第2篇第2章把握技巧，张弛有度防“口祸”
第1节“四话”不说
据说王安石的小儿子王元泽，从小口齿伶俐，常常以惊人妙语博得四座叫绝。有一次，客人要考他，指着厅里的笼子问他，人家都说你聪明，告诉我，这笼里关的两只兽，哪是鹿，哪是獐？王元泽从未见过这些动物，便发挥“口才”，说道：獐旁边的是鹿，鹿旁边的是獐。果然博得满堂喝彩。
其实，王元泽在这里答非所问，算不得高明，充其量是耍点小聪明而已。有人以为，只要口才好，石头人也能听得眨巴眼，这是一种糊涂认识。王元泽答非所问，并非因为口才不好，而是他根本没有见过这两种动物，不肯承认无知，又卖口乖，可谓说风不正。
说话禁忌多，而常有人犯的就是说假话、说大话、说空话、说套话，对此我们不能掉以轻心。
我国人民历来赞颂说真话的美德，反对说假话。因此，《韩非子?外诸说左上》中关于曾子教子的故事，一直历久不衰。曾子为了让孩子相信母亲的诺言，把妻子开玩笑说的话付诸实施，将猪杀了，在孩子眼中维护了母亲诚实的形象。
曾子的妻子是有意骗孩子吗？恐怕未必。但起码可以说，她没有意识到这种哄孩子的教育方式有多么深的危害性。一次谎话可以使孩子从小沾染不必负责这种不良习气。曾子的行动虽近乎愚拙，也未必有效，但他坚持了最可贵的精神——不说假话。
在人际交往中，真实是赢得人心、获得成功的保证。前外经贸部长吴仪在一次记者招待会上曾遇到过一个很棘手的私人问题。记者问：“请问吴仪部长，你为何至今还是独身一人？”对此部长是无可奉告，还是避实就虚含糊了事？人们揣测着可能出现的各种回答方式。然而，吴仪的回答大出众人意料，她既不回避，也不闪烁其词。
她说：“我不信奉独身主义。之所以单身，和年轻时的思想片面有关。一是受文学作品的影响，心里有一个标准的男子汉形象，而这种人现实生活中没有；二是总觉得应先立业后成家，而这个业又总觉得没有立起来。然后就是在山沟里一躲20年，接触范围有限，等走出山沟，年龄也大了，工作又忙，就算了吧。”
这一席坦率的回答使众人感到吃惊，同时也使众人大为感动。正是这种坦诚直率的大实话才使吴仪部长拉近了和大家的距离，也正是这种诚实的工作作风使她成为对外贸易谈判中令对方竖指称赞的女性。
一个不说真话的人，在事实上是不能与人沟通、交流的。即使在一段时间内可能获得某种交际效果，但最终还是要付出代价的。
然而，在现实生活中，说真话不是任何人在任何情况下都能办到的。特别是在交际环境不正常时，更是如此。“文革”中，说真话、表真情、达真意者往往祸从口出，轻者批判斗争，重者下狱送命，以致造成普遍违心说假话的社会现象。林彪甚至荒唐地总结说：“不说假话办不成大事。”但惯说假话的林彪最终落得个可耻的下场。
有时，说话人受某种环境的制约，在进行言辞表达时，也可能在“真实”上打一些折扣。应当说，这是一种说话的策略，与我们所强调的真实性原则是有区别的。
1不说空话
吹肥皂泡是孩子喜爱的游戏，一个个大大小小的肥皂泡，在阳光下闪耀着五彩的光泽，随风飘荡，蔚为壮观，但上升不了多高，就一个接一个碎了。因此人们常常把说空话比作吹肥皂泡，实在恰当不过了。空话总是充塞着各种动听虚幻而迷人的词句，却没有半点实在的内容，它迟早会被粉碎的。
有一次，列宁参加一个会，议题是讨论关于彼得格勒的工业恢复计划的问题。人民委员施略普尼柯夫作这一问题的报告时，用了许多美丽动听的词句，描绘出一幅十分诱人的前景。报告后，洋洋自得的施略普尼柯夫认为那些精彩演说词必定会受到列宁的称赞。可是列宁却向他提了几个问题：目前在彼得格勒由哪一家工厂生产钉子？产量多少？纺织厂的原料和燃料还能保证用多少天？这些简单的问题把报告者问得张口结舌。只好老老实实承认没有下去看过。列宁批评说：“谁需要你们那些大吹大擂毫无保障的计划？针线、犁、纺织品在哪里？你们如何为农村保证生产出这些东西？你不能回答这些问题，原因只有一个，就是实际的计划工作被你们用漂亮的言辞和废话代替了，这是哄骗，这是欺骗。”
2不说大话
为了让人留下印象而夸大事实，常常反倒造成了负面印象，因为真相迟早都会被揭穿。
某甲用暴发户的口气告诉某乙：“我把100元大钞往柜台上一扔，要店员把领带给我包好。”
某乙听了暗暗心惊，因为当时他也在场，知道店家还找了某甲30元，此君的说法非但有违事实，竟还大言不惭地说自己将钱扔在柜台上，对店员颐指气使，实在俗不可耐到了极点。
说话的态度正可显示我们的修养，客观说话正是品质的表现。
3不说套话
还有一种令人反感但又常听到的话就是套话，我们也要坚决杜绝。
长期以来，形式主义的恶习禁锢着一些人的头脑，他们惯于用一些现成的套话来代替自己的语言，用一些流行的名词代替自己的思想，三句不离口号，颠来倒去几个名词，既没有思想性，更没有艺术性。前些年，有人作报告一开口就是“国内形势一片大好”，然后就是社论式的语言，结尾又离不开“奋勇前进”、“争取胜利”之类的话，由于没有切实生动的内容，没有独特的语言，使人感到单调干瘪。
苏联的教育家加里宁曾讽刺过那些说客套话的人，他说：“什么叫做现成话呢？这就是说，你们的脑筋没有起作用，而只是舌头在起作用。说现成的套话，你们就不能使人家产生印象。为什么呢？因为这套话用不着你们说，大家也知道了。你们害怕，若按照自己的意思来讲话，那就会讲得不漂亮。其实你们错了。”
总之，“三话”危害性很大，它使人沉浸在一种夸夸其谈的恶劣氛围中，如果“四话”不除，很难锻炼出良好的口才。