书城成功励志人生太短,别成熟太晚:心智成熟的旅程
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第18章 得饶人处且饶人,有理也需让三分

俗话说“有理走遍天下,无理寸步难行。”但是,即使我们在有理的时候,也要做到得饶人处且饶人,有理也要让三分。

也许有人会说:“人活一口气,佛争一炷香,在别人理亏的时候,就是要与别人一争高下,让别人知道自己不是好欺负的。”于是,他们只要认为有理,就一定要对方承认错误,或是逼得对方无路可退,才肯罢休。

理智地想想:和别人争斗不休,到最后我们能得到什么呢?即使让别人知道我们不是好欺负的,可那又有什么用呢?没错,到最后别人也许不敢欺负我们,但也不会再理我们,这是你真正想要的吗?

闹市街头上,一位男士不小心踩到了一个女孩的脚,连一句对不起的话都没说就扬长而去了。女孩非常气愤,于是追了上去找他理论:“嘿,你有没有教养啊,刚刚踩了我的脚,连个屁都不放一个。”

男士一听气就不打一处来,心想:即使是我踩了你一下,你也应该好好说,怎么可以这么出言不逊呢?于是也没给女孩好听的:“路是大家走的,我走我的路,你走你的路,谁让你占着公共道路不让步呢?”

女孩仗着自己有理,不依不饶,非要让男士把自己的鞋子给擦干净。一个大男人怎么可能肯站在大街上给一个素不相识的女人擦鞋?男士坚决不让步。

一个得理不饶人,一个死不认错。谁也不肯退让,结果他们从斗嘴到最后大打出手。

女孩被男士踩了脚,却没有收到对方的道歉,显然是对方失礼在先。可女孩仗着自己有理,出言不逊,甚至提出了当街擦鞋的过分要求,就显得有些不合情理了。结果,两人谁都不肯让步,矛盾激化,本来只不过是件鸡毛蒜皮的小事,最后却成了大打出手的恶性事件。就这么点儿事,何至于此呢?

有理的时候,应该有容人的雅量。因为,有理并不在于声音的大小,也不在于言辞是否犀利,而是在于人心。这就是大家常说的“公道自在人心”我们又何苦为了为自己讨回公道而对别人夹枪带棒地乱打一气呢?得饶人处且饶人,我们敬别人一尺,别人就会敬我们一丈,在我们得理的时候,放对方一马,日后别人得理也会放我们一马。

在一家餐馆里,突然有一位顾客突然大声喊道:“小姐!你过来!你过来!”这时,餐厅里的服务员走了过来,面带微笑地对他说:“先生,请问有什么事情需要我帮助您的吗?”

那位客人怒气冲冲地说:“你看看,你们的牛奶坏了,把我的红茶都给糟蹋了!”

服务员小姐微笑着说:“真对不起,我帮您换一下。”

很快,服务员就把红茶和牛奶端了上来,杯子和碟子跟上一杯是一模一样的,放着新鲜的牛奶和柠檬。小姐轻轻地把牛奶和鲜柠檬放在顾客面前,轻声地说:“先生,我能不能给您提个建议,柠檬和牛奶不要放在一起,因为牛奶要是遇到柠檬很可能会造成牛奶结块。”

顾客的脸刷地一下就红了,他匆匆喝完那杯茶就走了出去。其他的客人问那位服务员小姐说:“明明是他老土,你为什么不直接和他说呢?他那么粗鲁对你,为什么还和颜悦色的呢?”

小姐轻轻地笑了笑,回答道:“正是因为他粗鲁,所以我才要用婉转的方式,因为道理一说就明白,又何必那么大声呢?理不直的人,常常用气壮来压人。有理的人,就要用和气来交朋友。”

在座的所有顾客都笑着点了点头,对这家餐馆又增加几分好感,从此,这家餐馆的生意也越来越红火,不是因为他们的菜有多好,也不是因为餐馆的规模有多大,而是因为餐馆的服务态度好。

用争斗的方式,我们永远得不到满足;但是用退让的方式,我们得到的会比期望的更多。由于服务员小姐在对待客人的时候,懂得有理让三分,没有因为顾客的无理取闹就还以颜色,而是面带微笑地为顾客服务,并用委婉的语气告诉顾客事实的真相,保留住顾客的尊严,赢得了其他顾客的好评,也在无形中提高了餐馆的声誉。

在交际过程中,要舍得“让”别人,即使我们有理也舍得让别人三分,这样才能赢得别人的尊重,才能和更多人和谐共处。