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第9章 留/ENGAGE&MOTIVATE&RETAIN

爱你在心与情归何处

保留员工最重要的因素按顺序如下:“职业发展机会”、“与直接主管的关系”、“有竞争力的薪酬福利”、“适合的企业文化”、“具激励性的奖金政策”。其中驱动保留员工的核心因素就是“职业发展机会”。其他几点只是随之而来或使之而成的辅助因素。

论语解读

爱意的表达是以自己内心为起点、对方内心为终点的一段旅程。自己觉得有并不够,更重要的是对方能够感受到这份爱意。企业留住员工的方式有很多种,但是最核心的一条是“职业发展机会”。

对于企业来说,

应为员工创造个性化的发展空间,让员工有归属感,这样企业和员工才会有完美的契合,才能双赢。

对于员工来说,

应清晰地了解所在企业上述各方面的情况,从而判断该企业是否适合自身的长期发展。

职业倦怠与七年之痒

分分合合在生活和工作中频繁上演。婚姻观经历了媒妁之言与从一而终、自由恋爱与七年之痒、盲目闪婚与冲动闪离。就业观经历了服从分配与任劳任怨、自主就业与择木而栖、盲目就业与频繁跳槽。我们曾经的七年之痒成为三年之痒、三年倦怠成为半年离职。

论语解读

俗话说,男怕入错行,女怕嫁错郎。自古以来人生中的两件大事左右着无数人的幸福。

对于企业来说

应了解员工职业倦怠期产生的原因和时间,并随时有解决的方案,以便尽量延长员工在企业的职业发展生涯。

对于员工来说

工作、婚姻同理,无论是职业倦怠,还是七年之痒,都源于心理变化。如果员工能把握好自己的心理,对婚姻、对工作多一些责任感,幸福便不再遥远。

职业发展与直接主管

很多人都在埋怨没有遇到一个英明神武的主管,但主管也不是超人,就算他们经常“内衣外穿”。就把他们当作能够渡我们到职业生涯彼岸的一艘大船吧,这艘大船为我们提供资源、支持和帮助。身为主管,一定要去做那艘大船,你们影响着下属的职业发展和去留。

论语解读

初入职场的年轻人,容易把上司神化,盲目崇拜;也很容易盲目失望,甚至发生冲突。殊不知这是大忌。因为他们掌握我们所需的资源,这些资源可以给我们的职业发展提供很多支持和帮助。

对于企业来说

应充分发挥各级管理人员的作用,因为对于每一位员工来说,他们就代表公司,他们影响了员工在企业的喜怒哀乐、职业发展。

对于员工来说

主管不是超人,我们也不是。遇事时放平心态、开诚布公比心怀不满、单枪匹马要更有成效。

职业发展与企业文化

文化之于国家就是“风俗、代表人物”,文化之于企业就是“愿景、价值观”,文化之于个人就是“性格、职业动机”。个人的性格和职业动机与企业的愿景、价值观越匹配,工作效率就会越高、职业发展就会越顺利,员工就会更加愿意留在企业长期发展。

论语解读

员工爱上企业,不只爱它的薪酬福利,还爱企业文化和发展空间。如果员工可以真正融入企业的愿景,跟随企业发展的同时实现自我的提升与发展,则企业与员工就能如琴瑟和鸣般默契。

对于企业来说

应建立良好的企业文化,同时在挑选和选拔员工时,要充分考察候选人的性格和职业动机与企业愿景和价值观的匹配程度。

对于员工来说

应清晰了解自身性格特征和职业兴趣,通过与应聘企业的愿景和价值观的比较,清晰判断与企业的适应度。

海誓山盟与企业文化

是什么让“两情若是长久时,又岂在朝朝暮暮”?是什么让“企业拥有强大凝聚力,让员工具有强烈归属感”?真正驱动“长久”的背后因素是“兴趣”。作为一家企业务必要建立一个能够不断为员工创造工作的“兴趣”,从而驱动其职业持续发展的企业文化。

论语解读

婚姻中情投意合才会有天长地久。情投,才会互相爱慕;意合,才能融洽相处。若无这些基础,那也只能空叹一句:海誓山盟总是赊……

对于企业来说

拥有一种不断激励员工产生对工作的兴趣的企业文化,才会更有竞争力,也更能留住员工的心。

对于员工来说

应在工作中主动去创造对工作的兴趣,不断提高自身能力去扩大对企业的贡献,加强成就感。

破茧成蝶与放飞心灵

毛毛虫的世界在头顶上,蝴蝶的世界在翅膀下。每个人都希望成为翩翩飞舞的蝴蝶,但并非所有人都了解这个艰苦的蜕变过程。在蜕变过程中会有巨大的压力,作为企业应该为员工创造释放压力的环境,更重要的是员工本身如何做到“与压力共舞、让心灵呼吸”。

论语解读

每一个员工都希望在自己的职业发展道路上,能够不断进步,当有一天回首往昔的时候,能够发现自己每一步前进的脚印上都洒下了辛勤的汗水,并且已经开出了晶莹的花朵。

对于企业来说

帮助员工成长,增强员工的自信心,让员工可以释放压力,不断焕发出动力。

对于员工来说

保持乐观心态,无论何时,都能找到让自己勇于面对压力的力量源泉。与人比、不如与己比;超越人,不如超越己。

心理学与多变多维

生活会有多样的精彩,职业会有多维的发展。心理学启发我们要多维观察、变通思考、尝试行动、剔除干扰。变黑白思维为多维视角、变静止思维为求变理念、变思考导向为行动导向。“失败是成功之母、尝试是成功之父”,往前一步是幸福、退后一步是孤独。

论语解读

心理学这个貌似神秘的学科,其实带给我们每个人最简单、也是最实用的一个道理就是变通。要打破思维定势,减少非黑即白的绝对判断,多重角度分析问题,灵活运用各种知识。

对于企业来说

应营造让员工能够创新思维、勇于尝试的企业文化,允许员工在可以承受风险的前提下,适当犯错。

对于员工来说

应勇于开拓思路,勤于尝试,不怕犯错,大多数人都是在不断犯错中前行的。随机应变是智慧,坚韧不拔是能力,两者结合,才能适应不断变化的职场。

认识压力与面对压力

这是当事件打破个体平衡或超过其应对机制时个体的反应模式。当应对机制超越压力来源时,压力便迎刃而解,反之会产生有害生理和情绪的反应。工作压力是当工作要求与工作者的能力、资源或需求不相匹配时所发生的反应。“人生永远在失衡与平衡交替中前行。”

论语解读

人生的起伏跌宕就像走跷跷板,在不断向远方最高点攀爬的时候,终有一天认识到:原来人生跷跷板的平衡点就是最高处,我们永远无法站上那眼中所见的至高点。

对于企业来说

应帮助员工树立正确的人生观、价值观及职业发展观,既崇尚自由奔放的心灵,也要专注一生的事业。

对于员工来说

要学会合理减压,变压力为动力,以便让我们的人生“跷跷板”走得更加平稳。

超越压力与迎接变化

应对机制包括创新思维和勇于尝试。创新思维要调整认知,包含接纳(认识压力普遍性)、梳理(检验不合理信念)、变通(积极地重新释义);勇于尝试提升能力,包含价值增值(问题解决能力)、资源扩展(人际沟通能力)、持续发展(精力管理能力)。

论语解读

职场内外普遍存在压力。世界上唯一不变的就是变化,人生就是处在这种千万变化中的。

对于企业来说

应建立优秀的企业文化来帮助员工解决压力,帮助员工在解决压力的过程中不断成长。

对于员工来说

应学会超越压力与迎接变化,上面的两步就是解决压力的真知灼见,即“想(调整认知)、做(提升能力)”。

普遍存在与坦然接纳

21世纪威胁人类生命最大的因素不是战争、瘟疫,而是心理压力这个无形杀手。但我们应该坦然接纳几个普遍存在的现象,即“压力面前人人平等”、“每个人生都有起伏”、“每种选择都有成本”。人生的幸福感是比较出来的,“眼泪起始于自己,而结束于他人”。

论语解读

压力是普遍存在的,关键在于我们如何面对,悲观哀怨只是暂时的逃避。有效解决压力的第一步就是想,想的第一步就是主动接纳压力。

对于企业来说

对员工在思想和心理辅导的第一步,就是帮助员工理解压力的普遍存在性,同时帮助大家要勇于接纳,而不是逃避压力的存在。

对于员工来说

人生的幸福感是比较出来的。应该在面对压力的时候,首先了解每个人都会面临压力,然后做到坦然接纳。

梳理信念与木桶理论

原有信念应随着环境的变化而相应改变,如“木桶理论”:一只木桶盛水的多少取决于桶壁上最短的那块木板”。而“新木桶理论”:木桶的短板在无法变长的前提下,如果把木桶倾斜过来,仍然能够在现有条件下盛更多的水。扬长避短的做事方式比取长补短更加有效。

论语解读

有效解决压力的第一步就是想,想的第二步就是梳理不合理的信念。通常人的压力是来自对一些不合理信念的盲目认同,只有梳理出不合理信念,才能避免它们带来的压力。

对于企业来说

应主动并善于发现员工的优点,把他们放在合适的岗位上发挥他们各自最大的作用。

对于员工来说

每个人都有自己的优势与弱势。与其拿自己的短处与别人的长处去竞争,不如最大限度地发挥自己的优势。职场发展更多的是建立在自身优势的基础上,扬长避短的工作方式更为有效。

变通思维与情绪管理

我们从后悔中知道了自己不要什么。不善于总结的经历就是“经过”,善于总结的经历就是“经验”。情绪的有效管理帮助我们更好地面对和超越压力,勇于迎接变化。情绪来的时候好像总也走不了,走的时候好像从来没来过,再来的时候好像从来没走过。

论语解读

有效解决压力的第一步就是想,想的第一步就是变通思维。情绪可以管理吗?如何将负面的情绪变为正面的情绪,思维的变通是一个有效的方法。

对于企业来说

要致力于在员工思想和心理上给予辅导,帮助员工有效管理负面情绪,变负能量为正能量。

对于员工来说

面对压力,难免会产生负面情绪,应该在面对它们时,学会如何通过变通思维,去发现负面思维的正面意义。

勇于尝试与提升能力

生活和工作是由一系列问题组成并且其本身就是一个解决问题的过程。每个人能力的提升是伴随着解决问题的过程而不断提升的,解决问题的大小也就意味着个人在人力资源市场上具有价值的大小。随着能力的提升、价值的增大,个人的职业生涯也会随之发展。

论语解读

有效解决压力的第二步就是做,通过不断实践提升能力,通过提升能力可以不断做更多事情。每个人的成长均会面临一系列的问题,然而解决问题的方法总是要多过问题。

对于企业来说

要致力于帮助员工解决他们面临的困难,当员工犯错误时,要避免单纯地指责,更要教育员工如何避免和改进。

对于员工来说

应不断通过扩展资源来提高自身人际沟通能力,通过提高精力管理能力实现可持续发展,最终实现自身价值增值。

接受当前与改变未来

在解决压力的过程中,心理品质能持续成熟。像“雪松”一样,接受已经存在的困难,保持坚强与包容的心理品质;像“咖啡豆”一样,先溶于水而后改变水的味道。保持弹性与变通的心理品质;平衡你所想要的,保持选择与舍弃的心理品质。

论语解读

每个人的成长均会面临各种各样的压力,如何把“鸭梨(压力)”放在冰箱里,变成“冻梨(动力)”,坚强、包容与融入是不二法门。

对于企业来说

要致力于帮助员工建立舒缓和释放压力的渠道和环境,既帮助员工在知识、能力上成长,更要帮助他们在心智上成长。

对于员工来说

有效缓解压力的方法不是逃避,而是坦然接受,然后再慢慢融入和改变。

执子之手与与子偕老

我们羡慕“执子之手,与子偕老”,却也感叹“人生若只如初见,何事秋风悲画扇”。企业与员工从相识、相知到共同发展,在这艰难历程中,匆匆走来而又与我们擦肩而过的是无影的时间,常驻心中的却是相处时洒满幸福的征程,愿我们一路走去,成长相随。

论语解读

每家企业都想成为基业常青的企业,每位员工都想成为在自身岗位上有所建树的员工,但是这种成长如果没有双方的相辅相成则无法实现。

对于企业来说

贯彻“爱兵如子、慈不掌兵”的企业文化理念,真心把员工渡到他们职业生涯的彼岸,那么企业的战略目标何愁实现不了。

对于员工来说

坚信“天道酬勤”这个职业发展理念并能始终行动如一,必将伴随着企业的发展而发展。