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第26章 品牌潜规则 (2)

1999年,周凯旋与李嘉诚赴北京出席“李嘉诚基金会”的活动;2000年,李嘉诚获英国牛津大学颁授博士学位,周凯旋陪同出席,并亲自为李嘉诚撑伞挡雨;2001年,李嘉诚带周凯旋返乡出席国际潮州会议。周凯旋身边的人士曾透露,若李嘉诚鞋带松了,她会即时蹲下来为他绑鞋带。

一位伟人曾说,最重要的是教育群众。但那是战争年代。在商业社会里,最有效的营销是感动消费者。海尔在中国的电器品牌中,为什么能够成为常青树,与海尔在服务营销中能够感动消费者有很大关系。

2005年,李嘉诚捐款用于圣保罗男女中学重建校舍,其中一座楼本要命名为“庄月明楼”,周凯旋提议改为“李庄月明楼”,以示对已故李夫人的尊重,这让李嘉诚非常感动。

在和消费者沟通的过程中,消费者最需要的就是感动。要善于打动消费者内心最柔软的部位,这是营销沟通的第一步。上善若水,无坚不摧。销石铄金的不是三尺宝剑,而是女子的似水柔情。

周凯旋2002年接受传媒专访时透露,李嘉诚在她眼中是一个斯文、正直又高尚的人,世界上没有任何人比他更珍惜自己努力的成果。她又谈及婚姻观念:“婚姻是很大的承诺,女性要三思,想想、再想、再想想。”

尊重的最高境界是尊崇,营销的最高境界是让消费者产生品牌忠诚。

选择明星代言的三项基本原则

企业都希望通过明星效应,迅速打响企业的知名度,并达到企业短期内的销售目标。利用明星,企业聪明地将消费者对明星的喜爱转嫁到自己的产品、品牌身上。从这一点来看,明星代言无论对于大企业还是小企业都有着不可低估的市场拉动作用。

明星都是名人,所以他们的一言一行一举一动都备受关注,企业也正是看上了这一点,才不惜重金聘请他们,但同时也是因为这一点,让无数企业头疼不已!

2004年6月,台湾歌手张惠妹在杭州为康师傅冰红茶做宣传时就曾引发当地大批学生的抵制。原来,在网络曾上流传着这样一个帖子:“一大陆歌迷公开表示,在一次与张惠妹的接触中,张惠妹对她说‘你是中国人,我是台湾人,我不想理你’……”这成为后来很多人抵制张惠妹的原因,人们认为张惠妹是“台独”的支持者,这起风波也引来了各方关注,最终康师傅冰红茶不得不暂且放弃张惠妹对产品代言的一切活动和宣传,重新选取了代言人。

所以,企业必须清楚地认识到:明星代言不是一场赌博,也不是万灵丹,需要经过调研和策划。企业在寻找代言人时一定要注意:

首先,企业所选择的明星形象、个性必须与自身的产品、品牌及要表达的品牌核心价值保持相对一致。

其次,企业在选择明星代言人时,这个明星可以不是最红的,但一定不能是已经代言了很多品牌的。李宇春刚出道时一口气代言了不下七个品牌,刘翔代言的产品更是多达十个以上……所以,消费者记住的只是他们的脸,至于他们代言的是什么,却很难记得住,因此,第一比最红更重要。

第三,要让消费者信赖。乔丹说自己穿上耐克就能在赛场上表现出色,赢得比赛,消费者会信,但如果一个乡镇运动鞋厂硬是要乔丹说穿了他的鞋才能进球,消费者非但不信,还会觉得可笑,因此说明星与产品之间的嫁接一定要可信。

只有满足了这三个基本原则,你的明星代言才有可能取得成功。选用明星代言人也是一门学问,选择谁、如何与自己的品牌嫁接、如何利用明星身上的优势进行传播、如何使明星效应最大化……这些都是企业在选择、运用明星代言人时需要解决的问题。

章子怡窜红的秘籍

圈内人爆出章子怡窜红的一个小故事:

当年张艺谋和章子怡同往国外,联袂前去领奖,当主持人念出张艺谋名字的那一瞬间,章子怡紧紧拽住张艺谋的胳膊,随张艺谋一同走上了主席台。此时全世界的镜头都对准了张艺谋,同时也捎带上了章子怡,全世界的影视大亨们都在问:Who is that girl?章子怡从此一夜成名。

我们常常会听到企业说我的产品很好,为什么就是在市场上不受欢迎?其实产品好只是成功的基础而已。在美女如云的演艺圈,章子怡并不是最漂亮的。那她是最有才艺的吗?当然也不是,论才艺,张曼玉远在章子怡之上。章子怡的表演在很长一段时间基本上都是本色表演,甚至至今她都没有一部因个人实力而获奖的影片,倒是合作的导演和精选的题材大片拉了她一把。只是我们发现张曼玉和巩俐并不是商业价值最高的女星,两人双双都落在了章子怡的后面。章子怡委实是全球最明白比附插位战略的女星。在信息爆炸的时代,如果不懂插位战略,要想获得超速发展或是异军突起,那几乎是不可能的。

对于在国际场合亮相时的服装,章子怡就很喜欢标新立异,由此还掀起了一轮“肚兜”风暴,她以她的方式满足了全世界对中国的好奇心,但这是她精心包装过的,在那个需要成名被人记住的年代,她的插位战略运用得炉火纯青。

但在巨星炼成的今天,她反而变得传统和温婉起来,衣着不露痕迹的奢华简洁,宝格丽首饰不露声色的提升她的身份,ARMANI的柳色长裙使她在开春的西方世界显得如此富有东方韵味,她又给了全世界一个惊讶,这时候她反而不需要再像刚出道时那样“风华毕露”,而是收起她的锋芒,开始演绎优雅和保守的浪漫了。

这不是一个Me too的时代。亦步亦趋只有吃土,唯有插位才能不被淹没!

在很多年来的企业品牌运作中,有一个秘诀,让你一眼就能看出那匹有潜质的企业黑马,那就是:不管时下境况如何,他们身上都能体现出一种插位精神,即打破规则超常规出牌的气度。如果一个企业家背了一大堆的技术专利,叨叨絮絮的说了一堆不大不小的奖,基本上就可以不用在他身上下力了,这不是一个能成大器的人。反过来黑马的思路聚焦简单,有着一股偏执的单纯。

宋江是个好领导

中国有句古话:少不看“水浒”,老不看“三国”。因为《水浒传》往往会让人产生“谋反”和“打家劫舍”的念头;而《三国演义》里则有太多的权谋、计策和“壮志未酬”的遗憾。

一部水浒,最惹人争议的是宋江。自从伟人钦点“一部水浒好就好在投降”之后,宋江便被钉在了耻辱柱上,永世难以翻身。

但倘若我们把水泊梁山看作一家企业,那宋江便是这个企业的CEO,实事求是地说,宋江是个好领导。

首先,宋江将企业目的神圣化,成功地升华了梁山的理念,树立了行业老大的江湖地位。

水泊梁山和其他山寨一样,都是社会边缘人物组成的“抢劫”团伙。宋江的与众不同在于,上山之后,便搞起了企业目标的神圣化:树起“替天行道”的大旗。

大旗一扬,天下皆叹。“替天行道”这四个字的确妙不可言,于百姓,作出一副劫富济贫的姿态;于政府,留有共奉天子的余地;于英雄,找到了打家劫舍的理论依据。真可谓正气凛然,八面玲珑。

企业目的的神圣化,使得梁山迅速成为同行业的楚翘——确切地说,避免了与同行的泥巴战,实现了本质的跨越。在“替天行道”这杆大旗的激励下,各路英雄好汉纷纷涌来,他们仿佛在一夜之间找到了人生的价值:原来,自己的工作是具有深刻的社会意义的,为了这个理想,宁愿薪水少点也要跟着晁董、宋总干。

一个企业家,要善于提升企业格调,升华公司理念,给员工以荣誉感。优秀的企业理念既高人一筹,又不落俗套,并且是可感知易理解的,不要弄成空洞、常规的口号。试想梁山的口号如果只是“杀富济贫”,那宋江、李逵、吴用们就永远只是些江湖草寇而已。

与时俱进地制订经营战略,使企业业绩保持高速增长

作为企业,实现利润是生存之本。宋江在梁山公司发展过程中,进行了两次具有重要意义的战略调整,确保了公司业绩的高速增长。

梁山公司成立之初,与其他兄弟企业一样,专门打劫过往的商贾富客,时间一长,商人都绕道而行,由此,导致梁山公司财源枯萎。此时担任梁山二把手的宋江及时改变经营战略,实现了由坐商到行商的转变,他们组织优势兵力主动出击,攻打富贾之地,比如三打祝家庄,就是一场以营救时迁为名,以“筹措三五年粮草”为实的战役。

第二个重要战略转变在宋江担任一把手之后。这时的梁山公司已经达到了相当的规模,宋公明不但不打劫路过的商团,反而主动为他们提供保护,当然,前提是上缴一定的费用。这样一来,被打劫打到冷清的商道重新繁忙起来,梁山好汉从无牌收费站变成了师出有名的城管,梁山公司俨然成为维护社会秩序的管理者。

由此看来,宋江的经营能力是一流的,他能够审时度势,勇为人先,走出的道路显然是由小到大,由本地到外地,由产品到品牌,由市场营销到资本运作的发展轨迹。

善于团队建设,保持队伍的稳定与活力

所谓大企业做人,小企业做事,企业发展到一定阶段,管理团队的建设就变得十分关键。在这方面,宋公明堪称天才。

且看他在走上领导岗位之前,就以仗义疏财、乐善好施博得“及时雨”的天下美名。跑江湖也好,办企业也罢,当老大的不仗义不行。这个仗义归根到底还是一个钱字,正如牛根生所言:财聚人散,财散人聚。

即使羽翼渐丰,宋江仍然刻意低调,处处树立老领导的威信。且看宋江带着一帮兄弟初上梁山,此时他的威望和队伍数量已经超过了晁盖,老领导要让了第一把交椅,宋江说:“仁兄,论年龄,兄长也大十岁,宋江若坐了,岂不自羞。”再三推晁盖坐了第一位。这一推让不但让老领导十分受用,更让老领导的部下都暗自松了口气。

宋江带的队伍与梁山旧部宛若并购的两家企业,将领们的排位十分微妙,也十分棘手,搞得不好就会留下内部分裂的隐患。且看宋总的政治智慧:“休分功劳高下,梁山泊一行旧头领去左边主位上坐,新到头领去右边客位上坐,待日后出力多寡,那时另行定夺。”轻描淡写之间,皆大欢喜。