爱立信在《财富》全球500强中排名(2002年)
排名 公司 收入(单位:百万美元)
333 爱立信(ERICSSON) 14,999.3
“今天对我来讲,是个大日子”。这个大日子就是3月9日——索尼爱立信2004年全球新品发布会在北京举行,对索尼爱立信全球副总裁、中国地区负责人古尼拉(Gunilla Nordstr.m)而言,则更希望借此开辟一个新的时代。她寄以厚望的是两款具有超强影像功能的手机K700、S700,在此之前,他们的孪生兄弟T618几乎造就了一个神话。
古尼拉20年前就和中国结缘,现在,她领航的是一艘才成立1年半的战船。这艘战船虽然最近捷报频传,但仍处于“苦战”状态。2003年,索尼爱立信的营业额达到约57.7亿比上年增加了12%,纯亏损金额为约1.6亿万美元,比上年的约2.98亿万美元大幅改善。关于索尼爱立信(中国)2003年的业绩,古尼拉没有透露。
古尼拉在接受采访时表示,“索尼爱立信的反败为胜和我们的三大品牌精髓有关。”
欲借影像手机称霸
“我们会挑战第一名,取代它”。在评价2003年时,古尼拉曾用“势如破竹”来形容T618的胜利,展望2004年时,古尼拉更显野心勃勃。
古尼拉挑战的对象是诺基亚。3月10日,Gartner公布了2003年全球手机市场的相关调查结果。诺基亚以34.7%的市场份额雄踞第一位,排名第二的是摩托罗拉,市场份额为14.5%,索尼爱立信位居第五,市场份额为5.1%。
索尼爱立信与诺基亚差距如此之大,索尼爱立信为何敢口出狂言?
索尼爱立信瞄准的就是影像手机。古尼拉也表示:照相手机是全球手机重新走上快车道的一个原因。2003年全球销售出了5500万台照相手机,已经超过了数码相机的销量。
就像彩屏成就了三星Anycall一样,“移动影像”正在成为索尼爱立信的最大筹码,以此重建新规则。借助索尼在消费类电子上的超前时尚,以及爱立信在无线通信技术上的领先地位,索尼爱立信不断发力“移动影像”,第一个把数码相机的概念引入手机,比如推出了第一款外置摄像头手机T68ie,并且在日本市场推出了百万级像素的SO5050i,甚至引起抢购热潮。
T618在中国的巨大成功,使古尼拉更坚定“凭借领先影像技术带来赢利”的思路。作为2004年的旗舰产品,S700是GSM市场第一款百万级像素的手机产品。它延续了T628的设计理念,即一面是手机,一面是数码相机,是一种整和手机、相机功能的创新产品。古尼拉称:“在索尼爱立信成立第三年,我们把合资之初的设想付诸实施。”
索尼爱立信集团副总裁、GSM/UMTS负责人Hiroshi Yoshioka资历深厚,曾是索尼数码相机、SO5050i的发明人之一。Yoshioka向记者表示,索尼爱立信所一贯坚持的精品战略使其收益巨大,在中国是T618,在日本是SO5050i,带给整个公司很大的变化,除了赢利,也带来了很强的信心。
Yoshioka 说:“这也改变了我们的员工、客户对我们的看法。一个产品的开发大概需要一年半的时间,在T618和SO5050i之前,我们的机型基本上是两个合资公司成立之前的机型,所以这两款产品才是带有两个公司基因的关键性产品,它确实在全球获得了很大的成功。”
三个“反败为胜”疑问
2001年10月1日,索尼爱立信成立,直到差不多一年之后的2002年8月,索尼爱立信(中国)宣告成立,而且几乎是一经成立便经历了一番“内忧外患”的苦战。
索尼爱立信成立之后,随即提出了“首年度实现赢利”的目标,但这一目标并未实现
。直到2003年第三、四季度,索尼爱立信才实现扭亏为盈。
虽然,现在可以说索尼爱立信是一个“反败为胜”的案例,但是,围绕索尼爱立信仍有三大致命疑问:
第一,索尼爱立信能否完全融合两家公司的文化,并优势互补?
古尼拉曾表示,索尼爱立信的成功秘诀就是把索尼的优势和爱立信的优势结合起来,产生变革。事实上,索尼爱立信将在很大程度上依赖于各自的母公司。目前,通信相关的基础技术由爱立信负责,产品的底板等设计图从爱立信的子公司购买,相机模块等尖端零部件则从索尼购买。
第二,能否确保在影像手机的地位,并向其他领域扩展?
古尼拉认为:“我们在日本有CDMA,中国的CDMA市场我们一直在观察,但是,我们非常清楚地传达,我们目前致力于GSM这条线,我们不想在我们站稳脚跟之前,冲淡我们的焦点,所以我们非常致力我们现在的业务。”
第三,索尼爱立信(中国)的本土化调整是否到位?
索尼爱立信(中国)的本土化动作可谓大刀阔斧,对此,古尼拉调整思路是,把组织结构高度本土化,使索尼爱立信的的每一个核心部门都有本土员工来担当责任,零售点的覆盖也增加了很多,以努力提高消费者的满意度。
也是作为对以上几个疑问的回应,古尼拉把索尼爱立信的“反败为胜”归结为三大品牌精髓。古尼拉向本书作者表示:第一,我们一直致力于推出有创新的产品,同时,我们也会以非常创新的方式推向市场。第二点,我们特别有热情,我们的员工、运营商、我们的合作伙伴、渠道大家有热情,把我们好的产品推向市场,从而带动更高的热情去销售这些手机,使我们的品牌满意度大大提高了。第三,我们的品牌代表了快速了解消费者、快速向消费者反馈的一种想法,我们要有对本土市场的了解,把我们产品更多地拥有本土的内容、应用、服务等,真正满足这些需求。
作为一骑黑马,索尼爱立信似乎仍在“势如破竹”,但对古尼拉而言,她的中国之旅并非坦途。最大的坎坷恐怕还是来自竞争对手,三大对手诺基亚、摩托罗拉、三星也开始在“影像手机”上大做文章,在索尼爱立信发布2004年新品后不久,诺基亚就发布了2004年新款手机7200。
索尼爱立信能否保持这种先发优势已变得生死攸关。
靠激情去赢
45岁的古尼拉是位瑞典人,职业经历基本全在爱立信,曾随爱立信转战全球,在她的管理词典里,有个词汇经常出现,那就是:passion(激情)。
面对索尼爱立信(中国)这个才成立一年半的公司,古尼拉的激情管理讲究内外兼修。
对外,古尼拉称。“我们非常有激情,我们的产品给消费者带来了全新的体验,让他能感受到这种激情”。