书城成功励志看谁在瞎忙
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第114章 从电话中挤时间

在信息社会中,电话是进行交流的比较快捷的方式。业务繁忙的工作室,电话铃声不断响起,工作人员来不及接听,这一场景我们在电视上可以经常看到。电话是我们对外进行交流的重要工具,所以,必须学会从电话中挤时间,其中重要的一点是掌握电话谈话的技巧。

1.接到电话,先问对方的姓名及来电的意图

我们常看见这样的场面,双方互通电话几分钟以后,才发现打错了电话,白白浪费了几分钟的时间。弄清对方的意图后,再决定谈话的时间。如果发现电话中谈话时间可能会很长或者不是十分重要的事情,可以告知换一时间面谈或委婉拒绝。

2.不要说与正题无关的事情

互相寒暄几句后就可以直接进入正题,不要东拉西扯,不着边际。

3.电话中回答要尽量简明扼要

问什么答什么,语言力求简洁,不要拖拖拉拉,重复啰唆。

4.对待干扰电话,最好用一两句话回绝

比如,经常有一些推销员或与自己无关的人打进电话,知其意图后,用礼貌而又坚决的语气回绝:“对不起,我很忙,对这个问题我不感兴趣,再见。”

5.必要时切断电话

当你需要休息时,最好切断电话。没有好的休息,就不会有高效率的工作。