俗语说：“人生不如意事十之八九。”的确，每个人的人生都不可能时时、事事都顺自己的心意，总会有这样那样一些挫折与困扰发生。人们想要在这个反复无常的世界里生存下去，就要让自己学会“冷静”，只有遇事冷静处理才是最明智的做法。
生活中，许多人在发生了突发事件后，都会由于慌乱造成各种各样的错误。而事后冷静下来经过认真分析，又会后悔不已，如果能够冷静处理的话，情况就会大不相同。在这个世界上，每一个人的心理状况都不可能每时每刻都保持理性与清晰，而且每个人的社会阅历和知识都不可能相同，因此就会出现很多主观上的想法而发生与他人发生冲突的可能性。
王敏是位销售培训经理，她认为每个周五的上午召开一次会议非常好，这样不但可以总结本周来的工作情况，还可以促进大家交流好的经验。但与她同一级别的同事李洁却认为把时间固定的这么具体不好，她还说王敏也太过于苛求了，而王敏却觉得同事不支持她的工作。如此一来，她们俩人就开始了明争暗斗，不仅影响了她们的正常人际关系，还影响了工作上的交流与工作的效率。
终于，李洁忍不住问王敏：“你那样开会到底有什么好处？”王敏回答她，这么做是希望得到持续反馈信息，把工作做得更好，所以周五上午开一次会是很有必要的。而李洁却说，不占用上午的上班时间可以使销售队伍多出点力，而会议可以改到其他时间。她们各自说出了自己的想法后，最终做了一个两全齐美的方案，那就是每周的某一天公司员工在一起吃早餐，这样既可以代替拘束的会议，又可以很好地交流彼此的心得。
从她们俩人的矛盾中可以看出，虽然她们都是为工作着想，但却输在了各抒己见，保持自己立场上，从而未能提高工作的效率。而一旦矛盾解决了，各自说出了自己的想法，则可以把工作做到最好，还不影响人际关系。否则，一旦矛盾激化，很有可能会出现一种不可挽回的局面，即使需要合作时，也会双方互相“妥协”，这样在交往中存在着怨恨，当然不会把工作做到最好，更别提把工作效率搞上去了。
面对生活中双方发生的矛盾与冲突，不妨冷静地找出双方的愿望以及寻找能使双方都满意的其他方法。这样不至于发生不必要的冲突与工作上的耽搁，为了保持自己的立场，而失去这一切将是最不明智的选择。当然双方沟通也是很有必要的，在这同时，你一定要坚信彼此都同意对问题做出的解释，甚至你也可以证明或陈述你的观点，看对方是否同意。总之，正确理解对方的意愿，最后寻找一种能够满足双方愿望的解决方法，这样将会使你们双方都不会有所损失。
现实生活中，只有冷静地处理事情，才是最理智、最合理的方法，如果总是在遇到突发事件时意气用事，火上浇油，会把事情做到很糟糕的地步。这样不但解决不了问题，甚至会把自己也赔进去。
一次，在一个信仰宗教的家庭中，夫妇俩的独生儿子突然失踪了。孩子下午放学后居然没有回家，夫妇俩心急如焚。于是妇人开始不顾一切地在那祈祷，希望儿子尽快回家，她只能做到如此，因为该找的地方都找过了，她再也没有办法了。而她的丈夫是一个基督教徒，对唯一的儿子更是疼爱有加，面对儿子的突然失踪，更是无法抑制自己内心的痛苦。他厉声责怪他的妻子平常没有将儿子看好，才会让儿子发生这种危险的事情。同时还对妻子说道，如果儿子找不回来，就会和她同归于尽。本来就很受打击的妻子听了这样的话，更是伤心欲绝。
夫妻俩在四处寻找之下，还是没有儿子的下落，于是他们到了佛堂来求助师父们的帮助，希望他们可以指点迷津。他们一到佛堂，妇人便跪在了佛前哭泣地哀求道：“佛祖啊！我一直以来都是信佛的，而且特别的诚心，你可要帮弟子把儿子找回来啊！”妇人边说边不住地磕头，还一直在不停地说着什么。
一会之后，她又沮丧地说：“这么多年来我信佛，现在居然信到儿子都丢了，佛祖你没有保佑我，以后我也不会在信了。找不到儿子，我的丈夫也会把我杀了，我们一家都活不成了。”接着又了一阵哭泣声。
师父们见状便安慰她，告诉她一定会把儿子找回来的。同时还问了她的丈夫，他的儿子平时的交友情况，如儿子最近有没有其他不正常的举动，有可能什么原因导致儿子不回家等等。经过分析之后，她的丈夫就没有刚才那么着急了，心也开始平静了下来，告诉师父说，我知道接下来要做什么了，便转身去找他的儿子了。好几个小时过去了，他终于把儿子找回来了。原来儿子是被不良少年所恐吓，才躲起来没有回家的。
可见，在遇到棘手的问题时，保持冷静的头脑是最为关键的。同时听取朋友的忠言，也是生活中可以帮你解开疙瘩的好方法。一个人的本色不是在他顺利的时候可以看出来的，而是在他处于逆境中才能显出来。人生在世，谁都会遇到不如意的事情，而此时也正是促使自己身心成熟的时机，更是鸿图大展的机会，其中最关键的就是要冷静处理事情，这样才会提高做事情的效率。
天下没有一件事情是十全十美的，即使在极盛时期也会有衰败的征兆，犹如花开满庭时便注定了落花飘零的情景。所以说，无论发生多么棘手的事情，你需要的只是在遇到困境时冷静地处理，这才是明智之举。
在遇到棘手的问题时，首先应该保持冷静，只有冷静地分析问题的原尾才有可能在最短的时间内，最理想化的解决事情。