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第21章 淘宝卖家的“天”理论

另类支招:

“天”、“地”、“人”理论即一切生意的基础。要做好淘宝就要学会掌握资讯,学会做好人脉。也许你不喜欢做这些,但这是我们独有的“关系文化”。在任何生意中都无法避免。所以本章的另类支招只有一点,就是有的时候你的一个人脉关系胜于你的千万投资。学会掌握平台动态,融入平台架构你会走得更远。

2012年12月20日

淘宝“双十二”大促销:聚划算5分钟成交300万元;10分钟成交500万元;15分钟成交1000万元。聚划算携1000商品开打“千团大战”,同时挂出300种团购商品,成为同期上线量最大的一次活动。70秒,50瓶飞天茅台售空;5分钟7个LV包包售空;八分钟300根金条售空。10分钟淘宝网成交51万笔,交易额突破1亿元!

当天全天成交额达到43.8亿元,其中女装产品超10亿元,家居产品5亿元,3C数码4.8亿元,男装超4亿元,母婴产品3.7亿元,鞋类超过3亿元,化妆品超过3亿元,内衣超过2.2亿元,全球购超过1.3亿元,本地化生活服务8000万元,淘宝外卖1万单,电影票1万张。

然而像我这样可怜的小卖家们,却又没有任何可以借助的力量。所以,想要发展只能依靠自己的力量。

虽然最近拍卖小有收获,成功将每日的流量推到了200~300Uv,但是这跟我的目标还是差很远的。我必须在拍卖的基础上,再次拓展自己的出路,而且要快。淘宝的局势变化,让中小卖家人人自危。流量和资源几近完竭的边缘,剩下的就是所有的商家共同去拼抢有限的流量。我想以我现在的实力先去多抢点流量简直是“痴人说梦”。

我要赶在明年之前,认真分析淘宝,为2012年的营销制订一份适合自己的方案。我没有足够的财力和资源,所以我的营销要精准,以便于我将我的“全部”倾注于一处,更好地发力,更好地崛起。

抢占了先机,我就成功了一半,正所谓“先入为王”!

在网商行业中可谓是卧虎藏龙。然而有的时候成功的人却是那些“歪打正着”的人,这让很多精英备受挫折。我自己也想过这个问题,其实这个世界没有所谓的精英和非精英,只有适合与不适合、经验丰富与经验不丰富等。

无非是有些人找到了正确的契机而已。想要成功就要学会借势。

那么,在淘宝我可以借助什么势呢?

想要弄懂这个问题,我想我首先需要去摸清淘宝的脉络,这一直是生意能否成功的关键所在。

电视上正在播放介绍海洋的节目。电视上的海洋世界把我带入了一个新的思路。在大海中究竟谁才是霸主呢?

是鲨鱼?鲸鱼?都不是,因为它们之间都彼此制约着。无论是鲨鱼还是鲸鱼,它们只有可能在一段领域中称霸,但在某些区域却无法生存。不管鲸鱼在它的领域多么强大,只要它到了浅滩区依然要搁浅。而在此时,一些小的生物就可以尽情地“欺负”这位深海的“霸主”了。同样的道理,不管一些小的海洋生物生命力有多么顽强,只要遇到自己的天敌也必会四处逃窜,否则等待它的就只有死亡了。

而所有的海洋生物也都离不开周边的环境,如果周边的环境受到严重污染,就算它的适应能力再强,依然无法生存。所以,其实在海洋中根本没有绝对的霸主,所有的海洋生物都要受制于自然环境、周边环境和自身的生存能力。这就是海洋的规则,任何海洋生物都要遵从。

进一步去思考。海洋如此,那么在商业的“海洋”中呢?谁是霸主?谁是商海的主导呢?。

与海洋生物生存的规则一样,商海也没有哪个巨头可以独自称“霸”。都只能在自己的领域中有所作为。任何一个企业都要受到政治环境、经济环境、技术环境以及社会环境的制约。这也是著名的PEST理论。

很多时候,道理都是相同的。想着想着,我就想到了如今的淘宝环境。究竟谁可以称“霸”呢?答案依然是没有哪个商家能够称“霸”,所有的商家都要受制于网购环境、平台和卖家环境。这是一个新的理论,我就暂时把它称为WTM理论。

既然如此,究竟怎么样才能在淘宝的商海中有所作为呢?怎么样才能成为自己领域的“王”呢?。

古语有云:“王者,贯穿天、地、人。”

想要在淘宝中称“王”,就要先清楚淘宝中的“天”、“地”、“人”分别是什么。我想只有弄清这些,才能有所收获,才能成为一方之“王”。

那么究竟什么是淘宝卖家们的“天”呢?

想想最近淘宝的促销活动——“双十一”大促。这次活动的目的是将淘宝的单天业绩再次推向另一个高峰。

接下来我需要分析,如果淘宝想要刷新销售业绩,都需要靠什么呢?

经过分析后总结出以下几点。

(1)淘宝平台的卖家们。为了活动,选择优秀的卖家参加活动,同时对卖家的促销做一定的限制。

(2)大量的外部宣传。为了能达到当天的活动效果,淘宝平台必然要提前为促销活动预热。在各种平台投放广告,所以在促销活动之前,无论是线上的各种门户网站,还是线下的各种媒体都能看到“双十一”大促的“身影”。

(3)内部路径优化。内部路径优化与外部宣传相辅相成,共同促进了活动当天的火爆成绩。全站资源开始向活动倾斜。淘宝页面所有醒目位置均会出现“双十一大促”促销图片入口。

在选择品牌上,淘宝会选择一些有一定影响力的品牌,因为商家品牌自身也是一个优质的流量入口。同时,参与活动的店铺在活动之前也会在店铺中展示出“双十一”公告,与淘宝网共同为活动预热。

除此之外,淘宝整个搜索页面也提前进行了相应的调整。同时在搜索页面增加了“促销”模块,并在搜索栏内加入了灰色字体“双十一”大促作为暗示消费者的搜索引导。很多买家只要点击“促销”模块按钮,自然就被引入到参与“双十一”活动的产品列表。

而那些没有参与活动的产品自然不在搜索显示之列。淘宝利用限时促销的活动,不断地创造消费的迫切感,加大营造购物氛围,从而加大消费者当天的成交转化率。

简单点说,淘宝会为了这次活动做两件事。

(1)引来更多的客户。

(2)尽全力加大消费者的成交转化率。

在“双十一”大促活动的当天,淘宝会将消费者所有将要搜索的、与“双十一”大促活动相关的关键词,都默认转入到搜索的“促销”模块专栏中。这也就意味着,当天没有参加“双十一”大促活动的卖家,即便使用了“双十一”、“疯狂促销”等相关关键词也没有任何做用。因为消费者根本就没有办法搜索到那些没有参与过活动的任何产品。

思路有点乱,不过总结成一句话:“双十一”大促活动的成功离不开“精准”二字。

这些都是淘宝当天的变化与调整。那么接下来想想当天没有参加活动的卖家们。虽然没有参加活动,但他们当天的生意也受到了影响。因为平台整体客流量的加大,所以,对于所有平台中的卖家,都自然会得到益处。最基本的,当天店铺的访客数会增多,成交量也必然加大。这也就是我们常说的“水涨船高”。

没有参加活动,店铺都会被活动所影响,那么那些参加活动的卖家们自然也就会创下新高。

当大卖家他们在“淘金”的时候,小卖家捡起他们掉下的几个“小金块”也能让他们收获不少了。

凡事真是越想越清晰,渐渐我似乎有了更多新的体会。

回头想想淘宝这几年的发展,与线下也有很多相通的地方。

从2012年开始,淘宝就一直有大的动作,同时这也宣告了一个时期的结束,另一个时期的开始。每一次调整,都会有商家因为跟不上变化而被淘汰,也会有些商家因为掌握了先机而迅速崛起。

然而,在如今一个资源比拼的时代,我们小卖家是否真的就没有生存空间了呢?

再去想想“双十一”大促活动,虽然小卖家没能参加上活动,但是他们也从活动中获得了利益。虽然没有获得“金矿”但捡到了“小金块”。

所以,有的时候应该学会去换个角度思考问题。虽然很多大卖家有资源,但是他们依然要面临着倒闭;很多小卖家没有资源,但他们依然能够逐步崛起。

其中的原因何在?

因为在这样一个时代,讲求的并不是你拥有多少资源,而是你能抓住多少资源!

那么,什么是淘宝卖家的“天”?答曰:趋势。谁的趋势?淘宝的趋势。

我想如果我可以跟紧淘宝的趋势,即便我不能迅速崛起,我也可以慢慢前行。所以要掌握这点,紧跟淘宝的每一步。面对平台的任何变动,我都要去想想这些是否能与自己有联系。坚决不能一味地跟随大家去抱怨、去咒骂,因为那样只能让自己失去理性的思考能力。

任何事情都有两面性,要学会理性去分析变化。例如,“双十一”活动当天,虽然我没能参加上平台的活动,但是我却可以打造自己的店铺活动,为老客户带来他们独享的店铺活动。

记得有次,在群里交流经验,我跟一个卖家讲,不管自己是否参加了淘宝的活动,在淘宝全网有活动的时候一定要做自己的店铺活动。他对此并不认同,他认为反正都没参加上,做自己的活动也就没什么意义了。面对他的固执,我只好沉默。但是,只要认真想想,就能想到做自己店铺活动的必要性。店铺活动为的不是有多少新客户,而是最大限度地留住老客户。

那究竟为什么要做活动?

作为卖家自己必须要明白,淘宝在做全网活动前必然会大肆宣传,即便有些客户不知道这个活动,只要他上淘宝网就会看到全网的活动。那么此时,对于一个客户来讲,到一家店里购物,发现全网都在包邮,但是这家店却没有,这个顾客会怎么样?很简单,他会到别家去买。因为现在淘宝网产品同质化如此严重,这家买不到的完全可以去别家购买。对于老客户并不例外,他们也可以很轻易地因为一次促销而转变成为别人家的新客户。

学会巧妙地去借淘宝的“势”,如果卖家不会借势,那么也就失去了自己的这个“天”。在淘宝中也必然不会有大的发展。所以何为“天”?“势”为天!。