只要优质客户，拒绝麻烦客户
不要忙于糊口而没时间赚钱。
——美国国家广告协会主席乔·卡波
绝对不要接受那些无法负担你服务的、爱找麻烦的客户。不要仅因为需要就跟每个人谈判。
当你贱卖自己时，那个低廉的价钱就会变成你真正的价值。当你的名声传出去，说你工作出色要价又低，只会吸引越来越多只想出低价的人。你创造了自己完全不想要的结局，而你又太需要这些生意了，无法扭转尴尬的局面。
如果你能够尝试拒绝这种生意，反而可以创造出更多财富。虽然这种感觉听起来有点不大可能。但我们知道“感觉”在创造财富中扮演的角色。感觉是毒药！为什么不跟那些试图讲低价的顾客说：“我很抱歉，现在不能跟您合作。也许将来，我们会帮到您。”
你应该开始塑造你自己的价值，从长远来看，那会很有效果。因为那些被你拒绝的人要么拿着足够的钱回来找你，要么告诉别人你的价钱，然后又有很多人因为你的价钱而纷至沓来。
虽然听起来很好笑，但人们总是习惯把价钱和价值联系在一起。
史蒂夫曾试图签下一笔报酬非常可观的公司培训合约，但最后一刻他被拒绝了。令人吃惊的是，他被拒的原因居然是开价太低！本打算雇他的那个公司老板跟一个他们共同的朋友说：“开价那么低的人绝不可能像我们想象的那么出色。他一定有我们不知道的问题。”
史蒂夫后来回忆说：“是的，我的确有问题。因为我认为自己需要那笔生意！我去他的办公室，坐在那里想着我需要他比他需要我多。这就是我的问题。”
史蒂夫是幸运的，因为他知道了自己被拒绝的原因。但有多少类似的事情发生了，而我们毫不知情？拒绝生意其实是件好事，并不是不负责任的推脱。
大多数人的人生哲学是：“绝不拒绝金钱。”金钱是如此稀有、如此珍贵，如果它有机会来到我门前，我都应该说“是”。他们以为这就是自己唯一该做的。
很多生意人和销售员都把自己当成了政府或慈善机构，必须接受每一个客户，不能拒绝，就因为他们是客户。事实是，你并不需要照顾到每一个客户，你只需要优质客户就足够了。而好客户首要的一点就是让你有利可图的客户。
“我们会用数量来补偿它”是错误的想法，“我们绝不能比别人价高”也同样错误。因为要是一个濒临破产的公司比你卖得更便宜，你该怎么办？所以，你也可以让自己的开价比别人高。
“我不指望人人开价都低过我，”山姆说，“但我只想提供最好的价值，成为最昂贵的服务商。当我教客户们提高报价时，他们会担心一旦提价就失去顾客，从而失去生意。但那样的状况从未发生过，他们失去的只是最让他们头疼的客户。自从他们努力让产品更有价值后，他们反而得到了更多生意。”
当山姆说他总是提供“最好的价值”的时候，他是认真的。很多经营顾问和山姆一样把电话讲座的价格定得很贵，但要是小组中有一个人错过了电话，那只好自认倒霉。山姆则确保每一个电话讲座都被录音，并做成CD寄给所有人。所以，即使那些错过电话的人也可以听到，而在电话讲座中“在场”的人也能随时重听讲座。这就是他加入其中的诸多价值之一，他还会不断寻找更多的价值。
他爱最昂贵的，就像他热衷于提供最多价值一样。