乔罗斯基服务于宾州的家庭维修公司,他的答案是:"凡事顺从,让她无处发威。"乔罗斯基登门拜访芳德马彻,因为她的一位邻居说,"她家里需要修一修。"
前门一开,赫然伫立着身高190厘米,体重200公斤的庞然大物,乔罗斯基吓了一跳。芳德马彻挥舞着巨大的手掌,以排山倒海的声势大吼:"你给我听仔细!别以为寡妇好欺负!你胆敢骗我,要你好看!"乔罗斯基立刻拿出"惟一的策略",请她给出所有要求。她立刻下达命令:"我要装新的窗户、要加外墙壁板、拿出你的客户名单、辈出房屋整修商的名单。"接着,她要乔罗斯基一星期内不许出现,"我要彻查你的底细。"
一般顾客打听商家服务品质时,通常会询问一两位客户的意见,但是芳德马彻不同,她打电话给乔罗斯基的每一位客户,劈头就问:"他有没有骗过你?"第二次见面时,芳德马彻正在整理后院,她讪讪地对乔罗斯基说:"没有人讲你的坏话。"
"您要的窗户总共是943元。"乔罗斯基告诉芳德马彻:"这是成本价,我们不加其他费用。不过,我们得先付这笔钱,才能订购窗户。大概要等三到四个礼拜才会交货。""你别想要我付一毛钱。"芳德马彻凶狠地说。"好吧,"乔罗斯基说:"这是窗户的尺寸,你自己去买,我们帮你装上。"乔罗斯基说:"她终于相信,我不会骗她。"
芳德马彻买了窗子,乔罗斯基问:"你付了多少钱?""1100元。"芳德马彻说。其实,乔罗斯基可以提醒芳德马彻,当初由他订购,只要花943元。但是这种时刻还是少说话为妙。乔罗斯基装上窗户,加上外墙壁板之后,总共向芳德马彻收取1971元。芳德马彻付了钱,还向其他人介绍乔罗斯基的优质服务,这些人最后都成了乔罗斯基的客户。"因为他们不敢不听母夜叉的话,"乔罗斯基说:"恐惧令他们成为我的客户。"此成交法在运用过程中有以下几点要注意:
(1)牢记你的销售目标:不要被吓得什么都忘了。
(2)牢记你的成交底线,这是你不变的原则。
(3)遵循以上原则,只要有利于成交尽量顺从他的意见。