书城管理松下幸之助:经营之道
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第2章 松下谈成功经营者的素质

一培养成功者的智慧

信心是暂时的、虚伪的。明白这点,则不至于丧失谦虚的态度,并能够虚心接受别人的意见。但是,人们往往不容易做到这个地步,稍有成功,就容易抱着绝对的信心。

时序已入秋,天高气爽。柿树向着蓝蓝的天空,伸出又粗又直的枝干,并且在树梢上结满了鲜红的柿子。

为了要采到那些树梢上的柿子,几个顽童,手拿着竹竿,爬上树干,拼命乱打。但柿子却不那么容易被打下来,还是牢固地和那历经多年风霜的粗壮树干连在一起,最后树干又深深地扎根于大地。

通过此例,我们应当明白,凡事不要像小孩打柿子那样,过度重视长在树梢的小节,而忽视了那巩固在大地上的伟大力量,否则,我们将会和顽童一样愚蠢。我们需要不时互相勉励,对事情观察入微,找出重点,全力以赴,才会事半功倍,免得徒劳无功。

关于爱,我们可以说,越纯洁,越含蓄。

——[英]哈代夏日阳光普照,但别忘了做好防台的准备。

就景气而言,有时好,有时萧条,不可能永远是和平与繁荣。这就是人生、就是社会。

一旦社会安定,景气好转,每天过着安稳的生活时,往往把社会的本质遗忘了,把人生应有的态度置之脑后。这是人之常情。

倘若可以长久如此,也是无可厚非。然而,总有一天,“台风”将会来袭,不景气的热潮将会涌到,置身于那种情境,仍然可以保持泰然自若的心境吗?

我们必须随时准备足以应付急变的心境,这就是“治而不忘乱”的心情。

对于这一点,我们非常明白,但是,却很少有所准备,也许这便是人的弱点当一个人多次获得成功时,就应该及时反省自己,是不是开始骄傲了?

失败不如成功,这是当然的道理。但是,如果策划三件事情,而三次都成功了,却没有遇到什么危险。如果产生过度的自信,认为“一切让我来”,这种缺乏谦虚的态度,把别人的意见都当成耳旁风,再也没有比这更危险的了。

当然,自信是需要的,缺乏信心,根本就不能做事。但信心应该是相对的,而非绝对的。世界上不可能有绝对的信心也不应该保持绝对的信心。信心是暂时的、虚伪的。明白这点,则不至于丧失谦虚的态度,并能够虚心接受别人的意见。但是,人们往往不容易做到这个地步,稍有成功,就容易抱着绝对的信心。

因此,任何伟大的人,做三件事情而有一次失败了,对于自己而言并不是什么坏事。借此失败而产生谦虚的态度,才有发展可言。

连续失败固然忍受不了,连续成功更值得警惕。

心镜反映人生的正邪,周围人和物都是我们的镜子。每个人都必须站在镜子前面,才能端正服饰。因为镜子是最公正无私的,不论是什么形状,都会据实反映出来。一个坚持自己的领带没有打歪的人,只要往镜子前一站,是非曲直,自然就一目了然了。人应该承认错误而乐于改正才是。

仪容的美丑固然可以在镜子前面判断清楚,但心术的不正,却无法在镜子里面显现出来。人往往不容易发觉自己想法或做法的错误,那是因为没有一面心镜的关系。比较合理的说法应该是,人只要有一颗谦虚而上进的心,心镜就几乎无处不有了。

我们周围的人和物,都是我们的镜子。所有的东西,都能反映出我们的心。所有的人都和我们的心联系在一起。

古代的圣贤教导我们“先除去我们本身眼睛的障碍”,这样才能把周围看得清楚。有了谦虚而坦然的心胸,那么所有的人或物,都会成为我们的反光镜,把我们的想法和行为的正误,原原本本地反映出来。

驾驭自己比驾驭烈马更难,总要有所畏惧,才不会无法无天。

小孩怕父母,店员怕老板,学生怕老师,下级怕上级。除此之外,还有惧怕神明菩萨等等,这些都因人而异。

对爱情来说,严峻的生活考验以及对初恋的生动回忆,都是同样不可缺少的。前者把人联系在一起,后者令人永葆青春。

——[苏]法捷耶夫“有所畏惧”是最好的事情,正因为如此,才能保持自己的身体。

自己的身体属于自己,自己的精神也属于自己。乍见之下,自己驾驭自己并不困难,事实上却与驾驭牛马不同,这就是人类的特征。

古代圣贤对于这一点,亦莫不叹息;更何况我们平凡的人,要驾驭自己,确实是很难做到的,补救之道,在于借助于畏惧的事物,知所畏惧,受其鞭策,俾能律己。

无所畏惧是最危险的。有时候对于那些令人畏惧的东西,恨不得回避它,然而冷静一想,就发现它仍有一些好处。

企业者,要想取得事业的成功,不光要知所畏惧,还要接受严格的考验。严格的考验,是让自己迈向自立大道的里程碑。

在自然界中,狮子故意把自己的小狮子推到峡谷,让它从危险中自己挣扎求生,这种画面太雄壮了。虽然这个做法太残酷无情,然而,在这种严格的考验之下,小狮子以后的生命过程中遇到挫折,才不会泄气。

它拼命地、认真地,一次又一次地跌落山涧之后,一步一步地爬起来。小狮子自己从溪谷爬起来的时候,才体会到“不依靠别人,凭借自己力量前进”的可贵。狮子的雄壮,便是这样养成的。

要自己体会,是非常不易的,更需要有勇气。有时候不知所措,眼泪不禁夺眶而出。然而,要哭也好,要长吁短叹也好,必须产生新的勇气。

严格的考验,无非是让自己体会生命的第一步,是让自己迈向自立大道的珍贵里程碑。

火箭发射出去,如果没有追踪系统,无疑是一种浪费,命令的下达,也是同样道理。

向月球发射的火箭,在刹那间进入天空,速度之快、距离之远,人的肉眼根本无法观测。但是,由于追踪设备良好,几千公里、几万公里直到火箭抵达月球表面,都能追踪到它。

正因有追踪设备,发射火箭才有意义。倘若没有追踪,只是发射、让它流逝,无异于浪费。

人与人之间的关系也是如此。只是命令、指示或拜托,将无意义,既然下命令,就得追踪到底,这就是下命令者负责的态度。

被追究的人是很吃力的,要追究别人更不简单,彼此都需要有耐心。然而,世人之常情,往往敷衍了事。无论是要追究别人的,或者被人追究的,都要具备这种决心和勇气。

只要有一颗学习的心,万物都是我们的好老师。

自己以为是凭自己的头脑去想、凭自己的能力去做的事情,事实上,往往是受教于别人。

幼儿向父母学习,学生向教师学习,后进向先进学习,自己的思考,是建立在过去累积的许多学习心得上的,这就是自己的智慧。因此,凡是能够提供好的意见、能够产生好的构想的人,必然是一个勤于学习的人。因此,只要有一颗学习的心,万物无不是良师。

那一点一滴积累而成的自信,一不小心就会变成自负,而把自己处于危险境地。

天有不测风云,虽然有时会为自身担忧,但是这种担忧可能会一点用处也没有,所以,仍需以“鼓励再鼓励”的态度,转变观念,重新考虑。但不管如何,认为今天必须做的事情,就毫不犹豫地走出家门去做,不要想得太多。

忠诚和互相信任是爱情的首要条件。

——[美]邓肯工作有时会做得很好,有时会做得不好。如果做得很好,就感谢;如果做得不好,就要重新考虑做法。如果每天都能这样的话,一定会有不断的进步,而不会有重大过失发生的。

最可怕的事,乃是“自以为是”的观念。一个人一旦自以为是,不但对事情无法重新考虑,观念上也很难再作修正了。那一点一滴累积成的自信,竟在不知不觉间,变成“自负”,因而就骄傲起来了。忘记了虚心、疏忽了反省。终于滋生了“有己无人”的心情。一切重大的过失,就由此而起。

以不稳定的情绪去思考问题,是比什么都错误的行为,因此我们需要每天时刻反省。

自己虽然用尽了智慧,仍然意外地失败了。毕竟单靠个人的智慧有限,以不稳定的情绪态度去思考问题,是比什么都错误的行为。

因此,松下先生认为在早晨醒来的片刻,首先要祈祷,消除各种迷惘,稳定情绪。每天都要以坦诚的心情,顺应天意而工作。祈祷的方式,种类虽多,但总有“最能使自己心神宁静”者为宜。祈祷之后,才展开一天的工作。

于是,拼命地工作,热诚地工作,切不可有懒惰的懊恼。要用尽最大努力,像非常喜爱那工作似的,从中享受乐趣。

就寝前,也要反省。以冷静的心情,了解并感谢上天的爱护,联系着明天新的工作意愿。

晨间祈祷,白天工作,晚上反省,这样可以减少每天的过失。

吃饱了、穿暖了之后,我们还需要些什么呢?第二次世界大战刚结束时,日本很多人穿着缝缝补补的破旧衣服、吃蕃薯藤、地下挖坑、盖着洋铁皮度日,冬天忍着酷寒霜冻、夏天挨着熏蒸似的闷热。为了不愿意过着这样艰苦的生活,因此,大家都拼命工作。总之,为谋求生存,为填饱肚腹,冒着雨露风霜,在自己的岗位上工作。

三十多年后,生活逐渐丰富。吃的,多得难以处理。住屋虽然还不够,但是,再也没有瑟缩于雨露风霜之人了。

那么,大家今后将何去何从呢?在暖衣饱食中,忘记了凄苦、过着焦躁生活的日本人,丝毫不知进取。应该往何处去呢?大家都陷入迷惘之中。那么,应该有谁来清清楚楚地开导民众呢?

如果谁也不来开导,就要自己开导自己了,就要大家互相开导了。

在被黑色情绪包围时,打开感谢的开关,天地便会明亮起来。

人心真正的安逸,是对一切事物,都怀着感谢的心情去接触。所以,感谢的心情,才是生育万物的泉源,才是和平安逸的起点。虽然对它非常熟悉,可是,在变幻无常的人心中,却很难依常理推进。

不要说感谢了,甚至有时会愤恨得全身颤抖,有时气恼、呻吟得不能成眠。虽然内心觉得应设法抑制着这不轨的黑色情绪,还是感觉像遭到前世报应一般难熬。

这时无意中,在心中通过一道感谢的思维,心情可以说又恢复正常了。

如果好好静下来想想,在短暂的时间内,在疲乏的心中,也会隐约地涌现出安逸来。

爱情得到的报酬,若不是对方还偿的爱,便是对方内心深处的暗暗蔑视。

——[英]培根在这个世界上,人类实际上了解的事物比较少,而不了解的事物占多数,也就是说不知道的比知道的多得多。

人类的生命是不断地延续下去的,因为人类的智慧,也跟着永远不停地扩大发展。宇宙中的真理,其奥妙与深远,是无法予以计测的;然而我们却只捉到了那些深奥真理的一鳞半爪,就武断地声明,已窥悟了宇宙的全部真理。倘若如此,今后人类的智慧,不但无法继续进展,而且有“山穷水尽”之势。人类这种自大自满的观念,无疑是探讨真理的绊脚石。

科学的进步是无止境的,思想也一样。甚至政治、经济以及企业管理的发展,所有人类的活动,都留有一大片尚未开拓的土地,需要人们去开拓。

为了人类社会的繁荣与发展,每一个人都应该放弃管中窥豹的狭窄观念,以宽大的胸襟和谦虚的态度,去待人处事才是。

切忌卖弄道理,因为说一堆大道理,还不如讲一句肺腑之言。一个人为什么不能从内心里,说出象涌泉般令人耳目一新且富有启发性的话?为什么只能翻来覆去地绞尽脑汁,用些似通不通、自以为是的道理来说服对方?这不但枉费心机,而且这些歪曲的道理,也很难沟通并增进人际关系的。

交谈的目的是沟通意见,而不是拘泥于谈论的争执。唯有先建立互相信赖的观念,才能共同克服障碍,向前迈进,最后对自己的使命予以肯定。

无论他人做如何想法,只要抱着“不卖弄道理,实践力行”的原则,且对自己有信心,最终必能获得成功。

松下先生认为,可成必可成,不可成必不可成,顺其自然地努力,才会皆大欢喜。

“可成就的必可成就,不可成就的必不可能成就”,我们对这句话,好象是一知半解地明白了,然而事实上想要真的理解它,却不是一件容易的事。

所以,我们往往想那终究无法完成之事去尽力完成,于是左思右想、绞尽脑汁地设计方案,或者是玩弄各种策略花样。

然而,最后的结果只是不平与不满,引起吵架与摩擦,当自己内心黯然神伤时,似乎周围的一切也跟着黯然失色。这种既伤害了他人,也有害于自己的事,实在是不可让它存乎于心。

这就是因为人们企图将不可能成就的事,去勉强成就。

不可成的事,永不可成;可成之事,必可成之。原本可成之事,就算不加以任何策略亦可成之。

这道理不需任何的推理,不需思虑任何策略计划,只需坦荡荡的心胸就够了。集中我们的思虑,即可生出大智大慧。这种一心一意、但求精进的态度,于理必能有所成。

在这大小俗事一一涌起的人世中,对于自己的一生,还是一心清意静地做一番反省的工作吧。

承认自己只有一双眼、一双手,虽然世界还是老样子,对自己却精彩丰富起来了。

依自己双目所见、亲手所做,而求探清事实,这样的做法很难求完美之境。毕竟,一个人眼力所及的范围,双手可触的境域,都有界定的束缚。然而,人们常好轻率地将井蛙之见,断言为全体或世界。

嫉妒是一种叫人痛苦的感情,可是如果一个人毫无这种感情,爱情的温柔亲密就不能保持它的全部力量和热烈。

——[英]休谟就自己双目所视,亲手处理的工作,并无任何差失。然而,在自己视力不可及、双手碰触不到地方,却有各式各样的人,若能抱着彼此大异成趣的看法,世事就如万花筒般瑰丽,人们也会相知,各自采用不同的态度互相配合。

所以说,今后我们还是彼此谦让一些吧。无论如何,对于自己的眼睛与双手——亦即是自己能力所不可超越的“世界”,还是谦虚地竖耳倾听别人怎么说,时时保持一颗能容百川、虚怀若谷的胸襟吧。

对于从前那种只会败事的对立举动,为了求得真正的进步与和谐,让我们在念及求真、求实之时,不妨三思而行。

“蔚蓝的天空”“清澈的流水”“绿油油的树木”应该是随时随处都可以看到的,可是现在都变成珍贵的东西了。鱼也是,以前,世界各地都有,可是,现在也是愈来愈不可得了。

“真可惜”这一句话,最近好像很不容易听到了。而当大家觉得这句话有些陈腐的时候,社会的变迁,逼得你无论如何,非爱惜东西不可,而且情形愈来愈严重,这也许是造物者的旨意吧?

当务之急是:再一次挽回“真可惜”这一句话。就是说大家要有爱惜东西的习惯,希望以这样的态度来审察身边的事物,检讨自己做到了多少。现在开始还来得及。

一个人如果失去反省的能力,他就看不见自己的问题,更不能自救。

社会上景气好时,大家都做得很顺利,只有自己感到不如意,这个时候就需要反省自己的做法、想法有何不妥。

当景气都普遍不好,大家也顺利时,一个人往往只顾外界,而常常疏忽了自我反省,并且心里常以到处都这般不景气,整个社会和市场的情形又是哪么恶劣,作为借口来安慰或逃避自己,然后将责任推给环境,而自认为已尽了力,并无有何不妥。

人类是极自以为是的动物。假如一个人自己不常常反省或管理自己时,是很容易把责任推给别人,犯自以为对的错误。

“我是无辜的,一切都是这个社会造成的”,有时我们也许会有这种想法。话虽然这么样,可是如果能常常地反省,并要有不责怪社会,而是自己一手造成,一切自己负责的认识才好。

当一个人失去了反省的能力时,他就无法认识错误,不能自救,以致陷于罪恶的深渊之中。

到了年底,总是静不下心来,并不是有什么特别的意义。然而,每逢岁暮,都免不了心浮气躁。

那个要结束,这个要整理,平常日子也不是恍恍偬惚的。但是总觉得太匆忙了。有些后悔没有好好利用时间。

有了这种念头,才有好的结果,所谓“有始有终”。今年已经剩下没有几天了,可是从现在开始还来得及,尽自己的能力去做,做不好也要做。时间是宝贵的,我们要分秒必争。

尤其不要忘记对别人表示谢意,这一年能平安度过,不是完全靠自己的努力,是靠很多人的协助、帮忙才达到的。有时免不了满腹牢骚,但都成为过去了,我们还是要表达诚恳的谢意。

合格的经营者是什么?是责任者,是苦恼承担人。他有坚定的信念和顽强的努力,他有谦虚和自信。他有一颗真诚的心和宽阔的胸襟,对经营有达到痴迷的兴趣。

嫉妒与爱情同时诞生,但是爱情死亡之时,嫉妒并不与它共亡。

——[德]歌德怎样才是合格的经营者呢?当有人提出这样的问题时,另一些人会极为机智地告诉他,“松下幸之助那样的人就是合格的经营者”。

不错,松下幸之助是合格的经营者。那些地方合格?这是需要进一步回答的问题了。那就让我们看看松下的所言所行吧。

松下先生认为,经营者首先应是一个责任者。他的责任是非常重要的,因为他是对自己负责,是对全体员工负责,是对社会大众,是对国家民族负责。一般而言,经营者能顾及自己赚钱和为员工造福就不错了。但是,松下先生认为这是远远不够的,他认为经营都要以创造价廉物美的产品为目标,造福社会大众,促进国家民族乃至全人类社会的发展。

其次,经营都要有坚定信念和顽强努力的精神。松下先生的信念,体现在诸多方面,比如宏大的“自来水经营理念”,小到“水坝式”、“玻璃式”经营法则。松下先生以为,这些信念,企业的经营者都必须是无比坚定的。与这种坚定信念相辅相成的,是顽强努力。浅尝辄止、遇挫即退,是不可能成为真正成功的经营者的。松下先生在其经营历程中,曾几度陷入绝境:最初的插座卖不出去,新式灯头销售无门,不景气迫使生产减半。每当这种时候,松下先生都以其坚定的信念、坚韧不拨的意志和顽强的努力克服了困难,谋得了发展。“回忆往事,我觉得凡事都要坚定信心、保持持久耐心、努力奋发地工作,那么事情的发展与进步是可以预期的。”松下这样说道。

经营者要有浓厚的经营兴趣感。松下说:“我认为做一个经营者有一个不可缺少的条件,那就是‘有经营的兴趣’。你也许以为这个条件太平凡了,可是我觉得非常重要。做一个成功的经营者,条件可能有很多,但以我多年的经营经验和见闻,还是觉得‘有兴趣’最重要。反过来说,对经营没有兴趣的人,绝对不能做经营者;就是做了,也不会成功。”对经营有兴趣不仅是做经营者的先决条件,而且是经营中始终应该具备的素质。倘若对经营中的某些事情缺少兴趣,那也应该培养。兴趣激发工作热情,而热情几乎等于成功的一半。

松下并未写过长篇大论专门谈论合格的经营者,他的言论,大多是片断的、有所针对的。

除上述一些条件外,松下指出,合格的经营者还应该是(或具备):烦恼的承担者。松下先生说:“管理者的职务,就是要承担起公司的烦恼,解决困难的问题。‘薪水’应该是‘烦恼的承担费’。”

合格的经营者,还要有谦虚的自信。松下先生认为:自信要建立在谦虚的基础上,失去谦虚的自信就会变成自傲了。唯有从谦虚的胸襟中产生出来的自信,才是最好的信念,也才能使自己迈向成功之路。

合格的经营者,还要有一颗真诚无私的心。松下先生说:“真诚的心,就是不被迷惑的心,不被自己的利害或感情,知识或成见所迷惑,公平地判断事物的心。”“真诚的心使人公正、坚强、聪明。达到公正、坚强、聪明的极致者可以说是神。人虽不是神,但是真诚的心愈滋长,就愈接近于神,所以做任何事才能够成功,在经营上也是一样。”

合格的经营者,还要有察纳雅言的胸襟。松下先生认为,任何一个经营者,都要能听得进去来自诸多方面的意见、建议,不管是正面的还是反面的。部下、员工的意见要听,顾客的意见要听,批发商、经销商的意见要听,同行的意见也要听。只有如此,才能集思广益,才能有所进步。

最美的爱情,分析起来只是无数细微的冲突,与永远靠着忠实的媾和。

——[法]莫洛阿松下先生关于经营者、领导者素质的论述,还有很多。他在一册谈领导统御的书中,从以下几个方面谈论,这实际上也就提出了领导者(包括经营者)的主要条件:高超的领导能力、超广角的领导观、胸襟广阔、不断修炼、坚守信念、洞察先饥、衡量得失、绝不敷衍、唯才是用、应付得当。

因为世界上没有十全十美的人存在,所以,世界上也没有十全十美的经营者。但效法的经营者却不少,松下称道的这位即是,他自己也是。

世界上存不存在十全十美的理想经营者呢?松下幸之助在他85岁高龄的时候,被他的同胞石山四郎问到了这样的问题。

也许,这样的问题对别人提出来,那些人会毫不犹豫地说:有,是松下幸之助。然而,这样的问题却对松下本人提了出来。松下如何作答呢?他的心目中,是否有这样的理想经营者的形象呢?

松下幸之助给出了答案,这个人不是福特,更不是山本武信,而是一个他不认识、也了解甚少的人。此人叫阿尔弗雷德·史龙,生前是美国通用汽车公司的董事长。

史龙毕业于麻省理工学院电讯工程专业,23岁时即就任菲亚特轴承公司的董事长。该公司被联合汽车公司兼并时,史龙就任新公司的董事长(31岁)。1918年联合汽车公司进入通用汽车公司。5年以后,史龙升任通用公司的董事长(48岁),此后历任总裁、名誉总裁。1966年以90岁高龄辞世。

史龙就任通用公司董事长之时,该公司产品的市场占有率只有12%,每一股的股息不过1美分。1956年他辞去总裁一职时,该公司市场占有率已高达52%,股息也增加到2元。在史龙任职的半个世纪中,从来没有发生过不能配息的事情。

史龙一生不抽烟不喝酒,也不喜欢参加晚宴。即使有人劝他钓鱼和打高尔夫球,他也认为是浪费时间而不肯接受,除了公司的文件以外他几乎什么也不阅读。他没有子女,和太太在纽约5号街的大厦过着静谧的生活。对于社会公益和慈善事业却不断捐款,其一生对大学、研究所捐款达3亿美元。

即使在担任名誉总裁以后,史龙也从不缺席公司的董事会。晚年耳聋以后、去世的前几年,当记者问及“美国最有希望成长的股票是什么”的时候,他毫不犹豫地写下了通用汽车公司。

史龙一生有许多朋友,但在公司内却没有一个朋友,即使晚年孤寂的岁月,他也从未访问过一个通用汽车公司的人;唯一的例外是瓦尔特·克莱斯勒,还是在此人离开通用汽车公司以后。对此,他解释说:“最高经营者的义务在于客观而且公平。”“必须绝对宽容,不能计较工作的方式,更不能有主观上的好恶。唯一的基准,就是对方的业绩和为人。如果公司的负责人和公司的某人有私人交往,就难免会有偏袒,至少外界的人会以怀疑的眼光来看,所带来的影响远比其他因素深刻。孤独,保持距离,拘泥礼仪,每个人都不愿如此,而我自己又何偿不是这样呢?但我有义务不得不这样做。”

对于这位不认识的史龙,松下的评价很高,他认为史龙“的确可称得上是‘世界上最伟大的董事长’,也是一位卓越的经营者。”“的确是所有经营者中最值得我们效法的理想经营者”,“堪称千载难逢、十全十美的人,也可以说是最理想的经营者”。

史龙让经营之神的松下幸之助由衷赞叹的原因是什么?松下说,有经营才能、善于用人、通晓业务、依顺社会情势,这些都是合格经营者的必要条件,也是凡人所想做到的;史龙的独到之处在于他作为经营者所抱持的观念和生活态度,特别是他的严于律己的实践精神。松下说:“我之所以对于史龙先生寄予高度的评价,是认为他正确地认识了经营者应该干什么,并以严于律己的态度忠实地实践,因此才有资格成为一个理想的经营者。”

真正的爱情是建立在两个自由人的彼此了解和认识上。

——[法]波伏瓦热情是事业成功的老师。经营者要想大展鸿图,应该像热爱恋人一样热爱工作。同时,一经确定目标,就应在石头上坐三年,且学习去热爱那些不喜欢的工作。

松下电器的成功,不仅是公司的成功,更是松下幸之助个人的成功。那么,他成功的奥秘在哪里呢?松下有自己独到的见解,这些见解对众多的经营者,对那些靠薪金生活的员工来说,都是很有意义的。

松下认为,热爱工作,是事业成功的基本条件。具体到经营者,就是要热爱你的经营,热爱你的生意。松下曾举过一个人们普遍都会认同的例子:打麻将的人通宵达旦、乐此不疲,关键就是兴趣和热爱。他认为,工作也是这样,如果不感兴趣,就不会产生热情,精神与肉体都容易疲倦。这样的话,不仅不会做出成绩,对身心也都是一种损害,这应该说是一种人生的不幸。反之,对工作具有兴趣和爱心,就不仅会积极热忱地工作,同时会从工作中享受到很大的乐趣。松下说:真正的幸福就是能自动培养工作兴趣而愉快地工作。

当然,除了老板,无论是高级职员还是员工,被企业聘用,虽说是出于自己的自愿,但并不一定能得到自己喜欢的工作。即使老板,因为最初的阴差阳错,或者发展中的时移世易,他所经营的事业未必就与自己的兴趣吻合。此处情形,该怎样呢?松下的看法,首先是要“在石头上坐三年”,俗话说就是“既来之,则安之”。也许过了一年,对工作的兴趣就培养起来了。那种不满意现有工作的就会换换的,客观上不一定有那么多职位等你,或者有也不安排给你。实际上,换了工作对你来说,也没有什么好处。况且,社会又有所谓“干一行怨一行”的说法,主观上又未必能对你现在喜欢的工作一直热爱下去。

一直坐下来等,或者“当一天和尚撞一天钟”,也不是办法。此时,更要积极地去学习那些不热爱甚至可恶的工作。改变对工作态度的方法,是要重新认识自己所从事工作的意义。松下举了两个例子来说明这个问题。他说,一个卖冰激凌机的人老是想“因为有许多人买冰激凌吃,我才卖这种机器;要是万一有一天没有人吃了怎么办呢?”照这种思路想下去,他肯定不会对这种工作感兴趣,提不起精神来。如果能想到小朋友吃了冰激凌高兴,家庭主妇吃着打发寂寞,工人吃了清暑,对工作的态度肯定就不一样了。打麻将牌赌博是令人不能容忍的,制造麻将牌的人对此不感兴趣在所难免。但又不易改换工作,那么,改换思路如何?如果想到正常的麻将娱乐给人们消遣休闲的快乐,不也就会觉得这件工作有意义了吗?松下常说:“同样一件事情,由于观察、思考的角度不同,就会产生不同的看法。不同的看法,会给当事人的心情以不同的影响。认识到工作的意义,兴趣和受好也就随之而来。”

经营并不是奸诈诡异之徒所能成功的。有一颗纯真无私的心,才能透过一切假象,看到事物的本来面目;才能自然、公平地作出正确的判断;才能获得多方的理解和援助……

“无商不奸”,古有遗训;而今人心不古,更其如此。因为,一些人以为做生意就是要耍心眼儿、斗技巧儿。松下以为,这只是看到了事物的局部,是只见皮毛、不见骨肉。而经营者所应秉持的,正好与此相反,应是一颗纯真无私的心。

我不相信那种所谓持续五十年的忠贞不渝的爱情。我对这个不感兴趣,因为这一来,爱情就变成一个令人窒息的囚笼了。

——[法]亨利·罗德松下说:“经营者必须注意的事情很多,但最根本的,也是我期望自己能达到的,就是要有一颗纯真的心。经营者有了纯真的心,我所说的一切经营原则才会有效果;经营时若缺乏纯真的心,企业绝不可能会不断地成长。”

什么是纯真的心呢?“纯真的心,就是不被迷惑的心,不被自己的利益或感情、知识或成见所迷惑,公平地判断事物的心。”

纯真无私的心可以抛除偏见,正确地认识、判断事物。人类的偏见就像有色的或凹凸不平的镜片,掩盖事物的本来面貌,从而导致错误的判断。而纯真无私的心,就好比无色、平滑的镜片,能够让人看清事物的本来面目,了解事物的本质形态和性质。所以,以纯真无私的心去观察事物、处理事物,是比较不容易犯错误的。

纯真无私的心让人谦虚,让人乐于听取大众的意见。反之,执有偏见的心却经常认为自己才是对的,自己才是伟大的,别人的意见一点也听不进去。无法集合众人的智慧,势必就会凭自己有限的智慧去经营,这是容易失败的。

纯真无私的心也使人宽容、慈悲。只有宽容、慈悲心怀的人,不苛刻、不绝对,因此比较能看到别人的长处,从而知人善任;也能灵活应变,突破创新。

松下一生,就秉持着一颗纯真无私的心,所以经营上每次都能临危而转、绝处逢生。比如,对于某种新产品,他根本不知该如何定价时,应诚实地告诉经销商这种产品的成本是多少钱,请他们帮助定价。经销商为某种产品而要求杀价时,他就告诉人家这种产品成本几何、正当利润多少,不能降价;应做到哪些等等。这位经营之神甚至以为有了纯真无私的心,就几乎近于神了:“纯真无私的心,使人公正、坚强、聪明,达到公正、坚强、聪明的极点者,可以说是神。人虽不是神,但纯真的心愈滋长,就愈接近于神,所以做任何事情都能成功,在经营上也是一样。”

二具备大智者的勇气

我们对搏斗奋战的方式与技巧,必须有一番正确的自觉与认识。因此,让我们更加心清意静、坦诚地听听第三者的意见吧。集众智而有成,确实是最重要的。

停止搏斗奋战,先让自己心澄意静,否则反而会深陷旋涡。

与海、与河、与大自然搏斗的渔夫,他们如果没有丰富的经验,也容易于波涛之中失事,遭到海藻的缠绕、旋涡的吞噬等海难事故。

遇此事故,必然挣扎奋斗一番。谁知,愈是挣扎扭动,愈是感到扭动所带来的疲惫,也使得海藻愈发杂乱地紧紧卷在身上,更使自己深深陷入旋涡的中心。可是,只要稍稍停止不动,不是那么惊慌失措与恐惧,慢慢地就可浮出水面了;然而,越是拼命地想着如何摆脱那海藻、旋涡就越是摆脱不掉。

除了给予这一因素之外,爱的主动性还在于关心、责任、尊重和认识。

——[美]埃利希·弗洛姆以上不过是有关与水搏斗的一则事例而已。然而,当我们将思绪落实到现实生活之中,与这种盲目挣扎的事例相类似者,又何其多?就算我们并不想这么盲目地挣扎扭动,与死神搏斗,但仍摆脱不了牵这儿、绊那儿、陷这边、沉那边的地步。结果却是愈发将自己陷于动弹不得、万劫不复的绝境了。

毕竟,我们不得不去搏斗奋战。然而,我们对搏斗奋战的方式与技巧,必须有一番正确的自觉与认识。因此,让我们更加心清意静、坦诚地听听第三者的意见吧。集众智而有成,确实是最重要的。

虽然比赛可以使人跑得快,但不参加比赛,从容庄严地走自己的路,也是另一种风度。

人刚生出来的时候,清澈的黑色双眸中,都漾溢着圣洁的光辉。

可是,随着时光的流逝以及周围杂俗事物的影响,开始对外界产生竞争的心理,像较量聪明、可爱啦,伟大、渺小之分啦,不论在儿童时期、学校时期或进入社会之后,几乎无时无刻不与人较量。每天都继续不断地在“较量又较量”中生活。

在不知不觉中,有一天,发现自己确实喜欢与别人较量,以致招来骄傲、自满、叹息、消沉。觉悟之后,对宇宙万事万物,再也不想较量了。不然,自己仅存的纯朴、圣洁光辉,也将迷失了。

虽然较量可以使人进步,然而,不再与人较量,专心走自己的路,所表现的庄重、尊严、雍容、华贵,也令自己欣赏不已。

为着不再过紧张的人生,至少要在这新的一年之始,期许纯朴的自己,能保持一分静思。

超越利害关系与面子,大无畏地站在真理的一方,才有人之所以为人的尊严。

有关日本的武士道,或许存有各式各样的解释,但是我想它教给我们最重要的一课是——立身处地中升潜进退的真义。当我们不经常去做一件事时,就绝不去做它,然而,当我们必须去做一件事时,必得以壮士断腕的精神,坚决地去做。这就是所谓的武士道精神。

人总是认为自己是可爱的,所以面临关系到自身利害得失的时候,不免变得特别的敏感,这本是理所当然的事。不过,若是仅以自身的利害得失来论断是非善恶,或作为决定立身处事进退的标准,这就和动物没有什么大的区别了。纵然这不是常常这样比较,但是,当我们去做一件事的时候,我们应将自身的利益置于次要地位,在一股强烈使命感的冲击下,我们必须在心里有所认识,超越利害关系与面子等问题,站在真理的一方,面对事实来处理事情——这才是最重要的事。

不管云层有多厚,云层之上,还是会有阳光照耀着的。

因为不知如何是好,所以感到很迷惘。但在迷惘中,时间仍旧不停地逝去。想到自己一点儿也没进步,心中更加感到抑郁,只好得过且过,任凭时光流逝。这种人,不管时间地点怎样改换,还将会一事无成。

所以,还是要自己想清楚怎样付诸行动。虽然不能预知是否成功,可是,从现在起,为使前途光明,首先就要制订计划。确定了“只有这条路”可走的念头,每次只要有进步就好。虽然有时心情也许会感到若有所失,可是,却又像绝处逢生,不会被其他无关紧要的事物所困扰了。

真正爱的人没有什么爱得多爱得少的,他是把自己整个儿都给他所爱的人的。

——[法]罗曼·罗兰如果决心去探求,一定会有光明的。即使目前没有,也要考虑前面不远会有。如果那儿也没有,就要考虑更前面会有。有了这样的信念,你就会在迷惘之中,坚定地走向自己的目标,前途一定是无量和充满灿烂阳光的。

除了解决自己的困难,还要照顾到别人的利益,才能作根本的解决。

当自己碰到困难时,总是想尽一切办法解决。只为了解决自己一方面的困难而想出的对策,是无法彻底打开问题的症结的。

某一部分解决了,另外一部分又发生问题;当一方面获得成功时,另一方面又遇到了新的困难。事情总是困难重重,有如野火烧不尽、春风吹又生。倘能把这种现象视为人之常情,那就无可厚非了。但事实上,当你自己碰到困难时,也就是别人也同样处在困难之中。因此不要只顾解决自己的困难,倘能设法把两方面的困难同时予以解决,才是最佳的方案,如此反而易于解决困难。

年终将至,回顾这一年来计划并执行了许多决策,有些是顺利成功,有些是半途而废,有些是完全失败。为什么它们的结果会有如此差别?原因何在?希望在回顾时能找到答案。事不管大小,上自国家、下至个人都必须如此。

人之现,贵在有心;所以,要表现得像个有心人,而且是高贵纯净的心。

因为人有心,所以才会有所谓令人感到心痛的事情。就在你我居住的这个城市、这个国度里,环绕在你我身边与我们有关系的人们,发生的事故何其多,令人不禁要怀疑,每日似乎都在为事情操心、心痛。对于不测的事故,有人打内心里为他人祈祷求福,但在人与社会的变化迁移中,人们的忧虑往往依旧,亦有人因前后境遇不同而迷失其心。

人有心,所以总要日日忧心、痛心的。

不论什么时代,不论处于何处,事情都是源源不绝,所以,因之而起的烦忧,也是源源不断。这是人世常态,人生必经的历程。

因此,即使我们今日才生,对于那些严苛、艰难的事情,是无法逃避躲藏的。

让我们还是相互体谅互爱,让激动的心清静下来吧。让我们抱着人之为人的坦诚,理应互相怜恤与鼓励,真心地合手为礼、馨香祷祝,手连手、心连心,团结在一起。

人有心——所以我们该相互鼓励,莫要对事情即无心,亦不负责任。

撒娇依赖的心理是投机取巧的,必然会被公平严格的大自然所淘汰。

小孩子向家长撒娇是件很可爱的事,但是,一个人在步向独立自主的过程中,犹自采取这种撒娇姿态的话,就算是他的亲人,也会感到有些厌恶了。所以,有时不得不严肃。然而对一颗惯于撒娇依赖的心,是很难以坦率的态度来面对、承担人生中必有的严酷。于是乎心中不满,神态不平,不时发出感叹,怒火满腔。

爱绝不是感情上的消遣,而是一种精神上的鼓励。

——[美]杰佛逊撒娇,是因为有可以撒娇的对象。所以,在撒娇的方式上,必有其分寸,不可过分。然而,在过去与现在的朋友相识之中,若是没有可以撒娇的对象,则无所谓撒娇的方式了。无论如何,在向前迈进的过程中,若是采取撒娇的态度,是极不恰当的,一个人的心灵也会因这种没用的态度,而变得黯然无色了。在这毫无余地的冷酷现实之中,若是大家都采取撒娇依赖的做法,照这种使人心灰意懒的情形发展下去,不久之后每个人都要失败倒下去了。

大自然通常是不断地生成发展着,然而,它的准则是公平严酷的,撒娇一点用处都没有。人类的生计经营也是如此,若是以一种撒娇依赖的态度,是绝对不会产生生成发展的结果的。

没有所谓穷困潦倒的。人们要能够忍耐世事的严酷,并且知道如何去开拓内心真正的光明的。

自己跳海以求生存,或把别人推出船外,都不如大家同舟共济。

春日的海洋,朝朝夕夕缓慢地起伏、推动着波浪。海面上波光粼粼,闪耀夺目。海上,一只渔船悠闲地在波浪中缓缓而进。船上,有数名钓客,享受着钓鱼的欢乐。

一转眼,海上突起春季风暴,撑船人对着惊慌失措的钓客大声喊道:

“搭船的手足兄弟们,请不要惊慌害怕,让我们休戚与共,大家一起共存亡。”

日本这个国家,就和这艘日本渔船一般,在漫长持续的宁静与安逸后,局势一转,陷入了风暴之中。天色阴霾,浊浪排空,船身剧烈地摇摆着,举目遥望,不见救兵。于是,一行人愈发不安,对撑船人投以怀疑的眼光。撑船人为安抚人心,不断地劝慰着这些饱受惊吓的人们,大家七嘴八舌,船上显得更加混乱不堪,一片乱糟糟。

乘船本当休戚与共,大伙都是同舟人,大家的性命都系在这条船上,谁也逃不开。既不敢自己跳海求生,也不能把别人推出船外,减轻船身重量。大伙都是亲同手足的弟兄们,必定有安然突破风暴重围的方法。

怀着坚定的信念,抱着乐观的想法,大家诚诚恳恳地集合大家的心力与智慧,最后大家一定会平安脱险。

掌握关键,各种遭遇就成了我们更新、进步的粮食。

人的一生充满了各种不同的遭遇,很难期望能平平稳稳,没有任何挫折困难,所以,有时不禁也要发出慨叹。然而,在这一连串的不幸事故中,我们总能想法子去发现几个重要关键处。那种拖拖拉拉、慵慵懒懒面对人生的态度,是不当的。

在漫长的人生过程中,因为能够发现人生一个个关键处,我们的心态才得以改变。

重要的是,我们倘能分辨、察觉出这一个个的关键,我们的思想也会跟踪更新改变。

了解了这些关键的重要性,并且也能切实掌握住这些关键处,各式各样的遭遇全都成为有助于我们更新进步的动力。而对于未来将面临的各种挑战,我们不如以豁达的心情,欢迎他们的到来。

你不得志吗?只要你努力上进,社会上还是有很多明眼人的。

社会是无情的,但是社会也有温暖。古人以“一千个瞎子和一千个明眼人”来比喻社会上有懂道理的人,也有不懂道理的人,真是妙极了。

爱,信任一切,决不欺骗。爱,盼望一切,决不沦亡。爱,无求于一己之利,奋勇直前。

——[奥]祁克果社会上有“盲目”的一面,所以,工作马虎或整天混日子,有时候也可以过得去,因为社会有宽容的余地。但如果长此下去,认为社会上的一切事情莫不如此,都可以敷衍了事,终究会遇到“视力正常”的一面,陷于进退维谷的境地。

有时候,一个具有清晰的头脑、肯吃苦、肯努力的人,也未必为社会所承认。置身于这种境界,难免认为社会是冷酷的,自己是孤独的,于是丧失希望。所以,不必悲观,瞎子有千人,视力正常的也有千人,社会上仍然是有温暖的,明眼人自然能接受你的努力态度。

总之,社会是无情的,也是温暖的。对于社会必须保持谦虚的态度,始终抱着希望,脚踏实地,向自己的方向迈进。

散漫的工作态度,不可能涌出智慧,也不可能有所创意。没有紧张,也就没有丝毫的喜悦。

工作就是竞赛——是一分一秒的竞赛。问题是,人们有没有抱着参加竞赛的思想,认真去做每天的工作呢?

一般工作,稍有疏忽,偶尔遭受失败,仍然不至于丧失生命。一天这样过去了,工作暂告一段落,精神上难免松弛不振、疏忽大意。每天重蹈覆辙,总不能令人有耳目一新的表现。

这种生活的态度,不可能涌出智慧,也不可能有所创意。没有紧张,也就没有丝毫的喜悦。

太平无事的时候,还可以过着这样的生活,但是,现实却不允许我们如此。当前的国际局势瞬息万变,不容许片刻的疏忽。置身于这种境界而缺乏做事的勇气,则无从产生真正的繁荣。

勇敢地面对忧虑,打倒它,不要在它面前低头。

如果没有任何忧虑和恐惧,这个世界将安然无事。这是每个人都求之不得的,事实上却不可能如此,人生始终摆脱不了忧虑和恐惧。

所以,唯有拼命地克服这些威胁,时时刻刻追求“平安无事”,才会发现人生的意义,追求到人生的真谛。缺乏这种心理挣扎与准备,则人生将一无是处。

面对本来应该忧虑的事情,仍然不恐惧不低头,把忧虑与恐惧视为创造新事物的转换点,正正当当面对它,集中精神、竭尽全力去对付它,反而能创造出新的境界,开辟出新的道路。这种奥妙是不可言传的。正因如此,人生才充满了深远的乐趣。

逆着水流方向推水,水会立刻从两旁聚拢过来。无论怎么推,手边的水总是推不开,只是徒然激起水浪而已。

人生在世,一旦碰见烦人的事,就会想将它们推开,离自己身边远一点儿。可是,推开了这个,那个烦恼又来了。挣扎、焦躁,却于事无补。

人生之路,不是相互排斥,而是要相聚生活的,这也是一种因缘与心灵既定的事。所以除了承认这事实、接受这事实之外,别无选择。于是,就在这里产生了自然与调和的“共同生活”之路,而这条路,是自然开着的。

在命运面前,我们还是要做好自己那一部分,即使我们是百般无奈。

天有不测风云。有许多意外的灾难——像地震、水灾、交通事故,都发生得完全出乎意料之外,而使得人生面貌为之大变。

不论如何奋斗,那出乎意外的灾害,要发生的还是会发生。用心良苦的人,可能只好仰天流泪了。这是无可奈何的现实,就是所谓的“命运”吧?

爱情从来就既是令人激动的回忆,又是明快清澈的期待。

——[保]瓦西列夫社会无论如何进步,在人世中还是有人谈论命运的。

但是,当静思“命运”之前,以社会立场而言,还有很多亟需待办之事。虽然不知道发生什么事,可是,“不让它发生那些事”,还是必须认真考虑的。

武装得太周全,反而会减低防卫之心;人生旅途上,千万不能有无所谓的态度。

比剑的时候,如果面罩护胸齐备,以小竹竿做武器比划,不管再怎么认真,心里难免会有点松懈。因为,一旦被打中,不仅没有死亡之危险,甚至连一点小伤都不会有。假如换成铁剑比武的,心里自然会紧张一些。因为万一打着很可能就要受伤,甚至死亡。像这样真刀实枪的话,瞬间也许就会夺去生命,大家就不能无视于胜败了。在“败者可能丢掉生命”的威胁下,大家只好拼命取胜。

人生无异于白刃相交。不论做多么小的事情都必须拼着命、认真去做才行。当然,有时也不能够太死板。不过,在漫长的人生旅途上,却不宜抱着“偶尔也会失败”这种满不在乎的态度。为以后可能的失败找借口,是绝无益处的。

一个人是否能够认真做事,可以根据这人的人生观和当时的情况而定。

人生是尊贵的、不可缺少的。大家重新振作起来,努力奋斗,为时应犹未晚。

只有在窝巢外的自由天地里,雏鸟才会有真正的成长。

雏鸟把稚嫩的翅膀,竭力伸展,它开始要向未知的世界出发了。

窝巢外有无边的天空和无限的自由。虽然在窝巢外有可能会被强风吹袭,或被雨水淋湿,然而,它相信只有在窝巢外的自由天地里,才能锻炼自己,使自己得到成长。

可是,当它从住惯的温暖窝巢飞出来时,一股无依无靠的不安情绪突然而至,在恐惧的情景下“叽叽”啼叫,它觉得自己似乎力气不足。

母鸟虽然也替雏鸟担心,但是,自己从前飞出窝巢时的情景,这时也浮现在眼前。于是,只有为雏鸟默默地祝福。

不论鸟或人,总有一天要飞出窝巢独立生活的。新的时代,就会在这累积的独立自主中,陆续不断地生长出来。

雏鸟,不要向环境屈服,用你所有的潜力,奋斗吧,飞翔吧!

晨起能够净心,每天就好像是元旦一样,是一个等待我们去开创的新日子。

新年头新思想。有了新思想,是一件可喜可贺的事情。当然,这并不只是正月里的吉祥话而已。要从内心真正革新开始,就已经是一件可喜之事了。

虽然自然界的运转并无变化,昨天和今天亦无不同,太阳仍然那样照射着,风也是那样地吹着。然而,人的内心如果有所变革的话,一切看到的、听到的,都会呈现出一片新气象。

一年之计在于春,一日之计在于晨。每年要有一个好的开始,每天晨起也是同样的道理。晨起能够净心的话,每天就好像是每年的正月一样。只要内心有所变革,则每样东西都会变得更加新鲜。

昨天是昨天,今天是今天,昨天的事情别留到今天做。所谓“一日事,一日毕”,今天还有今天的事情等待着去开拓,绝不可仍然背负着“过去”。每天都是一个等着我们去开创的新日子。

爱情会使一个人把另一个人的优点夸大得无以复加。

——[德]尤·雷特海鸟要顺应“时”与“地”来改变自己,不要自己把自己的手脚绑起来。

无论在何种情况之下,“拘束”都不是好的现象。身体上的拘束固然不好,心理上的拘束更不应该。因为心理上一旦有了拘束,思考就迟钝起来,不可能产生好的构想。

人类对于任何事情的见解,都是形形色色、见仁见智的。某一个正确的见解未必始终正确。必须顺应“时”与“地”而改变自己的见解。心理上要是有所拘束,就会丧失这种自由自在的境界。因此,过于固执而不知变通,无异作茧自缚而动弹不得。在这种情况之下,还有什么发展可言呢?

万事万物无时不在变化,今天的情况与昨天的情况已经不同,因此一定要有新的见解。

总之,我们要避免陷于拘泥,对事情要以舒畅的心情去观察和思考。

条条大路通罗马,不要局限在自定的一条理想胡同中,而走不出来。

松下自幼家境清寒,九周岁便出外做事。在今天一天工作八小时是一定的,但当时从早到晚一点休息时间也没有,除了孟兰盆节和过年外,整年都没休假。所以他没有多余的时间可以念书。

松下的母亲看松下没有时间念书,就建议他白天在公司上班,晚上找个夜校读点书。松下也想这样做。但他父亲坚持反对,认为既然踏入商业界,就应该一心一意学做生意。所以他到十七岁仍然以工作为主。

但松下并不后悔,以至后来这样想:“正因为专心工作,我才能学到一些买卖的诀窍,并对后来非常有帮助。因此,我对于自己没能多读点书,也没有很大的遗憾。”

命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志,但往往在实现理想时,会遭遇到许多困难,反而会使自己走向与志趣相违的路,而一举成功。

自己在思考或决定事情的时候,很少能看到整个的脉络。自己的视野往往是很狭窄的。个人所能知道,又是少之又少,其他不知道的,可以再从暗中摸索。所以,不必要对一件自己不知道的事,耿耿于怀,若能一开始认为自己什么也不懂,反而不会有心理负担,而易于接受新的事物。无论如何,人类的知识领域是广大的。对于我们的生活中的一切事物,都应抱着随和、满足的态度去面对,这样才能使自己生活的愉快。

为了一个值得追求的新远景,要果敢地把旧包袱抛开。

人有时候会有想说或者非说不可的话而不敢说或不便说。虽然言论是自由的,但碍于对象和场合的关系,有时的确不便表明自己内心的意思。然而,有些实在非说不可的事情,即使不便说,最后仍然非说不可。

公元一九○四年,松下十一岁时开始在大阪帮佣,最先在火盆店里做了三个月的学徒,以后的六年都在一家叫五代商行的脚踏车店里度过。

大约又过了五六年,大阪开始拟定交通网整备计划,准备逐步铺设市区电车路线。公元一九○九年间,市内主要路线已经开发完成。有一天,松下因为店里的事情骑着脚踏车在大阪街上办事,才第一次看到电车的模样。

爱情的故事,书海中容纳不了;爱情的是非,终审日清算不了。

——[印]古波斯当时他被电车飞奔的样子深深地吸引住了,心里就想:脚踏车必须用脚踏才能走;而电车那样的庞然大物却能使用眼睛看不见的电力来行驶,真是个了不得的东西。骑脚踏车会感到疲倦;但是坐电车不管多远却不费一点力气,实在太方便了。

将来与电力有关的工作一定大有发展,可能的话,自己以后最好能从事于这方面的工作,必然是既有趣而又很有价值。觉得将来应该尽可能去做和这方面有关的事情才对。

松下虽然很想离开目前这家脚踏车店去做和电气有关的工作,但是他在这家脚踏车店工作了六年。如果说一下子就这么离去实在很让他舍不得,所以,松下感到非常的烦恼。

最后,他得到了一个结论:下定决心暂不说明理由请一段假,去找有关电气的工作再说。心里虽然是下定了这个决心,但是做起来也相当困难。想请假的话,总不能跟老板说明理由吧,而这个理由又实在难以启口,也不便启口。

松下当时心里就想,明天无论如何一定要说出来,但是到了当天却难找到适当的机会。想直接找老板讲,又实在拿不出勇气,两天,三天,日子就这样过去了。

后来又想,光是心里决定而嘴里不能果断地说出来,这应该不能说是有“决断力”。

于是,他以自己的实际行动来表示了离开的大决心。偷偷地离开了五代商行,另外寄了一封信说明原委并请求脚踏车行老板的原谅。

就这样松下离开了令自己怀念的学徒生涯。后来就在大阪电灯公司找到事情,从事于他所希望的与电气有关的工作。

人生没有永远的失败,一时的失败并不足惧;怀着这样的态度与心境,自然有勇气继续奋斗到底。

依照不同的情况来决定个人的前途,可以说是每个人一生中最重要的事。这种事情轻率不得,否则一不小心,自己和周围的人都可能受到很大的损失。但如果处处顾虑,裹足不前,恐怕也很难得到发展。

松下先生在大阪电灯公司工作约七年,离职以后,开始独立做生意。

当然,离开工作七年之久的大阪电灯公司,松下的内心并非毫无依恋之情,自立之后依然如此。

松下认为,假如不图自立,那么,这一生很可能就这样庸庸碌碌地工作下去了。他一想到这里,谋求自立的勇气就益发坚定。

抱着这样的想法,松下对于自立所产生的不安就淡薄多了,同时也不再那么迷惘,因此最后下定了自立的决心。

结果,松下虽然也遭遇到很多困难,但总算能够把事业继续下去,而有幸不必重回大阪电灯公司工作。后来公司日趋茁壮,但他的想法并无丝毫改变。有人这样问过松下:“松下先生,如果你的事业失败的话,你打算怎么办?”

松下毫不考虑地回答:“真到了那个时候我就去卖面包。我一定要做出比别人更好吃的面包让客人大饱口福。”也就是说,他一直抱着失败了重新再来的态度。他认为人生没有永远的失败,一时的失败不足为惧。一个人如果能够怀着这种态度和心境的话,那么,不安和疑虑就会减至最低限度,而拿出勇气继续奋斗下去。

爱情的视觉不是眼睛,而是心灵。

——[美]富兰克林军师只提供建议,经营者必须透彻分析各方面的意见,果断地作出决定。

经营者的决断力很重要。他的决断力如何,往往会决定企业的成败,责任既重又艰苦。但是,只有肩负这种重大责任,才能使人觉得人生有意义。

通常人们在下决断时,总是坚持自己的立场。但有些时候,只是坚持自己的立场仍无法应付需要。在时代急变时,必须采取断然的手段去适应。认清什么时候应坚持既有的立场,什么时候采取断然的措施适应时代的变化,这就是经营者应有的判断力,也是决断力。

松下认为,应付变局时,最重要的还是面对现实,必须不为私欲所惑,不计毁誉或不受舆论所羁绊,虚心地观察事情的真象。如果有这种纯朴的心,就能看出事物的真相,把握应有的态度。

不过,在实际下决断时,不免听到一些“闲言”而倍增苦恼。当然,也不能完全忽视这种“闲言”,否则会形成独断。最好是一方面听取它,另一方面却不为它所惑。

这些“闲言”中,可能有善意的。但员工为公司前途所提的善意建议,有时未必正确。经营者必须有识别的才能,否则难免滋生问题。唯有能够辨识清楚,才能下正确的决断。

商店或公司的经营者并非军师。军师只建议应该采取什么战略,但采用与否则由经营者来决定。极端地来说,经营者只有决定解决问题的方案。

如果有十位军师,他们的意见可能一致,也可能四分五裂,决定权完全操在统帅身上,因此不会作决定的统帅必定是愚将,怎能战胜敌人?

总之,最重要的是,由经营者果断地下决心,然后所有员工在其领导下团结一致。统御的能力完全由经营者的见识而定。经营者的见识如何,足以决定员工是否跟着他走。

仓促下决定,会因考虑不周详而失败;面临抉择却不下决心也难成功。

当我们在进行一项工作或买卖时,不要随便地就作决定。也就是说在自己尚未彻底了解清楚之前,不要盲目从事工作。这是很重要的。

比如说,在要大量订购某种产品时,如面临的压力是,现在不订下来,可能不久以后就订不到。但是自己又对这些产品的质量还并不太清楚,这时候该怎么办呢?

像这种因为怕迟疑而订不到货品的情形,往往会使自己很容易就会轻易妥协,而做仓促决定。这是人类的弱点,也是经营者常遇到的现象。同时也可能是导致事业失败的因素。

所以,不管是面临什么情况。在平日就该养成在不了解情况时,绝不轻易做决定的态度。而且不只是自己抱着这种观念,同时,也要让员工奉行这种工作态度。

由此看来,追求完美是我们最高的理想。当然,在达到完美境界的过程中,有许多人为的因素,也有很多现实生活中不能克服的障碍。但是,如果我们无法坚持不做自己不清楚工作的基本信念,就会因为工作量或处理产品件数的增加,而顾此失彼。现在某些公司就因非常坚持这个原则因而大有发展。这类公司只要自己的产品有点瑕疵,不管是谁订的,或订的是什么货,在什么状况下,都不会贸然出货。即使因此使同行抢先了一步也没有关系,这是他们坚持的方针。换句话说,就是希望自己的货都是完美的。

爱情——它比上帝还崇高。爱情就是人类千古不朽的美和永恒的力量。

——[苏]苏霍姆林斯基而且这类公司在经营措施上,一方面坚守这种基本方针,一方面也思索,这种方针行不通时该怎么办。松下认为最基本的仍应从自己有深入了解的事件开始学习。

经营者应以意志力和决心,来贯彻自己已定的方针、政策和原则。

在企业经营上,经营者能不能贯彻意志、果断地下定决心,往往是影响事业成功的基本因素。所以一位有成就的企业家在推动一项业务之前,一定会先考虑自己对此事务的意图,及时而果断地下定决心,确定处理这件业务的基本方针。最后,则是设法使每一位员工了解努力的方向。因此每一位员工都能目标一致,站在自己的岗位上,全力以赴,业务才能依计划逐一推动,从而迈向成功的坦途。

及时而果断地下定决心,是领导者发挥本身意志力的重要手段。一个拥有成千上万员工的企业组织,突然遭遇到重大事故时,如果稍有迟疑迷惑,犹豫不决,不但会失去解决事情的良机,甚至会造成员工情绪的不安,弄得士气低落,工作效率也会急剧下降。

处在今天这种复杂多变的时代,企业与企业、人与人间相互竞争,造成十分沉重的压力。时间的争取、意志的坚强,其关键在于能否把握方向。正如一条遭遇暴风的小船,能不能冲出惊涛骇浪,转危为安,完全靠着船上是不是有一位经验丰富,并且意志坚强、不屈不挠的舵手而决定。

尤其当企业组织不断扩大,用人愈来愈多,内部结构愈趋复杂时,所遭遇层出不穷的问题更是复杂。如果每件事情都期待社长和会长来作决策,那以经营者有限的精力,是不足应付的,而且容易贻误时机,漏失最佳的解决方法。

为了解决这种弊端,松下常要求各级领导人一定要充分授权,使每一阶层的人都能够本着企业整体的目标和方针,不但能发挥智慧,自行在负责的业务上作决策,大胆地推展活动,而且要使这些活动都能有利所需。只有在面临自己无法独立解决的困难时,才向上级请求支援。

不过,各级干部在作决定之前,要慎重地考虑,周详地盘算,广泛地征求别人意见,才能使自己的决定不致发生太大的错误。这也是必要的。因为,世上没有一个全能的人,所有的决定都绝对正确,我们只能要求各位干部在作决定之前,先多方考虑,凭自己的经验智慧,参照客观的形势,审慎而迅速地作出“比较”合理、“比较”正确的决定,把错误的可能性减少到最低限度。

每一个干部,对公司业务的推展和解决困难,都有其职务上的责任,职位愈高的人责任愈重大。所以我们必须要求每个干部对整个企业的业务经营,都能忠实而热忱地贡献出他们的精力和智慧。在这种要求下,养成每个成员正确的人生观、事业观和社会观,使他们凡事都有一个明确的价值判断,是最重要的课题。因为只有明确的判断才会有信心和勇气担当分内应作的决定,否则必然会敷衍搪塞,推托应付,做事不切实际。举个例子来说吧。

松下电器公司正在发展的阶段,竞争时,曾经有一个对手,想用不正当的手段来打击他们,以低于成本的贱价来抛售和他们同型的产品。那时,销售线上的员工,整天听到的都是顾客抱怨他们的订价太高,甚至于有些顾客会坦白地告诉松下的销售人员说,如果你们再不降低售价,我们就不再购买松下公司的产品了。

爱情可以刺激懦夫,使他鼓起本来所有的勇气。

——[英]莎士比亚销售部部长收集到这些市场情报后,面临降价求售的压力,他可能会有不同的决策:

决策之一:“好吧,就算赔钱,我们的政策也坚持不变。”

决策之二:“怎么可以呢?赔钱出售,到最后还不是死路一条。”

决策之三:“算了,就稍微降低一点售价,满足顾客的要求吧。”

可是,仔细地研究这三种可能的反应后,认为都不是明智的决定。坚持不降价等于没解决问题,降价太少,顾客不见得会满意,又不能使销售线上的同仁,真正了解情势的危急,降价过多,更不是正当方法,长久下来,往往会把企业拖垮。

松下认为,当一个真正有智慧、有魄力的经营者在面临这种情势时,应该要召集业务部的人员,并告诫他们说:“你们应该婉转地向顾客解释,我们每种产品的订价都是合理的,除了成本之外,只加上合理的利润。而这些利润,我们必须支付企业本身的发展,如缴纳税金,分配给股东应得的投资报酬,拨付研究经费,以改良产品来增加对大众的服务。只有像我们这样正派的经营方针,才能促使社会繁荣富裕。我们不会以违反常理的贱价抛售产品,这样不仅违害到企业的根基,对整个社会也都将造成伤害。”

当销售人员听完这一番诚恳的解说之后,了解公司的立场,才能鼓起勇气对顾客据理解说,比较明事理的顾客,自然会同情和谅解,那么就能够解决这严重问题了。

总而言之,一个企业的经营者,如果能培养自己正确的经营观念,同时教诲他的部属,使每个人的专业知识、进取心,都能和公司的政策互相配合,任何疑问,都能迎刃而解。

端正自己的人生观、事业观和社会观,我们就可以贯彻自己的原则和方针,以适时正确的决心处理每一桩事件,这样不仅可以激发公司中的优秀干部和人才,事业也一定能蓬勃发展。

经营者在作裁决时,虽有得不到大家谅解的顾忌,但还是要痛下决心。

在决定一件事情以后,如果能够获得大家的了解那是最好不过了,但有时候因为决策内容的关系却往往得不到别人的谅解。虽然有这样的困难,但是如果以一个经营者或指导者的立场来看,即使有这层顾忌,恐怕还必须痛下决心的。

1964年10月,松下通信工业宣告,停止生产已经开发的大型电脑。宣布了这件事情之后,公司内外反应十分热烈,有人批评:“松下大概是没有技术,才停止生产的吧。”当然,如果是因为经营困难发生赤字,所以不得不停止生产,可能会获得大家的谅解,甚至还加以赞扬。而如今却是在业务鼎盛的时候,突然停止,自然就会有反面的看法。

为什么决定不再生产大型电脑呢?假如是刚开始不久,在还没有投下什么大资金的时候,就抽手不干,这还比较合理。然而如今已经投入十多亿元的开发研究费,继续研究了五年之久,况且也已试做出一两台机器,而正期待进一步实用化及大量生产的时候,这就难怪很多人会觉得有点不可思议了。

爱欲永远推动我们超越自身。

——[美]罗洛·梅更何况包括松下在内的七家公司,每家都分摊二亿元,组成了日本电子工业振兴会,从事高性能机种的开发工作。事实上也可以说,正在迈着强有力的步子前进的时候。然而反过来说,就连松下自己偶尔也会怀疑七家公司用那么多研究费来开发电脑,是否有其必要性?

正好有一天,美商大通银行的副总裁来访问松下,话中不觉就把话题转到电子计算机上。副总裁听到日本目前包括松下在内,共有七家公司生产电子计算机,吓了一跳,他说:

“在我们银行贷款的客户当中,电子计算机制造厂几乎都经营得很不顺利。虽然因为别的部门赚钱才没有让公司垮下来,而电子计算机部门几乎都发生赤字。就以美国讲,除了电子公司以外,全部公司都在减缩之中,现在日本一共有七家,恐怕太多了一点吧。”

松下听到他这样说以后,心里也产生莫大的感慨,这样事情真是要好好考虑一下不可。

副总裁走了以后,松下仔细地作了一番考虑,最后得到的结论是:决心从大型电子计算机上撤退。

下了决定以后,各种批评都来了,但是松下闷声不响——承受下来。从此以后,世界上几个名厂包括独联公司、电器公司、西门子公司等也都纷纷停止生产电子计算机。最后只剩下电子公司独霸整个电子计算机市场。

经营者就像一名武将,要有“身先士卒”的气魄。

松下认为,作为一个经营者,一定要有负起绝对责任的心理准备才可以。不管员工有一百人或是两百人,就算雇用了一千人或两千人,责任还是由他一个人负。自己既然站在最高的立场,一切就是自己的责任了,这个道理应是古今不变的。

谈到古时的武将,一方面有所谓的“一将功成万骨枯”,就是一个武将想要成功扬名,在战场上就要有许多士卒为其而死,花了这样大的牺牲,才能换来一个武将的成名。可是另一方面,古时武将的心态又是如何呢?如果战争情势变得不利时,他敢说:“由我一人切腹自杀,去替代他们,换得士兵们的生命。”这是古代武将的心态,如果没有为救万卒宁可自己一死的心态,就没有武将的资格与价值。这种武将的心态气魄是日本祖先的英姿,是日本的传统,活在日本人的心中。如今自己要有可为公司、为事业而死的气魄,经营者也应该如此经营公司。能有这种气魄,那么对公司的经营一定会产生某种正面的效果,成功率绝对是很高的。

即使负债累累,也要彻底负起责任,有了这种情操,才能真正做好经营。

三十五年前,有一个与松下在生意上有往来的客户,生意做得很成功,可是第一次世界大战后,由于财政经济界的大变动,使他失败了,在银行借了不少钱,因此面临破产清理财物的局面(日本在战前对破产人的责任追究,是相当严厉的,当时自主经营的风气很强,所以向银行借贷的人为了要清理财物,只好尽量拿出自己的财产还债),为了还债,甚至将他太太的戒指以及其他较值钱的东西都抵压给银行。

在当时,生意失败,要清理财产时,破产人多少还会留有一点钱,这是人之常情,现在也是如此。可是这个人却全部拿出来,使得银行也大吃一惊:“虽然你的贷款非收回来不可,但是不必做到如此地步,太太的私产及身边东西是不必拿出来的,这些你还是拿回去吧。”双方坚持了许久,最后,他才把太太的部分私产拿了回去。经过数年,这个人重新创业又成功了。

爱情会给忧伤的眼睛里注入生命,使苍白的面孔泛起玫瑰色的红润。

——[法]巴尔扎克通过此例,我们已对一个经营者的责任有了更明确的概念:就是一个经营者若不能负责到底,便不能真正作好经营。

一位经营者要为失败负起责任,虽然总有些不可抗拒的因素,但绝不可忽略自己有扭转局面的能力。

无论做什么工作,做起来不顺利或失败了,一定都有它的原因。遇到阻碍的时候就立刻研究发生原因,是避免旧错重犯的必备条件。

相信大家都知道这个道理。这时,就必须要留意人性的弱点。一个人遭遇失败时,若要追究原因加以反省,不如为自己找个理由,辩护一番来得愉快。比方说:“因为发生这种情况才没有成功”“因为发生意外才失败,是没有办法的事”等。为自己找借口,自我安慰的人比较多。

作战的时候说:“因为那时刚好下了一阵雨才输了”“太阳刚好射在脸上,我们睁不开眼睛,才会打败”等,能成为理由吗?的确,这些原因都可能成为决定胜负的因素。

但是,名将是不会讲这种话的。因为是名将,在摆开阵势之前,就会先算妥:“遇到下雨时该怎么办?”“过了正午太阳会照向这边,对我们不利,所以无论如何要在正午前决胜负”。……这样才能每战必胜,更没有必要为自己找台阶下了。

虽然说“胜负靠运气”,但看上面的例子,输的还是该输,赢的还是该赢的。

现在遇到空前的不景气,经济界没有不饱尝艰苦的。可是把业绩不振的原因,推说是“因为不景气,没有办法呀”,虽然这的确是原因之一,可是当一个经营者,如果把一切责任都推在不景气上,而不知反省、检讨,离成功就愈来愈远了。

不景气虽然不是自己造成的,要担负一切责任是有一点不合理。可是处在往日景气好的时候,有没有做“居安思危”的应有准备?或是在经营上,预先采取自我主张的“水坝式经营”?如果有,就是遇到不景气,业绩也不会恶化到不可收拾的地步。事实上,在这种不景气的情况下,也有保持业绩继续成长,获得辉煌成就的公司。

总而言之,把失败的原因统统归给他人,想办法找理由来自我安慰是人之常情。可是当一个经营者就不可以这样;要自己担当起失败的原因,彻底反省、检讨,失败才会变成成功之母。

对任何困难的工作,都要以坚定不移的信念和择善因执的态度去面对。

松下因为决心要制造电气器具,所以辞掉了服务七年的大阪电灯公司的职务,而在大阪“猪饲野”的地方,设立小工厂,开始制造电气插座。而他们十天之间的销售量,只有一百个左右,总金额还不到十元。因此松下这个小工厂的两个人开始失去信心而转行。剩下来的,就只有他内弟——十六岁的井植岁男和松下的妻子三个人。

不久,意外地接到一家电气商行订制电风扇绝缘盘的订单。由于松下加倍地努力,不仅工作进度超前,产品品质也好,全部一千个订货,均如期交货。收入货款一百六十元,这给了他很大的激励。

这个电风扇绝缘盘产品极得顾客的欣赏,所以在新年度的开始就再续订了二千个。

这使松下深深觉悟到,任何困难的工作,只要秉着坚定不移的信心和耐力,前途必能畅通无阻。这就是信心与耐力,能使不可能成为可能的道理。

爱情是人类所有感情中最复杂微妙而强烈的一种。

——[英]巴伦回忆往事,松下觉得凡事都要以努力奋发、信心与耐力的态度工作,则事情的发展与进步是可以预期的。

但各种事情往往并不能如期完成,或虽然预定计划进行,但依然有困难阻碍的情形。

所以有人以“忍耐、忍耐些吧”的话作为鼓励。

虽然有些事未能如愿达成,但在忍耐中,周围的情势,可能会出现一些转机,而有所突破。或者因为艰苦奋斗,忍耐努力的情形,而得到外界的共鸣与支持。如此虽然不能完全实现当初的计划,但却能达到某种程度的成功。

如上面所说的,松下在销售不良的情况下,能够不气馁,继续努力,坚持经营,才能得到电风扇绝缘盘生产订单的机会。所以说,对一切事物,要择善固执,不可轻易放弃。然而,也不能太过迂腐,凡事应有适应外界的能力,活用脑筋,不可一味忍耐,执迷不悟。