几乎所有的销售高手都是会表达的人。会表达，能让你把话说到客户的心坎里。只要抓住了客户的心，你就能拿下客户，顺利达成交易。
高情商销售，要掌握因人而异的表达技巧
不要把消费者当傻瓜愚弄，她应是你心目中的妻子，不要蔑视她的才智。
——广告大王 戴维·奥格尔维
沟通是销售过程中必不可少的环节，如何降低沟通成本是一项技术活儿。近几年来，人们的消费观念不断更新，消费水平不断提高，如果销售人员还是按照FABE法则来销售商品，显然无法满足消费者的需求。现在的消费者已不需要关于产品特色和功能的“说明书”式的介绍，因为这样的产品信息在网络上随处可见，他们会向销售人员提出更多有深度且比较尖锐的问题。
销售知识速递
FABE法则：一种介绍产品的有效方法，包括商品的特点（Feature）、功能（Advantage）、益处（Benefit）和能够证明前三者的证据（Evidence）。按照这样的顺序来介绍产品，采用的就是说服性演讲的结构，它要达到的效果就是让客户相信你的产品是最好的。
这就导致在某些情形下，销售的过程演变成了客户和销售人员之间的一场关于产品知识的比拼：他们都专注于向对方展示自己的智慧，而不是寻求合作去解决问题。这显然与销售的达成背道而驰。
而一个销售高手通常会进行高情商销售，即根据客户的心理“弱点”进行有针对性的销售活动。在销售的过程中，他们会察言观色，分析不同客户的性格特征和心理状态，从而找准客户的心理“弱点”，然后用自己产品的优势结合这些心理“弱点”，因人而异地说话，这样就增加了成交的机会和概率。
1．因客户性格而异的销售话语
不同的客户性格各异，但是有一点是毫无疑问的，那就是每一个客户都有自己的心理“弱点”。销售人员要根据客户的心理“弱点”，进行有针对性的销售沟通，这样才能做到有的放矢。
（1）理智型客户。
特点：对待产品和销售人员能够保持理智，不易感情用事，很少出现胡乱消费和冲动消费的行为。
应对的话语：销售人员应同样保持理智，最核心的沟通技巧就是向其全面地讲解产品的优劣性（最好多介绍产品的优势和不可替代性），让客户自己分析利弊，从而做出是否购买的决定。
示例：“其实这把299元的座椅也不错，只不过它的质量和功效都没有那把699元的好。为了身体健康，您就算多花几百元钱，也是值得的。您说是吧？”
（2）冲动型客户。
特点：性格比较急躁，想法随时会改变，不喜欢啰唆，做事比较干脆利索。
应对的话语：快速反应，不啰唆，用简洁的语言给予他们回馈，提供产品的相关信息。
示例：“先生，请留步，我们也有同样价位的，只不过质量上差别很大，您看……”
（3）顽固型客户。
特点：具有很强的掌控欲，对事物有着固定的看法和见解。即使出现了错误，也不会轻易改变。
应对的话语：尊重客户的意愿，不要试图通过争辩改变客户的顽固观点，最好用事实来证明自己要表达的观点。
示例：“先生，看得出来您很有主见和判断力，所以，您喜欢哪种款式，想必心里早已有数了吧！”
（4）傲慢型客户。
特点：对人比较傲慢，通常不考虑他人的感受，所以在购买产品时常表现出颐指气使的特点。
应对的话语：多对客户使用礼貌用语，多附和他们的言论，让客户产生被尊重、被优待的情感体验。
示例：“一看您就是一个有气质、有品位的人，这些首饰真的配不上您。再给您推荐一款国际知名设计师最新打造的首饰，它处处体现着高贵和奢华，您看看是否满意。”
（5）沉默寡言型客户。
特点：不爱说话，不管对产品是否感兴趣，都不会主动咨询销售人员，而是通过独自观察和研究产品，最终做出是否购买的决定。
应对的话语：主动出击，找一些与产品有关的话题，将产品的信息传递给客户。
示例：“我觉得这款红色的有点太耀眼，这款黑色的又显得太沉闷，这款黄色的看起来挺不错……您觉得呢？”
2．因客户性别而异的销售话语
男性和女性的消费心理存在着很大差异。作为销售人员，必须抓住他们的不同消费特点，采取不同的交流方式来实现成交。
一般来说，男性客户在消费时有以下几个特点：
（1）购物喜欢速战速决。
（2）比较被动。
（3）充满理智。
（4）注重产品的档次。
（5）简单、实用是首要考虑对象。
针对男性客户的消费特点，销售人员可以说相应的话来进行沟通。比如，用“您看最近在工作和生活中还需要点什么”来提醒男性客户购买需要的产品。再如，用“您看这款产品看了这么长时间，一定很喜欢吧？那就买了吧，您拿这款产品绝对没问题”这类话语来为他们再加一把火，实现快速成交。
而女性客户在消费时呈现出以下几个特征：
（1）一般都是主动消费，而且消费很灵活。
（2）带有浓厚的感情色彩。
（3）容易受外界的影响，尤其容易被“减价商品”“促销商品”“出口转内销”等字眼迷惑，从而加入抢购的行列。
对于女性消费者，销售人员可以这样说，用“您的宝贝女儿穿上这款衣服一定会像小公主一样漂亮”“这个洗脚盆很适合老年人用，您买来送给自己的公公婆婆，尽一份孝心特别合适”等，从情感上打动她们；用“这款商品打折就这三天，今天下午五点就截止了”等，给她们制造一种紧迫感。
小贴士
在实际的销售场景中，说这些话语时，不能生搬硬套，要善于察言观色，根据双方的沟通情况随时变换话语，这样才能更好地达到成交的目的。
情景练习
地点：一家钟表店。
背景：一对夫妻来到钟表店，丈夫要为妻子挑选手表，由于妻子眼睛近视，所以需要挑选一块时针和分针粗大，且颜色与表面反差较大的手表。钟表店刚好有一块这样的手表，但是样式有些过时，丈夫不喜欢这块手表，想要离开。
问题
如果你是钟表店的店主或者伙计，这时，你会通过怎样的话语来挽留这两位顾客呢？
参考答案
可以对那位先生说：“先生，请留步，这块手表外形确实有些过时，但是它的时针、分针都很粗大，您的妻子用刚好合适，您错过了这块手表，恐怕就买不到这么物美价廉的了。”
客户有“敌意”：转换话题，不做那只替罪的羔羊
还没有任何人在和客户的吵架中获胜。
——德国管理顾问 塞巴斯蒂安
销售人员在销售的时候，需要面对形形色色的客户，所以会遇到各种复杂甚至令人难堪的情况。客户对销售人员充满敌意就是其中的一种。有时候，客户的这种敌意其实与销售人员无关，或许只是当时他的心情很糟糕，于是他就很自然地把敌意和焦虑强加在销售人员的身上。比如，当你接近客户时，他毫不掩饰自己的不耐烦：双手抱胸，身体后仰；不停看手机、看手表；眼睛经常游离在别处或者斜着眼睛看你，一副冷漠的样子；等等。
除此之外，他还可能会展开语言攻势：
“你是骗人的吧？”
“你怎么还不走？”
“你烦不烦？我不需要！”
“你听不懂话吗？我让你出去！”
……
面对这样的情况，销售人员通常会做出两种反应：逃避反应和敌对反应。
1．逃避反应
对于逃避反应，我们可从以下销售情景中看出端倪。
当三名客户一起购买产品时，若其中两名客户对销售人员的态度是友好的，愿意协商讨论，而另外一名客户则态度冷漠时，销售人员通常会忽略充满敌意的客户，希望销售过程在没有那位客户参与的情况下继续进行，他会将注意力集中到另外两位愿意参与进来的客户身上。
此时，销售人员的大脑完全受情感控制。当那位不大愿意参与进来的客户最后忽然插话道“这个价格能打九折吗”，销售人员一定会不假思索地一口答应。若是那位客户再提出其他要求，销售人员出于逃避反应往往会满口答应。
2．敌对反应
这种反应的表现是销售人员用敌对的态度回应客户的“敌意”。销售人员可能会出现以下几种情况：
（1）摆出一副咄咄逼人的姿态，身体逼近客户。
（2）说话语速变快，声音不自觉地提高几个分贝。
（3）采取防御的姿态，语调变得尖锐短促。
（4）试图向客户证明自己的聪明，不知不觉陷入产品推销的销售逻辑。
（5）以讽刺来回应客户的问题。比如，客户问：“为什么你们的价格比其他家高一些呢？”销售人员可能会回答：“你是想买一辆奇瑞QQ，还是一辆凯迪拉克轿车呢？”
事实上，以上两种反应，都是因为销售人员没有控制好自己的情绪，从而说出了阻碍成交的话，陷入了客户主导的购买过程。而真正高情商的销售人员则会采取另一种应对方式，那就是“以退为进”。他们会避开客户消极负面情绪的触发点，不对客户的“敌意”做出反应或者回应。这样，才能让销售过程继续下去。
销售人员甲和客户张总在谈项目合作的事情，但是张总并没有对此表现出足够的兴趣，他不时做出防御性的肢体动作。
销售人员甲：“张总，非常感谢您今天能过来和我会面，能和您这么优秀的人一起合作让我感觉非常愉快。但是，我总感觉今天咱们讨论的事情并不是您优先考虑的。”
张总：“是的，这确实不是我优先考虑的事情。”
销售人员甲：“我也是这样认为的。那您认为我们现在应该谈些什么事情呢？”
……
接着，张总谈了自己的日程安排，这些都是与营销和品牌推广相关的，很快，谈话的主题就转移到了营销和品牌推广，这显然符合当时谈话的正确方向。虽然，这次的谈话一开始偏离了原本谈话的初衷，当时也没有达成合作意愿，但是，两个月后，销售人员甲就多了一个新客户——张总。
销售人员甲正是采用了以退为进的说话技巧，运用自己的同理心，及时转换了话题，最终将张总变成了自己的客户。
这个例子也可以得出：当客户充满敌意时，销售人员首先要管控好自己的情绪，这样才能说对话，让销售过程朝着有利于自己的方向发展。
销售人员在日常的销售过程中，面对客户的敌意，同样可以采取这样的表达模式——冷静地中断令人不悦的话题，对客户说：“非常感谢您能抽出时间来和我交谈。但是，我感觉咱们应该转换一下刚才的话题。您认为呢？”
在说出这句话的时候，不能带有任何愤怒或者不满的情绪，也就是冷静地说出事实，这是一种有着强大影响力的表达技能。这样能够让销售人员更好地管控自己的情绪，而不是被情绪牢牢控制着，说出让对方无法接受、令自己后悔的话。
小贴士
要想消除客户的“敌意”，销售人员需提升两个方面能力：一是自我察觉的能力，这是一种对自身感觉和事情原因进行认知的能力，这种能力可以帮助我们选择以怎样的方式来对待他人；二是自我肯定的能力，就是以友好的方式来说明自我需求的能力。
情景练习
地点：电器商城。
背景：一名顾客想要购买一台电脑，他在电器商城挨家挨户地挑选，每一家的电脑销售人员都在使出浑身解数招徕生意，想要让这名顾客购买自己家的电脑。
问题
如果你是其中一家电脑专卖店的销售人员，你会怎样表达来达成交易？
参考答案
可以热情地说：“挑了这么多家，一定很累吧，坐下来休息一会儿吧！现在，可以和我说一下您对电脑有哪些要求吗？”
最好的说服，就是引起对方的共鸣
客户最关心的是质量、服务和价值。
——世界营销大师 菲利普·科特勒
有一句著名的销售箴言：“在同等条件下，客户会从他们喜欢的人那里买东西。”也就是说，销售人员给客户带来的好感度在销售过程中具有举足轻重的地位。
事实上，即使条件并不相同，甚至条件稍差，客户依然会选择从他们喜欢的人那里买东西。
有一个承包商团队失去了一个高达一亿美元的项目，他们感到十分沮丧，因为这次合作机会被一个比他们差很多的竞争对手夺去了。究其原因，他们认为，是“情感的化学反应”在起作用。
这样的情形太多了，有的销售人员循规蹈矩地开发客户，并相信自己能为客户提供最佳的产品，能提出帮助客户解决问题的最佳方案，但是由于缺乏对客户内心想法的了解，最终失去了成为讨其喜欢的销售人员的机会。
要想赢得客户的喜欢，引起对方的共鸣，销售人员需要具备一项非常重要的特质，那就是同理心。
有同理心的销售人员会关注客户的沟通习惯，他会调整自己的说话风格，努力做到与客户保持一致，这样便可以给对方亲近的感觉，从而增加客户对自己的好感度。
1．与客户的行为相匹配或相似
与客户的行为相匹配或相似，通常有两种模式。一种是模仿客户的肢体动作，比如，客户做出前倾的动作，销售人员可以在1分钟后做出同样的动作。另一种是模仿客户的说话方式，比如，如果客户说话缓慢，声音较小，那么，销售人员可以调整自己，采取一种与客户相同的心平气和的沟通方式。
2．注意客户的沟通风格
一般来说，客户会采用三种方式来处理信息：视觉、听觉和触觉。
（1）用视觉处理信息。
这类客户有一个特点，那就是比较注重用图形的方式来看待周围的一切，他们常常会说出“我想到了一个画面”“说给我看看”“我所持的视角是……”等话语。如果销售人员留意到客户经常说出类似的话，就可以有意识地使用这种具有视觉性的语言，更好地建立与客户的联系或者表明观点。
对于这样的客户，销售人员可以这样说：“我可以让您看看，我们为其他客户提供了哪些服务。”或者说：“这就是我们所能为您提供服务的全景图。”
（2）用听觉处理信息。
与上一类客户相比，这类客户更倾向于通过倾听来获取信息。他们常挂在嘴边的话是“我正在听你说话”“再说仔细一点”“听上去像是……”等。销售人员如果没有留意对方的这些措辞，那么就很可能在沟通和好感度两个方面都出现“丢分”的情况。
注重用听觉获取信息的客户希望销售人员能够说得更多，而不希望从一大堆图表中获取信息。如果销售人员丢给客户一堆图表让他自己研究，他就很容易产生厌烦情绪。
在面对这类客户的时候，善于观察且有同理心的销售人员常常会收起那些与视觉联系在一起的信息，通过自己的话语传递给客户他们想要了解的信息。
（3）用触觉处理信息。
这类客户在说话时显得十分谨慎，对于别人的提问往往不会立即给出答案，而会花时间去处理这些信息的内容。他们常说的话是“我的直觉告诉我”“我希望能够总揽全局”“给我一点时间去思考”等。
在面对这类客户的时候，很多销售人员虽然嘴上没说，但是肢体语言在告诉客户自己是有多么的不耐烦。当然，这是一种错误的态度，正确的态度应该是充满耐心，像客户那样去说话。
销售知识速递
销售中的同理心分为四个层次：第一个层次是“强买强卖”，这是最低层次的同理心，处在这个层次的销售人员只关心自己的产品能否卖出去，不考虑客户的感受；第二个层次是“闻见鱼腥”，处于这一层次的销售人员在不经意间听见客户提起需要什么时，就迫不及待地打断他，向他推销商品；第三个层次是静电式移情反应，处于这一层次的销售人员能通过肢体语言积极地回应客户；第四个层次是提供解决方案，处于这一层次的销售人员善于察言观色，能积极回应客户的需求，为客户答疑解惑，从而提供最佳解决方案。
情景练习
地点：一家百货商场。
背景：销售人员小徐正向张大妈推销电磁炉。他向张大妈介绍使用电磁炉多么方便，但是张大妈似乎对这些不感兴趣。面对小徐的热情推荐，她不住地摇头：“听说使用电磁炉太费电了，我们不敢用啊！否则每月的电费都交不起。”
问题
如果你是小徐，你会怎样说服张大妈买下电磁炉呢？
参考答案
可以找一款比较省电的电磁炉，为张大妈算一笔账：“您看，这是我们这里最省电的一款电磁炉。和其他家的电磁炉相比，每天可以节省0.5元的电费，这样一年就能节省182.5元，而我们的电磁炉才卖180元，您看多划算啊！”
找准客户关注点，把话说到点子上
销售成败，15%取决于知识和技能，85%取决于沟通。
——人际关系学大师 卡耐基
在有限的时间内，说有效的话，说正确的话，这是销售沟通中永恒不变的黄金定律。用通俗的话说，就是把话说到点子上。把话说到点子上，通常包括以下几个方面。
1．把话说到客户的兴趣点上
对于销售人员来说，销售过程就是主动与人搭讪沟通的一个过程。既然是主动搭讪，就会不可避免地出现被客户冷落的情况。
如何化解被冷落的场面，完成“让客户从拒绝到接受”的销售过程呢？说一些客户感兴趣的客套话，有助于销售人员拉近与客户的关系，为以后的产品介绍做好铺垫。下面是销售人员常用的一些套近乎的技巧。
（1）开场白简洁明了。
在面对面的销售沟通中，说好第一句话十分关键。专家研究发现，在刚开始交谈的几秒钟内，顾客所获得的刺激信号往往比此后的10分钟内所获得的要深刻得多。对于大部分客户而言，听销售人员说的第一句话比后面的话要认真得多；他们往往会根据销售人员的第一句话来自觉或不自觉地决定将其打发走或者继续交谈下去。
（2）巧言打动顾客的心。
比如，一个推销商赶来与客户洽谈，见面的第一句话是：“说真的，可能我一提起它，你就会不耐烦地赶我走。”这句话一下子就让对方产生了兴趣：“噢？为什么呢？”接下来，客户的注意力就完全集中在了推销商将要讲述的话题上。
2．把话说到客户的思考点上
很多销售人员在销售的过程中都有一个通病，那就是见到客户后一上来就推销自己的产品，迫不及待地想要成交，其实，这样很容易引发客户的逆反心理，反而不容易成交。然而，如果换一个思路，站在对方的立场考虑问题，想他们所想，把话说到他们的思考点上，或许能够收到意想不到的效果。
有一位著名的销售培训师曾告诫自己的学生：“把冰箱卖给因纽特人的推销员并不是好的推销员，因为因纽特人在发觉自己上当以后就再也不愿意见到他了，而他自己也不要想着再去那里卖任何其他东西了——他已失去了那些人的信任。”
只有一心为顾客着想的人，才能真正赢得市场，获得成功。所以，积极为客户着想，将“以诚相待、将心比心”作为对待客户的基本原则，这样，销售人员才能真正获得顾客的青睐。
3．把话说到客户的笑点上
有心理专家通过一系列研究得出一个结论：人们在倾听时的注意力每隔5～7分钟就会有所分散，要想让他们重新集中精力，就需要给予他们相应的刺激，为他们制造一些兴奋点。
对于销售人员来说，如果在向客户推销商品的时候，客户呈现出了疲劳状态，该如何刺激他们，消除他们的心理疲劳呢？最好的办法就是在交谈过程中适时插入一些幽默风趣的言辞。即使在正常情况下，与客户进行沟通，使用幽默风趣的语言也能轻松赢得对方的好感，促成交易的达成。
4．敏感的话要说到外围点上
在与客户沟通的过程中，销售人员要注意维护客户的面子和自尊。许多销售专家指出，在与顾客沟通的过程中，如果让对方失了面子，那么，即使用最好的方法补救，也会产生一些不尽如人意的结果。
很多时候，令对方丢面子、伤自尊，都是因自己言语上的不谨慎而造成的。特别是在双方产生较大分歧的时候，如果不够冷静，就很容易将“问题”和“人”混同起来，就很可能出现对人的攻击和指责，从而伤害对方的自尊。所以，销售人员在进行销售的时候要注意语言的含蓄性，应根据当时特定的环境和条件委婉地向客户传递信息。
小贴士
在销售行业中，有一些销售人员虽然能说会道，但是业绩不太理想。究其原因，是他们的巧舌如簧容易让客户感觉自己正在被忽悠。而真诚的话最容易打动人心，所以，销售人员要说真诚的话，不开空头支票，这样才能让客户真正地信任自己。
情景练习
地点：一家大型商场。
背景：某外企高管杨女士想要购买面膜，一进门，她就看见A化妆品专柜前摆满了琳琅满目的化妆品，但是她看都没看，直接向迎宾小姐询问B化妆品。
问题
如果你是A化妆品专柜的促销员，你会怎样说来留住杨女士，让她购买自己的化妆品呢？
参考答案
我会走到杨女士身边，礼貌地问：“这位女士，冒昧打扰一下，请问您为什么不选择A化妆品试一试呢？”当杨女士说完自己的想法之后，我可以“配合做调查送礼品”的方式留住杨女士，摸清她的喜好，再采取相应的话术来促使她购买。
做好销售前的准备工作：筛选、预约
销售游戏的名称就叫服务，尽量给你的客户最好的服务，让他一想到和别人做生意就有罪恶感。
——著名推销大师 乔·吉拉德
在一些培训课上，培训讲师总是告诉销售人员“只要信心百倍，你就可以说服所有的客户”。在一些励志书籍上，作者也会鼓励人们“你可以搞定所有的客户”。因此，一些销售新手就认为，自己碰到的每一个人都可能成为自己的客户，都可能会购买自己的产品或者服务。于是，他们就不放过任何一个开发客户的机会，整天奔波忙碌，但是他们的业绩并不是很好。
究其原因，是他们没有对客户区别对待。事实上，大多数有着丰富销售经验的销售人员都知道，在开展日常业务时，总有一些无法说服的客户存在。
1．客户筛选：1/3客户定律
在销售行业中，有一个1/3客户定律。这是对客户进行统计分析后得出的一个结论：在所有的客户中，有1/3是销售人员必须说服的，而且也是一定能被说服的客户，还有1/3的客户是仅仅有购买意向的潜在客户，剩余的1/3则是永远无法说服的客户。
对销售人员来说，对客户进行筛选，是一项必须做的重要工作。要善于把自己的精力用在那些有购买意愿的客户上，果断放弃那些没有什么交易价值的客户。这样做，并非因为我们的业务能力不足，也不是因为客户太难缠，只是缘于一些无法预知、无法抗拒的客观原因。
2．提前预约：提高成功率
有一定销售经验的人都知道，直接前往陌生客户处进行拜访，效果并不理想。但是，如果能提前预约，再按约定时间进行拜访的话，就能极大地增强推销活动的针对性，成交的可能性也会增加。
提前预约有两方面的好处。一是节约双方的时间。提前预约，不但节约了销售人员的时间，而且也节约了客户的时间。二是给客户带来好感。预约可以给客户带来这样的感觉：销售人员在为我着想，知道我很忙，所以才特意提前预约，这是对我的尊重。在与销售人员进行具体接触时，他们会十分珍惜和销售人员在一起的时间，而且会认真倾听销售人员对于产品的介绍。
因此，可以说，只要让客户接受了预约，销售人员就完成了销售过程中一个非常重要的环节，接下来就是如何向客户介绍产品或者服务了。
在实际的销售工作中，我们经常会遇见一些很难预约成功的客户，但是这些客户很可能是最好的客户。为此，我们需要掌握一些与难以求见的客户打交道的行之有效的预约技巧。
（1）以给客户邮寄资料为借口进行预约。
比如，销售人员可以这样说：“×××，您好，上周我们公司给您发了一份关于我们新生产的电饭锅的说明资料，您收到了吗？不知道您是否喜欢我们的产品，或者您有什么好的建议，可以和我沟通一下。”
以邮寄产品资料为引子，可以使销售人员的电话显得不那么突兀，从而减少客户的排斥心理。另外，销售人员以请教问题的方式要求见客户，也显示了对客户的尊重和重视，必然会让客户产生好感。
（2）以向客户祝贺为借口进行预约。
通常来说，家里有喜事的时候，客户不会对销售人员进行生硬的拒绝，这样预约成功的概率就很大。比如，可以这样说：“×××，您好，我是××家具厂的销售员××，听说令爱将要结婚了，恭喜恭喜！不知道您给女儿的嫁妆准备得怎么样了，我这里有一套进口橱柜……”但是需要注意的是，有关客户的喜讯消息要可靠，否则容易弄巧成拙，令客户生厌。
（3）以帮助客户解决问题为由进行预约。
销售人员以帮助客户解决令他伤脑筋的问题为由预约客户，可以吸引客户的注意力，这样预约成功的概率就会高一些。比如，“××您好，我是××机械厂的销售员××。据我了解，贵厂一直被员工的考勤问题困扰，我们公司新上市了一款打卡机，它能够帮您轻易解决员工记录考勤的问题……”
小贴士
销售人员在预约客户时应考虑合适的见面时间，一般应避开客户休息、用餐的时间，而且最好不要选择节假日去打扰客户。
情景练习
地点：不确定。
背景：一个销售人员给一位老客户打电话，想要和他见面，向他介绍一款新产品。客户虽然同意见面，但是说自己平时比较忙，抽不出时间。
问题
如果你是这名销售人员，你会怎样和这个客户预约见面的时间？
参考答案
可以这样说：“要不约到周三吧，您看几点合适？我这里正好有一份新品，给您带过去一份。”
（表达要点：一是应给出具体日期，这样的话，即使客户拒绝这个日期见面，也多半会给出另外一个见面时间；二是给出更精确的时间点；三是给客户一个小惊喜。）