推销人员确实会这样做,明明是68岁时的保单现金值,却说成是65岁;张力强度只有每平方英尺9000磅,却说成1.2万磅;某种耳疾的治愈率只有83%,但却被说成93%;怪手抓斗的屈齿平均使用时限只有220小时,却夸张成300小时。一位资深的经理曾经非常生气地说:"说一点小谎也就罢了,但却妄说一大堆那么笨的谎言!"
过度吹嘘自己的产品是一件很"愚蠢"的事情,因为真相终有一天会被发现,等到那一天,简直就是自己侮辱自己。要想在推销业保有尚好的声名,就不能做出让对方指着说:"你告诉过我这样、那样,那真是天大的谎言!"。
有一位医生,近几年来一直都使用某家药厂的产品。突然有一天,他完全不再使用该药厂研制的产品了。为什么?因为有一位推销人员到他的诊所丢了一瓶药丸说:"这个是你所有气喘病人的答案。"医生很生气地说:"他还真有胆量对着我说这种瞎话,我有一些病人已使用过,一点都没有效!"
"是不是真的完全都无效?"
"倒不是如此,就解除症状而言,它是蛮有功效的,但是气喘是无法根治的,有太多因素会使它发作,心里受到影响也可能是发作的因素之一"。
"你希望那位推销人员怎么说呢?"
"如果他说:医生,根据大规模的,而且在病人不知情的情况下所做的实验显示,这种药物对80%的气喘患者都能有效减轻症状。'这样说,就会使客户仔细阅读那份报告,并增加处方量。老实说,那还算是不错的产品,但为什么他要过度吹嘘?"
另外,再举一个例子来看吹嘘是多么愚笨,而且根本就不必要。我们有一种复印系统的复印质量非常高,如果你的印量不是很大,那会是很理想的产品。在一般情况下,一次复印25至30份之间,它都能维持在高质量的状态,我们决定还是保守一些,对外保证在25份内都能有高质量的结果。
现在,我们的推销员应该这么说:"我们一次可以印出25份好复印品,如果你对复印机的加热系统有所了解,而且控制良好,也许可以再多增加几份,但是不能每次都这样,还是以25份为标准。"这样很好,客户得到25份的良好影印品,偶尔还可得到30份,他很高兴。
但是,我们的"聪明"推销员却这么说:"这是非常了不起的产品,一次可印30份以上。"客户买了以后,他的印量虽能维持在25至30之间,但请注意,这位客户却很生气,因为他被推销员的过度吹嘘欺骗了。
如果你不想拿起石头砸自己的脚,就千万"不要过度吹嘘"。