书城成功励志跟FBI学读心术
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第39章 从对方的需求出发,把自己想说的转化为他想听的

“情境再现”

很多人知道:说的越多,那么自己暴露的可能性也就越大。一个疑犯也深知这一点,所以在面对 FBI的询问时双口紧闭,什么都不肯说。无奈之下,FBI探员决定从他妻子身上寻找突破口。

FBI探员:丽娜,其实我们都知道你老公是被冤枉的,我们一直在努力寻找对他有利的证据。

丽娜:太谢谢你们了,我能做些什么呢?

FBI探员:谢谢你的配合,我们遇到的最大问题就是他没有不在场的证据,我们必须来证明他跟此案无关。

丽娜:我就可以证明的,那天我们去旅行,订的是豪华套房,我在看电视,他一直在旁边读书,后来我睡着了,凌晨 2点我醒来时他也在睡,我还倒了杯水喝,可是在恍惚中把杯子掉到地上打碎了。他根本来不及去作案啊。

FBI探员通过她提供的信息迅速侦查,证实了她老公确实是真凶。他利用酒店豪华套房布局都一样,把妻子迷倒,然后带着她到另外一个相同布局的豪华套房作案,这样她妻子才误以为他们一直都在自己的房间,从来没有出去过,更没有多余时间作案。

“跟 FBI学读心术”

很多人觉得警方面对罪犯时,一定是问自己想问的,说自己想说的。其实 FBI探员在面对不同罪犯时往往会随“心”锁“欲”,随着罪犯的不同心理反应,锁定其内心的真正想法和需求,然后把自己想说的话转化成对方想听的,从而获得自己想知道的答案或信息。

生活中,很多人面临这样的困惑:

“为什么自己劝说了一大堆,他还是听不进去呢?”

“为什么每次我说着说着,他就睡着了呢?”

“为什么上司总是在讲个不停,我却总是不喜欢听呢?”

“为什么我的回答老板总是不满意呢?”

“……”

这些话也许你在公司或在家中经常听到;或许你也会经常纳闷,不知道为什么别人总是不听你讲,不把你放在心上;亦或,无论对方讲些什么,你都觉得烦,觉得不合你意……其实,这一切都跟一个人的说话方式有关。

把握对方心理,说对方想听的事情,别人会洗耳恭听,而不以对方的需求为出发点,自顾自说,那么没人会愿意听取你的意见的。商战小说《圈子圈套》中就有一幕洪钧给上司皮特汇报与合智签约情况的经典对话。

“合智现在的业务怎么样?好还是不好?”皮特问。

洪钧明白,这是上司最关心的项目,而且自己也很想借此机会得到再一次的提升,所以有意引导老板进入自己的思维轨道:“他们现在的日子不轻松,事实上,他们的家电业务很艰难。家电产品的价格越来越低,华南的那些企业可以做出非常便宜的产品,他们的销售价甚至比合智的成本都低,合智想推出新产品的难度也很大。”

皮特很高兴地说:“那我们的软件正好可以帮助合智降低他们的成本,让他们的价格更有竞争力,这样合智很快就可以看到使用我们软件后所带来的效益。”

洪钧暗自高兴,看来上司很高兴听到自己的回答,并且也已经进入自己的思维圈,但是任何事情都有两面性,他必须让上司明白合作中不如意的方面。当然,更要让他明白自己能把控这一切。

于是,洪钧故意沉吟了一下,摇了摇头:“恐怕我们最好不要让合智对我们有这样高的期望值……”

皮特感到惋惜,因为一个立功的好机会,白白流走了。

只见洪钧平静地解释:“我对陈总裁说,合智现在恰恰应该做好准备,一旦新政策下来允许把很多人、很多负担转出合智,一旦合智一直要做的新产品被批准,我们的软件就可以保证合智在很短的时间内完成这些改变,所以合智应该现在就开始我们的软件项目,而不是等到以后再做。”

皮特立刻转忧为喜:“所以,最重要的是人。Jim,我有你,ICE有你,而维西尔和科曼都没有,我很幸运。”

这正是洪钧最想听到的认可和赞赏,也很好的把自己想说的变为老板想听的,同时还加重了自己在上司心中的地位。但是,他并不像其他人一样,受到夸耀时忘乎所以,更不会无言以对,沉默接受,而是顺着杆儿往上爬,还不忘把自己和上司牢牢的拴在一起。

洪钧看着皮特的眼睛,把他早已准备好的话,说了出来:“你和我,我们是梦之队。”

一开口就牢牢抓住对方的注意力,一针见血,命中对方内心最敏感的部位,最终一步步实现自己期待的一切,这是洪钧的高明之处。

当然,抓住对方心理,随时调整自己的说话策略,在让别人满意的同时也成功的传达自己的想法,达到自己的目的,这需要掌握一些技巧。

首先,我们的话语一定要简单明了,不要罗哩罗嗦一大堆,你说的兴高采烈,结果别人却听得云里雾里,毫无头绪。每个人的生活、工作以及思维已经很复杂了,所以我们的说话就要能简则简,这样在避免别人误解的同时也能迅速吸引对方,让对方很乐意听我们想说的。

其次,要抓住最初的 30秒来设定悬念,稳住对方,让对方越听越想听。那我们可以选择一些跟对方有关的信息来引出我们想要说的话题,或者一些小故事等。

最后,不断的重复和总结一些重要信息。而且根据近因效应,即“第一个和最后一个”法则,我们要把伏笔埋在最前面,把重要的信息在最后不断重复总结。这也是操控别人最重要的环节。

简单点说,我们就是要摸透对方所想的一切,然后把自己想说的和对方想听的进行巧妙的对接,牵引着对方进入自己的思路,从而完胜对方。

“智慧锦囊”

摸透对方心理,一步步把自己想说的转换成对方想听的,用简单明了的相关性信息从一开头就强烈的吸引对方,让他们慢慢进入自己的思维陷阱,越听越想听,在把自己想说的用对方喜欢听的方式讲出来的同时,也达到了自己的目标。