书城励志鬼谷子的沟通技巧
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第4章 内楗第三 找准突破口,是搞定对方的关键

内楗,即“进说辞”和“献计谋”。“内楗”术,主要讲述臣子如何向君主建言献策,如何拉近彼此关系。它不仅是取宠之法,更是辅君之术。

“内楗”术应遵循“得其情,乃制其术”的原则——在知晓对方意图和主张的情况下,在掌控对方的内在情绪并找到接纳点的时机下,推行自己的主张,就能打动对方,达到控制对方、进退自如的境界。其诀窍就是抓住对方的爱好,这样就能够由远到近,由近到亲,然后再献策,则无事不成。

抓住弱点——陈平的反间计

范增是项羽手下最重要的谋士,被项羽尊为“亚父”。刘邦曾言“项羽有一范增而不能用,此其所以为我擒也”。但如此一位“智士”最终“一事无成空背疽”,这其中除了明珠暗投之外,是否还有什么蹊跷,导致了范增事业成空、忧劳而亡呢?

公元前204年,楚汉战争到了最激烈的时刻。刘邦被项羽围困在荥阳城内达一年之久,并被阻断了外援和粮草通道。

刘邦向项羽求和,项羽不许,刘邦十分忧虑。这时,陈平献计,让刘邦从仓库中拨出四万斤黄金,买通楚军的一些将领,让这些人散布谣言说:“在项王的部下里,范亚父和钟离眛的功劳最大,但不能列土称王。他们已经和汉王约定好了,共同消灭项羽,分占项羽的国土。”这些话传到项羽的耳朵里,他起了疑心,果然对钟离眛产生了怀疑,以后有重大的事情也就不再跟钟离眛商量了。他甚至怀疑范增私通汉王,而渐渐疏远了他。

金钱总有着让人难以抗拒的诱惑力,所以陈平利用了人性的贪婪,用重金贿赂间谍以散布谣言,果然起到了离间项羽和他的部下钟离眛、范增的目的。

为了彻底孤立项羽,陈平还要把范增除掉,为此他不惜设计陷害范增。有一天,项羽派使者到刘邦营中,陈平让侍者准备了十分精致的餐具,端进使者房间。使者刚一进屋,就被请到上座,陈平再三问起范增的起居情况,大赞范增,并附耳低声问:“亚父范增有什么吩咐?”使者不解地说道:“我们是楚霸王派来的,不是亚父派来的。”陈平一听,故作吃惊地说:“我们以为是亚父派来的人呢!”接着便叫几名小卒撤去上等酒席,把使者领至另一间简陋客房,改用粗茶淡饭招待。陈平则满脸不高兴,拂袖而去。使者没想到会受此羞辱,大为气愤。

回到楚营后,使者把情形一五一十地告诉了项羽。项羽本是一个猜疑心很重的人,听后便对范增更加怀疑,也更确信范增私通汉王了。这时,范增向项羽建议应该加紧攻城,但是项羽却一反常态,拒不听从。过了几天,范增也知道了说他私通汉王的谣言,并且感到项羽已不再信任自己了,于是他就对项羽说:“天下大势已基本定了,希望大王好自为之。我年岁大了,身体又不好,请大王准我回家养老吧!”

项羽十分薄情,竟然毫无挽留之意,同意了他的请求,还派人护送他回家乡。范增一路走一路叹气,吃不下,睡不着,伤心不已。他已经73岁了,怎么受得了这么大的委屈?范增气得背上生了毒疮,从此一病不起,呜呼哀哉了。项羽手下唯一的谋臣,竟被陈平略施小计就除掉了。

陈平用的就是“反间计”。反间计就是“疑中生疑”,也就是说在疑阵中再布疑阵,使对手内部自生矛盾,我方就可万无一失。说得更通俗一些,就是巧妙地将敌人的间谍为我所用。唐代杜牧将反间计解释得特别清楚,他说:“敌有间来窥我,我必先知之,或厚赂诱之,反为我用;或佯为不觉,示以伪情而纵之,则敌人之间,反为我用也。”

《内楗》讲:“得其情,乃制其术。”要掌握对方的性情、脾气等情况,从而推知对方的心意和主张,然后才能控制他的行动。陈平就是向项羽之使者“示以伪情”,借助他们的话达到离间项羽和范增的目的。世人总喜欢“眼见为实”,对于眼前真实发生的一切,少有人想到是一场“假戏”,如果信以为真,也就意味着上当了。

此外,反间计的成功还要借助一点,就是对方的猜忌心。陈平之所以会使用反间计离间项羽和范增,不能忽略的一个因素就是陈平深知项羽之本性——狂傲自大、猜忌心重,最容易中反间之计。难怪有人在诗中评价项羽道:“容心绝少忌心多,背楚疑增自倒戈。”仔细看来,陈平的每一步谋划无不是深谙人性之弱点,所以才能出奇制胜。

留有余地——话不说满,事不做绝

凡事不可做绝,“留有余地”实际上是给自己留条后路。看问题不能只看到眼前顺利的局面,看不到可能造成的不利后果而一厢情愿地去处理问题,要做到“有备无患”“防患于未然”。

为人处世,千万不要把事情做绝,要时时给自己留有余地,这个道理不言自明。但是要做到进可攻、退可守,就要接受另一个理念:“脚踏两只船”。

管仲、鲍叔牙和召忽三人关系很好,决心在事业上互相合作。他们曾经一起做过生意,但更想一起治理齐国。

当时齐国君有两个儿子,一个叫纠,一个叫小白。召忽认为公子纠一定能继承国君之位,因此对管仲和鲍叔牙说:“对齐国来说,我们三人就像大鼎的三条腿,缺一不可。既然公子小白不能继承国君之位,那干脆我们三人一同辅佐公子纠吧。”

管仲说:“这样等于吊死在一棵树上,万一公子纠没继位,我们三人不是都完了?国中的百姓都不喜欢公子纠的母亲和公子纠本人;公子小白自幼丧母,人们必定可怜他,究竟谁继承国君之位还很难说。不如由我们中的一个人辅佐公子小白,将来统治齐国的肯定是这两个人中的一个,这样,不管哪一个继位了,我们当中都有功臣,可以相互照顾,进退有路,左右逢源。”于是他们决定由鲍叔牙去辅佐公子小白,由管仲和召忽辅佐公子纠。

齐襄公在位时,荒淫无道,随意杀人,人人自危,纷逃国外。公子纠由管仲、召忽二人辅佐逃往鲁国;公子小白则由鲍叔牙辅佐逃往莒国。就在公元前686年,齐国内乱,襄公被杀,国内无主,于是逃往国外的公子纠和公子小白都率兵回国争夺国君之位。

两方在路上偶遇,管仲一箭射中小白身上的铜质衣带钩,小白则趁势诈死,骗过了管仲,麻痹了鲁军,日夜兼程直入临淄,赖高傒等重臣的拥戴,得立为国君,是为齐桓公。这时,鲁军护送公子纠行至乾时(临淄西境)地方,齐桓公亲自率军迎战,大败鲁军,并尽夺鲁国汶阳之地。

鲍叔牙这时还惦记着自己的朋友,生怕鲁国因向齐国谢罪而杀害管仲,便暗地送信给鲁国说:“管仲是齐国国君的死仇,齐国国君必要亲手杀死他。”鲁国新败,只得囚送管仲回齐国。小白做了国君,他对那一箭之仇念念不忘,日夜想杀管仲。

鲍叔牙一拜见齐桓公便贺喜。齐桓公很是不解,问他喜从何来,鲍叔牙说:“管仲乃天下奇才,齐国得到他,岂不可贺!”齐桓公切齿道:“我恨不得食其肉,寝其皮,焉能用他!”

鲍叔牙正色劝说道:“难得的是臣下忠于其主啊。如果你重用了管仲,以他的忠心和才能,可以替你射得天下,岂射钩可比呢?”

齐桓公听后点头称是,说:“好吧,我暂且听你的话,先不杀他。”

一日,齐桓公欲拜鲍叔牙为相,鲍叔牙诚恳地辞谢说:“您如果只想管理好齐国,有高傒和我就够了。如想建立王霸天下的功业,那非用管仲不可!”

齐桓公沉吟道:“那我得先试探一下他的学问再说。”

鲍叔牙摇摇头,进言说:“非常的人,必须以非常的礼节相待才行。天下的人知道主公尊贤礼士,不计私怨,会有更多的人来齐国竭忠尽智!”

齐桓公恍然大悟,即命人择定吉日良辰,用“郊迎”的大礼,亲自迎接管仲进城。结果齐桓公与管仲一连谈论三日三夜,句句投机,不久齐桓公拜管仲为相,且尊称他为“仲父”,对其言听计从,专任不疑。后来在管仲的辅佐下,齐桓公成为春秋一代霸主。

正像鬼谷子讲的,“环转因化,莫知所为,退为大仪”。正因为管仲事先想到了退路,所以鲍叔牙可以在齐桓公面前说情,使齐桓公不但没杀管仲,反而让他当了相国。因此,凡事不可做绝,凡事都应该留条后路。看问题也不能重一时之利,不可只见树木而不见森林。只有全面把握局势,分清利害关系以及有可能造成的不利局面,才能及早防范,避免危害。

用晦而明——一定要记得用“我们”代替“我”

在工作中,往往有许多人掌握不好表达热忱的火候。不少人的热情看上去是故意装出来的,这些人学会的是表现自己,而不是真正的热忱。真正的热忱绝不会让同事以为你是在刻意表现自己,也不会让同事产生反感。

在需要关心的时候关心同事,在工作上该出力的时候全力以赴,才是聪明的表现。而抓住一切机会刻意表现出“关心别人”,“是领导的好下属”,“雄心勃勃”,则会让人觉得虚假而不愿与之接近。

有人说:“自我表现是人类天性中最主要的因素。”人类喜欢表现自己,就像鸟类喜欢炫耀美丽羽毛一样正常。但过度自我表现就会使热忱变成虚伪,自然变成做作,最终的效果还不如不表现。

很多人在谈话中总是突显自己。这种人虽说可能被人高估为“具有辩才”,但是也可能被认为是“口无遮拦,显得轻浮”或“想要引人注目”等,暴露出其自我显示欲,常使别人产生排斥感和不快情绪。

相信大家也已经发现了,在与人交往的过程当中,有些人的说话方式会令人生厌,而有些人的说话方式却会让人容易接受。这其中的原因到底在哪里呢?英国首相丘吉尔给了我们最好的答案。

据说丘吉尔虽然平日爱用夸张的词语来自我表现,但是在关键时刻他却会用英语说:“我们应该在沙滩上奋战,应该在田野、街巷里奋战,应该在机场、山冈上奋战——我们,决不投降。”请注意,他说的是“我们”,而非“我”,这才是真正正确的表现方式。后者给人以距离感,前者则使人觉得较亲切。“我们”代表着“你也参加”的意味,往往使人产生一种“参与感”,还会在不知不觉中把意见相左的人划为同一立场,并按照自己的意图影响他人。

一位名人在描述令人厌烦的行为时说:“一个满嘴‘我’的人,一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人,是一个不受欢迎的人。”所以,不管是在演讲还是在与人沟通时,尽量用“我们”来代替“我”,这样就可以缩短与别人的心理距离,促进彼此之间的感情交流。

有些朋友可能会问,遇到必须说“我”字的时候该怎么办呢?这种情况下,我们要尽量做到以下几点:

第一,不要把“我”读成重音,不能把“我”的语音拖长;第二,目光不要逼人,表情不要眉飞色舞,神态不要得意扬扬;第三,不要突出做事的“我”,而要把重点放在对事件的客观描述上。

真正展示教养与才华的自我表现绝对无可厚非,只有刻意地自我表现才是最愚蠢的。卡耐基曾指出,如果只是要在别人面前表现自己,使别人对我们感兴趣的话,我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。

在办公室里,同事之间本来就处在一种隐性的心照不宣的竞争关系之下,如果一味刻意表现自己,不仅得不到同事的好感,反而会引起大家的排斥和敌意。不恰当表现的另一个误区就是经常在同事面前显示自己的优越性。日常工作中不乏这样的同事,其人虽然思路敏捷,口若悬河,但一说话就令人感到他很狂妄,使得别人很难接受他的任何观点和建议。这种人多数都是因为太爱表现自己,总想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己的优越感,以为能获得他人的敬佩和认可,结果却是失掉了在同事中的威信。

同事之间应该是平等和互惠的,正所谓“投我以桃,报之以李”。而那些妄自尊大,高看自己、小看别人,过分自负的人总会引起别人的反感,最终会在交往中使自己走到孤立无援的地步,别人都敬而远之,甚至厌而远之。

职场中,人人都希望出人头地,希望得到别人的肯定性评价。英雄一旦找到了用武之地,就应该积极进取,建功立业,但是在表现自我的同时,也不能不顾别人的形象和尊严。如果某位同事的谈话过分地显示出高人一等的优越感,无形之中是对他人自尊和自信的一种挑战与轻视,排斥心理乃至敌意也就不自觉地产生了。所以,与同事相处,能做到“楗而内合”才是最高的境界。

内楗有道——谈对方引以为豪的事,会事半功倍

“内楗”术讲述的是臣子如何向国君进谏献策,重点就在于处理人际关系的方式方法。身处职场,要想干大事,除具有能力外,还要懂得“内楗”,懂得如何取信于上司。

小李是名牌大学外语系毕业的,进公司已近两年,工作能力和业绩有目共睹,是部门公认的“业务尖子”。每次部门会议或者年终聚会,他都会得到各级领导的称赞,什么“小李年轻有为”“有思想、有魄力”之类的赞赏之词收了一大箩筐,小李也颇为得意。然而在两次大的人事变动中,他眼看着两个业务不如自己的同事都被提升了,一起进入公司的一个大学生也有了重点培养的动静,唯有自己,还是原地踏步。尽管小李的薪水因为与业务挂钩而遥遥领先于其他同事,但职位上的“水波不兴”却让他在朋友圈中很没面子。

每次找到部门经理,经理总是先将他大大夸奖一番,然后以一句“金子在哪里都会发光的,以后还有机会”打发掉他。问得多了,经理就会嗫嚅几句“不能光顾个人”之类的话,一副欲言又止的样子,搞得大大咧咧的小李摸不着头脑。

“为什么被提升的不是我?”小李还在苦恼。让我们看一下业务尖子小李是怎样败给了同事“热心肠”的。这个“热心肠”是小李的同事,他为人热情开朗,特爱帮人忙,不管谁有点什么事情,只要向他求助,他总是乐于帮助,简直是小品《有事您说话》里的主人公。有时候遇到同事业务中出现了问题,明明不是他自己分内的工作,他也会主动帮忙,甚至承担责任。

小李对“热心肠”的做法一直不以为然,他的观点是“不在其位,不谋其政”“自己的事情自己做”。他觉得工作就应该各司其职,像“热心肠”这样盲目热心是会打乱公司运作秩序的。毫无疑问,公司里业绩最好的肯定不是“热心肠”,他脑子直,主意少,但公司中人缘最好的一定是他。这次人事变动,他被调到总经理办公室,协助管理全公司上下的员工关系,一下子成了老总身边的人,前途可以说是一片光明。

每个人在一生中都会有足够的机遇,关键是我们有没有敏锐的眼光和迎接机遇的有效方法。这里所谓的“有效方法”,其中最重要的就是迎合“伯乐”的眼光,这在求职时是尤其需要注意的一个方面。

许多应聘求职的青年,见了面试官就滔滔不绝地诉说自己的学历、经历、特长等,然而,十个应征者中有九个会说同样的话,面试官对哪一个也不会给予特别的注意。大学毕业一年的王康看到了一则广告,一家公司需要招聘有特殊才能和经验的员工,就去应聘。他在去应聘之前,先搜集了公司经理的有关资料。

正好面试官就是经理本人,王康见了他就说:“我很愿意在这里工作,我觉得能为您做事是最大的光荣,因为您是一位发展大事业的成功人物。我知道您18年前创办公司的时候,只有一张桌子、一名职员和一部电话机。您经过努力奋斗,才拥有今日这样大的事业,这种精神令我佩服,值得后生效仿。”

所有成功的人都乐于回忆当年奋斗的经过,尤其愿意向年轻人讲授某个成功的活动,这位经理也不例外。所有来应聘的人,大都是毛遂自荐,但王康一下就抓住了经理的心理。因此经理就很高兴地讲起他最初创业时,仅有15000元的资本,这种小本经营处处受到别人讥笑,但他毫不气馁,艰苦奋斗,每天工作12小时到16小时之久,经过长期奋斗才有了今日成就。经理不断地谈论他自己的成功历史,王康始终洗耳恭听,间或点头来表示钦佩。最后经理很简单地问了王康一些经历,便对副经理说:“这就是我们所需要的人。”王康后来留在经理的身边,成了他的得力助手。

所谓“揣切时宜,从便所为,以求其变”,就是在与上司相处的过程中,做到投其所好,找到与之相同的兴趣,这样就能在一定程度上拉近双方的心理距离,也为走进对方的生活提供了可能,为双方的交流提供了媒介和信任。

投其所好、善于迎合是一门高深的职场艺术。只要你仔细观察,便不难发现,现实生活中,上司“说你行,你就行,不行也行”的现象太多,人们必须学会如何钻进上司心里,才能避免“说你不行,就不行,行也不行”的难堪局面。

“君臣上下之事,有远而亲,近而疏”,其原因就在于君臣之间的关系。“一流人才最注重人缘”,建立起了良好的关系,才能达到“近亲”的效果。

越权建议——主意还得领导拿,切不可越俎代庖

常言道:“端别人的饭碗,就得受别人的管。”员工从老板那里领取薪水,就得尊重老板的权威性,这是最正常不过的事情,否则,这个员工和老板之间就无缘可续了。

郭立毕业后进入一家贸易公司工作。他能力很强,也很上进,工作十分努力,但一直干了几年,他还是没有得到提升的机会,与他一起进公司的人有的都做了主管,可他还是一个最底层的员工。其实,同事们都知晓其中的原因,只是他自己老是想不清楚,私底下总抱怨公司埋没了他这个人才,这个公司没什么前途等。

有一次,他的主管正和公司经理一起检查工作,当走到他的办公室时,他觉得机会到了,来个“越级上访”,说不定会有意想不到的收获呢!于是他突然站起来,对自己的主管说:“主管,我想提个意见,我发现咱们部门的管理比较混乱,有时连一些客户的订单都找不到。”当时主管的脸像铁锅底一样黑,但没说什么,就陪着经理走了。最后,郭立不但没有得到提升,反而被炒了鱿鱼。

郭立之所以被辞退,根本原因便在于他没有看透老板毕竟是老板、员工毕竟是员工的问题。老板与员工之间的壁垒虽然并非坚不可摧,但却是的确存在的。职场中,老板和下属之间存在身份和地位的等级之分,界线是不容逾越的。有些领导自尊心特别强,或者本身不自信,这样的领导不喜欢擅自做主的下属。下属要区分哪些事情是应该请示领导的,哪些是不请示领导就可以自己去做的。一些小的、看起来无意的越俎代庖的建议,有时会为自己造成极大的职业障碍。

某公司因为没有安装空调,每到夏季,待在办公室里不一会儿就会汗流浃背,闷热难忍。于是,一个富有正义感的新进职员写了封信给总经理,希望公司能添购冷气设备,但因为不了解老总的脾气如何,便没有署名。

几天后,总经理就为每个办公室安装了空调,同事们对总经理的善解人意十分感谢,该职员在心中更是窃喜自己遇上一个肯听谏言的好老板。过了几天,该职员再次匿名上书给总经理,反映公司的洗手间应该检修,特别是水管太旧,应该换新的。总经理接到信后,心里暗自想着:这个家伙到底是谁?三番两次投书,牢骚那么多,要是聚众闹事,那还了得。看来此人不除,终是祸端!

于是,总经理暗自调查职员的笔迹,想找出写信者,同时也积极整修了洗手间,更换了水管。下属们暗自议论:“总经理怎么突然发起善心来了,以前是一毛不拔、严格又吝啬得要命的铁公鸡,而现在怎么这么大手笔,到底发生了什么事?”

总经理的心腹将员工们的议论传到他的耳里,他觉得这些善举笼络了人心,匿名者的功劳不少,就淡化了炒他鱿鱼的念头。偏偏就在此时,匿名写信的职员以为老板真的是能广纳意见的好领导,在一次闲聊时道出事情原委。不幸的是,就在他向同事们夸耀自己的功劳时,恰巧被总经理听见,虽然总经理决定不动声色,心里却恨得牙痒痒,一度淡化的惩处之心又强烈了起来。

于是,总经理召集员工开了一次会议,要求大家对公司和他本人提出意见。该职员不知是计,便侃侃而谈,将平日里同事们的意见——奖金太少、加班时间太长、老板太过专制等当众提了出来。这个职员本以为老板这次要给他“加官晋爵”,殊不知,老板意在杀鸡儆猴,这个职员得到的当然是一张辞退通知书。

那位职员之所以被开除,是因为跟郭立犯了同样的错误,即越俎代庖。这个职员总是提一些与自身工作无关的建议,使得老板厌烦,最终辞退了他。老板有很多种,遇上明智的老板,你的建议被采纳了也就罢了,要是遇上度量小的老板,越权建议,可要多多留神。你的主管比你的优势更多,无论他使出哪一招,都能让你这个当下属的招架不住,坐立难安。如果你想越级打小报告,除非你证据明确,而且主管错误严重,否则也不会有太大的效果,因为他毕竟是你的老板提升上去的。若是你像上面故事中的职员一样,直接给总经理挑刺,那只能下岗更快。

所以,要想避免以上越俎代庖的事情,员工应该注意以下两点:

首先,要分清哪些事情是要领导亲自拍板的,哪些是可以自己决定的。下级和领导所认同的重要的事情并不完全相同,你要在日常工作中注意观察,多积累经验,了解不同上司的脾气,分清楚重要的和不重要的。其次,注意程序。分派任务的是谁,就应当由谁负责。上下级之间的工作程序应该严格执行。再次,领导有明确回答时,应当做主时就做主,没有交代的事情不要瞎做主,宁可放着也别动。

领导是决定你职场命运的关键人物,把握好和领导之间的距离,掌握好职权之内的事,有的放矢,才能得到领导的青睐。

服从观念——做一个懂担当会服从的执行达人

服从是一种美德,一名称职的员工必须以服从为第一要义,没有服从观念,就不可能把自己的工作做好。每一位员工都必须服从上司的安排,就如同每一个军人都必须服从上级的指挥一样。大到一个国家、一个军队,小到一个企业、一个部门,其成败很大程度上取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

“糟了,糟了!”通用公司采购部的经理理查德放下电话就叫嚷了起来:“那家便宜的东西,根本不合规格,还是迈克尔的货好。”他狠狠地捶了一下桌子,“可是,我怎么那么糊涂,还发e‐mail把迈克尔臭骂一顿,还说他是骗子,这下麻烦了!”

“是啊!”秘书詹妮小姐转身站起来说,“我那时候不是说了吗,要您先冷静冷静再写信,您不听啊!”

理查德说:“都怪我在气头上,以为迈克尔一定骗了我,要不然别人怎么那么便宜。”

理查德来回踱着步子,突然指了指电话说:“把迈克尔的电话告诉我,我打过去向他道个歉!”

詹妮一笑,走到理查德桌前说:“不用了,经理。告诉您,那封信我根本没发。”

“没发?”理查德惊奇地停下脚步问道。

“对!”詹妮笑吟吟地说。

理查德坐了下来,如释重负,停了半晌,又突然抬头问:“可是,我当时不是叫你立刻发出的吗?”

“是啊,但我猜到您会后悔,所以就压了下来!”詹妮转过身,歪着头笑笑。

“压了三个礼拜?”

“对!您没想到吧?”

“我是没想到。”

理查德低下头去翻记事本:“可是,我叫你发,你怎么能压?那么最近发南美的那几封信,你也压了?”

“那倒没压。”詹妮的脸现出一丝得意道,“我知道什么该发,什么不该发!”

“是你做主还是我做主?”没想到理查德居然霍地站起来,低声问道。

詹妮呆住了,眼眶一下湿了,颤抖着问道:“我,我做错了吗?”

“你做错了!”理查德斩钉截铁地说。

詹妮被记了一个小过,但没有公开,除了理查德,公司里没有任何人知道。真是好心没好报!一肚子委屈的詹妮,再也不愿意伺候这位是非不分的上司了。她跑到总经理的办公室诉苦,希望调到总经理的部门。

“不急,不急!”总经理笑笑,“我会处理。”

隔了两天,确实是做了处理——詹妮一大早就接到一份解雇通知。

下级服从上级,是上下级开展工作、保持正常工作关系的首要条件,是融洽相处的一种默契,也是老板观察和评价自己下属的一个尺度。在公司里,像詹妮这样纪律观念不强、服从意识差的人,只是在自作聪明而已。一个团队中,如果下属不能无条件地服从上司的命令,那么在达到共同目标时,就可能产生障碍。巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写过这样一个细节:

“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。我说:‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库,候选人检查工具时,我就走进仓库,通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上,休息了几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体,其他人争论说,这样的战壕太热或太冷。有些伙计是军官,他们抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后,有个伙计对别人下命令:‘让我们把战壕挖好后离开这里吧,那个老东西想用战壕干什么都没关系。’”

最后,巴顿写道:“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”

鬼谷子曰:“内者,进说辞也。楗者,楗所谋也。”说的就是要向君主进献谋策就应该先采纳君主的意见。换句话说就是要无条件服从,只有做好了分内之事,才有资格表达自己的见解。

在面对领导的命令时要明确一点:只要是必须做的事情,就要坚决地执行,听到了、想到了就马上做,当下做,立刻做。

在很多员工的理念中,服从就是“对的就服从,不对的就不服从”。其实服从是无条件的,凡是老板的指令,员工在第一时间就应该按指令去行动。你不能以自己的判断标准作为最终标准,而应以上司的判断标准为最终标准。