好的消息大家都愿意听，但是坏消息往往会破坏好气氛。安慰别人对年轻人来说，是一件很困难的事。有一些年轻人跟我说：“女朋友的父亲过世了，我不知道该怎么安慰她。”“我最好的朋友这次竞选失败，我真不忍心把结果告诉他。”“我的朋友失恋了，我想安慰一下他，但是不知道说什么好。”
当一个人因失意、受挫而情绪低落的时候，迫切需要有人对其劝导和安慰，以帮助他调节心理、增强信心、恢复常态。当你的朋友在你面前诉说他的不幸的时候，你是否知道该如何帮助他走出低谷？当你的朋友需要安慰的时候，你是否能够充当一个好的安慰者？
1.尽量让对方倾诉，不要打断他的话
在朋友哭诉的时候，你可以用一些肢体语言，例如拍他的肩膀，如果是同性之间，可以拥抱对方，或是握住对方的手。这样会给对方一些安慰。在适当的时候，你可以对他的话作简短的回应。比如“听到这个消息，真是让人痛心”，“我十分理解你的心情”。
当然，对方不想说的事情，千万不要因好奇而随意地打听：“你们之间到底发生了什么？”“你全都说出来吧，这样会好过一点。”对方愿不愿意说，说多少，他们自己有分寸，不要强迫对方。
对方一旦诉说自己的不幸，就可能持续很长的时间，如果你没有急着要处理的事情，最好耐心地听下去。在朋友最需要帮助的时候，不要拂袖而去，否则你可能失去一个可信赖的朋友。
2.不要谈论你比他幸福的事情
·甲：真没想到我这次考试又没有通过，这已经是第三次考试了，我怎么这么失败？
·乙：还好，我第一次就通过了，其实我觉得题目挺简单的呀！
这不是安慰，而是刺激。对方已经受到了失败的打击，很伤心了，你还在这里说风凉话，让人觉得，他没有通过考试，不是他运气不好而是他笨。
再比如，你的同事刚刚受到了老板的批评，来找你诉苦，你不仅没有安慰他，反而说“老板其实挺好的，前几天他还说要安排我跟着一个老师傅学习呢！”这时，对方只会觉得，你和老板是一起的，老板只是对你好，对他不好。以后他可能再也不会找你诉苦了，从此疏远你。
3.不要雪上加霜，尽量往好的方向引导对方
有些年轻人，听到别人的坏消息后，幸灾乐祸。人家本来就很伤心、很后悔，他却站在自己的角度，责怪对方：
·你看吧，我当初就说过，你不听我的，现在搞成这样。
·你以后可怎么办啦？
·这事只能怪你！
·你的男朋友太坏了……
如果你不希望对方此时的心情更糟，最好不要说这样的话。
任何事情都有两面，作为旁观者，你应该更客观地分析对方的遭遇，引导他朝好的方向去想。正确的劝慰应该是：
·这未必不是一件好事。
·别着急，事情总会有解决的办法。
·别灰心，很多比你情况更糟糕的人，都东山再起了。
这个时候，其实对方最希望听到的就是这样的话，帮助他们尽快走出情绪的低谷。他们一旦冷静下来，会对你心存感激。因为这让他知道，无论他有多失败，你永远都是他的支持者，永远站在他那边。
4.不要轻易提意见
在安慰人的过程中，你所提供的任何解决方法都很可能会失灵或不适用，令对方再失望一次。所以在他人诉说的时候，你不说看法，只是倾听、了解并认同其苦恼，这才是安慰的最高原则。
有一个女孩跟她的男朋友吵了一架，于是，哭哭啼啼地在女伴面前控诉男朋友的“罪行”，并说这次一定要跟男朋友分手。其实这个女孩知道自己是爱男朋友的，只不过这次男朋友真的伤了她的心。女伴看到她如此的激动，就安慰她说：“我早就看不惯他了，你们分手也好！他什么都配不上你，还对你不好，你看上次……”
女孩见女伴这么说，更加伤心了，经过女伴对男朋友的一翻剖析，所有男朋友对她不好的画面一幅幅地呈现在她眼前，这坚定了她与男朋友分手的决心。
跟男朋友分手后，女孩觉得自己并不快乐，而且十分想念她的男朋友，但是又不好意思再主动去找他。她觉得当时作出分手的决定太冲动了，于是，责怪那个女伴不该给她出主意。慢慢地她和女伴的联系也少了。
很多人在安慰他人的时候喜欢趁机给人出主意，其实，这时候，对方的心态比较混乱，情绪比较波动，而你出的主意又可能不切实际，无法解决问题，而且还可能使他的情况变得更糟糕。如果不是百分百的自信，你最好做一个聆听者，而不是建议者。