“情境再现”
卫星发射研究所的工程师杰克,受命到洛杉矶开一个内部会议,不料,装有机密资料的电脑在机场被盗了。
FBI接到报案通知后第一时间封锁了机场,并很快抓到了小偷。初步审讯发现小偷对文件内容一窍不通,当大部分人觉得这是一起普通盗窃案时,有多年侦查经验的老警长韦恩说,案件并没有这样简单。原来,韦恩在看审讯录像时发现小偷从一开始就紧握拳头,从来没有放松过,虽然整个过程阐述的很流利,但根据肢体语言学,他的双手紧握成拳,而且指节朝外的话,说明他的内心紧张和抗拒,他在说谎!
随后,FBI办案人员立即开始采取相应策略:单独隔离,切断所有信息来源。
FBI采取的“信息饥饿”法很快引发了小偷强烈的不安和慌乱,让其陷入了深度恐惧状态。在小偷情绪极度不稳定之际警方把已经掌控的罪犯上级的信息透露给他,让小偷感觉到大势已去,回天乏术,只有招供才是唯一的出路。
“跟 FBI学读心术”
从上述 FBI案情回放得知,本次破获案件的关键在于通过“信息封锁”,当罪犯在极力掩饰自己时,采用单独隔离,使其恐慌不安,然后抓住对方心理防线松动的瞬间,顺藤摸瓜,最终攻克对方心理防线。
如今,我们每天获取信息就跟摄取食物一样必需。只是在信息爆炸的时代,我们感受不到它的重要而已。试想,有一天我们身居野外,与一切隔绝时,我们就更能感受到所谓的“饱汉不知饿汉饥”了,在这种状态下,甚至会“饥不择食”,对信息不再有任何挑剔,可以说来者不拒,甚至原本比较排斥的信息都会逐步接受。
极度的信息饥渴状态会使人精神涣散,失去判断能力,并导致情绪不稳定。有关研究也表明,当切断一个人的交流渠道时,往往会使该人惶恐不安,如果继续对其进行信息封锁,他会不顾对方的反应,一味地表达自己的感受,从而陷入歇斯底里的状态。而人在这种状态中会强烈的渴求外界信息,这时很容易被别人说服。
了解了这一点,我们在说服他人时,就要懂得对劝说的对象,先不告诉他要劝说的内容,以激发他强烈的好奇心和欲望,等过一段时间再提供其想知道的准确信息。这比时不时地提供各类信息,不停地进行劝说更有效,对方也更乐于接受你的建议。
近来,美国流行用“切断交流”的方法使毫无作为的管理人员主动辞职。首先,在管理人员(我们暂且称呼他 A)手下安排一位即将接替他的助手,在 4~5周的时间里慢慢把工作交接过来,这时无所事事的 A便会考虑跳槽了。如果 A毫无辞职之意,就让每个人都知道已经没有人理睬他了。比如事先把会议的议题和结论告诉其他人,让 A在会议中看到只有自己对会议内容一无所知,从而认识到自己已经是“无用之人”而产生悲观情绪,接下来再给他一些休假费,以休假为由让他暂时离开公司。本来就处于信息闭塞状态的 A一离开公司便完全失去了信息源,变得更加恐慌,最终会对自己的无能产生自责和不安,而主动提出辞职。
除了利用“封锁信息”引起对方的恐慌情绪外,我们还可以通过这种方式激发对方的兴趣和内心深处的需求。
如今销售是无处不在的,最高的销售境界就是无论在什么时候,什么地方,无论面对什么人,销售什么样的产品,都能顺利的把产品销售出去。其实不管销售什么,归根到底是在销售自己,把自己脑子里的东西搬到客户脑子里,成功洗脑后,就可以让客户把自己口袋里的钱心甘情愿转移到你的口袋里。而要想成功洗脑,就需巧妙的切断对方的信息来源,使其心理陷入了一种孤立状态,也就是所谓的信息饥饿状态。在这种孤立状态下,对方会非常迫切地希望与你进行交流,甚至不管内容是什么。
现在,很多家长也将这种方式尝试性的运用到教育孩子中来。孩子不听话或犯了错,你打他骂他不一定起到好的效果,但如果你把他单独关在一个没人的屋里,让他接触不到新的东西,他就会记住自己的错误,以后也就很少再犯了。当然,这样的教育方式是否科学,我们暂且不论,但就对一个人“信息封锁”起到的作用值得我们关注。
“智慧锦囊”
恐惧和怀疑是而且一直都是人们最大的敌人。所以恰当运用“信息饥渴”原理,封锁部分信息,让对方产生恐惧,不安心理,从而使他们对某些信息更为渴求,那在此时就可以很好的把握对方的心理诉求,掌控事件的发展进程了。同时,这种方式还可以更好的激发对方对新事物的深层需求和心理诉求,达到意想不到的效果。