书城管理麦肯锡高效执行力
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第14章 具有独创性

很多员工愿意在工作中发挥独创性,常常会埋怨老板对自己约束过多、节制过严。其实,老板们也希望员工有一定的独创性,因为老板不可能事必躬亲,员工的独创性是做好工作的重要条件。

不过,老板往往要求员工既有创造性而又有纪律性,既有主见而又谦虚;既敢作敢为又尊重他的意见。这些要求并不过分。

你能不能做到呢?能。让事实来说话吧!一位员工在远方执行某项任务,经过调查之后,他认为情况复杂,需要老板赋与他自主行事的权利。于是他给老板发了电报,在汇报了情况之后,那个员工说:“当你收到电报之后,无疑想发来指示。请不要发来指示,这里有你的一切指示。我将向你报告我们的行动。”这是一封多么巧妙的电报呀!

员工向老板表明:情况复杂,请让我自主行事(当然在权限之内),不要担心,我已经领会了你的意图,不会把事情搞糟。再者,我会及时向你报告。

在老板眼中,那位员工当然是一个既有独创性又有纪律性,既有主见又谦虚,既敢作敢为又尊重老板意见的员工了。果然,他得到了老板的回电:“所述甚慰,盼候佳音。”

相反,若这位员工借口“将在外,君令有所不受”而不向老板汇报,或者机械执行老板在千里之外发来的各种指示,不敢越雷池一步。他将会失掉老板的信任,或者将完不成任务。

应当指出老板的过失,但要注意方式。对待老板的过失要不要指出?回答是肯定的。批评老板的过失,不仅是工作的需要,也是对老板的爱戴。不过,老板对自己的威信是敏感的,这容易理解。因为威信是做好老板工作的条件。当你指出老板的过失时,最好恰当地注意到这一点,具体的方法可因人因事而异。

一般说,大致有三种类型的老板:专制型、民主型、放任型。对待专制型的老板,可较多地采用“暗示”的办法。

例如,当老板发布了错误的指示之后,不妨这样说:“我懂得您的意见,不过您看,这样干不是更好一些吗?”那是一种委婉的批评,容易让人接受。

不妨用建设性的意见改正老板的错误指示,还可避免直接了当地批评老板。即使专制型的老板,对这种方法也能理解甚至感激,那是因为它既防止了可能发生的失误,还保全了自己的面子。

对待民主型和放任型的老板可以比较直率地指出他们的过失,但也要注意方式。应当考虑具体的事实,不要随便扣帽子。

例如,对待老板的一个错误意见,有两种批评方法:

“您这个意见不大符合事实”,“你这个人太主观”。显然,前一种批评较易被老板接受。当然,无论哪种老板,若在重大原则问题上出现了失误,同时不可能进行从容的讨论时,那就应当直接了当地指出老板的错误。这样做,可能会一时激怒老板,给自己造成麻烦,但你别无选择。

因为,对老板的过失,明知不对,少说为佳,为老板隐瞒过失,吹吹拍拍,是最不可取的。大多数老板都不欢迎这种势利小人。

这样做,或许会得到个别老板的暂时信任,而失掉的却是比老板信任更宝贵的东西--人格。

当你和老板关系紧张时,要冷静而自信。

和老板相处不好,这是令人烦恼的。面对这种情况,涉世不深的青年员工容易走向两个极端:

一是产生逆反心理,盲目地和老板对着干,给老板制造麻烦,二是心理负担过重,情绪消沉,认为一切都完了,破罐破摔。这两种作法都不好。

前一种会激化矛盾,后一种会令你失去朝气和做人的勇气。实际上,逆反心理要不得,情绪消沉也不足取。

美国著名企业家李·亚柯卡有一段有趣的经历。他由于“功高盖主”,得罪了福特汽车公司的老板,被解雇了,从事业的高峰跌到了深谷,他感到发生了“大地震”。

可是他经受住了沉重的打击,以自己的出色工作让另一家濒临倒闭的汽车公司起死回生,从而被誉为“美国实业界的巨子”。

对于一个自信自强的人来说,命运之舵由你自己掌握,成功之路也必须由你自己开拓。你若和老板的关系不好,就会给自己带来一些不利影响,但归根结底,一个人的前途不是由老板决定的,就像不是由其他任何人决定的一样。

当你和老板的关系出现紧张时,最好的办法是保持冷静和自信。冷静地想想,紧张的根源在哪?是你自己的还是老板的过错造成的?或是双方都有责任?

上下级之间关系紧张一般是双方造成的,不过你如果总和老板搞不好关系,那就需要从你自身的方面寻找原因了。

另外,员工会疑心老板对自己有成见,总想给自己穿小鞋,老板疑心员工心怀不满,在背后给自己拆台,很容易造成关系的紧张。

在找到原因后,最好主动地和老板谈谈心,征求老板对自己的意见,对自己的缺点作自我批评,同时表明自己对老板的看法;有了误会,就要进行解释。通过开诚布公地交谈,紧张局面就有可能缓和以致消除。

牢记,纵使谈不拢,关系更加紧张,也不要背后散播对老板的不满,更不要拿工作“出气”。

面对个别老板的误会、歧视以至刁难,也要一丝不苟的工作,也要堂堂正正地做人。不卑不亢、乐观自信、通情达理而又刚直不阿,是医治一些有以势压人毛病的老板的良药。面对这种一身正气的员工,多数老板会十分尊重他,个别品质恶劣的老板也无可奈何。一位人才学专家告诫人们:当你极力表现出自己才能的时候,别忘了表现出自己的人格。你和老板相处时,一定要牢记这句话。