪表、仪器,记好笔记,并且进行计算。然后,他爬上梯子,在一个仪表上,画了一个“×”。他解释说:“把连接这个设备的仪表修理好,问题就解决了。”顾问走后,工程师把那个装置拆开,发现里面确实存在问题。故障排除后,工厂恢复了正常生产。

一周后,厂长收到了顾问寄来的一万美元的“服务报酬”账单。厂长对账单上的数目感到十分吃惊。尽管这个设备价值数千万美元,并且由于机器的故障损失数额巨大,但是以厂长之见,顾问来到这里,只是到各处转了2天,然后在一个仪表上画了一个“×”就回去了。如此简单的工作,却收费一万美元似乎太高了。

于是,厂长给顾问回信说:“我们已经收到了你的账单。能否请你将收费明确详细地逐项列出来?好像你只是在一个仪表上画了一个‘×’,1万美元相对于这个工作量似乎是比较高的价格。”

过了几天,厂长收到顾问寄来的清单,上面写着:“在仪表上画‘×’=1美元;查找在哪一个仪表上画‘×’=9999美元。”

试想一下,厂里的工程师们找不到问题的关键所在,就不可能迅速地解决问题,工厂就无法进行正常生产,那么工厂损失的就不会只是支付给顾问的那一万美元。可见,找到问题的关键的重要性。所以,在遇到问题的时候,要从问题的重点突破,找到事物的关键所在,解决问题的能力就会得到大大地提高。