书城管理让员工一起成长——构建教育培训体系的7大方面
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第32章 外聘与内引相结合的师资管理模式

对于企业来说,培训师资主要来源于外部招聘培训师和内部选拔培训师两种渠道,二者各具特点。外部培训师培训费用相对比较高,擅长介绍前沿理念或管理思想,但是与企业实际工作结合的内容比较少,容易变得空洞。内部培训师更加了解企业,更能够针对企业的实际需求进行培训,而且费用相对较低。但是内部培训师往往由于其自身资历等原因对同行业的发展情况了解不够,这样不利于企业达到通过培训获取新思维、新技术的目标。内部培训师更适合做针对企业业务岗位的培训课程,许多国际知名公司都拥有自己的内部培训师队伍,一般是通过在公司内部有选择地培训管理人员,使之成为合格培训师的方式进行。

宝洁90%以上的内部培训师都是通过TTT(Train The Trainer)这种方式培养和选拔的。企业中层以上的管理人员都要担负起培训辅导下属的责任。除此之外,各部门的业务骨干、技术专家和操作能手是专业技能培训中内部培训师的主要来源。担任内部培训师是企业员工的兼职行为,要避免因为承担培训任务而影响本职工作的情况,就需要制定一些激励内部培训师的措施,比如获得一定的内部培训报酬,获得一些图书费等。同时,也要求内部培训师不断地学习,收集资料,总结经验,制作课件,形成教程等,逐渐提高水平。

企业可以设立内部培训师不同级别的任职资格,对内部培训师进行认证,并且将内部培训师的培训效果与其职级晋升、奖金、福利挂钩,这样能在激励和帮助内部培训师成长的同时,打造出优秀的企业内部管理和兼职培训师队伍。

工具 企业培训师资管理标准化流程分析

企业培训师资管理标准化流程分析工具能够帮助培训管理者高效地进行培训管理。

案例讨论 五菱汽车有限公司的培训师管理实践

五菱汽车发展有限公司是五菱集团公司下属的控股子公司,公司有3000多名员工,2003年产值超过10亿元,是西南地区最大的零部件生产企业。公司对培训工作非常重视,但由于公司岗位比较多,而且许多员工达不到岗位任职条件就上岗了,这些因素增加了培训管理工作的难度,使得培训工作比较难开展。如果不对员工进行针对性的岗位培训,员工与岗位不适应,必然造成企业产品质量难以保证、生产成本过高,影响企业的发展。

五菱汽车发展有限公司根据公司的实际情况,对培训体系进行了规划,规划后培训体系由五大模块构成:

1.培训管理制度模块

2.培训规划与培训计划模块

3.培训项目的实施与管理模块

4.岗位培训课程体系模块

5.培训师资模块

这五大模块中,培训管理制度是培训管理的基础模块;培训规划与计划是培训管理的导向模块;培训项目实施与管理是培训成功的关键,它直接体现培训的效果;岗位培训课程体系是培训管理的核心,它明确规定了不同岗位的员工需要什么样的培训课程,对整个培训管理体系来说,岗位培训课程体系起到一个标准化的作用,在这五大领域中它的构建技术含量最高,难度最大,耗时和成本也非常高;培训师资是成功实施培训项目的保证。只有这五大模块的工作都做好了,才能顺利达到企业培训的目标:企业获益及员工满意,最终体现企业培训管理工作的价值。

培训师资是否完备是成功实施培训项目的关键,公司培训师分为内部培训师和外部培训师。公司非常重视内部培训师队伍的建设,认为建立内部培训师队伍是一种小投入大收益的做法。目前柳州五菱汽车有限公司有40多位培训师,培训师团队由公司领导、部门领导、专业骨干人才组成,培训师主要讲授与自己业务相关的课程,公司只有少数的专职培训师,大部分的培训师都是兼职的。培训师接受培训发展科的统一管理,在授课前必须经过严格的选拔、接受培训培训师的培训及专业课程的培训。外部的培训师也是开展培训工作必不可少的资源,公司与国内许多著名咨询公司、大专院校、职业技能学校都建立了良好的合作关系,根据企业的实际需要引入外部培训师进行针对性很强的培训。

公司的培训管理实践证明,按照培训管理制度、培训规划与培训计划、培训项目的实施与管理、岗位培训课程体系、培训师资五个模块构建的培训管理体系是非常具有可操作性和实用性的一套方案,该体系很好地规划了培训管理工作,对培训管理人员及各层主管都会有很好的示范性作用。

案例提示:

五菱公司已建立了完善的培训师资资源系统,它成为成功开展培训项目的保障。公司建立了以兼职内训师资队伍为主导、专职内训师资队伍为辅、外部合作培训师为保障的师资管理体系。

讨论题目:

1.五菱公司为什么要建立培训师资管理模块?

2.五菱公司在完善培训师资管理模块的过程中采用了怎样的策略?

思考

1.你认为培训管理中的师资管理在该管理系统中起到怎样的作用?

2.结合所学技能为所在公司设计一套科学的培训师资管理系统。