书城管理营销圣经大全集
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第14章 广告诉求策略(2)

这样的折磨人的广告确实容易引起消费者的反感,但同时,消费者也记住了恒源祥的广告很烦人,从而记住了其品牌名称,在一定程度上也达到了广告宣传的目的。

可持续理由

简单、持续且风格统一,便于记忆。

选择春节、奥运等黄金时段密集播放“出位”广告,广告费投入产出比高。

每次“找骂”都能引发舆论关注,撬动事件营销。

恶心也是宣传的好法宝,恒源祥业绩持续增长。

广告主有自由,只要仍在可接受范围内,就一点关系都没有。

不可持续理由

此类广告只能引发关注,却不能带来“美誉度”。

这类广告模式不适合于作为知名大企业的恒源祥持续采用。

唤起策略

广告大师李奥贝纳曾说过:“广告很少能成功推销一个消费者不需要并且不渴望拥有的产品。但是,一位技巧高超的广告人可以突显出产品原被忽略的特点,进而激起拥有的欲望。”

唤起关注

一个具有销售力的创意,必须拥有吸引力与相关性。因为,如果消费者不能从繁多的广告中独独记住这个广告的话,那它就毫无影响力可言。

一项调查表明,大多数消费者半天来只注意了12个广告,能记住的更是少之又少,即使他刚看了150个广告。与认识过程的其他心理机能不同的是,

注意本身不是一种独立的心理活动,它伴随感觉、知觉、记忆、想象和思维同时产生,具备选择、保持以及加强的功能。

一个广告若要引起消费者注意,须具备以下几个因素:

◎刺激的强度,如声音高低等;

◎对比性和反差性(与竞争产品的广告相比,自己的广告是否突出醒目。比如,较为严肃的广告在滑稽广告盛行之时相对比较醒目);

◎色彩与动感;

◎广告内容的有益性、支持性、娱乐性;

◎新颖性和意外性(故事情节出乎消费者意料,关注度高);

◎加强刺激联想,因为消费者的关注点多样,有必要持续地给予适当的刺激。具体做法可以是增强音乐、舞蹈等娱乐要素吸引消费者,或是在同一种宣传活动中依次展开或者同时演奏数种变奏曲,以吸引消费者的注意力;

◎创意需要如此,广告中所包含的信息内容也要经得起消费的处理和考验,即广告内容应是一些有意义的东西;

◎广告需要间隔播放(分散学习要比集中学习更有助于保持良好的记忆)等。

众所周知,因为苹果极高的知名度,使得苹果广告中的背景音乐也会一夜之间红遍全球,成为朗朗上口的热门歌曲。其演唱者或作曲人也会迅速成名变成被追捧的明星。如iPodNano(1234)和MacBookAir(NewSoul)的广告歌曲。

“10年城,正在消失”

10年城将一则大量留白,仅在旮旯角注文的广告投放在广告最为集中的周四周五,而且在报刊靠后的普通位置,与众不同,却大获成功。因为当消费者视觉被五颜六色的广告轰炸后,当翻到“消失的广告”时,其大量的留白设计让他们心生好感并形成强效记忆。

“10年城,正在消失”的整套推广的策略起源于对2009年4月重庆地产市场进行的预测,随着房交会、推盘量猛增、第二波需求集中释放……这些使得4月重庆报刊封底内页必将充斥着广告,如果运用版面上的大量留白,就可能会出奇制胜。

“10年城,正在消失”,这不仅是一句噱头式的无厘头的宣传口号。仔细阅读文案可以发现,广告背后的操盘手对城市规划、项目价值挖掘以及产品定位细分有着非常深刻的理解。它一反传统一次性和盘托出全部产品卖点的宣传惯例,反是留白,让消费者仔细体会。

玉石大道即将动工,10年城与新牌坊的距离拉近了——借势城市发展;

北部新区五大公园花开了,10年城与春天同步——项目利好;

3000m2重百超市即将开张,10年城居民生活便利——项目线与产品线利益点;

10年城以这三个“消失”来与其“消失的版面”相对应,这三个“消失”才是创意本身想表现的主题。

唤起情感

马来西亚纸尿裤生产商Drypers的TVC投放过这样一则广告:

妈妈看电视感动得泪如雨下,坐在身旁的宝宝看到此幕便奇妙地将自己的纸尿裤递给妈妈。妈妈接过纸尿裤擦拭眼泪时,竟发现用的原来是孩子的纸尿裤,不禁为自己孩子的聪明智慧而欣喜。这则广告不仅展示了纸尿裤超强的吸水性能,更突出了宝宝的聪慧可爱。

尤其是片中宝宝可爱的表情变化让人忍俊不禁,这样一个精彩的创意马上就能打动电视前的爸爸妈妈们,因为纸尿超强裤的吸水性能不仅可以帮助他们摆脱孩子尿床带来的困扰,同时这则广告超越了惯常的产品功能诉求,反其道而行,突显了孩子的可爱、聪明和幽默。这样的情感联系很容易引起消费者对产品的诉求,因而,这则广告成功唤起了他们内心深处的情感和认同。

大部分电视广告都会采用背景音乐。因为音乐的旋律、节奏和拍子,能够促使消费者更好地记住广告以及品牌名称并形成品牌感性的印象。音乐能以情感为媒介影响消费者。

Bruner(1990)曾经这样解释广告创意与音乐的关系,他认为:“长调、速度和缓、低音、清晰的节奏以及和音的中音量在表现严肃的氛围时比较合适,长调、快速节拍、中等音量、多变的节奏、不和谐音以及大音量的氛围则适合表现兴奋的感觉等。”

百事可乐运用明星加主题歌的方式进行音乐营销,威力巨大。听众的喜爱与传唱是音乐传播与流行的基础,其音乐营销的成功正在于它感悟到了音乐有这样一种互动沟通的魅力。用好听的歌曲旋律以及打动人心的歌词,在与消费者进行沟通的同时,用音乐宣传它的品牌理念。

好文字和音乐一样也能唤起情感,中国古代诗词的韵律抑扬顿挫、长短间歇,在诵读时总觉得余韵缭绕,耐人寻味,很容易引起心灵的共振。因而广告在借鉴中国古代诗词韵律时,要采取雅致又通俗的语言,避免曲高和寡。

奥美联合利华的京华茉莉花茶广告语可谓是雅俗共赏,一句“北方的味,熟悉的香”,背景音乐与通俗口语化的文字结合在一起,韵味缭绕、温情脉脉,如茶香沁满人心。

唤起需求

心理学家通过一个试验发现,人在镜子前工作可以取得好成绩,这可以解释为:通过镜子可以让人觉察到现实和理想状态之间的差距,如此一来,他们就会更加努力。

广告也是这样一面镜子,它可以让消费者更有欲望。产品存在本身就是因为消费者有这方面的需求,而宣传产品的广告以宣传力和表现力,更能刺激消费者这方面的需求,从而引起他们的购买欲望,达成广告的目的。

从众策略

一个人突然无缘无故地跑了起来,并一直向东方奔跑,另一个人也跟着跑了起来,还有一个有急事的胖绅士也小跑起来……10分钟后,这条大街上所有的人都跑了起来。“决堤了!”这充满恐怖的声音,不知被谁大喊了出来,也没有人知道真正发生了什么事,但是人们纷纷感到恐慌,都向东跑去。因为东边远离大河,比较安全,所以大家都喊“向东跑!向东跑……”。

美国人詹姆斯·瑟伯运用文字传神地描述了人的从众心理。这种人群聚集奔跑的画面,也经常能在广告中看到。一般说来,群体成员的行为,通常会受到群体的影响。当一个人发现自己的行为和意见与群体不一致,或与群体中大多数人有分歧时,为了避免被排挤或受人排斥,他可能会采取与群体一致的行为,这就是从众行为。

学者阿希曾做过从众心理实验,结果显示有3/4~2/3的被测试者都会出现从众行为,可见这也是一种常见的心理现象。从众性是与独立性相对立的一种意志品质,从众的人易受他人暗示与影响,容易不加分析地接受别人的意见并付诸实行。

从众心理被普遍运用于商业促销中,最常见的就是人为的宣传和渲染,以吸引消费者注意力。常常是舆论一“炒”,消费者就会跟着“热”。例如,在广告中告知消费者,某件商品销售连续多少年第一。

从众的背后是广泛的社会认同感,如“大宝”化妆品,广告中的演员就是通过扮演京剧演员、小学教师、职工、摄影记者等一些社会普通人角色来介绍和宣传大宝的好处,使得消费者产生一种“大家都在用,我也去用用”的感觉,从而实现广告宣传的目的。又如“娃哈哈AD钙奶”用了一句“今天你喝了没有”的广告词,吸引小朋友争先恐后地购买。

另外,人们从众行为的程度也会不一样。一般来说,女性从众多于男性;性格内向和自卑的人多于外向和自信的人;文化程度低的人多于文化程度高的人;年幼者多于年长者;社会阅历浅的人多于社会阅历丰富的人。

嘀嗒是揽胜集团去年在天津做的一个房地产项目,其试图成功说服年轻人来买一套市内80平方米却价值80万的房子,并以“房价很麻烦,但远离市中心更麻烦”为广告宣传卖点。针对小跃层高品质复式公寓的户型特点,揽胜直接推出了“少年不识愁滋味”的主张,一方面突出了嘀嗒的品牌质感,另一方面也符合当下年轻人对物质的诉求心理。

其文案“不是我买不起房,是我把钱都花在了名牌上”“我不是不吃,是我不敢吃”“不是我养不起孩子,而是我压根不想要”等,清楚地传达出现代年轻人流行的价值观,从而引诱出年轻人“对得起自己”的心理诉求,紧扣年轻人偏要秀面子的从众心态。

消费者的从众心理是很强的,因此,企业在为产品制作广告时,就可以抓住这一特点做文章。

比较策略

比较式广告通常是以任何明示或暗示的方法,将自我品牌与其他竞争品牌相比较,以特别突出本品牌的特性或优点以使得消费者认为该品牌会更适合自己,从而引起他们的购买欲望。这种广告形式最容易,但若掌握不当,也容易引起争端。

有些国家允许使用比较广告,阿司匹林就曾经遭到过泰诺的挑战。泰诺曾在广告中说:“阿司匹林并不是随时随地都适用。如果你容易反胃、有溃疡、患有气喘、过敏或因缺铁而贫血,那你必须得到你的医生同意后才能用阿司匹林。因为它能侵蚀血管壁,引发气喘或者过敏反应,而且可能导致隐藏性的胃肠出血。”泰诺凭借这一广告完全颠覆了消费者的惯常思维,直接把阿斯匹林请下神台,成为首屈一指的名牌止痛和退烧药。

但我国明令禁止使用比较广告。因为对于比较广告来说,表现形式非常重要,而且还要慎重处理。“养生堂”在推广“农夫山泉”时就运用了比较广告,直接将纯净水和矿泉水的营养价值进行对比,各媒体一时间也相继跟进,引发社会的大讨论,“农夫山泉”在水市场中异军突起,成为水业新贵。

“关键时刻,信赖全球通”

2003年,中国移动“关键时刻,信赖全球通”的广告大获成功,这则广告通过比较手法淋漓尽致地展现了移动的独特优势。

广告中的一个情节选取的是一个真实的新闻事件:北京游客梁先生依靠全球通手机出色的手机信号于一次海难中拯救了全船128名乘客的生命。移动通过这则广告凸显了它在手机信号方面的优势。

比较广告在处理手法上要慎之又慎。中国移动在这则广告中,丝毫没有对联通进行攻击,是一则做得十分成功的、典型的间接比较广告,既打击了竞争对手,凸显了自己产品的优势,也让竞争对手心服口服。

需遵守的原则:

◎可与竞争者对比品牌质量,但不能贬低竞争者;

◎比较广告的目标主要是赢得竞争对手的消费者,以及吸引那些把产品竞争实力看做其质量标准的消费者;

◎当品牌具有明显的优点或者对手短期内无法超越时,可以适当指名道姓地提及其他品牌以与之比高低;

◎当竞争者的品牌重要特性明显并能在某一区域市场迅速展开反击时,比较广告毫无裨益;

◎必须使消费者信服并满意品牌比较的真实性。