书城管理离开你,公司怎么管?
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第13章 今天,你的员工训练了吗? (2)

对于惠普公司来说,对员工的教育训练是企业必须承担的一个义务,是对员工表现出的负责态度,同时,也是赢得员工对企业忠诚与信任的一种有效手段。对员工的教育训练越全面、越重视,员工就越愿意留在这个企业。毕竟,教育训练可以拓展员工的视野,提高他们的学习能力,培养他们在工作中必须具备的各项技能,是向员工“授之以渔”,这样的企业,谁不向往?当一个员工感到在这个企业能学到赚钱的本领时,他就会心甘情愿地留在企业,为企业服务,并且不断提升自己的素质和技能,而这反过来又会为企业创造更大的利润,正所谓一举多得。

现在,我们要把同样的问题摆在你面前:你是把对员工的教育训练看成是一种不得不投入的“成本”,还是能使你获益的“投资”?

如果把对员工的教育训练看成是一种成本的话,那么,作为一个企业家,你要做的事情就是尽量压缩这个成本,使其越低越好。而如果将其看成是一种投资,那么你所追求的就是投资回报率。你并不在乎对它的投入有多大,只要它能够给你带来收益,那么,即使投入再多也是值得的。

对这个问题的回答将会直接影响到你对员工教育培训的认识。如果你相信它是一项投资,那么,你会惊喜地发现,它能够带给你的收益是超出你的想象的。如果你觉得这种回报是难以量化的,那么你会认为这其实是一种成本。因此,教育训练所能够带来的收益其实完全取决于你看待它的态度。虽然当你在翻阅财务报表的时候还无法准确地判断出教育训练的价值,但实际上,这种“软实力”却有可能会对你的企业的未来发展产生决定性的影响。

其实,不只是惠普公司,很多世界知名的大企业都十分重视对员工的教育训练,他们把教育训练当成是一个“孵化器”,通过这种方式来提高员工的技能、知识,使他们掌握最先进的技术、方法,从而创造出更大的利润,使得企业持续经营管理的能力和市场竞争力不断得到提高。摩托罗拉公司要求每个员工每年至少要参加四十个小时的培训,每年用于员工教育训练的费用达到了上亿美元,在这方面的投入比重甚至达到了公司工资总额的3.6%。摩托罗拉还曾经专门进行过调查研究,结果发现,固定资本投入的回报率可以达到840%,然而,教育训练投入的回报率却高达3000%。

通用公司每年在员工教育训练的投入比摩托罗拉公司还要高,大约十亿美元,这在世界所有企业中几乎可以说是最多的了。但更令人惊讶的是,通用公司在这方面的投入并没有止步,而是保持着一种连续性。随着企业的不断发展,教育训练的投入呈现出逐年递增的态势。那么,如何对教育训练进行投资?其实,方法是多种多样的,下面介绍几种方式。

一、建立企业商学院。

目前最常见的是建立企业大学。1955年,全球第一所企业大学——通用电气公司克顿维尔学院正式成立,自此以后,企业大学就开始逐渐崛起。在美国,从1988年到1998年之间,企业大学数量由400家猛增到 1600家。到了2003年已经超过2000家,其中财富500强的大部分企业都建立了自己的企业大学,如IBM中国渠道大学、微软研究院、西门子管理学院、摩托罗拉大学、惠普商学院、麦当劳大学等等。

二、在线教育(eline)。

在经济全球化浪潮的推动之下,世界变得越来越扁平,为了提高企业在世界市场上的竞争力,对员工的教育培训已经引起了越来越多的企业家的关注。

在目前的经济环境之下,教育训练是管理的一个“杀手锏”,谁能够拥有这个利器,谁就能拥抱成功。只有傻子或者想把自己的企业推向万丈深渊的人,才会对教育训练无动于衷。

教育训练是最大的福利

一家好的公司不一定给你提供终身就业的机会,却能培养你终身就业的能力。

——源自“管理系统总裁班”

员工是公司最重要的资产,留住员工,就是留住企业的未来。为了激励员工,很多企业家都采用了福利的形式,现金、实物奖励、股票期权,甚至车子、房子,都成为了员工的福利内容。然而,作为一个企业家,一定要树立新的福利观:教育训练才是给员工最大的福利。

要想使你的企业在你死我活的市场竞争中保持旺盛的生命力,首先就要使你的员工拥有不断学习、不断提高的能力,让他们比你的竞争对手学习得更快、更好。教育训练是实现这一点的一条有效途径。

海尔对员工的教育训练十分重视,他们把这种训练当成是给员工最好的礼物,其中,为员工提供的个性化培训是最值得称道的。

在海尔,有三种职业发展路径:一种是针对管理层的,一种是以专业人才为对象的,还有一种是为普通工人设计的。无论员工属于哪个层面,都有明确的发展方向。为了帮助员工更好地提高自己,海尔还为不同的员工提供不同的培训,也就是个性化培训。

个性化培训主要可以分为两种方式,第一种是“海豚式升迁”,这也是海尔培训最显著的一个特色。在浩渺的海洋里,海豚是智商最高的一种动物,它往海底潜得越深,跳出水面就会越高。海尔把员工都当成海豚,要求他们深入基层,在基层获得最实用的培训。当员工从基层一步步攀升上来的时候,他的能力、素质都会得到大幅度提高。

第二种方式是岗位轮换。无论多么出色的员工,如果长久地在一个岗位上工作,就会使思维逐渐固化,知识结构也难以得到更新。因此,海尔要求员工经常轮换岗位,在岗位上得到培训,这样,员工的视野就会变得宽广,创新能力也会得到提高。

为了使员工得到更好的教育训练,海尔还专门成立了海尔大学,让员工在这里得到深造,更新自己的知识,不断提高自己的学习能力,在面对激烈的市场竞争时才能表现得更出色、更优异。

从员工自身来说,通过学习来提升自己的能力也已经引起了大多数人的重视。因为,员工要的是成长,只有教育训练才能提供给他们迅速成长的能力,使他们获得更大的成长空间,把握住更多的机会。

当然,与那些看得见、摸得着的福利相比,教训训练还具有很大的优势:

首先,从保值时间来说,钱、实物等福利形式都属于易消耗的物品,使用之后就失去价值了,更不可能反复多次使用。而教育训练这种福利却是终身保值的,通过教育训练所获得的知识是完全属于员工的,能够长时间储存于员工的知识库中,而且还可以举一反三,不断扩展。