书城成功励志人生太短,别成熟太晚:心智成熟的旅程
8821800000014

第14章 别把“脾气大”当成个性

生气是人的一种基本情绪特征,不管一个人有什么样的文化背景,都免不了会有愤怒的时候。成熟与幼稚的区别就在于,前者懂得审时度势,后者只会随心而行。

比如,生活中我们常常会看到一些人,他们遇事冷静,就算受到嘲讽也会一笑而过。这些人并非没有脾气,只不过懂得控制情绪。而一些气盛的年轻人,总是不分场合、不分事情轻重、不分对错乱发脾气,这样有失风度,也让人觉得他心智不成熟、办事不稳当。

一位记者去超市购物,他排队那个窗口的收银员,大约二十四五岁的样子,脸涨得通红,正在和另一个柜台的工作人员争吵,原因是柜台工作人员想请她帮忙先收银,她坚持不肯,理由是她也很忙,没时间。

女收银员一边骂骂咧咧,一边手忙脚乱地扫条码,脸上还带着不屑一顾的表情。

记者忍不住对那收银员说:“小姐,能不能请你停止你的抱怨?你现在面对的是客户,请你不要影响我们大家愉快购物的心情好吗?”

记者没想到,这位职员会对着他大叫:“我又不是因为你生气,你管得着吗?”

记者听后倒吸了一口凉气,问:“来消费的顾客要看你的心情才能享受良好的服务吗?如果你心情不好,那就最好休息一下,影响了自己与他人的心情,实在是有点得不偿失。”

很多年轻人就跟上面这位职员一样,不明白大吼大叫、争吵对自我形象的消极影响,没有意识到天天满怀怒气的争吵对工作效率的负面效应。有些人或许会说:“我看不过去,我有权发脾气,这是我的个性,我改变不了。”好吧,如果你带着这种想法为人处世,你会发现很多不必要的麻烦都会不请自来,而且别人眼中的你也是愚蠢透顶。

在家时,你是父母的掌上明珠,父母会因为爱你而不断迁就你;在学校,同学也会因为你的无心之言而一笑而过。可当你进入社会,走进职场,如果你不注意控制自己的情绪,还幼稚地认为,我就是该生气,或者干脆就说,我就是脾气大,那么不仅你的形象会受损,你的事业之路也会比别人走得更坎坷。

年轻人要学会温和地对待周围的人,要知道没有人应该理所当然地包容你的脾气,况且很多事情任凭你怎么发脾气也无法解决。与其如此,不如学学怎么控制情绪。在这里介绍几个方法,供大家参考:

1.深呼吸。每当情绪即将失控的时候,最佳的自我调节方法就是深呼吸。先深吸一口气,直入腹腔,然后再缓缓地呼出来,在这个过程中,可以数数,从一数到十,在心里多问几个为什么。我为什么要生气?生气对事情有帮助吗?发脾气能够顺利解决问题吗?这样想的话,怒气自然而然就消了。

2.转换话题。如果觉得对方的话伤了自己,让自己濒临崩溃的边缘,可以适当转换话题。如果继续讨论下去,势必话越说越难听,这个时候,转换话题,能够分散自己和对方的注意力,也能及时调整彼此的情绪。

3.巧用幽默。如果觉得和对方僵持住了,或者彼此的坏情绪都到了极点,这时,不妨自我调侃一下,说个耳熟能详的笑话。但是切记不要随便说冷笑话,笑话说不好,就会成为冷嘲热讽,反而加重两人的争吵。

4.借口离开一下。当双方都处于僵持状态时,暂时离开一下也是一种有效方法。去一趟洗手间,或者喝杯水、看一下窗外的景色,都能起到平复心情的作用,也能给对方一个冷静的时间。

5.说错了话,马上道歉。有时候,我们和对方发生了冲突,往往只是因为一句话,如果说错了,马上就道歉,也会因为我们的知错能改,而得到对方的原谅。没有人会喜欢乱发脾气的人。

试想一下,如果别人乱对你发脾气,还振振有词地跟你说:脾气就是我的个性,请你包容点。你肯定会觉得这样的说法很可笑。既然如此,那就别让自己傻乎乎地犯这样的错误!