每个单位都有那么几个思想深刻、见识独到、思维缜密、办事老成的人,这样的人不但能力强、能够独当一面,而且威信较高,往往是单位的“民意代表”。能赢得这样的人的支持,等于抓住了管人的要害。
然而,有见识的人都是难于“领导”之人。这样的人,善于思考,敢于发表不同意见;上司有过错,敢于直言相劝;受到不公正对待,敢于据理力争;自觉聪明能干,容易骄傲自满;平时刚直不阿,尽管有颗耿耿忠心,但话往往说得不那么好听。所有这些,都可能成为难于“领导”的因素。尽管有见识的人难于“领导”,但这种人是组织中最宝贵的财富。怎样领导好这些难于“领导”的人呢?以下几点值得借鉴:
(1)不摆架子,诚恳待人
在一个单位里,中层主管需要了解部属。只有对部属有了全面的了解,才能在领导工作中做到因人制宜。因为部属面对的领导者少,而中层主管面对的部属多,况且中层主管表现的机会也远远多于部属。所以,部属能有较多的机会和时间来观察和研究自己的领导者。既然是这样,中层主管就不应该在这些部属面前摆什么架子,而应该以诚实的态度对待他们,使他们觉得你是他们可以信赖的人。
(2)用对待上司的态度对待部属
任何一位中层主管,都不会轻易地去怀疑自己的上司,更不会轻易地用恶语去对待自己的上司。尊敬、保护、分忧、和颜悦色,着眼长处,是对待上司的基本态度和表现。上司是人,部属也是人。上司需要依靠,部属也需要依靠。所以,中层主管应该用相同的态度去对待自己的上司和部属。对待部属要态度和善,接待热情,着重优点,多给鼓励;出了差错,即使责任不完全在自己,也要主动承担。这些都是优秀中层主管的经验之谈,也是领导艺术的一个方面。作为一个中层主管,就应当用这样的态度去对待自己的部属。部属确实也喜欢自己的上司能有这样的态度,尤其是那些有见识的部属。
(3)划框框,但不拘细节
向有见识的部属交代任务不能太具体了,划个框框即可。部属能够相对自主地去干事,可以发挥他的主观能动性,从而将任务完成得更好。中层主管布置工作任务,不划个框框,就会使人不着边际,不得要领,但限制太多也不行。比如让别人替自己买东西,原则是买到需要的东西,至于走哪条路,到哪里买,是走路还是跑步、或是坐车,那就由买东西者自己定好了。有见识的部属是欢迎上司这种做法的。
(4)有个“公正”的衡量标准
中层主管对工作的布置是一样的,但部属完成任务的情况却有好有坏。怎样来衡量呢?需要有个标准,但标准却带主观性。部属希望领导者处事公正,中层主管也应当给部属以“公正”的形象。用主观的想法去衡量客观的情况,往往会出现误差,永远也不可能使所有的人都信服。但是,只要绝大多数的部属认为是公正的,那就可以了。究竟是否公正,最有效的办法就是以绝大多数人的认可来判定,这叫顺乎民心,符合民意,事实上也是这样。
(5)鼓励献策者
对于中层主管如何更有成效地工作,有见识的部属往往有很多很好的主意。部属能将建议向中层主管提出,等于他参与了单位的管理,协助了上司。中层主管能将建议采纳,那会使部属的“参与感”迅速得到加强。事实上,部属只要知道他的建议已被上司看到,那也会使他受到鼓舞而加倍努力地工作。所以,部属这种协助管理的思想一定不能受冷落。所提建议不论正确、全面与否,中层主管都要以诚恳、谦逊的态度对待,使部属感到你的重视。这对调动部属的工作积极性和创造性,增加单位的活力都是必不可少的。优秀的中层主管对部属提建议的需要,总是超过部属想出主意和期望得到赏识的需要,这正是他们的成功之处。因为,冷落部属的中层主管,最终也将使自己受到冷落。
(6)要敢于和善于批评
有见识的部属,尽管头脑冷静,看问题较为全面,但也不是不会犯错误的。只是错误会犯得少一点。犯了错误怎么办?由于有见识的人往往思想较固执,加之影响较大,所以要给他敲警钟,催他猛醒,使其思过自新,以减少损失。这叫敢于批评。但对这种人的批评不能采取简单粗暴的方法,而要采取适合本人特点的方法,例如学习、研究、谈心等等,只有这样,效果才理想,这叫善于批评。对这种类型的人,宽容一点也可以,但决不能一味迁就。
(7)提拔其中的优秀者
有见识且成绩优秀者,是单位的栋梁之材。他们往往是以单位为家,有着较强的事业心,很少计较个人的名利得失,在群众中享有较高的威望。这种人的存在,对一个单位来说是至关重要的。领导者应当大胆使用这样的人,提拔或充分发挥其特长。这样,优秀的人才就会一个接着一个,一批接着一批地涌现出来。
需要切记的一点是,对于有主见的下属不要以权压人,要有耐心和肚量,千万不要把这类人置于自己的对立面上,这样的人的智商、情商都比较高,而且他在暗处你在明处,如果他存心与你过不去,你是不会有好日子过的。
总之,中层主管要想办法博得有见识下属的支持,这样无论是对自己的工作,还是以后的晋升机会都将大有裨益!