书城管理用人中的心理学
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第21章 领属关系效应

在民主评议领导干部中,存在着一个有趣的现象:当处级干部集中在一起发表对主管领导的意见时,一般都比转婉转,也注意分寸,较少有直截了当提尖锐意见的。与之相反,一般千部对局长提意见时,尽管他们有时知道的情况比处级干部少,但说话比较直率,较少顾虑。

这个现象,在民意测验中出现了变化。处级于部对主管领导在讨论会上发表意见的倾向与背靠背的、不留任何个人痕迹的民意测验的结果,中间误差较大,一般在座谈时说得比较好,评价比较高,而在民意测验中有降低评价的现象。相反,一般干部的口头意见与民意测验,两者距离比较接,近,即讨论会上发表的意见,与民意测验的结果比较一致。

以上现象充分说明,在人际关系中存在着各种关系距离。其中,领属之间的不同关系,产生不同的效应。为此,我们把考评干部中,因领导与被领导之间关系距离不同而产生的评价结果不同的现象,称之为“领属关系效应”。

领属关系效应的差异,主要不在人与人之间的自然领属距离,而在于人与人之间的实际心理距离。这种心理距禽的形成,主要来自于领属之间的利害关系。也就是说,在一般情况下,给领导提意见,领属关系越近,人为失真率越大;

领属关系越远,人为失真率则越小。但是,这个远近并不完全取决于自然的领属关系。比如,同一个处长给自己两个上司提意见,一个是主管干部的,一个是主管技术的,这两个领导对他的利害关系不同,因此,他们之间的心理距离也不同。在发表意见时,对主管干部的领导可能顾虑更多些,因为他们之向的利害关系更为突出多而对另一位管技术的顾虑就少些。

引起下级对上级提出的意见和对领导工作的评价失真的原因很多,并不仅仅是领属关系一个方面造成的。但是,因领属关系产生的失真现象是客观存在的,应该引起重视。

了解人际关系中的领属关系效应,对组织人事工作和领导工作都有重要意义。首先,对分析群众的意见时,就不应简单地看表面现象。一般说来,绝大部分人对领导发表意见是认真负责的,但应该看到有受领属关系影响的一面,从而要深入进行分析。其次,在组织和听取群众意见时,对个别情况应该个别谈心,有些需要个别了解,才能把真实情况搞清楚。

在评议工作中的领属关系效应,主要反映在对领导个人方面,而突出的又在个人的人格品质方面的评价,对领导班子的工作等方面受影响较小,这也是值得区别的。