稍加用心，你可能就会注意到消费者最常用的一句话就是：“大家都在用这个，所以我也就买这个了！”凑热闹和随波逐流的从众心理是人性的弱点。如果销售员能够抓住这点，告诉客户“大家都在用这个”，肯定会得到不同的效果。
“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。也就是人们常说的“人云亦云”、“随波逐流”。生活中，人们如果看到别人成群结队、争先恐后地抢购某种商品，也一定会毫不犹豫地加入到抢购者的行列当中。很多商家和销售员往往利用消费者的这种从众心理，制造热闹行情，便容易促使客户做出购买行为。
例如销售员经常会对客户说，“很多人都买了这一款产品，反应很不错”，“小区里很多像您这样年纪的大妈都在使用我们的产品呢”，“我们新上架的产品，很快就卖完了”；这样的言辞就巧妙地运用了客户的从众心理，让客户心理得到一种依靠和安全保障，从而也购买同样的产品。
有一位心理学家曾经做过这样一个实验，他让被试者听两首曲子，并告诉大家，第一首曲子是名家演奏，另一首是无名小辈的作品，让被试者仔细听，并鉴别一下。听完之后，心理学家让被试者说出哪首曲子比较好，结果发现，90%多的被试者认为前一首曲子十分好听，很高雅也很有韵味，而第二首曲子根本没有什么吸引人的地方。心理学家在最后说明了实际情况，第二首曲子是名家的作品，而第一首曲子是自己胡乱编写的。
这一实验表明从众心理对人们行为的一种引导作用。因此，销售员可以充分地利用客户的这种心理，并用实际的产品质量来吸引客户前来购买。但需要提醒的是，要在保证产品质量的前提下进行，否则即使因此而一时红火，最终还是会失去客户的信任。所以在提高商品质量的同时，销售员不妨适当做出商品畅销的“氛围”来，这不失为达到成功的一条捷径。
日本有位着名的企业家，叫多川博，他因为成功地经营专为婴儿屁股服务的尿布，使公司的年销售额高达70亿日元，并以20%的速度递增的辉煌成就而一跃成为世界闻名的“尿布大王”。
在多川博创业之初，他创办的是一个生产销售雨衣、游泳帽、防雨斗篷、卫生带、尿布等日用橡胶制品的综合性企业。但是由于其公司泛泛经营，没有特色，销量很不稳定，曾一度面临倒闭的威胁。在一个偶然的机会，多川博从一份人口普查表中发现，日本每年约出生25O万个婴儿，如果每个婴儿用两条尿布，一年需要500万条。于是，他们决定放弃尿布以外的产品，实行尿布专业化生产。
尿布生产出来了，而且是采用新科技新材料，质量绝对优越。公司花了大量的精力去宣传产品的优点，希望能够引起市场的轰动，但是在试卖之初，却基本上无人问津，生意十分冷清，几乎到了无法继续经营的地步。
公司经理多川博先生万分着急，经过苦思冥想，他终于想出了一个好办法。他让自己的员工假扮成客户，排成长队来购买自己的尿布，一时间，公司店面门庭若市，几排长长的队伍引起了行人的好奇：“这里在卖什么？”“什么商品这么畅销，吸引了这么多人？”这样，也就营造了一种尿布旺销的热闹氛围，于是吸引了很多“从众型”的买主。
随着产品不断销售，人们逐步认识了这种尿布的优越性，名声逐渐传开，进而打开了尿布的销路，买尿布的人越来越多。后来，多川博公司生产的尿布还出口到世界各国，在世界各地畅销开来。
尿布的畅销就是利用客户的从众心理打开市场的，但是前提是尿布的质量好，在被客户购买后得到了认可，他们用得舒心、放心、安心，这样真正赢得了客户的心，成功地为自己的商品打开了市场。
再者，客户在消费过程中的从众心理有很多表现形式，例如现在很多公司、商家的产品都会花高价请明星来代言产品，做广告，以引起客户的注意和购买，就是利用心理学中的威望效应，它是从众心理的一种。当一个人没有主张或者判断力不强的时候，就会依附于别人的意见，特别是一些有威望、有权威的人物。当某商品被提及某某伟大的人物曾经使用过，或者某某名人说它很好时，就会主导客户的意愿，使其顺利购买。因此，如何成功地抓住客户的从众心理，是销售员必修的功课之一。
生活中的心理智慧
人的消费行为既是一种个人行为，又是一种社会行为，既受个人购买动机的支配，又受购买环境的影响。因此，客户会把大多数人的行为作为自己的行为参考，这就意味着，销售员如果把握客户的这种从众心理，就可以成功地促成销售。那么，如何来把握客户的从众心理呢？可以参考以下几点。
1.多使用“大家”二字
在销售的过程中，销售员要善于运用“大家”二字，例如说“大家都买了这种产品”，“大家都认为这种商品质量挺好的”。这就在一定程度上调动了客户的从众心理。事实上，“大家”是否真的都买了，这是用眼睛所不能够看到的，但是只要讲“大家”，就可以打动人们的心。
2.用实际例子来说明
比起用“大家”两个字，一些具体的事例或者数据更能够使人信服。因此，销售员要善于收集销售过程中的事例和数据，不断把这些事例和数据展示给新的客户看，就能够不断增加新的客户。