谈判具有极强的实践性与功利性。要使自己的谈判水平高超，既要有丰富的书本知识，又要有熟练的实践能力，更要具备良好的谈判口才。惟其如此，才能在生活这个大谈判桌前立于不败之地。
1.攻防奇招，抢占上风
谈判的技巧不在于回答对方的“对”或“错”，而在于应该说什么、不应该说什么和如何说，怎样处理才得当，才能产生最佳效果。
（1）营造良好气氛。日常谈判中一个小小的细节都有可能改变对方对你的看法。因此，参加商业谈判时一定要注意自己言谈举止应与会场主题气氛相一致，应时刻提醒自己：任何一个不恰当的行为都会带来负作用，都会使自己失去一次成功的机会。过去我国曾有过这方面的教训，如一个外商要与一家乡镇企业的厂长签订一笔大宗交易的合同，在走向谈判室的走廊里，这位厂长向墙角吐了一口痰，随即用脚去擦，这位外商看见后，拂袖而去。
（2）绝不能取笑对手。谈判中宁可取笑自己，绝不取笑对方。这是在商业会谈中使用幽默的一项重要原则。这充分说明在交往中，尊重对方的重要性。它包括如下几个方面的内容：
与顾客见面时要态度友好，表情自然，面带微笑，给顾客一种和蔼可亲的感觉，消除其陌生感，禁忌过分亲热；握手时第一次目光接触，宜表现出坚定和自信，使顾客觉得和此人打交道可靠；在和对方握手和目光接触时，禁忌犹豫和躲闪；行动和说话要轻松自如，落落大方，禁忌慌慌张张、吞吞吐吐及缩手缩脚。
在会谈之前宜适当谈些非业务性话题或寒暄几句，这样易使会谈气氛变得融洽，禁忌生硬地切入话题。
商谈时一定要衣着得体，整齐干净，禁忌蓬头垢面；应注意礼节，不要冒犯顾客，或用左手握手或戴手套握手、以“喂”称呼对方、顾客未坐下自己先坐下；自己坐在惟一的皮椅上，却把木椅留给对方等等。
（3）尽量采取主动。在商业谈判中不是东风压倒西风就是西风压倒东风，谁占据主动就意味着获得更多的利益，因此，谈判中应采取下列措施在心理上压倒对方：
要充分暴露对方商品的缺点。对卖主的商品所有缺点加以揭露，借以达到杀价的目的。如果对方为卖主而急欲脱手时，要采取拖延战术，不妨提出同类商品廉价出售的材料，使卖主对自己所开高价失去信心。应让卖主充分认识到，如能早日卖出，先得现金，数月后即得利息，即可抵偿商品价格差额。
尽量利用第三者出面与卖主洽商，采取迂回战术，或让多人分别杀价，将所杀价结果进行比较，得出卖主愿售价格的答案。可伪称代为远方亲朋购买商品，这样即使你提出的杀价理由虽不充分，也不会使卖方生厌。应该欲擒故纵，对于所看的商品，明明中意，仍要表示出不喜欢的种种理由，藉此杀价。
可采用合伙战术，告诉卖主你有合伙人要共同投资，你须与合伙人协商，而且你所出价格需经合伙人同意，才能成交。尽量采用拖拉战术，为了使对方售价降低，你可提出很多理由，予以拖延。例如你可佯称需一定时间汇集资金，刻意拖延时间，直至卖主急得像热锅上的蚂蚁，或等到待售期限的最后一个阶段，再予以杀价。
（4）绝不首先让步。在商业谈判中，斗智斗勇的目的就在于不让对方有可乘之机。需知“一步放松，步步被动”，许多谈判的失败一方就是这样逐渐走向被动的。所以，成功人士指出，商业谈判时应注意：
替自己留下讨价还价的余地。如果你是卖主，喊价要高些；如果你是买主，出价要低些。不过不能乱要价，价格务必要在合理的范围内。让对方先开口说话，让他表明所有的要求，先隐藏住你自己的观点。让对方对重要的问题先让步，如果你愿意的话，在较小的问题上，你也可以先让步。让对方努力争取所能得到的每样东西，因为人们对于轻易获得的东西不太珍惜。
不要让步太快，晚点让步要比较好些，因为他等待愈久，就愈会珍惜它。同等级的让步是不必要的，例如对方让你60％，你可让他40％。如果对方说你应该让我60％时，你可以说，我无法负担来婉拒对方。不要作无谓的让步，每次让步都要从对方那儿获得某些益处。有时不妨作些对你没有任何损失的让步。
记住：“这件事我会考虑一下”，这也是一种让步。如果你无法吃到大肉，便想办法吃到三明治；如果吃不到三明治，至少也要得到一个承诺。不要掉以轻心，记住每个让步都包含着你的利润。不要不好意思说“不”，大部分人都怕说“不”，其实，如果你说了够多的话，他便会相信你真是在说“不”。所以要耐心些，而且要前后一致。
不要出轨。尽管在让步的情况下，也要永远保持全局的有利形势。假若你在做了让步后想要反悔，也不要不好意思，因为那不算是协定，一切都还可以重新来过。
2.试探语言，投石问路
在商场上，更多地了解对方是获得成功的基础，要想了解别人，除了幕后进行大量的调查研究、掌握资料之外，在交际中直接或间接地提出问题，进行咨询，也是一种很好的方法。尤其是当你对商业行情并不十分了解的情况下，投石问路，进行试探性的商谈是非常重要的。
投石问路，首先是要搞清楚对方的意图和要求，并根据具体情况了解其退让程度。这种投石问路一般分为两种情况：一种是一般性的，也就是对一般行情进行请教，从中获得互相对比的资料；另一种是较为特殊性的，就是设想自己在某一方面开展业务，对一些具体的情况进行询问，从中获得更多的细节资料。
显然，作为一个好的策略，投石问路需要把握火候，得有一定的技巧。如果你把握得好，提问很有艺术和水平，别人又接受你，你就可以从对方那里得到通常不易获得的资料。例如，知道了成本和价格之间的差价，你就能作更好的选择，这时，你就可以要求卖主对他的商品加以估价。因为你的任务是根据所能合法取得的资料来作准确的商业判断。“投石问路”这个策略便是取得资料的好方法之一。
以下列举的提问方式，通常都能问出很有价值的资料，引导出新的选择途径。
假如我们订货的数量加倍，或者减半呢？
假如我们与你签订了一年合同呢？
假如我们将保证金减少或增加呢？
假如我们自己供给材料呢？
假如我们自己供给工具呢？
假如我们买好几种产品，不单购买一种呢？
假如我们自己提供技术援助呢？
假如我们买下你全部的产品呢？
假如我们改变合同的形式呢？
假如我们改变一下规格，就像这个样子呢？
假如我们要分期付款呢？
任何一块“石头”都能使买主进一步了解卖主的商业习惯和动机。
“投石问路”这个策略似乎有点冷酷，它迫使卖主和他的公司进退两难。面对着许多买主提出的看似无害问题，想要拒绝回答是很不容易的，所以许多卖主宁愿降低他的价格，也不愿意接受这种疲劳轰炸式的询问。
3.趁热打铁，促成交易
谈判时要根据情况，趁热打铁，一举促成交易。
（1）直接请求法。当发现准顾客的购买欲望达到最高峰时，就须赶快开口直接请求，以免前功尽弃。
有句销售格言说：“许多推销机会都是因为销售者没有请求购买而从眼前溜走。”
（2）假设促成法。这是一种相当有效的成交技巧。简单的询问顾客几个问题，但不可问顾客是否要买，而是假设顾客真的要买。您可以这样问：“我星期三会再经过这里，是否一并把您要的货给带过来？”要是顾客不拒绝，他便是同意这笔交易了。
（3）选择询问法。本法也被经常使用。这是一种提供两种方案供准顾客选择的成交技巧，其中也隐含着假设促成的意味。
当您使用选择询问法时，顾客只能在两种提案中做一选择，而非就“要”与“不要”中做选择。如：“您喜欢精装礼盒，还是平装礼盒呢？”
（4）次要重点促成法。这个技巧几乎可以应用到任何产品上。其要领在于避免要求准顾客做重大的购买决定，而是用一连串相关的“小”问题，使对方可以轻易回答。
如：“星期五我把全部的货品补齐，好吗？”
（5）试用促成法。当您尝试过若干方法还是难打动顾客的芳心，不妨使用本法，或许可以达到成交的目的。这个方法包括请求准顾客试用拆开包装的产品、免费赠送试用品和暂时借用，满意再买。
如：“陈先生，您不妨先买小包装试试效果，满意的话，请再多惠顾。”
（6）最终机会法。此法对于借词拖延型的顾客颇具神效。这个方法的重点在于提供给顾客一个赶快买的最好理由，促使他掌握难得的机会，完成交易。部分专家认为此法特别适用于特殊、独特或高销路的产品。
如：“你最好赶快买下它，因为明天就取消优待，恢复原价了。”
（7）实例证明法。叙述一些与顾客类似的情况或故事，常能引导准顾客有样学样，做出同意购买的决定。您可以拿出顾客的感谢函、照片为证，然后陈述该顾客与产品有关的真实故事。不要忘了，有时候，您本身的使用经验或故事情节也蛮具说服力的。
如：“您看，这是我三年前病魔缠身时的照片，和现在的我简直是天壤之别。这种产品效果非常有效，请放心使用。”Point 1 采用纵向谈判的方式，你可以把要谈判的问题整理成一个序列，按问题的内在逻辑要求，按顺序进行谈判。
Point 2 从谈判战略的灵活性出发，你应该在你的谈判计划中对可控制的因素和常规事宜做出比较仔细的安排。
Point 3 谈判时，不要因为完全无法掌控情势，而被对方牵着鼻子走。
Point 4 在商务谈判中，对方的底价、时限、权限及最基本的交易条件等内容，均属机密。谁掌握了对方的这些底牌，谁就会赢得谈判的主动。
Point 5 要使自己的谈判水平高超，既要有丰富的书本知识，又要有熟练的实践能力，更要具备良好的谈判口才。