（1）要注意倾听对方的话。
（2）谈话时态度要诚恳、自然、大方，语言要和气亲切，表达得体，不要用手指指人，可做手势但是动作幅度不宜过大。
（3）对长辈、师长、上级说话，要表示尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人和平易近人。
（4）同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，不要冷落了任何人。
（5）与谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，不要与非亲属关系的异性长时间攀谈。
（6）当遇到意见不一致时，应保持冷静，或者以豁达的态度包容异己，或回避话题。不要在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。
（7）遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。
（8）不要出言不逊、强词夺理，不要谈人隐私，揭人短处，更不能拨弄是非。
（9）不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播以充当“消息灵通人士”。