细节成就完美。无论你从事什么样的工作,扮演什么样的角色,都应该从点滴入手,从细微入手,认认真真地对待每一个细微之处,把每一个细节做到位。只有这样,你才能把自己的工作做得尽善尽美。
在公司里,如何获得同事与老板的信任和尊重?如何做到对公司有真正的贡献?如今社会公司之间的竞争越来越激烈,同事之间的竞争也同样如此。因此要想自己所在的公司在市场站稳脚跟,要想在团队中脱颖而出,不把自己的工作做到完美,是很难得到这一切的。但是,完美不会从天而降,除了努力,还必须具有一种细节精神——从小事做起,把小事做到位。
伊川杏子在东京一家贸易公司上班,专门负责为客商购买车票。她常给美国一家大公司的商务经理购买“东京—大阪”的往返火车票。不久,这位经理发现一件趣事,每次去大阪时,座位总在右窗口,返回东京时又总在左窗边,经理询问杏子其中的缘故,杏子笑答道:“车开往大阪时,富士山在您右边;返回东京时,富士山已到了您的左边。不同的车票刚好能让您来回都能欣赏到富士山的美景。”这位美国经理听后十分感动,深深折服于这家公司职员注重细节的精神。他很快就提高了与这家公司的贸易额,杏子也因此得到了升迁。
杏子的成功就在于把小事做到位。这不仅给公司带来了大笔的生意,也为她自己的发展创造了机会,因此不要看轻工作中的任何细节。
一个成功的商人说:“你如果能真正做好一枚别针,应该比你制造出粗糙的蒸汽机,更容易赚到更多的钱。”所以,工作中把小事能够做好的人才有机会成功。
如果一个人在一件小事上做差了一点点,但是每个人每件小事都做差一点点,积累起来就形成了企业效益之间巨大的差距。每个企业相差一点点,积累起来就形成了国家生产力之间的巨大差距。人们常常抱怨自己的薪水太低,感叹中国企业无法跨入世界顶级行列,希望中国经济更加强大。但却很少意识到,彼此之间巨大的距离正是由于我们每个人的一点点差距造成的。
任何一个公司都需要把事情做到位的员工。有人说:“如果你能够尽到自己的本分,尽力完成自己应该做的事情,那么总有一天,你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”反之,如果你凡事得过且过,从不努力把自己的工作做好,连小事都做不到位,那么你永远无法获得成功。对这种类型的人,任何老板都不会把他列入重用范围之内。
罗丹是一位闻名于世的雕塑家。有一天,罗丹在他的工作室向一位来访者解释——为什么自这位参观者上次来参观到现在,他都一直忙于这一个雕塑的创作,而迄今还有一部分仍未完成。罗丹一边用手指着雕塑一边认真地说:“这个地方,我仍需要再润色一下,让它看起来更加光彩夺目,这样整个面部的表情会因为光彩的增加而更柔和。”“当然在它的衬托下,”他又用手指了一下说,“那块肌肉也会显得强健有力。然后呢,”他顿了一下,“嘴唇会更富有表情。当然,全身会因为以上的种种显得更加有力量。”
那位来访者听了罗丹的介绍,疑惑不解地说:“您所说的相对于这座雕像来说,好像都是些琐碎之处,它们在整个雕像中并不是那么引人注目!”
罗丹回答道:“也许如此,但是你一定要知道,也正是你所说的这些琐碎的、不引人注目的细小之处才使整个作品趋于完美呀!而对于一件作品来说,完美的细小之处可不是件小事情呀!”
那些优秀的、成就非凡的人,总是于细微之处用心,在细微之处着力。正是有这些毫不起眼的小事的完成,才成就了以后的大事。
一名法国人到上海参加一个商务会谈,入住一家五星级的酒店。早晨,当这个法国人从房间出来准备吃早餐时,一名漂亮的服务小姐微笑着和他打招呼:“早上好,史密斯先生。”
法国人感到非常惊讶,他没有料到这个服务员竟然知道自己的名字。服务员解释说:“史密斯先生,我们每一层的当班服务员都要记住每一个房间住的客人的名字。”法国人一听,非常高兴。
在服务员的带领下,法国人来到餐厅就餐。在用过一顿丰盛的早餐后,服务员又端上了一份酒店免费赠送的小点心。法国人对这盘点心很好奇,因为它的样子太奇怪了,就问站在旁边的服务员:“中间这个绿色的东西是什么?”那个服务员看了一眼,后退一步并做了解释。当客人又提问时,她上前又看了一眼,再后退一步才作答。原来这个后退一步是为了防止她的口水溅到食物上。法国客人对这种细致入微的服务非常满意。
几天以后,当法国人处理完公务退房准备离开酒店时,服务员把单据折好放在信封里,交给这位客人的时候说:“谢谢您的光临,史密斯先生,真希望不久就能第三次再见到您。”原来,这位客人在半年前来上海时住的就是这家酒店,只不过上次只住了一天,所以对这个服务员没什么印象,而她居然还能记得。
后来,这位法国客人又多次来到上海,当然,他每次肯定会住在这家酒店,而那位服务员的服务依然是那么细致入微。当这个法国人最近一次入住这家酒店时,发现当年的那位服务员现在已经是酒店的客房部经理了。只有全力以赴做好每一个细节,才能把工作做好,才能完成自己应尽的职责。无论做什么工作,我们都要全力以赴而不能有所保留。
比利时有一出著名的基督受难舞台剧,演员辛齐格几年如一日地在剧中扮演受难的耶稣,他高超的演技与忘我的境界常常让观众不觉得是在看演出,而似乎真的看到了再生的耶稣。一天,一对远道而来的夫妇在演出结束之后来到后台,他们想见见扮演耶稣的演员辛齐格,并与他合影留念。合完影后丈夫一回头看见了靠在旁边的巨大的木头十字架,正是辛齐格在舞台上背负的那个道具。
丈夫一时兴起,对一旁的妻子说:“你帮我照一张我背负十字架的相吧。”于是,他走过去想把十字架拿起来放到自己的背上去,但他用尽了全力十字架仍纹丝未动,这时他才发现那十字架根本不是道具,而是一个真正的、用橡木做成的沉重的十字架。
在使尽了全力之后,他不得不气喘吁吁地放弃了。他站起身,一边抹去额头的汗水,一边对辛齐格说:“道具不是假的吗?你为什么要每天都扛着这么重的东西演出呢?”辛齐格说:“如果感觉不到十字架的重量,我就演不好角色。在舞台上扮演耶稣是我的职业,和道具没有关系。”
这个故事给人以强烈的震撼,它告诉我们,要做好工作,你就必须付出百分之百的努力。
把每一个细节做到位,不仅是自身进步发展的必需,在产品和服务越来越发达的今天,也是企业竞争的制胜一招。
如果每个人都能恪守完美的原则,我们的自身素质无疑会得到大幅度的提高,也会避免很多失误与后悔。
个人如此,企业更是这样。管理市场运作、管理销售团队、管理财金事务等,都要有这种苛求细节完美的精神,起点低不要紧,关键是要认真对待每一件小事,把寻常的事做得不寻常。要么不做,要做就做到最好。只有树立这样的高标准,才能把工作做到完美无缺,才能促进个人和企业共同进步。