书城管理用人中的心理学
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第48章 威信的力量

生活中,两个威信截然不同的领导做群众的思想工作,效果往往相差很大。威信高的领导,很容易就把问题解决了,相反,威信不高的领导做工作的效果就不好。一些心理学家通过实验证明:同样的教育内容,教育效果与教育者在受教育者心目中的威信成正比,威信低者其效果只占威信高的效果的百分之四十到五十。

威信,是指一个人在别人心巨中的威望和信誉。领导者的威信高低,是下级心目中产生的一种敬仰或失信,也就是领导者的思想、品德等各种行为方式在下级心理上造成的一种感受。因此,威信建立以后,它具有一种特殊的凝聚力和感召作用,使别人信服、听从。教育者的威信越高,其威力越大。

威信,具有相对稳定性,具有“定势作用”。使被领导者心理上自然形成一种约束力,形成“先人为主”的观念。美国一所大学曾做过一次实验:校方告诉学生下一节课由一位世界著名化学家讲授。课堂上,这位老师声称发现了一种极易挥发的有昧的无害物质。当他把装有某种物质的玻璃试管打开以后,学生们一个一个举起手来,说闻到了一股气味。其实,他只是一位普通教师,试管中的物质不过是一些蒸馏水而已。由此可见,威信在领导工作中,副作用远远小于权为。用权指挥下属,下属往往只是出于组织服从,甚至屈从。而威信导致下属的报从,则出于自觉自愿。所以,一个好的领导者是十分注意自己在群众中的威信的。

威信的形成具有复杂的结构和过程,它不同于人的仪表的威严,而是一种内在的,柔中见刚的权威力量。它是以一个人的思想品德、学识才能、工作水平、事业心等多种因素构成的,是以一个人外在的表现为前提的。一个人不管其地位如何,任何无能、犯错误以至种种过失,都会使他在群众中的威信降低。

一个人的威信,不能强加,也不能夺取,而只能靠自己的模范行动和卓越的贡献去换取。现在有些领导,常常为自己在群众中缺少威信而苦恼,他们埋怨群众不体谅,甚至运用卑劣手段,抬高自己,贪天之功,并对别人散布流言蜚语,压抑贬低别人。这类作法,一时可能会起到一点效果,但一经群众识破,这种干部就会威信扫地,而被压抑、贬低者反而威信倍增。也有一些领导看到新上任的干部在群众中缺少威信,为此人为地给其“树”威信,结果往往威信越“树”越低,越“树”群众越不买帐。由此可见,领导者要做好工作,应该努力以自己的模范行动去获得群众的信赖,对自己的部下,要让他们在实际工作中去锻炼,多做贡献,让群众在实践中去认识他们,评价他们。