百度在中国成功的很大一个原因是我们更加依赖本土的团队,所以进入日本,主要还是依赖日本本土人才去开拓市场,去发现机会,帮我们更好地提升产品和服务的品质。所以就目前来讲,我们的计划是将来百度日本的一把手应该是一个地地道道的日本人。
——2006年12月5日,在中关村青年企业家创新创业报告会前接受记者采访
背景分析
从2006年年底宣布进军日本市场开始,百度一直在物色合适的总裁人选。2008年8月1日,雅虎日本主管搜索业务的原副总裁井上俊一出任百度总裁一职。拥有长达10年互联网搜索业务经验的井上俊一,在日本互联网界极具影响,被称为“日本搜索第一人”,他自1998年起在搜索引擎ExciteExcite是Architext公司的产品,是应用最为广泛的搜索引擎之一。——编者注任日本首席技术官,2004年加入雅虎日本,历任搜索事业部部长、主管搜索业务的副总裁,负责雅虎日本所有的搜索产品。年轻而富有决策能力的他,完全符合李彦宏对该职位的设想,填补虚悬半年之久的日本总裁之位,也是理所当然。
行动指南
要在老家以外的地盘占据一席之地,务必依靠本土团队,依赖本土人才。
11月25日 国际化要允许失败
如何追赶竞争对手这个问题,现在回答有点早了。我们现在只是看到了这个市场机会,但是具体要怎么做才是正确的呢?我想还需要经过一段时间的观察、尝试,甚至是失败,然后才能够找到正确的做法。
百度当年做中文搜索也是这样一个过程。最初有各种各样的尝试,最后才发现做自己特色的社区化搜索方式是真正赢得中国用户的一个方法。
在日本,我们也会花更多的时间,去认真地了解当地用户的需求以及习惯等,来针对性地开发符合他们的产品和服务。
——2006年12月5日,在中关村青年企业家创新创业报告会前接受记者采访
背景分析
百度进入日本之前,在日本搜索市场上占据高份额的只有两家公司,一是雅虎日本,二是谷歌,仅仅两家外来的公司就垄断了九成的市场份额。尽管李彦宏说自己并不是神,并不知晓进入日本市场后短时间内打败竞争对手的步骤,但基本原则是百度自己要先长成一个大力士,才能摸清对方的弱点。他还坚持日本市场两家独大的状况并不健康,有更多的企业参与竞争才是正确的。雅虎与谷歌在中国都是百度的手下败将,百度清楚地了解二者的特点。只要能静下心认认真真去做,要在日本做出成果来的希望还是不小的。
行动指南
初入新市场,需要观察、尝试一段时间,甚至要经历失败,才能找到正确的模式。
11月26日 量身定做才是国际化
国际化给人的感觉似乎是全球一盘棋,在哪一个国家的做法都类似,都是同一个系统。可是我从根本上不认同这种做法。每一个国家都有它的特殊之处,要进入一个国家,就必须按照这个国家的方式去做,要根据当地用户的需求,去开发当地用户喜爱的产品。
所以,我更愿意把百度在全球扩张的过程叫做百度在当地的本地化,而不是国际化。国际化给人感觉是统一,本地化给人的感觉是个体,是量身定做。
——2007年3月21日,接受广州媒体专访
背景分析
日本互联网用户的特征,与日本整体人口特征是类似的——偏老龄化。日本市场更加习惯,也更加重视通过网络寻找信息。而日本年轻一代,则普遍更喜欢用手机上网。这与中国的情况不太一样,中国年轻人上网都以娱乐为主。虽然手机在中国已经很普及了,但是用手机上网却并非很普及很受欢迎。目前,在中国上网还是既贵又慢,日本市场上却有着足够多的竞争者,相对而言比较完善。百度就是要针对日本市场的这些特征,以及中日市场的对比,来针对性地开发满足日本消费者需求的产品。
对于李彦宏来说,本土化才是他真正的理想。也就是,无论百度进入一个什么市场,都要成为一家本土化的公司,成为一家受当地消费者认可的公司。
行动指南
到什么山,唱什么歌,适合的才是最好的。
11月29日 真正的本土化是产品层面的本土化
技术本身是超越语言和文化的。但产品根据语言和文化的不同,会有不同的表现形式。真正的本土化应该指的是产品层面的本土化,而不是技术层面的本土化。技术应该是国际化的,是全球化的。所以在日本,我们招聘的绝大多数人都是产品经理,让当地人来决定说产品该怎么做,该做成什么样子,增加什么功能,在我看来这是本土化。
——2008年1月23日,日本分公司正式运营时在日本接受采访
背景分析
在百度日本成立初期,产品和技术是分别在不同的地方进行研究的。由日本本土的员工决定产品要怎么做,而具体的开发,则留给身在北京的工程师。未来东京也将会有属于百度自己的研发团队,但规模不会超过北京总部,基础技术还是由北京的研发中心负责。每一个百度日本的员工入职,都要到北京总部进行培训。李彦宏说,未来对海外员工的培训机制会越来越完善,随着百度向海外进军的步伐,甚至可能组建一个专门的百度学院,以期达到产品与技术的完美配合。
日本雅虎的做法也类似,技术和产品分别在两个地方做。李彦宏说百度与雅虎的不同之处在于百度在本土市场处于绝对领先的地位,而雅虎的技术在其本土市场已经明显落后,在支持海外市场上的力度和可持续性都会遭到很大程度的质疑。
行动指南
对于高科技互联网产品而言,真正必须做到的,是产品层面的本土化。
11月30日 保持探索的兴奋感
其实我有一种兴奋感。可能因为自己是创业者,我总是在面临新的挑战的时候,会非常兴奋——又有这么大一个空间可以发展了。我从来都不惧怕陌生的环境。当年我从山西来到北京,就是我一个人,反正也没有谁帮我;在北京,我觉得也活得挺好;大学毕业到美国去,语言文化都是完全不一样的。每到一个新的环境,我自己的感觉是兴奋,而不是恐惧。
——2008年1月23日,日本分公司正式运营时在日本接受采访
背景分析
天生富有创业精神的李彦宏,面对新环境时总是保持探索的兴奋感。而实际上,在日常工作中,他也常常被恐惧困扰。从百度创立开始,许多方面的问题都让他忧虑,包括从前没有意识到的巨大管理断层。已存在的未知缺陷让他心生惧意,却也正是这样的恐惧,使他处于平衡的状态上,既能保持开发新领地的兴奋,也心有危机感而不至于得意忘形。
行动指南
开拓时保持探索的兴奋感,同时必须时时谨慎并心存危机感。