书城励志鬼谷子的沟通技巧
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第2章 捭阖第一 用崇高的阳言去说服君子,用卑下的阴言去打动小人

“捭”指开启、言谈、阳气,“阖”指闭藏、缄默、阴气。“捭阖”术,就是开合有道、张弛有度。捭阖为应对万物的根本,化阴阳之道为行事之方,万事万物在特定的时刻都有定论,或阴或阳。

对于正处阳气的人,要用崇高的言语来说服或交流,用高尚来要求崇高的人;对于正处阴气的人,可用卑下的言语来说服和交流,用低下来要求卑微的人。懂得和掌握捭阖的奥秘,是沟通的最高境界。

控制情绪——把注意力放在结果上

一个不会愤怒的人是庸人;一个只会愤怒的人是蠢人;一个能够控制自己情绪,做到尽量不发怒的人是聪明人。这样的聪明人懂得“捭阖”之道,是在关键时刻能够不断改变自己、调整自我状态的人。而蠢人则会在关键时刻暴露自己的弱点,给别人留下进攻的机会。

1809年1月,拿破仑从西班牙战事中抽身出来匆忙赶回巴黎,因为他的下属告诉他外交大臣塔里兰密谋造反。一抵达巴黎,他就立刻召集所有大臣开会。他坐立不安,含沙射影地点明塔里兰的密谋,但塔里兰没有丝毫反应。这时候,他无法控制自己的情绪,忽然逼近塔里兰说:“有些大臣希望我死掉!”但塔里兰依然不动声色,只是满脸疑惑地看着他。拿破仑终于忍无可忍了,他对着塔里兰粗鲁地喊道:“我赏赐你无数的财宝,给你最高的荣誉,而你竟然如此伤害我。你这个忘恩负义的东西,你什么都不是,只不过是一只穿着丝袜的狗!”说完他转身离去了。其他大臣面面相觑,他们从来没有见过拿破仑如此失态。塔里兰依然一副泰然自若的样子,慢慢地站起来,转过身对其他大臣说:“真遗憾,各位绅士,如此伟大的人物竟然这样没礼貌。”

拿破仑的失态和塔里兰的镇定自若在人们中间迅速传播开来,拿破仑的威望降低了。伟大的皇帝在压力下失去理智,人们甚至感到他已经走下坡路了,如同塔里兰事后所言:“这是结束的开端。”塔里兰激起了拿破仑的愤怒,令其情绪失控,这正是他的目的。人人都知道拿破仑是一个容易发怒的人,他已经失去了作为领导的权威,这影响了人民对他的支持。

拿破仑当然不是蠢人,但是在这件事上他实在不够聪明。他没能控制好自己的情绪,让塔里兰抓住了他的弱点。而塔里兰则很好地运用了“捭阖”之道,面对拿破仑的指责,他假装糊涂,是“阖”;在拿破仑气急败坏而离去时,他把拿破仑的弱点公之于众,是“捭”。

然而,在这种情况下,如果拿破仑采用不同的做法,结果会大不一样。要是他首先能够思考一下,他们为什么会反对自己,再私下探听,从手下那里了解自己的缺陷,就可以试着争取他们回心转意支持自己,或者干脆除掉他们,将他们下狱或处死,杀一儆百。所有这些策略中,最不应该的就是激烈的攻击和孩子气的愤怒。愤怒起不到威吓效果,只会暴露出自己的弱点,这种狂风暴雨式的暴发,往往是崩溃的前奏。

喜怒哀乐,七情六欲,乃人之常情,是人的思想与行为的伴生物。不能控制自己情绪的人,一遇到不开心的事,就会情绪激动,说话不谨慎,行动失控。这不但会泄露自己真实的想法,往往还会把事情办砸。

一个人的弱点总是在发脾气的过程中暴露出来,这是不懂得“阖”,不懂得隐藏,发脾气往往成为崩溃的前兆。谋略和战斗力也会在愤怒的情绪中消散,因为你暴露了自己的弱点,优势自然减少了。所以,保持冷静至关重要。

保持冷静就是要懂得“捭阖”,该捭则捭,该阖则阖。愤怒容易让人失去理智,人们把一点小事看得像天一样大,过于认真让他们夸大了自身受到的伤害。他们以为愤怒可以让自己在别人眼中更具有权力,其实不是这样的。这不仅不会被认为是拥有权力,反而会被认为是缺乏理智,难成大气候。怒气还会让你失去别人对你的敬意,他们会认为你缺乏自制力而轻视你。肆意释放自己的愤怒并不能从根本上解决问题,你的能量会在这个过程中消耗殆尽,心理也会严重受挫。要想解决这一问题,最好的办法就是时刻保持冷静和宽容,适时闭藏。面对别人的愤怒不要多想,更不要被他们的愤怒所感染,学会隐忍,降低姿态,就能让自己的心情轻松一些。

在三国时期一场重要的战役期间,曹操的谋士发现有几位将领通敌,于是建议把他们处决。但曹操什么也没做,他知道,在战争的关键时刻处决这些将领只会扰乱军心,对自己不利,因此他闭口不谈。与拿破仑相比,曹操冷静多了。

杰出的领导者、成功人士,都善于隐藏自己的情绪和意图。因为一个人驾驭他人的关键之处,就是要控制自己情感的流露。当想要掩饰自己的情绪和意图时,成功人士常常以反问、讲故事、让对方说话等方式使对方觉得亲切,进而离开谈话的正题。

控制自己的情绪,可以隐藏自己的秘密。你的情绪如果老是写在脸上,喜怒毫无掩饰,别人一看就知道你心里想什么,有心人只要用话一套,你就可能把事情的来龙去脉说出来,这是比较犯忌的。这种人说得好听一点是率真,说得难听一点是对情绪、秘密不懂把关。而一些有大智慧的人,常常以其言行告诉世人:要想事有所成,最好“不动声色”。

也许我们做不到完全不动声色,喜怒之情多少会挂于脸上;也许我们没有那么高尚的情怀,做不到不以物喜,不以己悲,但至少不能完全喜怒形于色,将一切写在脸上,应该适当地收敛自己的想法和情绪。这是前人经验的总结,也是生活智慧的体现。

记住,永远不要做气氛和情绪的污染者,永远不要做破坏场面的事。高品质的沟通,是把注意力放在结果上,而不是情绪上。尤其是在职场中,面对别人的情绪圈套,我们应该保持头脑冷静,适时“捭阖”,这样才能够在权力的争夺战中取得主动权。如果愤怒的情绪已经产生,就应该学会控制和压抑,“守司其门户”,运用“捭阖”术,分析形势,找到恰当的时机解决问题。

热脸不贴冷屁股——说别人想听的话,听别人想说的话

叔孙通先事秦而后辅汉,两朝为官,都红极一时。最初,叔孙通因有文才而被秦朝朝廷征召;后来,秦朝灭亡,叔孙通又协助汉高祖制定汉朝的宫廷礼仪,成为西汉开国之时一个引人注目的角色。但是历史上对其评价不一,司马迁誉其因时而变,为大义而不拘小节,称其为“汉家儒宗”;司马光则责其制定礼乐只为贪一时之功,结果使古礼失传。是是非非,真相如何呢?只能从真实的历史背景中去体察、去感悟。

叔孙通是秦二世时的儒士,被任命为博士。陈胜、吴广揭竿而起,天下纷纷响应,秦二世听说后,很是忧虑,便召集博士和儒生,询问方略。

秦二世问:“由楚地来的戍卒攻占了城池,先生们认为该当如何?”三十多名博士和儒生异口同声地说:“百姓造反,这是不能赦免的死罪,希望陛下赶快发兵讨伐。”秦二世听后,勃然大怒,神色都变了。

叔孙通上前说:“如今天下合为一家,先皇毁掉郡县的城墙,销毁天下的兵器,向天下表示不再用兵打仗了。况且上有圣明天子,下有完善的法律,人人尽职守法,四海安宁,哪里有人想造反呢?这不过是些偷鸡摸狗的小贼罢了,何足挂齿。”

秦二世转怒为喜,笑道:“先生说得很对。”博士儒生们见此情况,脑筋灵活的很快来了个急转弯,附和叔孙通,说起义者不过是盗贼;脑筋僵化的便依然坚持说是百姓造反。于是秦二世便把说是造反的都关进监狱,赐给叔孙通二十匹帛、一件衣服。

当时那些人都骂叔孙通是“阿二世”,就是阿谀奉承秦二世的意思。叔孙通面对指责,只是说“我几不脱于虎口……”叔孙通讲完这些话就匆匆走了,因为他是个聪明人,知道秦二世的政权已经没有希望了,没必要严肃对待,所以说点让主子开心的话,自己溜之大吉。

后来,秦朝败亡,叔孙通便带着儒生们逃出咸阳。他先是投奔项梁,项梁亡后又侍奉楚怀王,后来又投降刘邦。刘邦最讨厌儒生,见到儒生,便把他们的帽子摘下来,往里面便溺来羞辱他们。

叔孙通知道刘邦的脾性,便脱掉儒装,改穿短小贴身的衣服,令刘邦很是高兴。叔孙通不向刘邦宣讲儒家学说,更不向他推荐自己的学生,而是向刘邦推荐那些盗贼出身的壮士,刘邦更加高兴,拜叔孙通为博士。

叔孙通的学生们备受冷落,都暗地里骂他:“我们跟随先生多年,如今他不推荐我们做官,反倒天天推荐那些狡猾的盗贼,这是什么道理?”叔孙通听说后,便对学生们说:“汉王正冒着刀林剑雨争夺天下,你们这些儒生能上阵杀敌吗?你们等着我,我并没忘记你们。”

刘邦平定天下,跟随他一起打天下的都是没有知识的武夫,更不懂什么规矩,在朝堂上喝酒争功,醉了就大喊大叫,甚至拔剑砍殿上的柱子。刘邦看着这乱糟糟的景象,也很头痛。

叔孙通猜到了刘邦的心思,知道时机已到,便对刘邦说:“儒家虽不能争夺天下,却善于守成。臣愿召集鲁国的儒生,和臣的弟子们一起制定朝廷礼仪。”刘邦同意后,叔孙通便与鲁国的儒生、自己的学生一起,斟酌古代和秦朝的礼仪制度,因时制宜,制定了一套切实可行的礼仪制度。

从此,大臣们上朝,都严格遵循礼仪,稍有越轨便被一旁监视的御史拉下惩治,人人心中畏惧,朝中气象大为改观。刘邦看着驯服的臣民,慨叹道:“我直到今日才知道天子的尊贵啊!”

刘邦升叔孙通为太常,又赐金五百。叔孙通这时才提出:“臣的学生们跟随臣多年,又和臣一起制定礼仪,希望陛下给他们封官。”刘邦此时已从心里喜欢儒生了,便把叔孙通的学生们都封为郎官,叔孙通又把刘邦所赐的五百金都分给了学生们。学生们这才明白叔孙通的用意,都高兴地说:“叔孙通先生堪称圣人,懂得这个世界的事情和规律。”

《捭阖》有云:“捭阖者,道之大化,说之变也。必豫审其变化。”“志意、喜欲、思虑、智谋,此皆由门户出入。故关之以捭阖,制之以出入。”用“捭阖”之术使事物转化,是阴阳之道的关键。灵活变通,把握他人的内心思想,是把握事态发展的关键。叔孙通一人之身,能够适应秦二世之昏、项羽之威、刘邦之薄……在那样一个天下大乱、文人遭劫的年代,不仅保全性命,而且处处得意、富贵荣通,这一切都是因为他很好地把握住了“变与不变”的尺度。

所谓“变”,就是要在摸透君王的脾气、秉性、喜怒、好恶的基础上,不断地改变自己的言行与对策。叔孙通对秦二世是“瞒”,对刘邦是“捧”,这些手段都奏效了。所谓的“不变”,是阿谀奉承的媚态始终如一。只有让自己所侍奉的君王感到身心愉悦、通体舒服,自己才能谋得名利,这就是叔孙通“朝朝红”的诀窍所在。

抓住要害——有了把柄,主动权就是你的

俗话说“打蛇打七寸”,这是因为“七寸”是蛇心脏的位置,找准这个位置,可以将蛇一招毙命。

汉代的朱博,出身贫寒,青年时代曾在县里当过亭长,交友广泛,刚直正义,后升迁为功曹、冀州刺史、琅琊太守,因其行事果断干练、才能过人而得到了下属与百姓的爱戴。同时,他也是个善于运用“捭阖”之术的人,虽然他是武将出身,但懂得巧妙地利用别人的“把柄”,来实现自己的目的。

朱博在调任左冯翊地方官期间,发生过一件事。长陵一带,有个大户人家出身的人,叫尚方禁。他年轻时曾强奸别人的妻子,被人用刀砍伤了面颊。如此恶棍,本应重重惩治,只因大大地贿赂了官府的功曹,他不但被解除了监禁,还被调任为守尉。

朱博上任后,有人向他告发了此事。朱博觉得真是岂有此理,就找了个借口,召见尚方禁。尚方禁见长官突然召见自己,心中不禁七上八下,但又不能躲避,只得硬着头皮来见朱博。朱博仔细看尚方禁的脸,果然发现有疤痕,于是让侍从退下,假装十分关心地询问尚方禁:“你这脸上的伤痕是怎么搞的呀?”

尚方禁做贼心虚,知道朱博已经了解了他的情况,心想这下肯定完蛋了,就像小鸡啄米似的接连给朱博叩头,嘴里不停地说:“小人有罪,小人有罪。”

朱博见他不隐瞒,便说:“既然知道自己有罪,那就原原本本地给我讲来!”

尚方禁如实地讲了事情的经过,他头也不敢抬,只是一个劲地哀求道:“请大人恕罪,小人今后再也不干那种伤天害理的事了。”

“哈哈哈……”朱博突然大笑道,“男子汉大丈夫,难免会做出这种事情。本官想给你个立功的机会,你会效力吗?”

尚方禁起初被朱博的笑声吓得身上直起鸡皮疙瘩,心想这下要倒大霉了,但听着听着,终于缓过气来。朱博刚说完,他便扑通一下跪倒在地,说道:“小人万死不辞,一定为大人效劳。”

于是,朱博命令尚方禁不得向任何人泄露这次的谈话内容,要他有机会就记录其他官员的言论,及时向自己报告。尚方禁俨然成了朱博的亲信和耳目。

自从被朱博宽释并重用之后,尚方禁将朱博的大恩大德铭记在心,干起事来特别卖命,工作效果也十分明显。不久,他就破获了许多起盗窃、强奸等案件,使地方治安情况大为改观,于是朱博升他为连守县县令。

朱博掌握了这个曾经的恶棍的把柄,但没有落井下石,而是以此为契机,让他从一个恶棍变成了一个为民办事的官员。

又过了相当长一段时间,朱博突然召见那个当年收受尚方禁贿赂的功曹,对他进行了严厉的训斥,并拿出纸和笔,要功曹把自己受贿的事全部写下来,不能有丝毫隐瞒。功曹早已吓得像筛糠一般发抖,只好提起笔,写下自己的斑斑劣迹。

“记住,如果有半句欺骗的话,当心你的脑袋搬家!”朱博又大吼了一声。

这一声可吓坏了功曹,他早已知道朱博办事说到做到,是一位不好惹的上司,连忙说:“小人一定依照大人指示,如实交代。”

由于朱博早已从尚方禁那里知道了功曹贪污受贿的事,看了功曹写的交代材料,觉得差不多,就对他说:“你先回去好好反省反省,听候裁决。从今往后,一定要改过自新,不许再胡作非为!”说完就拔出刀来。

功曹一见朱博拔刀,吓得两腿发软,又是打躬又是作揖,嘴里不住地喊:“大人饶命!大人饶命!”只见朱博将刀晃了一下,一把抓起功曹写下的罪状,三两下将其削成了纸屑。

自此,功曹终日如履薄冰、战战兢兢,工作起来尽心尽责,不敢有丝毫懈怠。

朱博做官,没有舞刀弄枪,而是以“捭阖”之术去处理问题。对于曾经犯错的人不是“一棍子打死”,而是击其要害,再施以宽恩,一张一弛,一捭一阖,收归“恶徒”为己所用,为自己的官路奠定根基。

现实中,击中对方“要害”便可让其“毙命”,这个道理非常简单。但某些情况下,我们并不需要将对方置于死地,运用“捭阖”之术,收放有度,一方面给对方留了条后路,一方面也获得了自己所需。所谓得己之利却不伤和气,为人所难却游刃有余。可见,捭阖之术是利多弊少、成己之美的。

权衡形势——该拒绝却不好拒绝时先缓一缓

善于捭阖的人,当自己的主张与别人产生分歧时,能够避免与他人发生正面冲突,更懂得灵活变通。这样,既能办好自己的事,又能处理好与别人的关系,可谓两全其美。

文学家萧伯纳说:“明智的人使自己适应世界,而不明智的人坚持要世界适应自己。”从某种意义上讲,变通,就是寻求解决问题的方法。晚清大臣曾国藩就是一个善于变通又不失自己原则的人。

曾国藩是晚清最有实力的大臣。他一方面靠自己的忠心消除了清朝廷的顾忌,使其敢于向自己放权,另一方面,他尽可能地扩大自己的权势,朝廷对他也不敢轻举妄动。但是清朝廷毕竟是满蒙贵族的天下,为了防止曾国藩离心离德,清朝廷在重用曾国藩、胡林翼等汉人的同时,也安插了湖广总督官文、钦差大臣僧格林沁等满蒙贵族钳制他们。对此,曾国藩心知肚明。为了消除朝廷的疑忌,太平天国刚刚被镇压下去,他就下令将湘军大部分裁撤。

同治三年(公元1864年),正当曾国藩分期分批裁撤湘军之际,僧格林沁及其马队被捻军牵着鼻子走,接连损兵折将。清朝廷万般无奈,命令曾国藩率军增援。清朝廷的这次调遣对湘军非常不利,所以曾国藩的态度也十分消极。其一,攻陷天京以后,清朝廷咄咄逼人,大有卸磨杀驴之势,曾国藩不得不避其锋芒,自剪羽翼,以释清朝廷之忌,为此曾国藩也满腹愁怨。其二,僧格林沁骄横刚愎,不谙韬略,向来轻视湘军。此时,曾国藩正处在十分无奈的两难之中,只好采取拖延之法。

曾国藩十分清楚,僧格林沁大军的失败是注定的,只是早晚的事。因此,曾国藩按兵不动,观其成败。

果然,高楼寨一战,僧格林沁全军覆没,这位皇亲国戚竟然被一个无名小卒杀死。捻军声势更加浩大,咄咄逼人。清朝廷不得不再次请出曾国藩,命他督办直隶、河南、山东三省军务,所用三省、八旗、绿营均归其节制。两江总督由江苏巡抚李鸿章署理,为曾国藩指挥的湘军、淮军筹办粮饷。这本是曾国藩预料中的事,但当接到再次让他披挂出征,以解清朝廷于倒悬之急的命令时,他却十分惆怅。在这瞬息万变的官场中,他很难预料此行的吉凶祸福,因此,他还是采用拖延之法。

当曾国藩接到“赴山东剿捻”的命令时,他明白清朝廷的着眼点是解燃眉之急,确保京津安全。这只是清朝廷一厢情愿,此时曾国藩所面临的出征困难却很大。湘军经过裁减后,曾国藩北上剿捻就不得不依靠淮军。曾国藩心里也清楚,淮军出自李鸿章门下,要使它像湘军一样做到指挥上随己所欲,是很难的。另外,在匆忙之间难以将大队人马集结起来,而且军饷也不能迅速筹集。

曾国藩做事向来能未雨绸缪,对于清朝廷只顾解燃眉之急的做法,实在难以从命。况且,清朝廷处处防范,他若继续带兵出征,不知还会惹出多少麻烦。因此,他向清朝廷要求缓行。尽管他向清朝廷一一陈述了不能迅速启程的原因,但又无法视捻军步步北进而不顾。正在其左右为难之际,李鸿章派潘鼎新率鼎军十营包括开花炮一营从海上开赴天津,然后转道赴景州、德州,堵住捻军北上之路,以护卫京师,给曾国藩的出征创造了条件。这样,经过二十几天的拖延后,曾国藩才登舟启行,北上剿捻。

通过拖延的办法,曾国藩赢得了应付事态的时机,也避免了与朝廷的直接冲突,能够在骑虎难下、进退维谷之际,促使或者等待事态朝有利于自己的方向发展,于万难之间做到了游刃有余。

在人生路上,当自己的主张与别人产生分歧时,就应该及时“捭阖”,适时变通,更应该兼顾灵活性和原则性。把自己的事情放在第一位,在办好自己事情的同时,兼顾处理好与别人的关系。关系融洽了,就会事事顺心,一举两得。

柔术制刚——会说曲话,刘秀委婉含蓄退功臣

古人云:“一张一弛,文武之道也。”在用人方面,皇帝身上肩负的使命就不言而喻了。对于那些良臣名将、帮助自己打江山的功臣,不仅要重视,更要把握分寸,在放权的时候要懂得掌握火候,该放则放,该收还得收。

《捭阖》曰:“粤若稽古,圣人之在天地间也,为众生之先。观阴阳之开阖以命物,知存亡之门户,筹策万类之终始,达人心之理,见变化之朕焉,而守司其门户。”意思是说,古代那些大智大勇的圣者生活在人世间,之所以能成为芸芸众生的导师,是因为他们能够通过对世界上万事万物阴阳、分合变化的观测,揭示它们的本质属性,进而给它们立一个确定的名号,并洞察其生成、发展、灭亡的关键所在,追溯事物发展的历史进程,预测其结局,还能洞察世人的心理变化规律,及时发现世上事物的发展征兆,从而把握其关键所在。

这些道理用到驭人方面,就是要懂得收放的分寸,把握事态的关键。采用“捭阖”术,阴阳结合,才能将主动权稳稳地把握在自己手中,达到事不躬亲也能运筹帷幄的效果。

刘秀当上东汉开国皇帝后,有一段时间很是忧郁。群臣见皇帝不开心,一时议论纷纷。一日,刘秀的宠妃怯生生地进言说:“陛下愁眉不展,妾深为焦虑,能为陛下分忧吗?”刘秀苦笑一下,怅怅道:“朕忧心国事,你怎能分忧?治天下当用治天下匠,朕是忧心朝中功臣武将虽多,但治天下的文士太少了,这种状况不改变怎么行呢?”

宠妃于是建议说:“天下不乏文人大儒,陛下只要下诏寻访,一定会有所获的。”刘秀深以为然,于是派人多方访求,重金征聘。不久,卓茂、伏湛等名儒就相继入朝,刘秀这才高兴起来。刘秀任命卓茂为太傅,封他为褒德侯,食邑二千户,并赏赐他手杖、车马、衣服等。后来,刘秀又让卓茂的长子卓戎做了太中大夫,次子卓崇做了中郎,供职于黄门。

伏湛是著名的儒士和西汉的旧臣,刘秀任命他为尚书,让他制定朝廷的制度。卓茂和伏湛深感刘秀的大恩,他们曾对刘秀推辞说:“我们不过是一介书生,并未为汉室的建立立下寸功,陛下这般重用我们,只怕功臣武将不服,对陛下不利。为了朝廷的大计,陛下还是降低我们的官位为好,我们无论身任何职,都会誓死为陛下效命的。”刘秀让他们放心做事,但一些功臣对刘秀任用儒士不满,并上书给他,表达了自己的反对之意。

于是刘秀把功臣召集到一处,耐心地对他们说:“事关重大,朕自有明断,非他人可以改变。此事,朕是不会人云亦云的。你们劳苦功高,但也要明白‘功成身退’的道理,如一味地恃功自傲,不知满足,不仅于国不利,对你们自己也全无好处。何况人生在世,若能富贵无忧,当是大乐了,为什么总要贪恋权势呢?望你们三思。”

刘秀当皇帝的第二年,就开始逐渐给功臣封侯。封侯后地位尊贵,但刘秀很少授予他们实权。有实权的,刘秀也渐渐压制,进而夺去了他们的权力。右将军邓禹被封为梁侯,又担任了掌握朝政的大司徒一职。刘秀有一次对邓禹说:“自古功臣多无善终,朕不想这样。你智勇双全,当最知朕的苦心啊。”

邓禹深受触动,却一时未做任何表示。他私下对家人说:“皇上对功臣是不放心啊,难得皇上能敞开心扉,他还是真心爱护我们的。”邓禹的家人让邓禹交出权力,邓禹却摇头说:“皇上对我直言,当还有深意,也许是想让我说服别人,免得他为难。”

于是邓禹对不满的功臣一一劝解,让他们理解刘秀的苦衷。当功臣们的情绪平复下来之后,邓禹再次觐见刘秀说:“臣为众将之首,官位最显,臣自请陛下免去臣的大司徒之职,这样,他人就不会继续观望了。”

刘秀嘉勉了邓禹,立刻让伏湛代替邓禹做了大司徒。于是其他功臣再无怨言,纷纷辞去官职。他们辞官后,刘秀对他们极尽优待,避免了功臣干预朝政的事发生。

作为一个明智的皇帝,刘秀“一张一弛,开合有道”,不仅统领全局,更达到了治国安邦的目的。面对权力施放的问题,他懂得“阴阳结合”,用文官来约束武官,刚柔相济,把本来棘手的问题解决得完美绝伦。

刘秀是一个高明的统治者,他懂得将权力下放,懂得将具体工作交给下属去办,懂得自己应站在一个高度上统筹全局,但是又懂得收放结合,不事事躬亲。事不躬亲是使用人才,任人而治;而事必躬亲却是使用力气,任力而治。前者是使用人才,可逸四肢,全耳目,平心气,而百官以治;而后者则不然,弊生事精,劳手足,烦教诏,必然辛苦。

阴阳调和——学学泥鱼的本领

人不太容易去改变自己条件的强弱,但可以用示强或示弱的方式,为自己争取有利的位置。

“遇强则示弱”是说,如果你碰到的是个有实力的强者,而且他的实力明显高过你,那么你不必为了面子或意气而与他争强。因为一旦硬碰硬,固然也有可能摧折对方,但毁了自己的可能性却更高。因此不妨把自己的形象弱化,好化解对方的戒心。以强欺弱,胜利了也不光彩,大部分的强者是不会这样做的。但也有一些侵略性格的强者有欺负弱者的习惯,因此示弱也有让对方摸不清你的虚实,降低对方攻击有效性的作用。

一旦攻击失效,他便有可能收手,而你便获得了时间以反转态势,他再也不敢随便动你。至于要不要反击,你要慎重考虑,因为反击时你也会有损伤,其中利害是要加以评估的,何况还不一定能击败对方,生存才是主要目的。

“遇弱则示强”是说,如果你碰到的是实力比你弱的对手,那么就要显露你比他强的一面,这并不是为了让他来顺从你,也不是为了满足你的虚荣心或优越感,而是因为弱者普遍有一种心态——不甘愿一直做弱者,因此他会在周围寻找对手,证明自己也是一个“强者”。你若在弱者面前也示弱,弱者就会把你当作对手,你就给自己增添了不必要的麻烦。“示强”则可使弱者望而生畏,知难而退,所以这里的“示强”是防卫性的,而不是侵略性的。假如是侵略性的,就有可能给你带来损失,如判断错误,碰上一个“遇强示弱”的对手,你主动出击,那不是会很惨吗?

要知道,没有绝对的强与弱,只有相对的强与弱;也没有永远的强与弱,只有一时的强与弱。因此强者与弱者最好维持一种平衡、均势,国与国之间不易做到这一点,而人与人之间却不难做到。只要你愿意,无论你是弱者还是强者,“遇强示弱,遇弱示强”都是权宜之计。

当你和你的对手互相敌视,甚至都有愤怒的火星闪现的时候,以硬碰硬、直来直往并不是什么好办法,也不会帮助你什么,你应该采取一定的策略。

如果你遇上了强硬的对手,要视情况而采取强硬的态度,战胜对手;如果你遇上了软弱的对手,也不要盛气凌人,应温文尔雅、平心静气,使对方乐于接受你的意见。

交谈中造成一方软弱的原因很多,或因其弱小无力,或因其地位低微,或因其秉性懦弱、缺乏毅力等等。和这种软弱的对手交流时,如果采用强硬态度,对方就会避而不谈,你便无法达到目的。另外,你的优越感及言辞上轻微的傲慢,有可能刺激到对方的自尊心,使对方产生不安乃至抗拒的心理,这也会增加取得一致意见的难度。相反,如果你采用温和的态度,故意和对方扯平地位,主动、诚恳地体谅对方的苦衷,设法和对方培养起感情。这样,对方不会对你产生戒备之心,问题便能迎刃而解。

强和弱跟《捭阖》说的阴和阳是一个道理。《捭阖》说:“益损、去就、倍反,皆以阴阳御其事。阳动而行,阴止而藏;阳动而出,阴随而入。”就是说要运用阴阳的变化来实现损害和补益、离去和接近、背叛和归附。阳则前进,阴则隐蔽。该阳则阳,该阴则阴。阴阳结合,适时捭阖,定能无所不出,无所不入。

古代传说中有一种叫“泥鱼”的动物。每当天旱,池塘中的水逐渐干涸时,其他鱼类都因失去水而丧失了生命,但是,泥鱼依然悠闲自得。它找到一处足以容身的泥地,整个身体钻进泥中不动,这就是它采取的“阖”的战术。由于它躲藏在泥中动也不动,处于一种类似休眠的状态,所以,可以待在泥中半年、一年之久而不死。等到天下了雨,池塘中又积满了水,泥鱼便慢慢从泥中钻出来,重新活跃于池塘中。其他死去的鱼类尸体成了它最好的食物,它便能很快地繁殖,成为池塘的占有者和统治者。顺应天道即能生存,由于泥鱼具有这种适应天道的能力,所以成了不死的奇鱼。

职场上要使自己立于不败之地,也应该具备泥鱼这样适应天道的能力。也就是适应外界情形的变化,适应不同对手的情况,“捭阖”有度,灵活地动用恰当的言辞来征服对方,赢得胜利。

察言观色——办公室常用句型,你get了吗?

在人生中,如果遇到比较强硬的对手,就要敢于采取“捭”的战略,主动进攻,以势压人;如果遇到比较弱小的对手,也要善于采取“阖”的战略,闭藏自己,以德服人。总而言之,对付比自己实力弱小的人应采取和平手段,对付比自己实力强硬的人则应采取高压手段。如果能做到这些,处世必然能始终处于主动地位,该进则进,该退则退,从而纵横驰骋,立于不败之地。

一个善于察言观色的人,一定善解人意,机灵乖巧,能了解对方在想什么、需要什么,什么事情都逃不过他的眼睛。这是一种天赋,有些人天生就比较敏感,能很轻易地看出别人的情绪反应。拥有这种知己知彼的能力,做起事情来就容易百战百胜。这是一种沟通上的优势,有了这种优势,沟通时就轻松多了。

通过观察,可以洞察先机,知道对方的想法,如果觉察对方有不同的意见,可以在心里有所准备,事先化解;也可以根据别人的反应,妥善安排自己的进退应对,依照对方的反应,适时给予鼓励赞美,把话说在适当的时机,刚好说进对方的心里;发现对方不悦,及时刹车,避免沟通形势恶化,见风转舵,随机应变,事情就不会被搞砸了;随时留心对方的脸色,适度指责,让对方有台阶下。这样的沟通,一切都掌控在自己的手中,还能不顺畅吗?

虽说察言观色是一种天赋,其实也是可以学习的,怎么学呢?

首先,和别人说话的时候要慢半拍,仔细看看对方的表情,判断一下自己的这句话会引起对方的什么反应。

其次,看电影或电视剧的时候,不要只关心“后来的结局是什么”,观察一下每个演员的表情,从这些表情上去琢磨情绪反应。

最后,观察周围人的面部和肢体反应。例如我最喜欢去菜市场了,在小贩和客人中间,可以观察出他们不同的心理状况。

虽然工作能力在职场上是不容忽视的,但说话技巧却能让你更有可能出类拔萃。以下的办公室常用句型,不但能帮你化危机为转机,更可以让你成为上司眼中的得力助手。

1.传递坏消息时

句型:“我们似乎碰到一些状况……”你刚刚得知,一项非常重要的工作出了问题。此时,你应该以不带起伏的声调,从容不迫地说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”等字眼,要让上司觉得事情并非无法解决。

2.上司传唤时

句型:“我马上处理。”冷静、迅速地做出这样的回答,会令上司认为你是有效率、听话的好下属。

3.需要表现团队精神时

句型:“莎拉的主意真不错!”莎拉想出了一个连上司都赞赏的绝妙点子,当着上司的面说出本句型,做一个不嫉妒同事的下属,会让上司觉得你本性善良、富有团队精神,因而另眼看待。

4.让同事帮忙时

句型:“这个工作没有你不行啦!”有件棘手的工作,你无法独立完成,适时使用本句型,让对这方面工作最拿手的同事助你一臂之力。

5.闪避你不知道的事时

句型:“让我再认真地想一想,三点以前给你答复好吗?”当上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答时,千万不可以说“不知道”,可利用本句型暂渡危机,事后将功课做足,按时交出你的答复。

把这些句型掌握得炉火纯青,并能随时变通,必定能弥补先天的缺失。