书城成功励志细节决定成败
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第14章 小事细节,铸就成功人生(13)

在一个小镇上有一个出名的地痞,整日游手好闲,酗酒闹事,人们见到他惟恐躲避不及。一天,他醉酒后失手打伤了前来上门讨债的债主,被判刑入狱。

入狱后的地痞,幡然悔悟,对以往的言行深深感到懊悔。

一次,他成功地协助监狱管理人员制止了一次犯人的集体越狱出逃,获得减刑的机会。

地痞(原谅这样继续称呼他)从监狱中出来后,回到小镇上重新做人。他先是想找个地方打工赚钱,结果全被拒绝。食不果腹的地痞又来到亲朋好友家借钱,遭到的都是一双双不信任的眼光,他那一点刚充满希望的心,开始滑向失望的边缘。这时,地痞少年时代的朋友听说了,就取出了100美元送给他,地痞接钱时没有显出过分的激动,他平静地看了一眼“昔日的朋友”后,消失在镇口的小路上。

数年后,地痞从外地归来。他靠100美元起家,苦命拼搏,终于成了一个腰缠万贯的富翁,不仅还清了亲朋好友的旧账,还领回来一个漂亮的妻子。他来到了昔日的朋友家,恭恭敬敬地捧上了200美元,然后,流着泪说道:“谢谢你!你是我真正的朋友,是你的宽容之心和真诚的信任给了我站起来的勇气。”

可见,宽容他人,信任他人,即是对人性的肯定,也是对人的帮助,其意义超过了金钱的支援。

包容他人,也是善待自己的一种方式。

春秋时期,楚庄王是个既能用人之长又能容人之短的人。

有一次庆功会上,楚庄王的爱妻许姬为客人们倒酒。忽然一阵风吹来,把点燃的蜡烛刮灭了,大厅里一片漆黑。黑暗中有人拉了一下许姬的衣袖。聪明的许姬便趁势摘下了那个人的帽缨,接着便大声请求庄王掌灯追查。大度的庄王没多做考虑马上原谅了这个人。庄王对许姬说:“武将们是一群粗人,喝多了酒,见了你这样的美人,谁能不动心?如果查出来治罪,那就没趣了。”他立即宣布,此事不必追查。还让在座的人都在黑暗中取下帽缨,并为这次宴会取名为“摘缨会”。

后来,吴国攻打楚国。有个叫唐狡的将军作战英勇,屡立战功。事后,他找到庄王,当面认罪说:“我就是那天晚上被摘掉帽缨的人!”

由于楚庄王胸襟开阔,宽厚待人,对下属不搞求全责备,才保住了人才,调动了他们的积极性。

要做到胸襟开阔,一般需要认识到“人无完人”,做到“得理让人”,“宽容别人”。小赵大学毕业初入社会,在一家公司外贸部就职。他的顶头上司每天下班后总是跟着外方科长拼命“加班”,无事瞎忙,把白天理好的文件弄得一团糟,出了错,又把责任推给小赵。小赵的稚嫩决定他不是一个会“争”的人,只好忍气吞声地等日本科长长出“火眼金睛”,看出此中曲直来,结果等了5个月,还是等不来一句公道话。一气之下,小赵辞职去了另一家公司,在那里,他的出色工作博得了许多同事的称赞,但无论怎样也没法使苛刻、暴躁的经理满意。心灰意冷间,他又萌动了跳槽之念,于是向总经理递交了辞呈。总经理先生没有竭力挽留小赵,只是告诉他自己处世多年得出的一个经验:如果你讨厌一个人,你就要试着去爱他。总经理说,他就像鸡蛋里挑骨头一样在一位上司身上找优点,结果,他发现了老板的两大优点,而老板也逐渐喜欢上了他。小赵依旧讨厌他的经理,但已悄悄收回了辞呈。作为一个成熟的人,应该放开心胸去包容一切,爱一切。

就算我们没办法爱我们的敌人,起码也应该更多爱惜自己。我们应该爱自己不要让敌人控制我们的心情、左右我们的健康以及外表。

当耶稣说,我们应该原谅我们的仇人“77次”时,他实际上也是在教我们做人的道理。有一位叫伦纳的年轻人急需找一份工作。由于他通晓好几种语言,他想找个进出口公司担任文书的工作。可是大多数公司都回信说因为战争的缘故,他们目前暂时没有招人的打算,但他们会保留他的资料等等。其中有一个人却回信给伦纳说:“你对我公司的理解完全是错误的。你既笨又蠢。我根本都不需要文书。即使我真的需要,我也不会聘用你,你连瑞典文字也写不好,在你的信中更是错误百出。”

伦纳看到这封回信,气得要发疯。这个瑞典人居然敢挖苦他不懂瑞典话!其实看看这份恼人的回信才知道什么是错误百出呢。于是伦纳写了一封足够气死对方的信准备回击。可是他停下来想了一下,劝自己说:“等等,我怎么知道他不对呢?我学过瑞典文,但它的确不是我的第一语言,也许我犯了自己都不知道的错误。真是这样的话,我应该再加强学习才是。这个人可能还帮了我一个忙,虽然他本意并非如此。他语言表达得缺乏修养,但这也不能抵销我欠他的这个人情。

伦纳把他写好的那封信撕掉,另外写了一封信:“你本来不需要文书,还不厌其烦地回信给我,真是太感谢您了。我对贵公司理解错误,实在很对不起。我写那封信是因为我查询时,别人告诉我,你是这一行的领导人物。我不知道我的信犯了文法上的错误,我很抱歉也很难过,我会再努力学好瑞典文,减少错误。我要谢谢你帮助找到了我的不足。”

然而,没过几天,伦纳又收到一封回信,那人竟邀请伦纳去办公室见面。伦纳去了,并得到了一份工作。伦纳自己从中悟出了一个有用的做人道理:“以柔克刚。”

当然,人非圣贤,要去爱我们的敌人也许真的有点强人所难;但出于自身的健康与幸福,学习宽恕敌人,甚至忘了所有的仇恨,也可以算是一种明智之举。有句名言说:“无论被虐待也好,被抢掠也好,只要忘掉就行了。”

实际上,在生活中,人都会有难堪的时候、做错事的时候、有求于人的时候,如果这时你处在评判的一方,尤其是他们的那些错处或什么事情牵涉到你的利益时,甚或他们与你有深仇大恨时,你会怎样做呢?不同的人可能有不同的做法。一般来说,愚昧的人或心胸狭窄的人爱为难别人,他们不愿意帮助人,不为人遮掩难堪,不包容或原谅人。他们甚至会乘人之危,鸡蛋里头挑骨头,抓住把柄不放,且洋洋自得。这种不良行为正是他们愚昧阴暗心理的下意识表露。至于和他们有深仇大恨的人,就更不可能息事宁人了。但是在生活中,你也会经常处在难堪、有错、有求于人的位置上,比如你不巧弄脏了别人的衣裤,违反了交通规则,为讲义气与别人结了仇,等等。在这种情况下,你极需要他人的包容。将心比心,同情他人,宽容他人,不为难他人是一种美德。这种美德能够感化人,巩固人们之间的互助亲善关系,让社会形成一种宽厚的向善风气,小人就可能不会产生,阴暗的东西就会更少一些,自己有了不幸的时候,也更容易得到他人的帮助。

我们每个人都应该认识到,通过包容来获得别人的好感是非常重要的。我们惩罚别人,每每是因为一种愚蠢的自傲心在背后作祟。而这又每每是在法律的面具之下,为私人的不快进行报复,表面上则装得冠冕堂皇,一副大公无私的样子。卫斯汀·豪斯曾经这样说过:“任何组织,包容必须从上面做起,这是重要的。如果上面的人希望下面的职员包容,就必须先对职员包容。”

能不苛责的时候就不要苛责,多给人台阶下,多放人过关。这应该成为我们为人处世的原则。

总之,不要抓住他人的错误或缺点不放,得饶人处且饶人,这样不仅会减少矛盾,也会提升自己的善良品质,进而会形成一种良好的社会风气。这种与人为善的品德,正是人类生存所需要的美德。谁没有需要别人帮助的时候呢?从根本上说,谁又有资格装出主的样子来审判和惩罚他人呢?谁没有偶尔疏忽或急中出错,需要别人宽恕的时候呢?如果你拘泥于这种低层次的偏执,则不仅会使他人难堪,也会让自己无端生仇,天上降下个大灾难。而且在人的这种相互计较中,社会阴暗面扩大了。从某种意义上说,向善高于任何对错是非和人间法律。记住我们的话,不为难人,得饶人处且饶人。不仅对一般人,也包括那些与我们结有仇怨,甚至是怀有深仇大恨的人。做人要给他人善缘,社会要给人宽容。

别人可能恨你,但别人恨你不管用,除非你也恨他们,而这样你便毁灭了自己。这个世界需要包容,当然有时需要包容的对象是仇深似海的敌人,这当然有很大的难度,但是只要你勇敢地战胜自我,还是可以实现的。包容他人,也是善待自己的一种方式。

最伟大的生命往往是由最细小的事物一点一滴汇集而成的。对微小事物的仔细观察与注重,是整个人生获得成功的最佳伴侣。

细节决定结果

我们的生活由一个又一个细节组成,细节在我们的生活当中无处不在。但是,什么是细节呢?细节是通常所说的“琐碎的事情”吗?

按照《现代汉语词典》的解释,细节指“细小的环节或情节”。1999年版的《辞海》中,关于“细节”有两个说法,其一是“琐碎的事情;无关紧要的行为。”它引用了一个例子,《后汉书·班超传》:“为人有志,不修细节。”其二是“文艺作品中细腻地描绘人物性格、事件发现、场境和自然景物的最小组成单位。”《辞海》修订版没有就第二个义项列举例句,但我们知道,细节描写是作家是否具有功底的标尺。也就是说,细节描写是否成功,是衡量一个作家是否有功底、作品是否成功的要素。作家李准就说过:“搞小说创作,编故事容易,编细节难,因为细节只有深入生活才能发现,是编不出来的。没有许许多多真实的细节,你的作品就难以打动读者。”

由以上可知,细节,指“细小的环节或情节”,而不是“琐碎的事情、无关紧要的行为”。以下就是一个与细节息息相关的故事。

欧洲战场上,国王查理三世准备拼死一战。里奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来,这场战斗将决定谁统治英国。战斗进行的当天早上,查理派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。“快点给它钉掌,”马夫对铁匠说,“国王希望骑着它打头阵。”“你得等等,”铁匠回答,“我前几天给国王全军的马都钉了掌。现在我得打点儿铁片来。”“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道,“国王的敌人正在攻打进来,我们必须在战场上迎击敌兵,有什么你就用什么吧,将就着点。”铁匠埋头干活,从一根铁条上弄下四个马掌,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。钉了三个掌后,他发现没有钉子来钉第四个掌了。“我需要一两个钉子,”他说,“得需要点儿时间砸出两个。”“我告诉过你我等不及了。”马夫急切地说,“我听见军号了,你能不能凑合着钉好马掌?”“我能把马掌钉上,但是不能像其他几个那么结实。”“能不能挂住?”马夫问。“应该能,”铁匠回答,“但我没把握。”“好吧,就这样,”马夫叫道,“快点,要不然国王会怪罪到咱俩头上的。”两军交战,查理国王冲锋陷阵,鞭策士兵迎击敌人。“冲啊,冲啊!”国王喊着,率领部队冲向敌军。远远地,他看见在战场的另一头,自己的几个士兵正在后退。如果别人看见他们这样,也会跟着后退的,所以查理策马扬鞭冲向那个缺口,召唤士兵调转马头继续战斗。他还没走到一半,一只马掌掉了。战马跌翻在地,查理也被掀翻在地上。国王还没有抓住缰绳,惊恐的马就跳起来逃走了。查理环顾四周,他的士兵们纷纷转身撤退,敌人的军队包围了上来。他在空中挥舞宝剑,“马!”他喊道,“一匹马,我的国家倾覆就因为这一匹马。”他没有马骑了,他的军队已经分崩离析,士兵自顾不暇。不一会儿,敌军俘获了查理,战斗结束了。所有的损失都是因为少了一个马掌钉。现实生活中的事件,有时候就如同多米诺骨牌一样,一点轻微的晃动就会导致整体系统的崩溃。或许只是一件产品不合格,就导致了工厂的倒闭,这绝对不是天方夜谭。因此,我们要关注每一个细节,才有可能保持最完美的状态。

从功能上说,细节是什么?毫无疑问,最后一颗马掌钉的有或无,决定战争的胜利或失败,这是一个决定性的因素。

由于细节是对微小事物的仔细观察与把握,因而它成为人生旅途中的成功伴侣。

早在500多年前,有一位名叫科尔迪的阿拉伯牧羊人无意中发现,有一只山羊异常兴奋,在那蹦来跳去尽情撒欢。他感到非常奇怪,决心弄清楚原因何在,于是便开始留意那只山羊,跟踪并注意它的一举一动。

通过一连几天的仔细观察,他发现那只与众不同的山羊特别爱吃山坡一棵树上的红浆果,吃后就兴奋起来。好奇心驱使他按捺不住也吃了那棵树上的一些红浆果。不一会儿的工夫,便体验到那种神情振奋的感觉,情不自禁地跳起了欢快的舞蹈。

从那以后,每次到山坡放牧,科尔迪都要品尝红浆果。有那么一次,他在吃红浆果时,凑巧被一位路过的欧洲传教士瞧见了。科尔迪将他的观察和体验如实道出,传教士听后当即采摘了一些红浆果。他回到住所之后,将红浆果清洗几遍,用水煮出汁味。他耐心地品尝,最初的感觉有点苦,随之而来的是神清气爽,浑身都焕发出一种活力。从那以后,他每天都要喝一壶红浆果饮料滋润自己。经过传教士的热心宣传,周围的群众也都如法炮制,一起分享着饮用后的振奋。实际上,那种红浆果就是现在我们很多人不可须臾离开的咖啡。