第六篇 说话魅力修炼之五：给关系定位，为语言加分
第十九章 有影响力领导的说话魅力
第二节 说话要注意自己的身份
领导跟员工在一起时，要适当表现自己的“身份”。在办公室里与员工相处，别人应该一眼就能瞧出，谁是员工，谁是领导。如果你不能表现出这一点，给人的印象就可能正好相反，那么，你这个领导就是失败的。
虽然你不必过于矜持，但要让你的员工起码意识到，你是领导。这样，即使是活泼、轻佻的职员也不至于去拍你的肩膀，或拿你的缺点肆意开玩笑。他在你面前会小心谨慎，会看你的脸色行事，当你们一起离开办公室时，他会恭恭敬敬地把门打开，让你先行。
领导要保持自己的威严，在无形中造成员工对你的尊敬之意，会为你的工作顺利开展创造条件，员工会处处——至少在表面上尊重你的意见，当他们执行任务有困难时，会与你商量，而不会自作主张，自行其是。
领导要注意自己的讲话方式。在办公室里跟员工讲话，要亲切自然，不能让员工过于紧张，以便更好地让员工领会自己的意见。但是在公开场合讲话，譬如面对许多员工演讲，做报告，要威严有力，有震慑力。
但不管在哪种情况下，领导讲话都要一是一，二是二，坚决果断，切忌含糊不清。
跟员工交谈，即使员工处于主动，领导听取员工谈话，也切忌唯唯诺诺，被对方左右。如果员工的意见与自己的意见相左，可以明确给予否定，如果意识到员工意见的确是对公司、对自己有利的，则不要急于表态。
多思考少说话，也可以以“让我仔细考虑一下”或“容我们研究、商量一下”来结束谈话。这样，在回去之后，员工不会沾沾自喜，而会更加谨慎，领导也可以利用时间从容仔细考虑是取是舍，这在无形中增加了领导的权威，总比草率决定为好。
行为是无声的语言。很多员工与领导直接交谈、交往的机会不是很多，他们了解你往往是远远地看到你的一举一动，或通过其他一些材料，员工们会根据每一个较小的事情来判断你。
当你显示自己的身份时，你是将办公室的门敞开还是紧闭，当你走出办公室如何与员工打招呼，你如何接听电话，如何回复来信等，每一个细节都会映入员工的脑中，每一个细节都是向员工们传达了你自身的一份信息。
行为有时比语言更重要，领导的身份权威，很多往往不是由语言，而是由行为动作表现出来的，聪明的领导者尤其如此。