书城成功励志现实生活中要懂的人脉操纵术
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第43章 营建高效的人际关系网

高效的人际关系是一个畅通的网络,尽早建立起良好、稳定的人际关系网,是争取获得社会资源的最重要一步。我们正在步入陌生人的社会,告别农耕时代村舍之间的鸡犬相闻,在人潮涌动的现代都市,人际交往不仅仅意味着成功的机会,更代表着更加丰盈的人生。

人际关系网是由各种各样的朋友、各种各样的“圈子”构成的。常听人说,我认识某某某,或者我是是某某某的朋友、亲戚、同事……这是不是人脉,能不能算作关系网的人呢?那得先问一下,他们认识你吗?当你在需要帮助和支持的时候,你的哪些朋友会支持你呢?

如果回答不是那么肯定的话,这个某某某最多只能算你的潜在的人脉资源。

如果你尚处于渴望友谊的阶段,或者对于商业充满厌倦,那么你就不需要阅读后文了。因为我们生活在真实的商业社会,有用的朋友才能产生长期交往的动力,好比你只希望去那些顾客盈门、信誉良好的商铺买东西一样。

建立人脉网,必须与自己不喜欢的人、陌生的人打交道。人是否善于与自己不喜欢的人和陌生人交往,善于在一个自己不喜欢的环境中折腾,最终营造出良好的氛围来,这是衡量一个人社交成熟度的标志。

因为进入开放社会之后,人成为了社会人,人生的圈子突破呈现多元化的趋势。但建立关系网的基本路径归纳起来无非有以下几点:

(1)职业交往

一个人的社会交往活动无论如何丰富,归纳起来无非是为了休闲或者事业两大类。而对于为事业而社交的人来说,职业社交正是把握人脉最好机会,比如接洽媒体、与各类客户打交道、参加各种行业聚会和品牌活动,等等。这些都能够为你提供与事业发展直接相关的资源。

曾担任美国中经合集团董事总经理、中国区首席代表的张颖,就是个因为善于“职业交际”而获得成功的开放型经理人。

1996 年,张颖从旧金山大学毕业,进入 UCSF(斯坦福医学院旧金山医学中心)工作,他在工作中很注意结交朋友,同一实验小组的同事 ReyBanatao 就和张颖成为了很好的朋友。张颖因此常到 Rey 家玩,也由此认识了 Rey 的父亲 DadoBanatao——一个菲律宾裔的亿万身家的美国投资家。后来,张颖前去美国中经合集团应聘投资经理,恰好中经合的创始人刘宇环跟 DadoBanatao 是“多年的老朋友,认识十几年了”。于是,双方在面试中谈起了各自与 DadoBanatao 的交情,由此也产生了熟悉和信任感,并在这一共同话题的导引下谈得十分投机。2001 年 2 月,张颖因这层关系顺利加入了中经合集团成为投资经理。

通常,我们能从职业交往中获得客户、盟友或者合作伙伴,同时也不缺乏成为私人交际的可能。我自己有很多朋友就是因为工作交往而结识,进而成为长久的朋友;当然也有些合作伙伴,原来认识并且就是朋友。

(2)熟人介绍

根据美国人力资源管理协会与华尔街日报共同针对人力资源主管与求职者所进行的一项调查显示:95%的人力资源主管或求职者通过人脉关系找到适合的人才或工作,而且 61%的人力资源主管及 78%的求职者认为,这是最有效的方式。前程无忧网也曾经做过“最有效的求职途径”调查,其中“熟人介绍”被列为第二大有效方法。

熟人介绍是一种事半功倍的人脉资源扩展方法,它具有倍增的力量。一个人的能力再强,但是他的精力和时间是固定的、有限的。一位营销人员,要想在短时间内开发出大量的客户资源,只有利用中转介绍的机制,才能产生一生二、二生四、四生万物的几何指数的倍增效应。人脉资源的拓展也是如此。

一个推销员拜访一个成功人士,问他:“您为什么取得如此辉煌的成就呢?”成功人士回答:“因为我知道一句神奇的格言。”推销员说:“您能说给我听吗?”成功人士说:“这句格言是:我需要您的帮助!”推销员不解地问:“你需要他们帮助你什么呢?”成功人士答:“每当遇到我的客户时,我都向他们说:我需要您的帮助,请您给我介绍4 个您的朋友的名字,好吗?很多人答应帮忙,因为这对他们来说只是举手之劳。”

闻听此言,推销员如获至宝,他按照那位成功人士的经验,不断地复制“四”的倍数,数年之后,他的客户群像滚雪球一样越滚越大,通过真诚的交往和不懈的努力,他终于成为美国历史上第一位一年内销售超过 10 亿美元寿险的成功人士,他就是享誉美国的寿险推销大师甘道夫。

熟人介绍加快了与人信任的速度,提高了合作成功的概率,降低了交往成本,确实是一种人脉资源积累的捷径。所以,在商务活动中,我们要养成一些习惯性的话语,例如:“如果有合适的客户或对象麻烦介绍给我,谢谢!”“如果有需要这方面产品或服务的人,麻烦您告诉我。”“我们今晚有活动,你可以带一些朋友一起过来。”“您有这方面的朋友吗?是否介绍给我让我们认识一下。”等等,这样的话多说几次之后,对方也会形成一种习惯性的思维,如果真有合适的客户或对象,他就会想起你说过的话。

(3)学习交往

现代社会,学习已经不仅仅是年轻人的事,终身学习已成为全社会的共识。善于利用学习、培训、进修、访问的机会,多交朋友,多结人缘,这也是提升自身价值、积累人脉的好办法。譬如很多白领把上 MBA 班,当成结识企业管理人士、提升社交圈的重要办法:既可以听专家讲授的知识,也可以通过 MBA 班扩展人脉,特别是时下流行的 EMBA 班,更是可以认识来自各行各业的精英,了解到很多有价值的信息,再加上学校历年毕业的师兄弟、师姐妹,构成了一个巨大的人脉关系网。

完美时空公司已经在美国纳斯达克上市,是一家市值超过 10 亿美元的公司。公司的技术与业务骨干及所有董事均为清华校友,创始股东池宇峰更是清华人创业的骄傲,在教育软件和网游领域内成就辉煌。这是清华校友成功创业的典型,赛富亚洲投资基金合伙人羊东后来投资他们,据说部分原因就是因为这个共同的清华色彩。

同样,红杉中国基金创始合伙人张帆过去之所以能进入德丰杰工作,就是因为 1999 年在斯坦福大学读 MBA 时认识了德丰杰的创始人 TimDarper。TimDarper 早年也毕业于斯坦福的电子工程系,因此,当他把企业发展的目光投向中国时,自然也会想到张帆。

(4)社团与活动

如果我们想扩展家庭、学校和公司以外的人脉,可以通过参加社会活动和有吸引力的社团机构,或者参加各种开放的活动来开拓人际关系。我们都知道,平常主动亲近陌生人时容易遭受拒绝,但是参与社团或者活动时,人与人的交往在“自然”的情况下就比较顺利。这时,人与人的交往互动在自然的情况下发生,也有助于建立情感和信任。

一个民营企业老板参加了全国性、区域性、行业性的社团组织足有近十个,每一个社团他至少参加一次活动,每一个社团里,他至少也有三四个关系密切的朋友。他说:“我企业里 70%以上企业外部的事情,都是依靠这些朋友的帮助和支持顺利完成的,没有他们的鼎力相助,至少要有 50%的事情没有办法实现。参加社团有时候费点钱,费点时间和精力,可是带来的效率和效果却是巨大的!”

有些人本能地厌恶或害怕参加闹闹哄哄的聚会,认为这些活动纯粹是在浪费时间和精力。自然,你若是想做一个独善其身的人,这些活动的确是浪费时间和生命。而你如果想扩展你的职业和事业,这些活动对你来说是必不可少,你需要做的是,分辨出哪些该参加,哪些该拒绝参加。一旦决定参加,你就肩负一项任务,就是你为什么参加这次活动?你必须从这次活动中有所收获,那就是有利于丰富你的人脉资源。

(5)参加社交活动

国内聚会,一般都是定向邀请参加的封闭式聚会。在美国,流行一种“开放式聚会”(OPENHOUSE)。顾名思义,就是打开大门欢迎感兴趣的人来家做客,坐一坐,聊一聊。举行“开放式聚会”时,收到请帖的可以来,没收到的也可以来,主人一般是来者不拒。持续的时间,少的有一个半小时,长的甚至五六个小时。这其实已经类似于室内活动。

此类活动中,我们可能会不断接触陌生人,这时,学会与陌生人打交道就比较重要。一般来说,可以在攀谈之前仔细观察,通过分析找出两三个可以切入的话题;对熟人可以定位在一句礼貌的问候语上,直截了当、大方自然;而在与陌生人交谈的时候,应该注意通过开放式的问题,引导对方展开谈话,不要强求对方讨论他不熟悉的话题,不要问太私人的问题;与对方交谈时,无论周边环境是否嘈杂都应该百分之百地专注。能否交上朋友,取决于你的社交技巧。

国内更流行同学会、老乡会、战友会、联谊会、庆典会等,你若有时间还是尽可能地参加。

当然,不论参加什么活动,都要有选择性,这要视每个人的具体情况而有所侧重,比如性格、爱好、所处行业、从事的工作、目前需求等。进行选择的同时,其实也就是在有意识地选择希望认识一些什么人,跟什么人维持长期的关系,这对我们扩展人脉当然很有帮助。

(6)善用名片

古代人的名片上大概都印着出生地,好像这一点对他们很重要。比如“竹林七贤”,他们大多是靠名片认识的。那时候交通不便,所以相聚不太容易,本来是几个当时的小名人在一起交换名片、喝酒吟诗,传出来就成了一件很风雅的事。

现代人运用名片比古人更有优势。

世界推销大师乔·吉拉德非常重视名片的作用,他认为,递名片的行为就像是农民在播种,播完种后,农民就会收获他所付出的劳动。乔·吉 拉德创造了汽车销售最高纪录,至今无人打破。如今,乔·吉拉德早已不再从事汽车推销的工作,他不停地游走在世界各地,将自己成功的销售经验带给所有从事于营销的人员。

有一次,乔·吉拉德被邀请去作一场关于人脉的演讲。众人翘首以待推销大师的到来,等了很久他终于来了,演讲马上开始了。在向在场的人们问候过之后,乔·吉拉德拉开他的西装,从衣服兜里掏出了一叠名片,撒向台下的人们,那天,他至少撒出了 3000 张名片给现场的听众。

全场的气氛一下子热烈起来。扔完名片,乔·吉拉德对着台下的人们大声地说:“各位,这就是我成为世界第一名推销员的秘诀,是这些拥有我的名片的人们,是这份庞大的人脉帮我完成了我的销售传奇,我的演讲到此结束!”

除了名片之外,乔·吉拉德每月都会给所有的客户寄卡片。平均一月要寄出 1.6 万~1.7 万张卡片。他并不像其他汽车经销商那样,在卡片上写一大堆“大降价”之类的话,而是在 1 月份写上“新年快乐”,2 月份写上“情人节快乐”等,然后亲笔签上自己的名字寄出去。一年12 个月里面,人们每月都会收到他精心寄送的卡片。

他靠这些卡片和名片积累人脉资源,而持续的人脉资源积累,为乔·吉 拉德赢得了空前的成功。

(7)利用网络交往

网络是一个改变了人们生活方式、交往方式的现代科技工具,利用互联网,你会获得令人惊喜的收获。

如今,网络为我们提供了一种便利,各种门户网站都有博客圈,这些圈子在一定程度上完成了一种文化的融合和交流,也让信息的传播流通更加广泛。尤其是微博的出现,更是为文化信息的流通提供了迅捷的途径。网络为我们提供了各种各样的事业方向,也为我们提供了各种各样的机会。

但机会从来就没有一个标着“机会”的字样,需要你去分析识别。正像于丹教授所说:机会是一个怪物,从前面看它披头散发、面目模糊,当它与你擦肩而过时,你可能豁然发现它的真面目,但是等你伸手去抓它时,却发现,它的后面是一个光秃秃的后脑勺,根本无从下手。网络虽然有各种各样的资源,但真正能为自己所用的并不多,这就需要有眼光。

有一个在一家中型企业做销售部经理的孙先生,闲暇时间喜欢上网,而且建立了自己的博客,一有时间就将自己商场打拼的体会、经验、教训、甘苦贴在网上。有一次,在浏览博客网页时,他发现了一篇很精彩的文章,读完之后,他把自己的读后感以及对文章的肯定和赞美给作者留了言。就这样一来二去,他们建立了坦诚交流的“文缘”,很是投机。四个月后的一天,孙先生突然接到这位网友的电话,说要到他所在的城市出差,问能否见上一面。见面交谈了两个小时之后,对方才递上自己的名片,并问他是否愿意到他的企业去工作。原来,这位网友竟然是孙先生所从事行业中全国著名的第二大企业的老板。

一年后,孙先生已成为这家企业主管营销的副总经理。由于他们在网上不设防地交流,两人对对方的价值观、思想、爱好、兴趣、处世原则、能力等已经有了比较透彻的了解,所以,与这位网友老板相处一直很融洽。不久,孙先生还担任了两个博客版面的版主。据他说,利用网络他已在全国十五六个城市有了近 20 位比较知心的朋友,此举大大促进了业务的开展,他自己也为人脉资源的延伸激动不已。