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第25章 责任心是成功的保证

有责任心的员工是公司的栋梁,由这样的员工组成的企业是最具竞争力的企业。责任保证一切,责任保证了服务,保证了敬业,保证了创造……正是这一切,保证了企业的竞争力。

责任保证了一个企业的竞争力,在激烈的市场竞争中,任何一家想以竞争取胜的公司都必须设法使每个员工有强烈的责任感。没有强烈责任感的员工就无法给顾客提供高质量的服务,就难以生产出高质量的产品,而公司就无法在这个竞争激烈的社会立足。

德国是奔驰、宝马的故乡。面对奔驰、宝马,你一定会感受到德国工业品那种特殊的技术美感,从高贵的外观到性能优异的发动机,几乎每一个细节都无可挑剔,其中深深地体现出德国人对产品完美的无限追求。德国货是如此的高品质,以至于在国际上成为“精良”的代名词。

那么,为什么德国的这些产品就能获得这样的好口碑呢?那就是公司和员工的责任感,他们处处标榜自己的责任,不放过任何一个瑕疵,因此,最后的成品才能广受好评。也正是责任感让奔驰、宝马成为国际品牌。

像现代、奔驰、宝马这些国际知名公司的员工无论处在什么职位,都能自觉地意识到自己所担负的责任。而有了自觉的责任意识之后,才能保证良好的工作绩效。

一个漆黑、凉爽的夜晚,在墨西哥市,坦桑尼亚的奥运马拉松选手艾克瓦里吃力地跑进了奥运体育场,他是最后一名抵达终点的选手。这场比赛的优胜者早就领了奖杯,庆祝胜利的典礼也早已经结束,因此艾克瓦里一个人孤零零地抵达体育场时,整个体育场几乎空无一人了。艾克瓦里的双腿沾满血污、绑着绷带,他努力地绕完体育场一圈,跑到了终点。在体育场的一个角落,享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远看着这一切。在好奇心的驱使下,格林斯潘走了过来,问艾克瓦里,为什么要这么吃力地跑到终点。

这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说:“我的国家从两万多千米之外送我来这里,不是叫我在这场比赛中起跑的,而是派我来完成这场比赛的。”

没有任何借口,没有任何抱怨,职责就是他一切行动的准则。这名坦桑尼亚的年轻人的精神值得我们敬佩,值得许多员工学习。在实际工作过程中有些不负责任的员工在事情出现问题时,首先考虑的不是自身的原因,而是把问题归罪于外界或者他人。

一个主管过磅称重的小职员,由于怀疑计量工具的准确性,自己动手修正了它。结果由于精确度提高了,公司在这个方面减少了许多损失。

其实修理计量工具并不是这个小职员的职责,他完全可以睁只眼闭只眼,而且无论这个秤准不准都不会对他的工资造成影响。但是这位小职员并没有因此就不管不问,听之任之,而是本着为公司负责的态度,积极地纠正了这一偏差。正是这个小职员的这种责任心,为公司节省了一笔不小的费用。这位小职员的行为就是源自一种高度的责任感。

一个人的成长与事业的发展是同步的。我们常说一个人需要不断地成长,不是简单地指一个人自然的身体生长,而是说一个人首先能够在社会上立足,然后取得一定的发展。所谓“三十而立”,“立”的是一个人的家庭与事业。要想在当今这个竞争激烈的社会取得一席之地,并且能够“立得起”、“立得住”、“立得稳”,就必须要有事业,因为事业才是一个人在社会上立足的根本。事业是基础,是保障,事业越发达,意味着一个人越成功,越成熟。当然,事业不是一蹴而就的,正如一个人不可能生下来就会跑,就会跳,它也需要从基础开始,脚踏实地从每件事情做起。换言之,一个人要成长,要想事业有成,就必须有一个成长与发展的平台,这个平台就是工作。如果没有企业提供工作机会与岗位,不要说是成长与发展,就连生存可能都存在危机。因而,任何一个要想成就自己职业生涯的员工,都应懂得去珍惜每个工作岗位、每次工作的机会。唯有这样,才可能达到自己职业生涯的高峰。

如果一个团队里的成员缺乏责任意识,就不会对有助于团队发展的一些改变表现出足够的兴趣和热情,即使领导者认为努力就会有结果。但如果所有计划不能得到根本的执行,自然就不会收到很好的效果。

由此可见,责任与绩效之间应该是正比例的关系。当一方面提高时,另一方面也随之提高;反之,当一方面下降时,另一方面也随之下降。所以,要提高工作绩效,首先要确保员工的责任感。著名管理大师德鲁克曾说过,“责任保证绩效”,很多企业管理者也都从这句话里悟出了提高绩效的根本所在。

人总是要成长的,只有足够成熟的时候,才会去真诚地对待自己的事业。这话听起来或许有点绝对,但事实确实如此。不够成熟的一个人,做事不会去考虑后果,在他的想法中,想到了就去做才是最正确也是最直接的做法。比如工作,他或许只是一时兴起或者只是为了解决一个当下的吃饭问题而找了一个工作,他绝对不会把这个工作当作是他的事业,可能连事业是什么在他的脑海里都没有特定的概念和印象。

所以说,一个人要想事业有所发展,首先从思想上便要有所领悟。人只有悟到了、成长了,才能认真对待自己的事业,这样的事业才有发展的可能性。换句话说就是,人的成长与事业的发展是同步的,是相辅相成的。

明白了个人成长与事业发展同步的道理,还需要落实到具体的行动上。这行动便是脚踏实地去做好每件事,认真完成每项任务。“没有最好,只有更好”,任何一个岗位,任何一项工作,只要用心去做,总能做到精益求精。没有做不好的工作,只有不想做的心思。很多人之所以一事无成,或者总处于一种半瓶水的状态,最重要的一个原因就在于缺乏持久的恒心与毅力。

个人的成长与事业发展同步,特别是当这个平台是一个优秀团队时,人的成长将更加迅速。作为员工,真正融入企业团队中去,就是要奉献自己的忠诚、敬业,真正地爱岗、爱企业。作为企业,也才会真正接纳这样的员工,为他的继续成长,为他的职业未来提供一个更广阔的发展平台。

员工与企业,相互依存。员工的爱岗爱企,忠诚敬业,最终的受益者还是自己,让自己的成长与事业的发展处于同一平台之上,这是一个人获取成功的最佳保障!