第2节 冲破固有模式，让理性与感性并存才能成功
史蒂夫·乔布斯的复活
苹果公司（Apple）是世界上最具创意性与改革性的企业之一。但“苹果”也曾经差点儿就走向破产，而将危机中的“苹果”改变成今天世界上最强企业的人，就是史蒂夫·乔布斯。他虽然是“苹果”的创始人，但是因为他崇尚技术、自以为是，成为了被自己开创的公司逐出的风云人物。离开“苹果”后的10余年间，他又开了各种各样的公司一心想东山再起，而其中帮助史蒂夫·乔布斯再起的公司正是皮克斯（Pixar）。当时，皮克斯收购了卢卡斯电影，那是一家销售拍电影用的电脑器械和软件的公司。
有一天，3D动画专家约翰·拉赛特（John Lasseter）向史蒂夫·乔布斯提出了新的想法。约翰曾作为动画专家在迪斯尼工作过，自从进入卢卡斯电影后，逐渐地掌握了电脑技术，成为了3D动画领域里的顶尖专家。1984年他曾以长达90秒钟的动画电影短片参展电脑图形展示会，而且其技术得到了普遍认可。如果史蒂夫·乔布斯接受约翰·拉赛特的这个提案，就意味着要支出数十万美元。但史蒂夫只是简单地问了一句：
“分镜头出来了吗？”
约翰做了一个关于分镜头的演示报告。史蒂夫看到后感受非常深刻，虽然当时公司的资金情况不是很好，但他却非常支持约翰的作品，甚至连自己的个人资金都投进去了。这之后诞生的作品——长达5分钟的3D动画《锡铁小兵》（Tin Toy）就成为了后来《玩具总动员》的原型。在与华特·迪斯尼共同制作的《玩具总动员》获得巨大成功以后，皮克斯就开始专心致力于3D动画电影制作。3D动画是由电脑图形和感性故事结合起来的，制作一部3D动画电影总共要画约6万张左右的分镜头，需要投入200名左右的专家，而且总耗时长达4~5年。这个时候，史蒂夫·乔布斯明白了只有将技术和艺术结合起来，才能创造出创意性的作品。史蒂夫·乔布斯回到苹果公司以后，开始将技术和艺术性的设计完美地结合起来，在PC和MP3播放器甚至手机等各个领域都获得了巨大的成功。
创造了相对论的爱因斯坦在开辟新的物理学领域时，对他影响最大的并不是心爱的妻子，也不是运动的畅快，而是沃尔夫冈·阿玛多伊斯·莫扎特的音乐。1902~1909年，爱因斯坦每周在瑞士专利局工作6天，但依然会将琐碎的时间挤出来勤奋地进行物理学研究。他生前曾高度评价莫扎特的音乐，甚至说过：“如果说贝多芬创造了自己的音乐世界，那么莫扎特的音乐就是那种存在于广阔的宇宙中并等待着大家（Master）去发现的东西。”说来也是，爱因斯坦虽然在26岁时就将科学史的水平提高了一个阶段，但他初中时还是一个差等生，而莫扎特的奏鸣曲就是唯一能让他的灵感迸发出来的空间。
每当研究碰壁的时候，爱因斯坦都会用音乐来放松心情。对于爱因斯坦而言，莫扎特就是人生的意义所在。一个广播访谈节目主持人曾问爱因斯坦：“博士，死亡对于您意味着什么？”爱因斯坦回答说：“死亡意味着再不能听到莫扎特的音乐。”由此可见，莫扎特是对爱因斯坦的创意本能影响最大的人物。
偶尔切换到感性模式
听音乐会使心情平和或者兴奋的理由在于，音乐会对脑电波、呼吸、心脏、肌肉系统、体温、免疫系统产生影响，从而对记忆力和学习产生帮助。有报道称在上世纪50年代，耳鼻喉科的一位医生阿尔伯托·托马蒂斯（Albert Tomatis）有时会给患者们听莫扎特的音乐，让人震惊的是，这些听过莫扎特音乐的患者们的叙述能力以及听力竟然会逐渐得到恢复。
1993年，加利福尼亚大学的弗朗西斯·劳舍尔（Frances Rausher）教授的团队为探究莫扎特音乐带来的学习效果，进行了更为深入的实验研究。劳舍尔教授以36名学生为对象进行实验，给他们听了10分钟的莫扎特钢琴奏鸣曲，然后让他们进行智商测试。发表的测试结果显示，学生们的成绩比听之前提高了约8个百分点，因此这次实验之后就有了“莫扎特效应（Mozart effect）”的说法。莫扎特的音乐不像其他音乐家的作品一样激昂或者计算性很强，而是纯粹、透明，因此强烈地刺激着听者大脑中与创意力相关的部位。
古代希腊的哲学家希波克拉底曾说过：“只有太阳下山了，才能看到夜晚的星星。”虽然星星一直待在原来的地方，但是有太阳在的时候，星星被阳光所掩盖。所以，要想看到“创意”这颗星星，就要等到太阳下山——这就是感性思考被逻辑性思考遮挡而发挥不出来的原因。针对解不开的问题只用逻辑性思考，一直纠结于理论，这对问题的解决是丝毫没有帮助的。这时正是需要转换一下思考的时候，也正是要将视线转移到感性世界的时候。
转换思考方式，用右脑来进行思维的方法有很多种。以下是一些简单的例子。
欣赏音乐|呆呆地望着窗外|洗澡或者擦身|独自登山|与人自由闲聊|空想|用最舒服的姿势冥想|睡觉|用舒服的姿势解除身体的紧张，使其弛缓放松|在自己的空间里看书|听可以使心情平和的音乐|画出脑海中的画面|自由地去旅行
跳出思维的坑实例之三
IDEODE 头脑风暴
美国规模最大的医疗机构之一的Kaiser Permanente医院向产业设计公司IDEO委托了医院设施的设计。IDEO同医院相关人员们一起亲身体验了监护人、医疗小组的角色，在此过程中找到了改善医院内部设施的构思。IDEO的心理学家们指出了很多问题，包括患者们一进入气氛冷漠的大厅就失去方向感而不知所措，还有进入诊疗室以后也要以半裸的状态独自等候约20分钟左右，直到接受医生的诊察。
针对这些问题，他们打造出了醒目的信息显示器、宽敞明亮的大厅、可以和监护人及朋友们一起进去的诊疗室、将隐私保护到极致的帘子等。而且为了能让医疗小组在走廊上进行现场会议，还翻修了医院设施。对此医院方面表示非常满意：“IDEO没让我们花费很多，就让我们可以像在购物商场一样舒适地提供医疗服务。”
产业设计公司IDEO能在各种各样的领域表现出创意性构思，这都归功于他们独特的头脑风暴方式（Brain Storming）。跟其他公司一样，IDEO没有与众不同的工作守则或规律，只是在进行头脑风暴（Brain Storming）的时候，他们会很彻底地遵守几个原则。首先，头脑风暴时间以1～1.5小时为标准，而且因为在头脑风暴里比起质量他们更重视数量，所以在会议时间内会促生一百多个构思。为了防止构思中断而说不出口的情况出现，在队员们说出自己的构思时，大家并不在当场对其构思进行评价或者裁决。这样在提出之后再由其他队员们来将粗糙而又未被修饰的构思进行填充，并互相鼓励，最终将构思变成完美的形态。实际上，如果在会议过程中直接指出并评价队员们所拿出来的构思是否能实现，那么在这一瞬间队员们的创意力就会立即萎缩。而在IDEO，即使你拿出在谁看来都说不通的构思时，大家也会大喊：“真有意思！”“真不错啊！”不惜给予称赞和鼓励。而且主持人（Facilitator）会引导氛围使会议不偏离主题，同时将迸发出来的构思写在白板或者墙面上并标上相互关系，让队员们可以共享。就这样，构思在视觉上变得具象化后就会发挥出协同效果，只是单纯地让上级人员发表演说或者队员们按既定的顺序发表意见，这些方式都不具有创意性。
让我们来回顾一下下面这七种IDEO的头脑风暴原则：
1.明确焦点：把注意力集中在顾客的要求或者服务上，明确提出问题。
2.拟订规则：拟订规则，如追求构思的数量、激励异想天开的构思、将构思视觉化、推迟判断、一次只讲一种等。
3.给构思标上编号。
4.构思的创造与提出停滞下来的时候，提议主持人跳转到其他问题。
5.为了记录构思，活用所有的空间。
6.要有热身时间。
7.活用全身：写生或者制作模型。