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第16章 欧洲:香伦·德卡瓦略·海涅根 (1)

——香伦·德卡瓦略·海涅根:一个啤酒神话的坚守者有的人花光了几代人的财富,有的人浪费了几代人的传奇,还有的人,在坚守,坚守一个财富的神话。

香伦·德卡瓦略·海涅根就是这个坚守者。

她的曾祖父创造了世界啤酒业历史中最有个性的品牌,她的父亲为这个品牌注入了国际化的活力。而她呢她的问题似乎就是维持下去。当外界都猜测她会把自己的公司卖掉的时候,她对她的股东们说:“我们要对喜力公司的过去、现在和将来负责。”

曾经默默无闻的香伦·德卡瓦略·海涅根因为荷兰喜力啤酒而闻名天下。在第三代创业者过世后,喜力公司的香伦·德卡瓦略·海涅根拥有了这个公司的大部分股票,并且成为了新的荷兰首富。在2005年《福布斯》全球富豪排行榜上,她以49亿美元列第103位。

香伦·德卡瓦略·海涅根所拥有的喜力啤酒是一家有着142年悠久历史的啤酒集团,目前在世界啤酒商中排名第三,约占有世界啤酒市场7%的份额。与其他巨头有着明显不同的是,喜力是一家真正意义上的世界性企业,在世界啤酒市场整体趋于饱和甚至正在萎缩的今天,它的利润来自世界各地的市场。虽然在各地同当地老大相比也许并无优势可言,但这个品牌却被广泛地认为是世界上目前真正获得各种文化背景的消费者认同的知名啤酒品牌。

除了在国际市场上得到的认可,在喜力啤酒的创始地荷兰,香伦·德卡瓦略·海涅根和喜力啤酒几乎已经和这个国家闻名于世的风车、郁金香一样知名。

由于啤酒是荷兰人日常的饮品之一,中世纪时期几乎每一个城镇都有一家酿酒厂,最鼎盛的时期荷兰境内有将近700家酿酒厂。如今仅存有25家啤酒酿造厂,这些硕果仅存的啤酒厂在这些年却重获新生。与此同时,当地的有些酒吧或小酒店也开始自制啤酒,供客人品尝。更为重要的是,喜力几乎已经成为这些荷兰啤酒在世界上的象征,并且把荷兰的啤酒带向了世界。为此,这个国家甚至专门推出了依托喜力啤酒旧厂建造的海涅根(喜力)啤酒博物馆的特色旅游线路。在这条线路上,游客跟随导游参观整个啤酒博物馆大约需一个半小时,然后就可以无限量畅饮喜力啤酒。据说,在阿姆斯特丹,海涅根(喜力)啤酒博物馆是最受欢迎的旅程之一。

现在,走过142年的喜力和香伦·德卡瓦略·海涅根虽然依旧享受着祖辈的荣耀,却需要面对如何保护品牌生命和财富增长的新使命。

“我不卖啤酒,我卖的是快乐”

喜力的历史始于1864年。当时,年仅22岁的杰勒德·海涅根——香伦·德卡瓦略·海涅根的曾祖父——斥资买下阿姆斯特丹一家有400多年历史的老啤酒厂,经过一番努力,他酿造出了自己心中理想的啤酒。1873年,喜力啤酒公司成立,它的啤酒口感平顺甘醇,极受市场欢迎,不久就在荷兰全国打出了名气。

不过,虽然公司日渐壮大,但在20世纪40年代初,由于债台高筑、家庭矛盾和管理不善,海涅根家族失去了对喜力的控股地位。1942年6月,年仅19岁的弗雷迪·海涅根进入祖父创建的这家公司。他头脑敏锐,很快熟悉了商圈规则,通过不动声色地购买喜力公司股份,在1954年,他为家族重新夺回了对喜力的控制权。他当时说:“我要防止陌生人以我的名义做我不认可的事情。”

弗雷迪·海涅根曾在喜力啤酒酿造公司宣传部门任职很长一段时间,在产品包装和推销方面有过人的才华。他亲自选定喜力的标识,并且为了让传统的喜力商标显得更加亲切,还把喜力啤酒瓶传统的棕色改为绿色,商标中的三个字母“e”都进行了微微倾斜的设计。

1971年,弗雷迪·海涅根出任喜力公司总裁,他试图把自己的家族事业无限扩大,而事实也是如此,在啤酒生意上,他相当富有远见。他是最先认识到可以把啤酒业务扩大到国门以外的欧洲酿酒商。弗雷迪·海涅根的传记作者芭芭拉·斯密特说:“他很早就看出欧洲将成为一个统一的大市场,而其他人则在很久之后才看到这一点。”在他的带领下,喜力啤酒不仅渐次进入欧洲其他国家,而且远涉重洋,登陆亚洲、非洲、拉美。可以说,喜力公司当年在成为全球品牌方面,远远走在了其他竞争对手的前面。另外,通过与分销商老莱奥·范芒欣的合作,喜力啤酒成功进入世界上最大的啤酒消费市场美国,并且成为了这个国家主要的进口啤酒。

美国《商业周刊》曾经做过一项关于全球品牌的调查,在这项调查中,喜力的排名仅次于美国百威。百威虽然销售收入胜出一筹,但它的影响力主要是在北美地区,而喜力在世界各地都获得了认同,是啤酒业当中国际化最为彻底的品牌。即使在美国,喜力也是最具知名度的进口啤酒。据说曾经有美国批发商请来一组学市场营销的学生,让他们辨认一大堆撕掉商标的啤酒瓶。这当中,只有一种酒瓶立即被他们认了出来,那就是装喜力啤酒的又矮又粗的绿色酒瓶。

可以说是弗雷迪·海涅根在20世纪70、80年代打造完成了全球化喜力的基本模型,在1971—1989年他担任公司总裁期间,喜力真正成为了世界上最多不同国家的人在共同享用的啤酒。

弗雷迪·海涅根的一生中还有一件事情值得书写:他是全球富豪榜上唯一一个本人遭遇过绑架并且获释的富豪。

1983年11月,弗雷迪·海涅根与司机一起遭人绑架,幸运的是,在支付了1800万美元赎金之后,这位荷兰啤酒大亨获释了,而且大部分赎金后来也被找回。经历了三周的磨难之后,他依然不改幽默感。弗雷迪·海涅根曾经对代理过喜力广告的全球罗氏合伙人公司的董事会主席弗兰克·罗伊爵士说:“他们拷打我,还逼我喝'嘉士伯'啤酒。”

在这次绑架后,弗雷迪·海涅根下令说,喜力集团首席执行官的办公套房必须具有防弹能力。所以到今天,喜力公司首席执行官办公室依旧保持着这个传统——仅仅这间办公室的大门就重达一吨。

重获自由的弗雷迪·海涅根开始深居简出,并且更加低调,但这并没有降低其个人魅力对喜力品牌的影响力。

1993年的啤酒回收事件,是弗雷迪·海涅根以自身行为打造喜力个性的一个明证。1993年8月,海涅根宣布回收已经发放到澳大利亚、瑞士、英国、香港等八个国家和地区市场上的一种玻璃瓶装啤酒。原因是该公司在这种啤酒生产过程中检测出了混有玻璃碎渣的产品,于是怀疑已经投放到国外市场的这种啤酒可能有漏检的“危险品”。弗雷迪·海涅根对媒体宣称说,不要买自己的这种啤酒。

弗雷迪·海涅根回收已经投放到八个国家和地区的啤酒,虽然经济损失是十分巨大的,而且也冒着极大的市场风险,但弗雷迪·海涅根深信,喜力是一个最好的啤酒品牌,这样做只会让人们更相信喜力,比起因回收啤酒所付出的代价,喜力赢得的收益将会更大,同时这种收益也将是潜在的、长远的。

1989年,弗雷迪让出了喜力公司管理委员会主席之职,但他仍担任荷兰海涅根控股公司主席,并通过这家独立核算的控股公司,控制着喜力公司50.005%的股票,从而保证对喜力的控股权。不过即使离开了公司,弗雷迪·海涅根依旧没有放弃对公司的关注,他选择住在离公司总部只有咫尺之遥的地方,并经常与他的继任者卡雷尔·维尔斯迪恩谈话。

2002年1月3日,在离开喜力13年之后,弗雷迪·海涅根在荷兰诺德韦克的家中安然辞世,享年78岁,辞世时,与他共同生活了53年的妻子露西尔和他们的独生女香伦·德卡瓦略·海涅根陪伴着他。香伦·德卡瓦略·海涅根也在这一天,正式掌管海涅根公司和这个公司所拥有的喜力品牌,并且成为了荷兰新的首富。

影响了半个世纪世界啤酒格局的弗雷迪·海涅根走了,而他经常说的一句话竟然如此异类:“我不卖啤酒,我卖的是快乐。”

让全世界微笑——喜力广告

弗雷迪·海涅根的幽默或者说在产品包装、营销上的过人才华,是每一个喜力广告都能够获得欢迎的基础——在啤酒产业,只有百威的小蚂蚁可以与之匹敌。

喜力广告给予喜力啤酒的是一种独特的个性,它所贯穿至今的怪异诙谐和颠倒一切的风格,使得其在一个表面上看起来大同小异的巨大市场内,获得了与众不同的认可。

在20世纪70、80年代,喜力就在弗雷迪·海涅根的带领下实施了非常有效的广告战进入英国市场。一直以来,这个市场被当地出产的Ale和Bitter所占据。而喜力啤酒的广告宣传侧重于强调它的清爽,它所提供的Pilsner都是经过冰镇的。同时,喜力也继承了欧洲大陆的啤酒传统。这种战略设计主要是用来吸引年轻人。畅饮喜力啤酒是一件很有趣的事情。当时,喜力的广告选择了一种玩世不恭,甚至稍微有一点伤风败俗的题材,与当地啤酒给人的陈腐、蓝领印象形成了鲜明对比。

在弗雷迪·海涅根的授意下,从1974年到1985年间,喜力推出了一系列被外界称道的广告。比如在平面广告上,喜力啤酒能够伸长史波克先生(美国一著名科幻电影中的人物,与顺风耳相似)的耳朵,使鲁道夫(圣诞老人)的红鼻子又重新发红,使恶棍艾因(美国一电影中最著名的恶棍)转变为带有光环的天使。这就是这场战斗的威力,喜力啤酒已经成为日常用语,甚至成为喜剧演员的幽默。喝喜力的人,会觉得自己变得多么不同。

而在20世纪90年代后期,喜力又推出了一系列美女与啤酒的广告,这些广告在登陆中国后,被许多广告界人士奉为佳作。中国广告网就曾经描述过其中的一只:

在抒情的英文歌声中,一名男子在超市购物。突然,他的视线被一位漂亮的女士深深吸引,该女士正费力地踮着脚,试图拿下购物架最上层的啤酒。男子走了过去,女士明眸皓齿,笑容迷人。男子帮她取下了仅剩的两瓶喜力啤酒,女士望着他,露出感激、迷人的微笑,也许在生活中这种主动搭讪、帮忙的男士她也遇到过不少。如果故事在这里结束,两人因啤酒互生爱意,这就是一部平庸的爱情片。但偏偏这是一部广告片,广告人的思维是不按常理出牌的。

男士拿到啤酒后,面部表情发生了变化,微笑变成了尴尬。他一扫先前的绅士风度,出乎意料地将啤酒放到自己的怀里,害怕女士跟他抢似的,急忙逃掉了,剩下不可思议的女士和观众。看到这里,一部幽默、新颖的广告片才凸显它的全形,观众也忍不住要笑。

喜力又和大家开了一个玩笑,一直以来美女衬美酒是一个很老的题材,综观整个片子,没有一样新鲜的元素,都是我们司空见惯的原料。但喜力做出了不一样的选择——生活中美人、酒、球赛的关系,一直都是男人难以平衡的,十有八九都有为了酒和老婆闹别扭的经历——喜力独特的品牌个性,跃然画面。

除了这个广告,喜力另外一个美女与酒的广告也同样深受好评: