书城成功励志现实生活中要懂的人脉操纵术
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第55章 做到人走茶不凉

“人走茶凉”泛指人与人之间在关系上的一种关系紧密程度。“茶”即指感情,人疏远了感情就淡漠了。一样的意思,用在生活中来就是常保持一种恒定的亲近关系,既不可太热,更不能过冷。热了难以保持,冷了就更难维继。重在思想情感上的交流,使关系由内而外的生热,自然“茶”不凉了!

张环曾担任某公司总经理,每年年底,礼物、贺卡就像雪片一般飞来。可是当他退休之后,所收的礼物只有一两件,而贺年卡一张也没有。以往的日子访客往来不绝,而这两年却寥寥无几。正在张环为此烦闷时,一位以前他不是很重视的职员,带着礼物前来看他,使他产生了颇多的感慨:任职期间,许多人巴结、讨好他,逢年过节大包小包地给他送礼。可退休后,曾经巴结过他的人一个都没露面,拜访他的却是任职期间不太重视的那个小职员。因此,他感动得热泪盈眶。

没过多久,张环被原公司反聘为顾问,当然,他很自然地就重用和提拔了这位职员。因为他能在没有利益关系的情况下,登门拜访张环,给张环留下了深刻的印象。

中国是礼仪之邦,讲究情义是中国人的一大特点,自古以来就有“生当陨首,死当结草”“女为悦己者容,士为知己者死”的说法,这些说法都验证了这一点。因此,经常与别人联络感情,会影响将来办事的成败,老关系不能轻言放弃。即使一个人调离或退休了,有些关系还不能断。

人脉作为一种资源,有显性的,有隐性的。就比如石油有探明储量和可采储量一样,探明储量不一定能采得出来,而当前的技术条件下,可采储量才是能够利用的。人脉资源需要积累,一些隐性的关系虽然一时无法用得上,但说不定将来哪一天最需要的时候就用上了。人脉资源也需要拓展,换了一个新的环境,必定会结识一帮新同事新朋友,也必定随着时间的流逝会与一帮老朋友和老同事关系慢慢淡下来。不是说人一走茶一定凉,但是不再一起煨火添柴,肯定热水烧不上,茶凉下来就是一定的。当然也有的是功夫茶,会随着时间的流逝,让人慢慢看清谁才是你真正的知心朋友,这样的茶会给人生不断添香生色。作为人生,不同的阶段需要不同的茶。有时需要大口牛饮的大碗茶来解渴应急,有时需要细火慢温讲究细品的功夫茶。

世界上的一切事物,都处于不断的运动、变化和发展之中。我们的人际结构,如果不随着客观事物的发展而发展,就会逐步处于落后、陈旧甚至僵死的状态。因此,一个合理的人际结构,必须是能够进行自我调节的动态结构。动态原则反映了人际结构在发展变化过程中前后联系上的客观要求。

因此,要不断检查、修补关系网,随着部门调整、人事变动来及时调整自己手中的牌,修补漏洞,及时进行分类排队,不断从关系之中找关系,使自己的关系网一直处于有效状态。

在实际生活中,需要调节人际结构的情况一般有三种:

一是奋斗目标的变化。也许你最初的奋斗目标已经实现,也许你的奋斗目标又变了,比如弃政从商吧,这需要你及时调节人际结构,以便为新的目标有效地服务。

二是生活环境的变动。在当今这样的信息社会,人口流动性空前加快,本来在 A 地工作的你,忽然又到 B 地去工作。这种环境变动,势必会引起人际结构的变化。

三是某些人际关系的断裂。天有不测风云,例如,朝夕相处的亲人去世了,在悲哀的同时,不能不看到人际结构的变化。

可见,调节人际结构有被动调节和主动调节两种。不管是何种调节,都要求我们能迅速适应新的人际结构。

为此,我们在构建人际网络时,就要不断地进行更新和优化,使人际关系网络始终处于良好的运行状态。

成功者大多是拥有多个“圈子”和高效的关系网的人。这种网络由各种不同的朋友组成,有旧友新朋,有前辈、同辈或晚辈,有地位高的、地位低的,有不同行业、不同特长的,还有不同地方 的……这样的关系网是一张庞大的网络。他们很善于把网络中的新朋友、旧朋友平衡地处理。

上海视点公关服务公司的成功,绝对离不开朱艳艳的努力奋斗以及她广泛的人脉关系网。作为一名成功的公关服务公司,她善于利用自己的人际关系网,也懂得怎样维护自己的关系网。

当年,她利用自己在酒店工作期间和媒体、政府部门建立的良好关系,为联合利华、惠而浦等多家国际知名的大公司提供公关服务。之所以“上海视点”成立很短的时间,就有如此多的客户,与她过去和各部门建立良好的关系是分不开的。可以说,庞大的关系网正是她成功的开端。即使到了新的工作单位,仍然把原来的关系维护得很好。在大酒店当公关经理时她曾认识了许多不同层次的朋友,凭着女性独有的周到、温柔,把他们照顾得无微不至,而且节假日不忘发贺卡等表示关心。那些老朋友也把她始终放在自己的关系网中。

1997 年底,朱艳艳和她的公司获得了一次良好的机会。当时美国的家用电器巨头惠而浦公司正在寻找公关公司。这次,朱艳艳再次发挥了关系网的能动性,她找到一位在惠而浦工作的老朋友,登门拜访后又把他请到家里来,拉近了彼此的距离,在交谈时通过重温友情顺便提到了自己的业务,那位朋友便毫不犹豫地答应可以帮她见到惠而浦公司的负责人。

关键时刻,朱艳艳为这次会面做了充分的准备,她发挥自己的优势,仅仅用短短的十几分钟,就非常流畅地将自己的视点公司能提供的公关服务阐释清楚了。这次短暂的交流,给对方留下了深刻的印象,尤其是对于她广泛的关系网,对方给予了很高的评价,惠而浦的负责人对她产生了信任,于是当场和朱艳艳签约。惠而浦因此成为“上海视点”的大客户。

之后,宽阔的人际关系网又为她带来了最重要的大客户——联合利华。那是“惠而浦”洗衣机和联合利华旗下的奥妙洗衣粉联合搞促销时,惠而浦的销售人员对朱艳艳的视点公司赞不绝口,一旁,奥妙的品牌负责人听后动了心思。很快,奥妙就成了朱艳艳公司的客户,随后,视点公司良好的服务使联合利华也成为他们的顾客。

朱艳艳的成功正是依靠她高超的社交艺术,一点点建立起来良好的人脉网并时时加以维护。她明白广告公司最主要的业务是公关,提供的服务就是和“人”、和企业的关系,所以,在举行新闻发布会的时候,朱艳艳总会细心地记下到场记者身份证上的出生日期。假如新闻发布会正好有记者过生日,朱艳艳会让人提前准备一大束鲜花,收到鲜花的记者都很感动。这一束花里包含的关怀和祝福正是一种人情的积累。

朱艳艳细微而温馨的办事方法,让她始终和媒体保持着良好的关系,当“上海视点”公司组织新闻发布会等活动,新闻记者总是给予热心的关注,并做出最好的宣传。此外,她的热心还扩展到朋友当中,使其关系网越来越大,也越来越广泛,为其公司的发展起到了重要的作用。

从这个故事中,我们一定认识到,人们在生活中需要社交,更需要具有稳定而高效的关系网。每一个生活在世界上的人,都迫切希望自己在今后的事业上能够有所建树,有所成就,在办事中无往不利。虽然成功的果实是甜美而诱人的,但是收获却不能只靠凭空设想。在生活中,掌握正确的建立人际关系的方法,维护好一张良好的关系网,是十分必要的。

有的人可能会觉得自己社交面太窄,认识的人太少,而且,因各种原因,很少的几位朋友也流失了。实际上,你的关系网远比你意识到的要广大得多。你实际拥有的网络延伸到了你每天都有联系的人之外,更多的联系包括你与之共同工作和曾经一同工作过的所有人,以前的同学和校友、朋友,你整个大家庭的成员,你遇到过的朋友的父母,你参加研讨会或其他会议时遇到的人,这些人都会是你的网络成员。你的网络成员还包括那些你在互联网络中认识的人,以及与他们有联系的人。只要你能努力处理好新旧、补换问题,你的关系网就会越来越大,且越来越高效,你成功的几率也会越来越高。