书城心理学心理学的陷阱
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第31章 华盛顿合作定律:团结一致渡难关

人类属于群居动物,所以在日常生活中,与他人进行合作就会在所难免。合作能产生巨大的能量,一份难度较高且又晦涩的工作在我们大家的共同努力之下,往往会变得轻松而又愉快,结果事半功倍;在团体小组活动中,大家齐心协力共同完成一项项的课题,那种成就感和荣耀感往往会在我们心中留下难以磨灭的印象。一个班级、一个企业甚至一个社会都是如此,大家生活在同一个圈子里,彼此依靠,彼此帮助,共同为理想而奋斗,就会形成一种积极向上的冲击动力,这种动力反过来又会带给我们更大的激情,于是我们乐此不疲,不断前行。

这是一种最为理想的环境,不得不承认这样的环境在很多地方、很多时候都是存在的,这样的境况令我们深受感动,大家凝结在一起的力量与坚持,让我们毫无芥蒂、无怨无悔地付出,让我们激情昂扬、无比欣慰地品尝幸福的果实。但现实有时候更为残酷,人性为善的同时,自私的因子就会抬头抗议。尤其是在团队合作中,这种自私表现出的推脱更为明显。如果在大集体中,只有一两个人表现如此,我们忍不住会加以指责,令其更改。但如果大家表现都如此,心底隐藏的不为人知或自己也没注意到的不良习惯,如惰性、懦弱、自私在时刻撞击团结的气氛,那么我们听到的只能是声声的抱怨,或是无言的冷漠,而不是取得进步之后大家热烈鼓掌的兴奋。

也就是说,团队中人与人的合作,绝对不是简单的人力相加,人与人之间的合作关系要更复杂、更微妙。一个好的合作团队,如果每一个人的能力都归之为一的话,那么十个人所创造的结果有时候可能要比十大得多;相反,如果团队中的人都存有私心,有责任扩散的现象,那么十个人做的事可能还不如一个人做得好。

我们都知道,人不是静止的动物,人的心理能量的方向各不相同,如果大家抱在一起,这个力量就会抵消、扩散。这个现象更直观一点来说就是“三个和尚没水喝”的问题体现。心理学家把它称为华盛顿合作定律,也就是说一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人一事无成。

华盛顿合作定律给我们的启示是:合作不在于人员的多少,而在于人员如何配置。责任扩散、责任推诿只是造成一事无成后果的一个原因,另外一个原因在于责任不明确。“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”,没有水喝的原因从表面上来看,好像是因为和尚越多,就越懒惰。但实际上,三个和尚在一起,只要分工明确,还是可以幸福、开心地生活在古庙的。主要问题就在于和尚如何更为合理地分配自己的任务。同样的道理,有时候在团体活动中,你推我,我推你,不是说我的事情我不做,你的事情我也没责任去做的问题,更多时候是我们不知道该做什么,不该做什么。说白了就是责任不明确造成的。

如果三个和尚协商,大家轮流挑水喝,今天小和尚挑,明天瘦和尚挑、后天胖和尚挑,这样轮流,喝水的问题就会迎刃而解。或者是小和尚挑水,胖和尚砍柴,瘦和尚做饭,大家分工明确,喝水也不会成为大家生活的问题。所以,只要分工明确,就能解决问题。而且在此基础上,我们还可以创建一些新的激励措施,如果谁做得最好,就给予奖励,这样和尚在寺庙的生活会更幸福。在现实生活中也一样,大家分工明确,每一个人做好每一件事情,绩效自然就会提高。

古希腊塞浦路斯的一座城堡里关着7个小矮人,他们被关在又潮湿又阴冷的地下室里,没有食物,没有出口,时间一天天过去,小矮人们越来越绝望。突然有一天,守护神雅典娜在梦中告诉阿基米德小矮人:“地下城堡有一个房间里有水和蜂蜜,另外的房间有石头,只要收集到240块玫瑰红的灵石,并把这些灵石排成一个圈,他们就能逃离厄运。”阿基米德把这个梦告诉了其他的伙伴。但因为城堡里房间太多了,所以只有爱丽丝和苏格拉底两个小矮人愿意尝试。但爱丽丝与苏格拉底想先找蜂蜜和水,阿基米德却想尽快找到灵石,快点出去。他们的意见无法统一,于是各自寻找各自的。但又几天过去了,三个人除了筋疲力尽,还是一无所获。

后来他们突然意识到大家应该团结起来共同寻找,大家一致决定先找蜂蜜和水,再找灵石。很快他们就找到了食物。经过几天的饥饿之后,看到诱人的蜂蜜大家都狼吞虎咽起来。食物的拥有让其他的小矮人也决定一起努力寻找灵石。但地形的问题、方向感的差异使得大家意见不一,于是大家不停地在为分歧而争论、指责,大家的信心逐渐丧失。阿基米德通过认真仔细的分析发现,原来是组合出现了问题,找房间快的人,但房间里的石头不对,找对石头的人速度却又非常慢。阿基米德重新组合人员,并终于通过大家的齐心协力,找到了240块灵石。在神灵的眷顾下,灵石围成圈,小矮人们顺利解除古堡的围困。

通过这个寓言,我们可以看出团队人员的配置是多么重要。合作固然重要,但如何合作才是问题的关键。所以,团队在合作时,管理人员一定要明确每个人的责任,监控好每一个人的绩效,这样团队的整体绩效才能提升。而且明确自己的责任也有助于团队责任扩散的发生。除了明确责任之外,我们还要克服私心的束缚。嫉妒团队成员的成绩而导致的愤怒,或者因为意见不和导致的怨恨,都会成为成员以后交往的障碍,且会严重影响到自己的成绩,进而影响到团队整体的效益。做好自己分内之事,人际处理宽容大度,积极向上,三个人就不会一事无成,而是会大有作为。